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Principios de la ley de protección al consumidor en Honduras

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Principios de la ley de protección al consumidor en Honduras

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DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

En 1989 se aprueba la Ley de Protección al Consumidor instrumento que serviría para velar porque se cumplan los derechos de los consumidores. Se comienza a velar por la oferta y la demanda, organizando las cadenas de detallistas, en el Distrito central dirigidos por personal de la Dirección General de Comercio Interno, en el año 2008 se derogo porque no reunía los requisitos para proteger efectivamente los derechos de los consumidores ni regula las relaciones de consumo que el mundo globalizado requiere en sus transacciones comerciales de la vida moderna.

Establecido por LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – DEROGADA

Según documento, Decreto No. 41-89

Fecha 07 de abril 1989

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Importancia de la protección al consumidor 

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Importancia de la protección al consumidor 

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La protección al consumidor nace de la necesidad de establecer los derechos y deberes que tienen mutuamente productores y consumidores. Así se busca promover un desarrollo económico y social justo, equitativo y sostenido. La política de protección al consumidor debe ser tratada como una política de Estado y debe ser considerada como un instrumento de desarrollo económico que promueva el equilibrio entre consumidores y proveedores. Para tener un mercado sano es imprescindible que los consumidores y los empresarios sean conscientes de su relación en el consumo.

Recuerda que de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor tienes derecho a:

·Ser informado de las condiciones de los productos o servicios que se adquieran

·Elegir

·Proteger de tus intereses económicos

·Que se te brinde garantía

·Ser escuchado y reclamar

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El consumidor siempre busca que le den un mejor servicio donde sea que compre un bien o servicio.

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Definición y objetivos de la Ley de protección al consumidor

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Definición y objetivos de la Ley de protección al consumidor

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La Ley de protección al consumidor
Es el conjunto de normas que regulan las relaciones de consumo que nacen en la cadena de comercialización de bienes y servicios entre productores, proveedores y expendedores.

El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571) implica un cambio de visión, en beneficio de una mayor protección de tus derechos, a través de una actuación preventiva y proactiva, y coordinada con diversas instituciones del Estado, ciudadanos y empresariado; bajo la rectoría de la Autoridad Nacional.

Objetivos de la ley de protección al consumidor

El objetivo de la Ley es establecer el ordenamiento jurídico necesario para lograr y mantener una protección adecuada a los consumidores del país, a fin de garantizarles un trato justo y equitativo en la adquisición de bienes y servicios.

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La Dirección General de Protección al Consumidor  actuará de oficio o a petición de parte interesada.

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Nuevo reglamento de la ley de protección al consumidor honduras

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Nuevo reglamento de la ley de protección al consumidor honduras

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Todas las personas tienen derecho a tener acceso a productos seguros y a servicios de calidad, a recibir un trato justo y a que se les ofrezcan soluciones efectivas si las cosas no funcionan como debieran. Pero las personas por sí solas pueden encontrar dificultades para hacer oír su voz o para influir sobre los cambios. Las Directrices de Naciones Unidas de Protección al Consumidor invocan los principios fundamentales de la protección de los consumidores; explican lo que estos necesitan, y entregan a las organizaciones de consumidores recomendaciones prácticas acerca de la forma de satisfacer tales necesidades. Actuar ceñidos a este valioso marco puede ayudar a las empresas que suministran bienes y servicios y a aquellas personas e instituciones que participan en la elaboración de políticas nacionales a entregar a los consumidores, orientaciones para las empresas.

El pasado 27 de diciembre de 2021, se publicó en el Diario Oficial La Gaceta de la República de Honduras, el Acuerdo N° 084-2021, mediante el cual se aprueba el nuevo REGLAMENTO DE LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, por lo que  es importante tomar en cuenta los principales aspectos a considerar: El reglamento contiene 106 artículos y deroga por completo el acuerdo Ejecutivo N 15-2009, publicado en el Diario oficial La Gaceta en fecha 15 de abril de 2009 el cual contenía el anterior REGLAMENTO DE LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.

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La protección de los consumidores comienza por las prácticas comerciales recomendables. Las Directrices establecen que las empresas deben satisfacer las legítimas necesidades de los consumidores mediante lo siguiente:

Un trato justo y honesto de los consumidores en todas las etapas de la relación;

El evitar las prácticas que planteen riesgos innecesarios o daños a los consumidores, en particular a aquellos que son vulnerables y desfavorecidos;

Entregar a los consumidores información exacta acerca de los productos y servicios, términos y condiciones, expensas y costos, a fin de permitirles tomar decisiones informadas.

Ayudar a los consumidores a desarrollar los conocimientos y habilidades necesarios para comprender los riesgos, así como proporcionarles acceso a asesoramiento y asistencia competentes;

Adoptar medidas eficaces para proteger la privacidad de los consumidores y su información personal;

Entregar un acceso fácil a programas de resolución de disputas que sean justos, eficaces, transparentes y económicos, y que ayuden a los consumidores a resolver sus reclamos si las cosas no resultan conforme a lo esperado.

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Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

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El objeto del  Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor 

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El objeto del  Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor 

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El objeto del nuevo reglamento es:

Desarrollar en detalle las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor, con la finalidad de facilitar su ejecución y observancia. El nuevo Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor será aplicable en:

i. Las relaciones de consumo que se contraten o adquieran en el territorio de Honduras, por cualquier medio o mecanismo de compraventa;

ii. Las relaciones de consumo entre personas naturales o jurídicas;

iii)  las relaciones de consumo entre consumidores y proveedores;

iv) la comercialización de bienes o servicios públicos o privados;

v) los servicios públicos y las actividades privadas de interés público nacional, que no se encuentren previstas en las legislaciones específicas. (Amaya, 2020)

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El Decreto 24-2008 contentivo de la Ley de Protección al Consumidor ("la Ley"), publicado en el Diario Oficial La Gaceta en fecha 7 de julio de 2008, contiene la regulación de Honduras orientada a proteger, defender, promover, divulgar y hacer que se cumplan los derechos de los consumidores regulando las relaciones de consumo que se establecen en el mercado para la adquisición de bienes y servicios, disponiendo los procedimientos aplicables, derechos, obligaciones, las infracciones y sanciones en dicha materia. Las normas de dicha Ley son tutelares de los consumidores y constituyen derechos y garantías de carácter irrenunciable, de interés social y de orden público; no podrá invocarse costumbres, usos, prácticas, acuerdos internos o estipulaciones en contrario. Para la correcta aplicación de dicha Ley es necesario la emisión de su Reglamento, mismo que, según el artículo 107 de la Ley, el Poder Ejecutivo por medio de la Secretaria de Estado en el Despacho de Desarrollo Económico debió de haber emitido dicho Reglamento en el plazo de noventa (90) días contados a partir de la fecha de entrada en vigencia de la Ley. Reglamento que entro en vigencia conforme al Acuerdo Ejecutivo No. 15-2009, publicado en el Diario oficial La Gaceta en fecha 15 de abril de 2009 y que no había sido objeto de modificación hasta ahora.

El nuevo Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor ("el Reglamento"), contiene 106 artículos y deroga por completo el Acuerdo Ejecutivo No. 15-2009. Surge como respuesta a la actualización y complementación de las disposiciones legales vigentes en la materia para tutelar los derechos de los consumidores y usuarios en las relaciones de consumo y la generación de reglas claras, efectivas y transparentes en el mercado. El objeto del Reglamento es desarrollar en detalle las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor, con la finalidad de facilitar su ejecución y observancia.

El Reglamento es aplicable para todas aquellas relaciones de consumo que se contraten o adquieran en el territorio nacional, por cualquier medio o mecanismo de compraventa; para las relaciones de consumo entre personas naturales o jurídicas; para las relaciones de consumo entre consumidores y proveedores; para la comercialización de bienes o servicios públicos o privados; para los servicios públicos y las actividades privadas de interés público nacional, que no se encuentren previstas en las legislaciones específicas. Será la Secretaría de Estado en el despacho de Desarrollo Económico a través de la Dirección General de Protección al Consumidor la autoridad encargada de aplicación de la Ley, el Reglamento y demás disposiciones legales reglamentarias emanadas de la Ley.

Tanto la Ley como su Reglamento contempla la figura del "Libro de Quejas", mismo que el comerciante deberá tener ya sea de forma física o digital y tendrá como finalidad que los consumidores o usuarios puedan dejar asentada su queja o reclamación respecto de conductas lesivas de trato digno y equitativo por partes de los proveedores, así como cualquier otra inobservancia o incumplimiento prevista por la Ley. Estos libros, como los demás libros societarios, forman parte de una estructura que se ve enmarcada dentro del Gobierno Corporativo de una sociedad mercantil, necesaria para su mejor rendimiento posible. Una vez se dé cumplimiento de los requisitos, se procederá a la autorización del "Libro de Quejas" por parte de la autoridad de aplicación a través del Director General, subdirector general o a través de los gobiernos municipales dentro de su jurisdicción a fin de asegurar el cumplimiento de la obligación establecida en la Ley y su Reglamento. Los requisitos para autorización del "Libro de Quejas" físico o digitalizado según el artículo 30 del Reglamento, son:

1. Solicitud de autorización presentada por el propietario o apoderado procesal, adjunto permiso de operación o escritura de constitución de sociedad.

2. Cuaderno único con un mínimo de doscientas (200) páginas debidamente rubricado y foliado.

3. Rotulado con el nombre de libro de quejas acompañado del nombre del establecimiento.

4. El libro de quejas digital deberá contar con una plataforma electrónica que brinde el acceso vía internet de forma sencilla y gratuita.

5. Contar con un botón de acceso a la plataforma desde el portal del establecimiento.

6. Brindar el libre acceso a la autoridad de aplicación para dar el debido seguimiento de las quejas interpuestas.

7. Tener una base de datos de las quejas recibidas por los consumidores.

8. Entregar al usuario un numero de queja para su seguimiento.

Para asegurar la efectividad del uso del "Libro de Quejas" físico o digital por parte de los consumidores, los comerciantes deberán de exhibirlo y ubicarlo en las cercanías de los lugares de cobranza o atención al cliente, será obligatoria la exhibición de un cartel en la línea de caja o atención al cliente que informe que se cuenta con un libro de quejas a disposición del consumidor. Conforme al artículo 32 del Reglamento, el establecimiento que su "Libro de Quejas" se encuentre en mal estado físico y se observe la falta de folios o manipulación de la información, será decomisado por la autoridad competente, lo cual será constatado en acta. El establecimiento en el término de cinco (5) días hábiles deberá proceder a la reposición del "Libro de Quejas". Transcurrido dicho término y no realizada la reposición, se dará inicio al proceso administrativo y el establecimiento será merecedor a una sanción de apercibimiento o en caso de reincidencia una multa pecuniaria (es decir, económica fijada por la autoridad competente).

En cuanto a los libros sociales y contables de las sociedades y comerciantes, el mismo Código de Comercio en sus artículos 430 al 440, derogados y reformados mediante artículos 9, 11 y 12 del Decreto 189-2004 contentivo de la Ley Sobre Normas de Contabilidad y de Auditoria publicado en fecha 16 de febrero de 2005, nos establece que las sociedades y comerciantes estarán obligados a llevar cuenta y razón de todas sus operaciones y tendrá una contabilidad mercantil debidamente organizada. Todo comerciante deberá llevar, al efecto, un Libro de Inventarios y Balances, un Libro Diario, y un Libro Mayor y los demás, similares que sean necesarios para exigencias objetivas o de leyes especiales (como lo es la Ley de Protección al Consumidor y su Reglamento). Tales como, los Libros de Accionistas y Acciones; Libros de Actas de Asambleas Generales y Consejo de Administración; asimismo, podemos incluir aquí el "Libro de Quejas". Es decir, que, el tema de los libros sociales y contables de una sociedad o comerciante se ha visto regulado en Honduras por el Código de Comercio, la Ley Sobre Normas de Contabilidad y de Auditoria; incorporando el "Libro de Quejas" con detalle y especialmente ahora, en la Ley especial de Protección al Consumidor y su Reglamento (articulo 30 y otros).

En caso de dudas o consultas adicionales relacionadas al tema del presente artículo y demás relacionados, estamos a la orden. Lexincorp Central American Law Firm es una firma legal full services experta y líder en los asuntos de vanguardia jurídica. Para asesoría integral sobre el tema, contamos con las facultades suficientes para apoyarlos en la regularización de sus libros societarios como parte de una asesoría integral de Gobierno Corporativo; y, se puede contactar al siguiente correo electrónico: dgranada@lexincorp.com.
*Aviso Legal: La información general contenida en este documento se proporciona únicamente con fines informativos, y no debe interpretarse como asesoría legal sobre ninguno de los temas expuestos. No debe actuar o abstenerse de actuar sobre la base de ningún contenido incluido en este documento sin buscar asesoría legal o profesional. Se declina toda responsabilidad por las acciones que tome o deje de tomar en función de cualquier contenido en este artículo.

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Acuerdo No. 084-2021 de fecha 27 de diciembre de 2021; Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor: Sobre los "Libros de Quejas".

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El Decreto 24-2008 contentivo de la Ley de Protección al Consumidor ("la Ley"), publicado en el Diario Oficial La Gaceta en fecha 7 de julio de 2008, contiene la regulación de Honduras orientada a proteger, defender, promover, divulgar y hacer que se cumplan los derechos de los consumidores reguland

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Los derechos de los consumidores conforman la lista de recursos que tienen los usuarios en el mercado de bienes y servicios para reclamar por algo que no cumple con las expectativas previstas.
El carácter de estos derechos es irrenunciable y garantizan la defensa de los consumidores protegiendo su seguridad, su salud y sus intereses económicos.

Tipos de derechos de los Consumidores:

Uno de los principales recursos que utilizan los consumidores es el derecho de devolución. Pero, a la hora de poner una reclamación, ésta variará en función del derecho que se haya visto vulnerado.

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Ley del consumidor Honduras, ¿Cuáles son tus derechos y cuándo aplican?

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La Ley del Consumidor en Honduras le otorga protección y derechos a todo aquel que consuma productos o servicios en el país, lee este resumen sobre ello.

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Ley de protección al consumidor y su reglamento

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Ley de protección al consumidor y su reglamento

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El Congreso Nacional Aprobó la Ley actual el 07 de julio de 2008, la cual tiene por objeto proteger, defender, promover, divulgar y hacer que se cumplan los derechos de los consumidores regulando las relaciones de consumo que se establecen en el mercado para la adquisición de bienes y servicios, disponiendo los procedimientos aplicables, derechos, obligaciones, las infracciones y sanciones en dicha materia. En su artículo 4 nomina como autoridad de aplicación de la presente Ley a la Secretaria de Industria y Comercio a través de la Dirección General de Protección al Consumidor.

Establecido, LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Y SU REGLAMENTO

Según documento,  Decreto No. 024-2008      Acuerdo No. 15-2009

Fecha 07 de julio de 2008 15 de abril de 2009

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3. Derecho de reclamación

Entre los derechos de los consumidores, se encuentra el derecho a reclamar.

4. Derecho a ser informado

Los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y de calidad sobre los productos o servicios que van a adquirir

5. Derecho a indemnización o reparación de los daños y perjuicios sufridos

La ley que recoge los derechos de los consumidores advierte de que todos los usuarios deberán ser indemnizados por los daños o perjuicios ocasionados al adquirir o hacer uso de un producto o servicio.

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A CONTINUACIÓN, ALGUNOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR:

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A CONTINUACIÓN, ALGUNOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR:

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1. Derecho de Protección

Este derecho hace referencia a la protección contra los riesgos que puedan afectar a la salud o a la seguridad de los consumidores o usuarios.

2. Derecho a proteger sus legítimos Intereses económicos

Es el derecho que garantiza que los intereses económicos de los consumidores o usuarios no se vean defraudados. Para ello, las empresas de bienes y servicios deben desarrollar la actividad publicitaria cumpliendo las normas y rectificando cuando ésta no muestre la realidad del producto o servicio.

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4. Derecho a la preservación de la empresa: Se forma por el conjunto de normas legales que prohíben el desmantelamiento de las negociaciones en casos de juicio para el cobro de deudas, ya que esta prohibido desmontar maquinas que se encuentran en producción o embargar la mercancía que se encuentra a la venta como medio para el cobro de obligaciones, debiendo en todo caso prevenirse a las empresas, poniendo a un interventor en la caja para recibir los ingresos, con el deber de pagar los pagos esenciales y retener los remanentes.

Por este mismo principio debe rechazarse como una medida de cobro de impuestos o como sanción fiscal, la clausura de los establecimientos que resulta contraproducente por el Art. 5° constitucional.

5. Agremiación: Los comerciantes pueden agremiarse para la defensa de sus intereses.

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Las obligaciones del consumidor incluyen:

1. Pagar los bienes o servicios en el tiempo, modo y condiciones establecidos en el contrato, convenio o compra.

2. Utilizar los bienes y servicios en observación a su uso normal y de conformidad con las especificaciones proporcionadas por el proveedor y cumplir con las condiciones pactadas.

3. Prevenir la contaminación ambiental mediante el consumo racional de bienes y servicios.

4. Ser un consumidor consciente y responsable.

5. Elegir de manera responsable.

6. Llevar una vida sana y segura.

7. Proteger los derechos del consumidor.

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Los derechos y obligaciones del consumidor

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1. Derecho al aviamiento o crédito mercantil: es el prestigio ganado por un comerciante que se traduce en clientela, crédito de proveedores y penetración en el mercado sobre la competencia.

2. Derecho al arrendamiento: se trata de una posibilidad de que los comerciantes conforme a las reglas del código civil se mantengan como inquilinos de los locales que tienen alquilados, después de que sus negocios están acreditados y tienen clientela permanente.

3. Derecho a la clientela: El comerciante identifica a su clientela en función de las operaciones que celebra, las que son identificadas según ciertas condiciones de crédito, precios y bonificaciones y servicios adicionales al producto, a través de los que se logra una posición estable en el mercado.

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1. El anuncio de la calidad mercantil: significa que no pueden existir establecimientos mercantiles ocultos, cerrados o exclusivos si no que deben permitir el paso a los consumidores y anunciarse.

2. Obligación de llevar contabilidad: consiste en él deber de conservar de manera organizada los documentos y evidencias de las operaciones que realiza el comerciante para poder demostrar que en cualquier momento todos los movimientos de su patrimonio.

Las sociedades mercantiles, contabilizan todos sus hechos económicos mediante los siguientes libros.

*Libro de mayor.
*Libro de diario.
*Libro de registro de socios.

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3. Obligación de conservar su correspondencia: relativa a sus operaciones mercantiles tanto, la recibida como la copia de la enviada a sus clientes y proveedores. Normalmente esta correspondencia que incluye documentos de comercio como contratos.
4. Obligación de especular: que implica la búsqueda de ganancias mediante la toma de riegos al concurrir al mercado.
5. Obligación de publicidad: que consiste en que las sociedades mercantiles se inscriban al registro público de comercio correspondiente a la ciudad donde se ubique su domicilio social.

https://www.asistentelegal.org/cuales-son-los-derechos-y-obligaciones-de-los-consumidores
https://www.sar.gob.hn/derechos-y-obligaciones-de-los-comerciantes

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Proceso para realizar una reclamación por violación a los derechos del consumidor 

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Proceso para realizar una reclamación por violación a los derechos del consumidor 

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Para presentar una reclamación por violación de los derechos del consumidor en Honduras, puedes acudir a la Dirección de Protección al Consumidor . Allí te pedirán que presentes los siguientes documentos:
1.      Tu nombre y domicilio.
2.      Identificación oficial.
3.      Contrato, recibo o comprobante de compra.
4.      Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado.
5.       Descripción del bien o servicio que se reclama y la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja.
6.      Formato de recepción de queja impreso.

https://sde.gob.hn/proteccion-al-consumidor/denuncias-en-linea/

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icon-chevron-circle-left Regresar a Protección al Consumidor¿Necesitas realizar una denuncia? La Dirección de Protección al Consumidor está a tú disposición para responder cualquier denuncia, pued...

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artículo 94- sanciones verificada la existencia de la infracción se procederá la aplicación de las siguientes sanciones, que se podrán aplicar independientes o conjuntamente.
1.       Apercibimiento
2.       Multa de uno a diez mil salarios mínimos mensuales.
3.       Cierre del establecimiento o suspensión del servicio afectado por un plazo de hasta un mes.
4.       Publicar en el diario de mayor circulación en el país en día hábil y a su costa, la síntesis de la resolución sancionatoria firme que para tal efecto elabore la autoridad de aplicación. Dicha síntesis debe contener un resumen de los hechos que la originaron, el tipo de infracción cometida, nombre del proveedor y la sanción aplicada.

Ley de proteccion al consumidor

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Articulo 95- privación de libertad sin perjuicio de las sanciones establecidas el articulo procedente, se sancionará con privación de libertad de uno a cinco años en los casos siguientes:
1.       Al que acapare o especula con bienes esenciales para el consumo o la salud con el propósito de desabastecer o provocar el alta de los precios. A sí mismo, se sancionará con la misma pena al que especule valiéndose de cualquier medio de comunicación para su divulgación
2.       Negligencia inexcusable en la prestación de servicios
3.       Que ofrezca o utilice de manera experimental, que importe o comercialice materiales, materias primas, bienes o servicios cuya producción o comercialización este prohibida o no aprobada en su país de fabricación.

Ley de proteccion al consumidor

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Artículo 97. Sanciones si perjuicio de la responsabilidad civil, o penal que se derive de las violaciones a esta ley los consumidores que infrinjan las disposiciones de la presente ley serán sancionados de la siguiente manera
1.       Apercibimiento
2.       Multa gradual de uno a diez salarios mínimos, mensuales atendiendo a los criterios de graduación y aplicación de sanciones de la presente ley.

La autoridad de aplicación podrá ordenar al infractor la publicación en un diario de mayor circulación en día hábil, y a su costa la síntesis de la resolución firme que para tal efecto elabore la autoridad de aplicación

Ley de proteccion al consumidor

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Alcance del Sistema

La Constitución de la República de Honduras de 1957 establece la Contraloría General de la República como el órgano encargado de la "fiscalización a posteriori de la Hacienda Pública”. Este nuevo organismo, auxiliar del Poder Legislativo pero con independencia funcional y administrativa, sustituyó al Tribunal de Cuentas, el cual había sido creado en 1928. Con la creación de la Contraloría General se introduce en el país el concepto de fiscalización a posteriori del tesoro nacional.

En la Constitución de la República de 1982, Artículo 222 y Artículo 232, se establecen dos órganos de control auxiliares del Congreso Nacional; la Contraloría General de la República y la Dirección de Probidad Administrativa, ésta última, dependiente de la Contraloría. Igualmente, en el Artículo 233 se incluye la presunción de enriquecimiento ilícito para casos de funcionarios públicos.

Posteriormente, mediante el Acuerdo de Consolidación Democrática, celebrado en 2001 entre las principales fuerzas políticas del país, se conviene reunir las funciones de la Controlaría General de la República y de la Dirección de Probidad Administrativa en un sola institución denominada Tribunal Superior de Cuentas, dirigido en forma colegiada por tres miembros electos por el Congreso Nacional.

La Constitución establece la creación de una serie de órganos de control para la administración pública, en base a las leyes e instituciones para la administración pública creadas por el Poder Legislativo. La Constitución de la República de Honduras fue publicada en el Diario Oficial “La Gaceta” mediante Decreto No. 131-82, del 11 de enero de 1982 y desde esa fecha hasta la actualidad ha pasado por varias reformas e interpretaciones.

El Tribunal Superior de Cuentas

El Ministerio Público

La Procuraduría General de la República

El Comisionado Nacional de los Derecho Humanos

Comisión Nacional de Banca y Seguros

El Tribunal Supremo Electoral

El control interno en cada dependencia del Estado se realiza a través de unidades de auditoría interna.

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Tribunal Superior de Cuentas (TSC)

El Tribunal Superior de Cuentas fue establecido mediante reforma constitucional, Decreto No 268-2002. Es así como el Artículo 222 reformado señala al Tribunal Superior de Cuentas como “el ente rector del sistema de control de los recursos públicos”.

En el artículo 5 de la Ley Orgánica de Tribunal Superior de Cuentas se establecen los Sujetos Pasivos de la Ley y quiénes están sujetos a las disposiciones contempladas en la misma. Igualmente, el TSC cuenta con el Reglamento General de la Ley Orgánica del Tribunal Superior de Cuentas dentro del cual establece su organización y estructura interna, con una Dirección de Probidad y Ética y una Dirección de Participación Ciudadana.

El Tribunal, como ente rector del sistema de control, tiene como función constitucional fiscalizar a posteriori los fondos, bienes y recursos administrados por cualquier otra institución o ente público o privado que administre recursos públicos de fuentes internas o externas. Además, realiza control financiero, de gestión y de resultados para establecer a posteriori la eficiencia, economía, equidad, veracidad y legalidad en la administración pública. Le corresponde, además, el establecimiento de un sistema de transparencia en la gestión de los servidores públicos, la determinación del enriquecimiento ilícito y el control de los activos, pasivos y, en general, del patrimonio del Estado. (Artículo 3 de la Ley Orgánica del TSC)

Como aparece en el Plan Estratégico del TSC 2010-2016, los objetivos generales de la entidad para ese período se pueden agrupar en tres grandes áreas: 1. Dirigir, orientar, organizar, efectuar, supervisar y evaluar el Sistema de Control de los Recursos Públicos; 2. Consolidar un sistema de participación ciudadana en las actividades de control del Estado; 3. Disponer de la estructura legal, administrativa , financiera , técnica y tecnológica requerida para el desarrollo de las funciones asignadas al TSC.

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Tribunal Superior de Cuentas Honduras - TSC

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El TSC se abstiene de participar en la inspección física de los contenedores tomando en consideración la responsabilidad que implica el cumplimiento de... | By Tribunal Superior de Cuentas Honduras - TSC | Facebook

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El TSC se abstiene de participar en la inspección física de los contenedores tomando en consideración la responsabilidad que implica el cumplimiento de...

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Sistema Nacional de Control de los Recursos Públicos SINACORP

El Proyecto: Sistema Nacional de Control de los Recursos Públicos (SINACORP), está enmarcado en el Acuerdo Administrativo No 002-2007 del Tribunal Superior de Cuentas y constituye el “conjunto de principios, preceptos, normas generales, normas técnicas específicas y demás instrumentos y mecanismos que regulan y desarrollan la dirección, orientación, organización, ejecución y supervisión de los controles externo e interno de los recursos públicos”.

El funcionamiento del SINACORP pretende lograr entre otros objetivos: el fortalecimiento la rendición de cuentas; la relación y coordinación entre el control interno y el externo; el fortalecimiento de la capacidad técnica para el ejercicio de las labores de control y auditoría y para la evaluación de la efectividad del control interno; el desarrollo de normas específicas de control interno con base a las normas generales que emita el Tribunal y la promoción de los instrumentos de control de gestión por objetivos o resultados y de transparencia de la gestión.

Para lograr la organización y funcionamiento del SINACORP, el TSC ha venido gestionando ante el Banco Interamericano de Desarrollo y otros cooperantes el financiamiento del Proyecto de Apoyo al Fortalecimiento Integral de los recursos Públicos.

Mediante el Decreto Ejecutivo PCM-26-2007 se creó la Oficina Nacional de Desarrollo Integral de Control Interno de las Instituciones Públicas, ONADICI, dentro del marco del SINACORP y adscrita a la Presidencia de la República.

El objetivo de la ONADICI, estipulado en el artículo 2 del mencionado Decreto es “asegurar razonablemente la efectividad del proceso de control interno institucional en procura del logro de una gestión de la hacienda pública eficaz, eficiente, responsable, transparente y proba, en el marco de la Constitución y las leyes de la República e instrumentos que las desarrollan”. También potencializar el ejercicio de los servidores públicos, en el marco de las normas del Tribunal Superior de Cuentas.

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Ministerio Público

El Ministerio Público fue creado mediante Decreto de Ley Nº 228-93. Está constituido como “un organismo profesional especializado, libre de toda injerencia político sectaria, independiente funcionalmente de los poderes y entidades del Estado.”

Dentro de sus objetivos tiene a su cargo la representación, defensa y protección de los intereses generales de la sociedad, velar por la pronta, recta y eficaz administración de justicia especialmente en el ámbito penal llevando a cabo la investigación de los delitos hasta descubrir a los responsables, y requerir ante los tribunales competentes la aplicación de la ley, combatir el narcotráfico y la corrupción en cualesquiera de sus formas, investigar; verificar y determinar la titularidad dominical y la integridad de los bienes nacionales de uso público así como el uso legal racional y apropiado de los bienes patrimoniales del Estado que hayan sido cedidos a los particulares, asimismo ejercitar o instar las acciones legales correspondientes.

El Ministerio Público funciona bajo el mando de un Fiscal General de la República y un Fiscal General Adjunto, electos por el Congreso Nacional, con el voto de las dos terceras partes de la totalidad de sus miembros (85 diputados de 128 que conforman la Cámara Legislativa), de una nómina de cinco candidatos que se presenta a una Junta Proponente convocada y presidida por el Presidente de la Corte Suprema de Justicia.

Integrado también por un magistrado de la Corte Suprema de Justicia nombrado por el pleno de la misma, el Rector de una de las Universidades que funcionan en el país, un representante del Colegio de Abogados de Honduras designado por su Junta Directiva y el Comisionado Nacional de los Derechos Humanos.

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La Procuraduría General de la República (PGR)

La Procuraduría General de la República tiene su origen en la constitución de 1957. De acuerdo con el Artículo 228 de la Constitución de 1982, constituye la entidad responsable de la representación legal del Estado de Honduras. El Decreto No 74-61 del Congreso Nacional del 11 de marzo de 1961 que su Ley Orgánica. Su ámbito de aplicación y jurisdicción es nacional.

Representa los derechos del Estado en todos los juicios en que éste es parte; promueve demandas ante los Juzgados y Tribunales de la República en defensa de los derechos y bienes del Estado; emite dictámenes y criterios técnico jurídicos que orientan la administración pública.

La PGR está conformada por un Procurador y un Subprocurador General de la República que los elige el Congreso Nacional por cuatro años.

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Comisionado Nacional de los Derechos Humanos (CONADEH)

La figura del Comisionado Nacional de los Derechos Humanos se creó en Honduras con el Decreto No. 2-95 del Congreso Nacional, mediante la reforma del artículo 59 de la Constitución de la República de 1982. Su objetivo principal es velar por el respeto de los Derechos Humanos en Honduras, de acuerdo con la Constitución de la República, la Ley del Comisionado y la Declaración Universal de los Derechos Humanos y demás tratados y convenios ratificados por Honduras.

Dentro de sus atribuciones, según el artículo 6 de su Ley Orgánica, el Comisionado Nacional de los Derechos Humanos puede dirigirse directamente a cualquier servidor de la administración pública, organismos o instituciones de cualquier naturaleza y sus titulares tendrán la obligación de contestar las peticiones y requerimientos que se le formulen

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Comisión Nacional de Bancos y Seguros

La Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS) fue creada mediante Decreto Legislativo No. 155-95. Tiene como finalidad vigilar el cumplimiento por parte de las instituciones supervisadas de las normas emitidas por el  Banco Central de Honduras en materia de política monetaria, crediticia y cambiaria. Asimismo, lleva a cabo la vigilancia, correcta constitución, ampliación de operaciones, la fusión, transformación y cierre de las instituciones supervisadas, así como la extensión de actividades al extranjero.

La CNBS trabaja en estrecha colaboración con el Sistema Financiero Nacional, la Fiscalía contra la Corrupción y otros entes en el país para regular y controlar todas las operaciones bancarias a fin de evitar delitos financieros y la corrupción de servidores públicos.

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Conoce más sobre la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

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Un consumidor es alguien que compra productos o servicios para uso personal o doméstico.

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Las leyes del consumidor, protegen a los consumidores contra bienes o servicios defectuosos. También protegen a los consumidores de las prácticas comerciales desleales y la publicidad engañosa o falsa. Las leyes de protección a los consumidores alertan a los consumidores sobre fraudes y estafas en ciertas industrias. También ofrecen protección y compensación a los consumidores que son víctimas de estas estafas.
https://www.nycbar.org/get-legal-help/es/article/leyes-de-proteccion-al-consumidor/

Artículo 15

PROMOCIÓN DE RECLAMOS. Las asociaciones de consumidores podrán sustanciar los reclamos de los consumidores de bienes y servicios ante los proveedores distribuidores, fabricantes, productores, comerciantes, o prestadores de servicios que correspondan, que se deriven del incumplimiento de la presente Ley. Para promover el reclamo, el consumidor deberá suscribir la petición ante la Asociación correspondiente, adjuntando la documentación e información que obre en su poder, a fin de que la entidad promueva todas las acciones necesarias para acercar las partes. Formalizado el reclamo, la Asociación debidamente acreditada invitará por escrito a las partes a las reuniones que considere oportunas, con el objeto de intentar una solución al conflicto planteado a través de un acuerdo satisfactorio. En esta instancia, la función de las asociaciones de consumidores es estrictamente amistosa y extrajudicial. Su función se limita a facilitar el acercamiento entre las partes.

https://todolegal.app/laws/49-ley-de-proteccion-al-consumidor

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Dirección General de Protección al Consumidor

Según el Artículo No. 29 del Reglamento de Organización, Funcionamiento y Competencias del Poder Ejecutivo.- Decreto Ejecutivo Número PCM-008-97 La Dirección de Protección al Consumidor le Compete lo concerniente a la formulación, coordinación, ejecución y evaluación de las políticas relacionadas con el fomento y desarrollo de la industria, de los parque industriales y zonas libres, el comercio nacional e internacional de bienes y servicios, la promoción de las exportaciones, la integración económica, el desarrollo empresarial, la inversión privada, el control de las pesas y medidas, el cumplimiento de lo dispuesto en las Leyes de protección al consumidor, así como lo relacionado con la Propiedad Intelectual e Industrial con el Sistema Estadístico Nacional.