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O projeto está sendo realizado pelos alunos: Andreas Schneider, Caroline Mayer, Sheila Titton e Thainara Schardosim.

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O projeto está sendo realizado pelos alunos: Andreas Schneider, Caroline Mayer, Sheila Titton e Thainara Schardosim.

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Prof.ª Cristine Warmling - Andreas Schneider

Prof.ª Fabiana Schneider - Caroline Mayer

Prof.ª Raíssa Strapassom - Sheila Titton e Thainara Schardosim

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Diversas vezes a morosidade no processo de encaminhamento de consultas da APS para os CEOs faz com que os pacientes esqueçam de suas consultas e, em alguns casos, não sejam relembrados delas, sendo apenas a UBS informada, não passando a notificação ao usuário, desencadeando considerável número de faltas.

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O objetivo desse projeto de gestão foi elaborar um fluxo de atividades que melhorassem a confirmação de consultas diretamente com o CEO de Endodontia e CTBMF, na tentativa de reduzir as abstenções e, assim, reduzir a fila de espera dos usuários encaminhados.

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Divulgação de panfletos informativos nos corredores da UBS orientando os pacientes a salvarem o número de telefone do CEO, para não ter a chamada de um chamador desconhecido, além de poderem avisar caso não possam comparecer na consulta.

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Programação de mensagens automáticas em uma lista de transmissão pelo WhatsApp, com 2 dias de antecedência, relembrando o paciente do horário da consulta e solicitando a confirmação do agendamento.

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Cirurgiã-dentista CTBMF Bianca Giovanna Menna Ruiz Diaz

Cirurgiã-dentista CTBMF Andreia Centeno Rosa Marcolino

Cirurgião-dentista Endodontia Cristian Lucrécio

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Apesar do pouco tempo que tivemos para a execução efetiva do projeto, podemos perceber que uma parcela de pacientes entraram em contato com o CEO para o cancelamento de consulta, auxiliando no agendamento de outros usuários em fila de espera. Além disso, com o lembrete da consulta via WhatsApp, percebemos que houve menor falta de pacientes. Algumas vezes, inclusive, os mesmos relataram que sem a mensagem de lembrete teriam esquecido da consulta agendada.

Ademais, o projeto deve ser continuado para que se tenham resultados mais concretos.