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Vender es el proceso de intercambio de bienes, productos o servicios por un valor específico. Implica la transacción entre el vendedor y el cliente, donde el vendedor ofrece un producto o servicio que satisface una necesidad del cliente a cambio de un precio acordado.

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¿Qué características debe tener un vendedor?

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¿Qué características debe tener un vendedor?

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Un vendedor exitoso debe tener características como empatía, habilidades de comunicación efectiva, capacidad de escucha activa, orientación al cliente, perseverancia, profesionalismo, conocimiento del producto o servicio, habilidades de negociación y cierre, entre otros.

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- Apatía: Falta de interés o preocupación por los demás.

- Empatía: Capacidad de ponerse en el lugar del otro, comprender sus sentimientos y necesidades.

- Simpatía: Sentir afecto o afinidad hacia otra persona.

- Antipatía: Sentimiento negativo hacia otra persona.

Un vendedor exitoso debe tener empatía, siendo capaz de comprender las necesidades y emociones del cliente para ofrecer soluciones personalizadas y establecer una conexión genuina.

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 ¿Qué considera más productivo, realizar una venta o ganar un cliente?

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 ¿Qué considera más productivo, realizar una venta o ganar un cliente?

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Ganar un cliente suele ser más productivo a largo plazo, ya que implica establecer una relación duradera con el cliente, generando lealtad y posibles ventas futuras. La venta inicial es importante, pero mantener a un cliente satisfecho y fidelizado puede generar beneficios continuos para la empresa.

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¿Cual es el motivo para que un cliente accedan a adquirir un producto o servicio en una entidad financiera ?

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¿Cual es el motivo para que un cliente accedan a adquirir un producto o servicio en una entidad financiera ?

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Hoy en día el portafolio de productos de las diferentes entidades financiera ya esta establecido, debido a esto podemos ver que las entidades poseen los mismos productos pero....

¿De que depende la elección de una entidad u otra?

La respuesta es en el valor agregado que cada compañía de a su producto o servicio

Beneficios adicionales

Tasas más altas o bajas

Servicio al cliente

Confianza

El precio

Políticas y condiciones del producto o entidad

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La comunicación es un proceso que implica la transmisión de información, ideas, pensamientos, emociones o mensajes entre dos o más personas a través de diversos canales, verbales y no verbales, con el objetivo de compartir, informar, persuadir o interactuar.

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 ¿Cuál diferencia identifica entre oír y escuchar?

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 ¿Cuál diferencia identifica entre oír y escuchar?

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Oír es el acto físico de percibir sonidos con el oído, mientras que escuchar implica prestar atención activa, comprender y procesar la información que se está recibiendo. Escuchar implica una mayor implicación cognitiva y emocional, lo que facilita una comunicación efectiva y una mejor comprensión de las necesidades del cliente.

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¿Por qué son importantes las objeciones en los procesos de venta?

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¿Por qué son importantes las objeciones en los procesos de venta?

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Las objeciones son una parte fundamental del proceso de venta debido a que de esto va depender poder cerrar o no la venta, el proceso de la objeciones se da despuése cosas como la prospección,romper hielo, presentación de un producto, si se logran supererar las etapas antes expuestas y se llega al punto de las objeciones el cliente nos da a entender que hay un interés por el producto, sin embargo las objeciones son algo que el asesor debe tener la capacidad de vencer.

¿como se debe tratar las objeciones?

El asesor debe ser asertivo en su forma de expresarse

Debe tener un temperamento asertivo y controlado

Debe conocer el producto en su totalidad

Tiene que saber y tener en cuenta los intereses del cliente

Debe saber negociar

Aclarar las dudas y convencer al cliente que es un buen producto