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Mejorar el proceso de validación de cobertura para dar un mejor servicio al cliente en todos los canales de atención 

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Mejorar el proceso de validación de cobertura para dar un mejor servicio al cliente en todos los canales de atención 

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Desarrollar beneficios adicionales según las características de nuestros clientes, por ejemplo: por Antiguedad, por tener varios servicios con Claro, ser colaborador Claro

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Desarrollar beneficios adicionales según las características de nuestros clientes, por ejemplo: por Antiguedad, por tener varios servicios con Claro, ser colaborador Claro

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Poner a disposición del cliente, otros canales de comunicación para mejorar su experiencia

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Poner a disposición del cliente, otros canales de comunicación para mejorar su experiencia

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Ofrecer una oferta que cumpla con las necesidades del cliente

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Ofrecer una oferta que cumpla con las necesidades del cliente

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Darle beneficios adicionales por antigüedad

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Darle beneficios adicionales por antigüedad

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Acercamiento con el residencial para buscar permisos de instalación de servicios.

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Acercamiento con el residencial para buscar permisos de instalación de servicios.

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Si el cliente acepta la nueva oferta, darle seguimiento sobre su experiencia con el uso de sus nuevos servicios

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Si el cliente acepta la nueva oferta, darle seguimiento sobre su experiencia con el uso de sus nuevos servicios

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Validar internamente si efectivamente no se tiene cobertura de servicios fijos

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Validar internamente si efectivamente no se tiene cobertura de servicios fijos

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Validar internamente por qué no se tiene cobertura en el edificio

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Validar internamente por qué no se tiene cobertura en el edificio

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Proporcionar mejoras de servicio a sus planes actuales

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Proporcionar mejoras de servicio a sus planes actuales

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Investigar la posibilidad de un plan de cobertura para el lugar

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Investigar la posibilidad de un plan de cobertura para el lugar

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Incluir el edificio del cliente como caso de recuperación para ofrecer cobertura de tecnologías más avanzadas de servicios fijos a mediano plazo

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Incluir el edificio del cliente como caso de recuperación para ofrecer cobertura de tecnologías más avanzadas de servicios fijos a mediano plazo

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Incentivar el uso de canales de  comunicación digital

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Incentivar el uso de canales de  comunicación digital

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Plantear beneficios adicionales a la oferta actual

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Plantear beneficios adicionales a la oferta actual

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Buscar oferta comercial similar a la actual

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Buscar oferta comercial similar a la actual

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Verificar la oferta comercial de la competencia en el condominio

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Verificar la oferta comercial de la competencia en el condominio

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Actualizar información de cobertura con CACs y asesores de servicio

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Actualizar información de cobertura con CACs y asesores de servicio