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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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En el análisis de percepción de Colmena Seguros, encontramos un CES (Customer Effort Score) de 2,95. Un puntaje bajo, como este, es positivo, ya que indica que la experiencia es ágil, sencilla y con pocas fricciones. En este caso, la cifra refleja que los clientes perciben facilidad en sus interacciones con Colmena Seguros, lo que contribuye a una experiencia de servicio más satisfactoria.

El NPS (Net Promoter Score) alcanzó un 8,75 %, reflejando el grado de lealtad de los clientes y la probabilidad de que recomienden la marca a terceros. Aunque el valor obtenido muestra un margen de mejora importante para convertir la satisfacción en una recomendación activa. Este indicador es clave para fortalecer la reputación y aumentar la captación de nuevos clientes a través del voz a voz.

Finalmente, el INS (Índice de Satisfacción del Cliente o CSAT) registró un 84,5 %, lo que indica un alto nivel de satisfacción en procesos, productos o servicios específicos evaluados. Este resultado sugiere que la experiencia general del cliente es muy favorable, respaldando la calidad de los servicios ofrecidos por Colmena Seguros. Sin embargo, la combinación con los otros dos indicadores señala que la satisfacción debe complementarse con estrategias para aumentar la lealtad y consolidar una experiencia de cliente más completa.

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Descripción (de izquierda a derecha): Christyan Carvajal - Natalia Cruz - Mathias Translateur. Fuente: Post-graduales, 2025.

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Un gusto en presentarnos somos Colmena Seguros Afinidad... ¡Adelante Valiente!

Integrantes:

Ángela Natalia Cruz Arias - Colmena Seguros.

Profesional en Administración de Empresas con 12 años de experiencia en el sector de Seguros y Asistencias. Me desempeñándome de manera integral en el área comercial y técnica. Relacionamiento de alto nivel, con capacidad de creación, desarrollo e implementación de estrategias comerciales enfocado al objetivo general de la compañía, logrando el cumplimiento de metas con negocios a largo plazo a través de comunicación asertiva e innovación en el nuevo mercado.

Christyan Joel Carvajal Olivares - Cesante (Anterior Brinsa S.A.).

Especialista en Finanzas Públicas, con pregrado en Economía y pregrado en Finanzas y Negocios Internacionales. Cuento con experiencia en consumo masivo, retail y sector salud; poseo conocimientos en finanzas públicas, dirección comercial, estrategias corporativas y direccionamiento estratégico. Así mismo, amplia trayectoria en el área administrativo.

Mathias Alejandro Traslateur Udovich - TyU Asesores de Seguros.

Comunicador Social y Periodista con Especialización en Gerencia Comercial. Experiencia en desarrollo comercial, ventas consultivas y atracción de leads. Certificado en CRM Salesforce y formación en Scrum. Me destaco en desarrollo de alianzas estratégicas y relaciones a largo plazo, ejecución de estrategias de prospección digital (emailing, llamadas en frío, social selling), y cumplimiento de metas comerciales. Bilingüe (Inglés B2 / Alemán B2), adaptable a entornos de startups y orientado a resultados.

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Título: Logo Colmena Seguros... Adelante valientes. Fuente: Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Antecedentes: Colmena Seguros Afinidad, como empresa de la Fundación Grupo Social, se constituyó como Compañía de Seguros de Vida el 14 de abril de 1.994 iniciando cobertura el primero de febrero de 1.995. Los principios fundamentales sobre los que gira el trabajo de la Compañía son: El aseguramiento de los riesgos laborales, los seguros de vida, la prevención y el servicio al cliente, pilares que guían los diferentes procesos comerciales, operativos y administrativos, enmarcados en la legislación emanada por los diferentes estamentos reguladores del Gobierno para el sector (Colmena Seguros, s.f.).

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Título: Logo Colmena Seguros. Fuente: Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Para mas información de la compañía y sus servicios ingresa al siguiente link:

https://www.colmenaseguros.com/inicio

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad y ayuda de IA GAMMA, 2025.

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Más allá de lo funcional, los atributos intangibles de Colmena Seguros Afinidad construyen una conexión emocional con sus clientes, generando paz mental y bienestar. Son cruciales para la lealtad y confianza a largo plazo.

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Precios y Servicios + Marketing + Inversión.

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Precios y Servicios + Marketing + Inversión.

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Título: Organigrama Colmena Seguros Afinidad. Fuente: Elaboración propia de los post-graduales con información recolectada de Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Número de empleados: 2.330 colaboradores.

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Título: Imagen de Propósito Superior. Fuente: Descarga gratuita de Flaticon, s.f.

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Propósito Superior: Apoyar la búsqueda del bienestar y el progreso por parte de las personas mediante la atención integral de sus necesidades de protección, actuar enmarcado en los atributos de Servicio, y arraigar en su quehacer la solidaridad, la ética, los valores trascendentes, la preocupación por el bien común y la preferencia por los más débiles (Colmena Seguros, s.f.).

Valores corporativos:

✓ La dignidad de la persona.

✓ La justicia.

✓ La libertad y autonomía.

✓ El bien común.

✓ La solidaridad.

✓ La fraternidad.

✓ La paz personal y social.

Objetivos y/o Metas:

✓ Productividad en los canales de comercialización pasando del 12% al 17% al finalizar el año 2025.

✓ Incrementar el número de asegurados pasando de 36.920 afiliados a 101.690 afiliados, es decir, un crecimiento del 175%.

✓ Crecimiento en ventas pasando de 46.000 millones de COP a 86.000 millones de COP.

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Título: El Heladero, IAlex y el Secreto del Marketing. Fuente: Elaboración propia de los post-graduales con ayuda de IA Notebookelm, 2025.

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Actividad No. 1 - ¿Qué es Marketing? Podcast para niños.

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Actividad No. 1 - ¿Qué es Marketing? Podcast para niños.

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Acompaña a Don Conito, un heladero triste, y a su amigo robot IAlex en una divertida aventura donde descubrirán qué es el marketing. Una historia mágica, sencilla y llena de colores para que los niños entiendan cómo contarle al mundo lo que hacen con amor.

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Prioridades de la Estrategia Administrativa, de Producción & del Área Financiera.

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Prioridades de la Estrategia Administrativa, de Producción & del Área Financiera.

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Estrategia de Administración de producción, del área financiera

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Título: Organigrama de la Vicepresidencia de Estrategia y Mercadeo de Colmena Seguros Afinidad. Fuente: Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Actividad No. 2: Estrategias que refuerzan la Gerencia de Mercadeo. 

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Actividad No. 2: Estrategias que refuerzan la Gerencia de Mercadeo. 

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Para fortalecer el impacto del área de mercadeo en Colmena Seguros, es clave incorporar dos enfoques estratégicos: Marketing Inmersivo y Sostenibilidad Financiera.

Marketing Inmersivo: Permite conectar emocionalmente con el cliente en un mercado saturado. En seguros, ayuda a diferenciar la marca, aumentar el valor percibido y obtener datos clave del cliente mediante experiencias interactivas.

Sostenibilidad Financiera: No es gastar menos, sino invertir mejor. Optimiza los canales de adquisición y enfoca los recursos en clientes con mayor valor, mejorando conversión y rentabilidad a largo plazo.

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Gráfico: Enfoque estratégico para los sponsors de Colmena Seguros Afinidad 2025. Fuente: Estrategia de Ventas de Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Colmena Seguros - Afinidad se planteó una estrategia de ventas a mediano plazo que se centra en atender a los segmentos populares y aquellos que no encuentran fácilmente soluciones de protección en el mercado, para lograrlo, la compañía se enfoca en:

-   Ofrecer soluciones adaptadas a necesidades reales.

-   Garantizar que todas las ventas sean transparentes y fundamentadas en una explicación clara con las exclusiones.

-   Asegurar una gestión de indemnizaciones basada en principios de oportunidad y solidaridad

1. Segmento objetivo La compañía dirige sus soluciones a personas preferentemente de los segmentos más populares y las micro y pequeñas empresas; las cuales no encuentran soluciones en el mercado, o las que encuentran no son adecuadas para las necesidades de protección.

2. Posicionamiento: La compañía se diferencia ofreciendo soluciones innovadoras que satisfagan necesidades reales, mientras refleja consistentemente atributos claves de confianza, accesibilidad y respaldo.

3. Enfoques estratégicos para los sponsors

Atracción de nuevas alianzas: Colmena Seguros - Afinidad se basa en la creación de un ecosistema integral de soluciones, diseñado para atraer y consolidar alianzas estratégicas a través de una estructura que integra fuerza de ventas especializada, múltiples canales de comercialización, modelos de retorno financiero y esquemas de comisiones competitivos para los sponsors; garantizando una propuesta de valor diferenciadora.

La compañía se enfoca en aliados claves como cajas de compensación, empresas de servicios públicos, microfinancieras, sector retail y otras organizaciones con alto volumen de clientes, optimizando su potencial comercial y maximizando la rentabilidad de la alianza.

Mantenimiento de alianzas vigentes: Para consolidar y expandir la relación con las alianzas, la compañía implementa estrategias enfocadas desde la figura del Gerente o Director Comercial como socio clave, estas incluyen:

a)  Gestión relacional de alto nivel:

-   Realizar reuniones periódicas con los tomadores de decisión para identificar nuevas oportunidades.

-   Presentar reportes de desempeño que resalten el impacto del seguro en sus afiliados.

b)  Co-Creación de soluciones a la medida:

-   Desarrollar productos personalizados según las necesidades específicas de los sponsors.

-   Crear paquetes de seguros que complementen sus programas de bienestar y beneficios.

-   Ajustar coberturas y procesos administrativos para mejorar la experiencia del cliente final.

c)  Estrategias de penetración y crecimiento:

-   Diseñar programas de incentivos que promueva activamente las pólizas.

-   Identificar segmentos no cubiertos dentro de la base de afiliados y desarrollar campañas dirigidas.

-   Implementar estrategias de cross-selling y up-selling con otros servicios ofrecidos por el sponsor.

d)  Automatización y soporte comercial:

-   Integrar herramientas digitales que faciliten la gestión de pólizas y siniestros para la Caja de Compensación.

-   Brindar capacitaciones continuas a equipo comercial sobre productos y beneficios.

-   Proveer materiales de marketing y comunicación adaptados a público objetivo.

e)  Estrategias de renovación y fidelización:

-   Implementar programas de recompensas por permanencia y volumen de pólizas vendidas.

-   Monitorear indicadores de persistencia y satisfacción para detectar riesgos de baja.

-   Ofrecer planes de retención con beneficios adicionales para clientes estratégicos.

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En Colmena Segutos Afinidad, la cultura organizacional se basa en anticipar riesgos, generar conocimiento y construir soluciones junto a sus clientes. La compañía cree en una gestión que protege, transforma y agrega valor.

Colmena Segutos Afinidad se alinea con su estrategia, actuando con datos y midiendo para mejorar a través de la gestión del riesgo como forma de cuidar el futuro de la empresa.

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Título: Rasgos/Caracteristicas del Servicio. Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Productos por Canal de Colmena Seguros Afinidad 2024.

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Tabla No. 1: Canal e Intermediarios - Colmena Seguros Afinidad 2024. Fuente: Elaboración propia de los post-graduales con información recolectada de Colmena Seguros Afinidad, 2025.

# data[].attributes.body
El análisis de los canales de comercialización revela tres principales estrategias: Puerta a Puerta, Directo y Telemercadeo. Los dos primeros concentran el 90.9% de participación, mientras que Telemercadeo representa un 9.1%.

En cuanto a la distribución geográfica, la presencia de la Fuerza de Ventas abarca las regiones de Santander, Antioquia, Costa, Centro y Valle. Destaca especialmente Santander, con un 36% de participación, consolidándose como la zona con mayor impacto en la comercialización. Adicional, el 65% de la Fuerza de Ventas está ubicada en Santander y Antioquía, así mismo, el 45% de la Fuerza de Ventas corresponde al canal de Venta Directa

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Título: Alianza Prever. Piezas Digitales e Impresas. Fuente: Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Tabla No. 2: Matriz de Competidores de Colmena Seguros Afinidad 2024. Fuente: Elaboración propia de los post-graduales con información recolectada de Seguros Generales Suramericana S.A., Compañía Mundial de Seguros S.A., SBS Seguros Colombia S.A. & HDI Seguros Colombia S.A., 2025.

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La matriz presenta un análisis competitivo de Colmena Seguros Afinidad frente a otras aseguradoras en el mercado. Se destacan cuatro competidores principales (Compañía Mundial de Seguros, HDI Seguros, SBS Seguros y Seguros Generales Suramericana), todos con presencia nacional y modelos de venta variados, incluyendo canales tradicionales, digitales, intermediarios y puerta a puerta. Los valores agregados incluyen una amplia oferta de seguros y estrategias como flexibilidad de productos, innovación tecnológica y programas de fidelización. Además, la diferenciación se basa en alianzas estratégicas y diversificación de portafolio.

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Título: Conoce por qué Sergio es un valiente - Adelante valientes Colmena Seguros. Fuente: Colmena Seguros Afinidad, 2024.

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"Sergio es un jóven que quiere terminar sus estudios como abogado, trabaja en un restaurante como mesero y al terminar su jornada laboral se va a la universidad para poder hacer realidad el sueño de ser profesional" (Colmena Seguros, 2024).

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Conoce por qué Sergio es un valiente - Adelante valientes Colmena Seguros

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Título: Imagen de Perfil del Consumidor. Fuente: Descarga gratuita de la Web, s.f.

# data[].attributes.body
Colmena Seguros Afinidad tiene como foco la población cuyos ingresos mensuales no superen los dos (2) Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes (SMMLV).

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad y ayuda de IA GAMMA, 2025.

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Tabla No. 3: Productos por Canal - Colmena Seguros Afinidad 2024. Fuente: Elaboración propia de los post-graduales con información recolectada de Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Colmena Seguros Afinidad contó con unos ingresos en 2024 de 49.115 millones de pesos; llegando a la ciudadanía en general a través de socios claves como Cajas de Compensación, Empresas de Servicios Públicos y Microfinancieras. Hoy cuenta con 16 clientes ubicados en 5 regiones del país diferentes: Santander, Antioquía, Costa Caribe, Centro y Valle. Dentro de esta presencia geográfica, el 56% de los clientes están ubicados en Santander y Antioquía; y el 56% de todos los clientes son atendidos de forma Directa. Esto sugiere que la compañía prioriza la venta directa, pero también aprovecha estrategias presenciales y remotas para diversificar su alcance.

Ahora bien, los productos de Afinidad necesariamente deben ser universales, de fácil entendimiento y estándar; dirigidos a un público de ciudadanos de menores ingresos, orientados a facilitar y reducir los niveles de riesgo de los que puede significar en esta población un siniestro: muerte accidental y desempleo.

Al ser una Unidad de Negocio reciente y al contar con el apoyo de Colmena Seguros, Afinidad podrá al corto plazo elevar la tasa de penetración en el mercado prestando servicios y cumpliendo con el propósito superior: proteger a la gente.

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Tabla No. 4: Ingresos por Canal en millones de COP - Colmena Seguros Afinidad 2024. Fuente: Elaboración propia de los post-graduales con información recolectada de Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Con respecto a los ingresos por canal en Colmena Seguros Afinidad, se enfatiza que el Canal Directo representa el 90.4% de los ingresos, principalmente gracias a Kredit (87.5%). Puerta a Puerta aporta el 7%, concentrado en Santander y Antioquía, mientras que Telemercadeo contribuye con un 2.6%. La región con mayores ingresos es Costa (88%), seguida de Santander (4%), reflejando una fuerte dependencia de un solo mercado.

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Título: Plan de Acción del Plan de Marketing de  Colmena Seguros Afinidad para Seguro de Vida Tu Cuota Protegida. Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Empresa: Colmena Seguros - Afinidad.
Horizonte: 12 meses.
Objetivo general: Incrementar en un 20% la colocación de pólizas Tu Cuota Protegida a través de canales aliados y venta directa, fortaleciendo la presencia de la marca y la fidelización de clientes.

1. Análisis Situacional.

· Producto: Seguro de vida asociado a crédito, que cubre el pago de cuotas en caso de desempleo involuntario o incapacidad total temporal.

· Mercado objetivo:

- Asalariados con créditos activos (consumo o libre inversión).

- Independientes con historial crediticio activo.

- Rango de edad: 25-55 años.

· Oportunidades: Mayor conciencia sobre la importancia de respaldo financiero post-pandemia; sinergia con Banco Caja Social; baja complejidad de contratación.

· Amenazas: Competencia en seguros de desempleo; baja educación financiera; percepción de “costo adicional” en créditos.

2. Objetivos Específicos y KPIs.

· Ventas: Aumentar en un 20% el número de pólizas emitidas (KPI: Número de pólizas mensuales).

· Alianzas: Lograr 5 nuevos convenios con empresas para venta masiva a empleados (KPI: Número de convenios firmados).

· Educación Financiera: Realizar 12 campañas digitales de concientización sobre protección de ingresos (KPI: Alcance y engagement en redes).

· Retención: Reducir en un 10% la cancelación de pólizas antes del vencimiento (KPI: Tasa de cancelación).

3. Estrategias de Marketing.

3.1. Producto

· Simplificar la comunicación del beneficio (“Te cuidamos la cuota de tu crédito si pierdes tu empleo”).

· Ficha técnica y videos explicativos cortos para canales físicos y digitales.

· Paquetes combinados con otros seguros de Colmena (salud, vida individual).

3.2. Precio

· Estrategia de pricing transparente, mostrando relación prima–beneficio.

· Descuentos por compra en combo o contratación digital.

3.3. Plaza (Distribución)

· Integración directa en el proceso de aprobación de crédito en Banco Caja Social.

· Venta cruzada a clientes actuales de Colmena Seguros.

· Canales: sucursales, telemercadeo, fuerza de ventas en campo y portal web.

3.4. Promoción

· Campañas digitales: Redes sociales, Google Ads y email marketing segmentado.

· Activaciones presenciales: puntos de información en sucursales bancarias y ferias de crédito.

· Alianzas empresariales: charlas de educación financiera y beneficios del seguro en empresas.

· Testimoniales: casos reales de clientes beneficiados.

4. Plan de Acción.

(Revisar imagen anexa).

5. Presupuesto estimado.

Para la puesta en marcha del seguro de desempleo se disponen de 160 millones de COP. Este recurso será utilizado en:

·  Campañas digitales

·  Material POP y activaciones

·  Producción audiovisual

·  Capacitación fuerza de ventas

En el plan de medios se detallará la destinación del recurso por fuente.

6. Evaluación y Seguimiento

· Revisión mensual de KPIs y ajustes de estrategia.

· Reporte trimestral con análisis de ROI por canal.

· Encuestas de satisfacción post-venta para mejorar experiencia.

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad y ayuda de Canva, 2025.

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 Fuente: Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Gráficas Ventas Anuales del Portafolio año 2024.

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Gráficas Ventas Anuales del Portafolio año 2024.

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Evolución del Presupuesto 2024: Teniendo en cuenta la estacionalidad del negocio y las dinámicas propias de cada temporada, el presupuesto proyectado para 2024 muestra una tendencia creciente a lo largo del año. Se destacan incrementos significativos en los meses de agosto, septiembre y diciembre, asociados a periodos de mayor actividad comercial.

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Ejercicio Rosita de la Fuente - Cruz, Ángela, Carvajal, Christyan & Translateur, Mathias.

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 Fuente: Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Presupuesto de Ventas por Línea de Negocio año 2024.

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Presupuesto de Ventas por Línea de Negocio año 2024.

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Brochure Seguro de Desempleo Individual Consumo e Hipotecario - Tu cuota protegida.

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Brochure Seguro de Desempleo Individual Consumo e Hipotecario - Tu cuota protegida.

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad y ayuda de IA ChatGPT, 2025.

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Colmena Seguros Afinidad ofrece un producto que está contigo en los momentos en los cuales no puedes continuar con tus labores diarias, pagando las cuotas correspondientes a tu crédito, bien sea como empleado al quedar desempleado o recibir una incapacidad temporal o como independiente al estar incapacitado temporalmente (Colmena Seguros, 2025).

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Colmena Seguros Afinidad tiene una cultura de trabajo dinámico que busca superar las expectativas de sus clientes con calidez, oportunidad y efectividad para construir relaciones de largo plazo que contribuyan a mejorar la calidad de vida laboral de los trabajadores (Colmena Seguros, s.f.).

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El Modelo de Relacionamiento Comercial con el Cliente Final de Colmena Seguros Afinidad, se basa en fortalecer la lealtad, aumentar el ciclo de vida del cliente y atraer nuevos usuarios a través de experiencias diferenciales.

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 Fuente: Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad y ayuda de IA GAMMA, 2025.

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Los atributos tangibles de Colmena Seguros Afinidad son las características concretas y funcionales de sus productos, observadas y experimentadas directamente por los clientes. Estos elementos aseguran que el producto sea accesible, fácil de usar y efectivo.

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad y ayuda de IA, 2025.

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad y ayuda de IA, 2025.

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Ampliando Horizontes Nuevos Mercados para Seguros Más allá de los deudores tradicionales, existe un vasto océano de consumidores potenciales esperando soluciones de protección a su medida.-2

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad y ayuda de IA, 2025.

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad y ayuda de IA, 2025.

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Alternativas de selección para el cliente.

# data[].attributes.subject
Alternativas de selección para el cliente.

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Alternativas de selección para el cliente 

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad y ayuda de IA, 2025.

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad, 2025.

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad y ayuda de Canva, 2025.

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con información de Colmena Seguros Afinidad y ayuda de IA, 2025.

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1.⁠ ⁠Documentos y formatos clave:

-QR de documentos y formatos clave.

2.⁠ ⁠Herramientas digitales:

-Acceso a Chapt Pro por dos meses para uso en la búsqueda de empleo.

3. Preparación para entrevistas:

-Tarjetas con preguntas frecuentes y ejemplos de respuesta.

-Mini espejo portátil para practicar lenguaje corporal.

4.⁠ ⁠Bienestar y motivación:

-Libreta de motivación con frases inspiradoras.

5. Networking y visibilidad:

-LinkedIn Premium por dos meses para búsqueda de empleo.

-Tips para presentaciones rápidas (elevator pitch).

6. Briefing del Seguro:

-Condiciones generales del seguros.

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Maletin profesional 360 encuentra tu trabajo soñado

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Coco Chanel: de la pobreza al glamour, la vida de un icono de la moda | BBC Extra

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con ayuda de Canva, 2025.

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Fuente: Elaboración de los post-graduales con ayuda de Canva, 2025.

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Hipodromo + Linea de ropa deportiva.

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Seguro de Desempleo: Maletín Profesional 360.

# data[].attributes.subject
Seguro de Desempleo: Maletín Profesional 360.

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Sobre la exposición muy animada , como portafolio de servicios es más un reto este tipo de actividad., El traer data dio un panorama muy formal a presentar el maletín.

Es una propuesta innovadora para el mismo seguro, hacer una difusión que se convierta en un voz a voz para crear la necesidad. El tipo de segmento al cual quieren llegar, el mensaje debe ser emocional . Me gusto lo de recursos limitados .

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10 factores de éxito de una empresa. Obtenido de jesusgaxiola, 2021.

# data[].attributes.body
Factores de éxito en el ámbito económico, Financiero y Administrativo:

Económico: Generación de ingresos sostenibles mediante la captación de nuevos clientes y fidelización de los actuales.

Financiero: Rentabilidad por diversificación del portafolio y control eficiente de costos de adquisición.

Administrativo: Coordinación interna ágil y soporte tecnológico que optimice procesos de venta y servicio.

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Crecimiento: Previniendo los fracasos. Obtenido de Rogarsol.com, 2016.

# data[].attributes.body
Factores que pueden llevar al fracaso en el ámbito económico, Financiero y Administrativo:

Económico: Bajo nivel de adopción del seguro por desconocimiento del cliente y del producto.

Financiero: Alta siniestralidad no prevista que afecte la rentabilidad.

Administrativo: Deficiencias en capacitación o coordinación interna que generen demoras en la atención y reclamos.

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En Colmena Seguros, tenemos una cultura de trabajo que busca superar tus expectativas con calidez, oportunidad y efectividad, para construir una relación a largo plazo que nos permita mejorar tu calidad de vida laboral. | Colmena Seguros, 2025.

# data[].attributes.body
Reacción de la competencia y cómo contrarrestarla:

Posible reacción: Ajuste de precios, lanzamientos de productos similares, incremento de campañas publicitarias, procesos digitales.

Contrarrestar: Diferenciación por valor agregado, alianzas estratégicas, innovación en beneficios y comunicación enfocada en la tranquilidad financiera del cliente e implementación de procesos digitales con IA.

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Impacto de la estrategia en las competencias en el personal interno.

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Impacto de la estrategia en las competencias en el personal interno.

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Inicialmente, la implementación del nuevo producto representa un reto, ya que es disruptivo y su parametrización en el sistema no resulta sencilla. Sin embargo, una vez estandarizada, la estrategia fortalece las competencias del equipo técnico y operativo, al tiempo que potencia a la fuerza comercial mediante capacitación en producto y habilidades. Esto se traduce en una gestión más eficiente y en mejores resultados. Y al tratarse de seguros, no implica sobrecarga operativa ni procesos adicionales de bodega o inventario..

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Garantía frente a la fuerza de ventas para evitar canibalización.

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Garantía frente a la fuerza de ventas para evitar canibalización.

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Con base en el estudio de mercado que define la población objetivo del Maletín Profesional 360, se asegura una gestión equilibrada mediante la capacitación a la fuerza de ventas en producto y habilidades blandas, el diseño de incentivos diferenciados dentro del portafolio y un esquema de comisiones balanceado. Esto fomenta la venta cruzada de seguros sin desplazar otras soluciones existentes, garantizando que tanto la fuerza comercial interna como la de los distribuidores mantengan una visión integral del portafolio y eviten la canibalización entre productos o coberturas.

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Mejora al plan comercial según la experiencia en clase.

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Mejora al plan comercial según la experiencia en clase.

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Consideramos que al Plan Comercial se le debería incluir un plan de educación financiera al cliente final, fortalecer el análisis de datos de mercado para decisiones ágiles y diseñar estrategias de fidelización postventa.

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En muchos lugares, a muchas personas les cierran las puertas. | Fundación Grupo Social

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En muchos lugares, a muchas personas les cierran las puertas. Pero… ¿por qué aquí sí? Por personas como usted, que quieren progresar y trabajan todos los días para salir adelante. Y la respuesta a esa pregunta es reafirmar nuestro compromiso con las personas que no han tenido suficientes oportunidades.
Esta es la historia de Julia, quien, al igual que muchos colombianos, encontró en nuestras empresas puertas abiertas para tener más oportunidades. Te invitamos a ver y compartir su historia. Conoce más en 👉 www.fgs.co/porque-aqui-si
#FundaciónGrupoSocial #PorquéAquíSí