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Conceptos:
Sesgo humano: es tener una interpretación equivocada de cierta información, la cual genera una predisposición para tomar decisiones. Muchas veces los sesgos surgen por las opiniones de otros y afectan en el juicio propio.

Interfaz: la manera en que un producto comunica por sí mismo su modo de uso para facilitar su interacción.

Poka Yoke: la geometría de un producto indica su modo de uso, por ejemplo, un cable USB y un puerto USB; un destornillador y un tornillo.

Experiencia de usuario: es el proceso que lleva a cabo el usuario cuando interactúa con un producto o un servicio, generando recuerdos de la vivencia según sus sensaciones y emociones del momento.

Utilidad + Usabilidad + Deseabilidad = Experiencia de marca

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Trabajo en clases:
Desarrollamos un análisis de 3 actividades cotidianas, donde pudiésemos notar las diferencias en el proceso por como cada integrante del grupo las hacía.

Traspasamos el análisis a un mapa de experiencia, definiendo las actividades, interacciones, pensamientos y oportunidades de mejora según la etapa de la actividad

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Interfaz

Su definición habla de un "objeto que sirve como elemento de interacción entre la máquina y el usuario, a fin de establecer una conexión lógica y funcional".

La experiencia del usuario (UX) es la suma de tareas centradas en la optimización del producto para que su uso sea eficaz y agradable, mientras que el diseño de interfaz de usuario (UI) es su complemento: la apariencia, la presentación y la interactividad de un producto; esto con el objetivo de guiar visualmente y auditivamente al usuario.

Ya entendiendo la interfaz como el elemento de interacción, entendemos la interacción como la acción que se ejerce de manera mutua, en este caso, entre el usuario y el producto, donde este último se comunica con la persona a través de sus sentidos.

UI (interfaz), IxD (interacción), UX (experiencia)
Objetivo de la interfaz: Se encarga de que el producto cumpla su función mediante la interfaz.
"Los objetos bien diseñados son fáciles de interpretar y comprender".

USABILIDAD:
- Eficacia: (que cumpla con su objetivo) Grado de finalización y exactitud con la que los usuarios consiguen metas específicas (errores).
- Eficiente: (utilizar la menor cantidad de recursos) Balance entre los recursos empleados y los resultados obtenidos (cuánto nos demoramos)
- Satisfacción: Respuestas fiísicas, cognitivas y emocionales de un usuario que resultan del uso de un sistema, producto o servicio satisfacen las necesidades y expectativas.

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Previo a esta clase, el día 24, los profesores nos pidieron buscar información sobre 4 preguntas:
- ¿Qué son las actividades detonadoras?
- ¿Qué acciones producen una experiencia?
- ¿Qué actividades producen una experiencia?
- ¿Qué relaciones producen una experiencia?
- Búsqueda en la web de ejemplos/casos

Si bien como equipo nos costó entender el trasfondo de las preguntas y el contexto, para esta clase mostramos lo que habíamos desarrollado previamente, y no estaba tan mal como pensábamos.

Los profesores nos pidieron que buscáramos y desarrollaramos dos ejemplos, uno de un servicio y otro de un producto, incluyendo los 4 pasos que habíamos estudiado. Como grupo decidimos realizar un video, uno sobre el jamón (producto) y otro sobre Spotify (servicio), a pesar de que tuvimos al rededor de 40 minutos para realizar la actividad, creemos que resultó basttante bien, además de que comprendimos de mejor manera a que se referían los conceptos.

Al finalizar la clase, los docentes nos solicitaron subir la información que habíamos recopilado en un formato más innovador (no en ppt), por lo que realizamos un lámina en AI.

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Actividad grupal: Necesidades v/s Deseos

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La herramienta lleva, a través de una lluvia de ideas, a establecer el problema central a abordar de una situación puntual, con esto podemos anotar las causas que provocan ese problema y los efectos que produce.

Este análisis permite revisar la validez de cada punto todas las veces que sea necesario, asegurándose que las causas representen causas, los efectos representen efectos y el problema central sea el correcto.

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Actividad grupal: Árbol de problemas

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Nos dieron una breve introducción al semestre y al curso como tal, además, hicimos una actividad rápida como sección  (un FODA) sobre el semestre pasado.

De manera individual desarrollamos un test HADA para la formación de grupos del semestre.

El día viernes elegimos y formamos los grupos de trabajo, con esto:

Comenzamos a redactar el contrato.

Editamos las credenciales.

Creamos nuestras carpetas en el drive del curso.

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Esta clase fue distinta a las demás, ya que teníamos que realizar distintas actividades, la diferencia fue que estas eran con tiempo. Los profesores nos explicaron en qué consistían las distintas actividades, cada una con sus respectivos minutos. Al final de la clase también nos avisaron que teníamos un encargo, nos explicaron en qué consistía y nos dieron fecha de entrega para el día miércoles (con nota). Nos hicieron saber que lo que hiciéramos en clases iba a ser de mucha ayuda para poder realizar la entrega, ya que la idea era que ellos nos pudiesen resolver dudas y corregir lo que tuviésemos erróneo.

Lo primero que debíamos hacer era:
- Re hacer el árbol de problemas, detallando causas y efectos. (30 min)
- Mapa de experiencia (con los respectivos cambios). (30 min)
- Análisis de interfaz e interacciones. (40 min)
- Matriz de necesidades y satisfacción. (30 min)

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Miro | The Visual Workspace for Innovation

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Después del trabajo de la clase pasada, esta clase tuvimos que presentar las actividades ya listas y completas para ir cerrando el desafío y mostrar los resultados de nuestro trabajo.

Presentamos y nos dieron retroalimentación junto con pequeñas observaciones para corregir.

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Para seguir con el desafío, esta clase trabajamos con las oportunidades de mejora que detectamos en la experiencia de lavar, siguiendo las instrucciones de los profesores.

Para empezar la actividad, cada uno del grupo pensó en alguna solución conceptual para los problemas que vimos y las dibujamos; después compartimos las ideas entre nosotros para luego juntarlas y hacer una propuesta (esta no tenía que ser detallada). Finalmente hicimos una maqueta para presentar nuestra idea:

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Esta consiste en una lavadora con un panel simple, este tiene botones que cuando se presionan, van cambiando las funciones, ciclos, temperatura y tiempo de lavado, facilitando estas elecciones; tiene una función de ayuda auditiva y también una función de lavado de vapor para reducir el uso de energía y el agua que se gasta.

También cuenta con un tambor retráctil que facilita el sacar la ropa ya lavada, además de permitir lavar cargas de ropa más pequeñas.

Por último, cuenta con un reutilizador de aguas grises que permite filtrar el agua del lavado para poder reducir su gasto, dejando reutilizar el agua hasta 4 veces.

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Esta clase tuvimos que preparar alguna manera de presentar nuestro trabajo durante el desafío hasta llegar a nuestra propuesta final. Como grupo, nosotros preparamos un video resumen que explicaba la necesidad de lavar la ropa, la experiencia que se tiene al hacerlo, los efectos y la propuesta que desarrollamos la clase anterior, aunque por un problema con la plataforma tuvimos que exponerlo como una presentación.

En general recibimos buenos comentarios de los profesores junto con pequeñas correcciones, como agregar pequeños textos descriptivos para que la presentación por si sola pueda entenderse sin que alguien la explique; el no poner los gráficos de las matrices completos, si no que una pequeña conclusión de la herramienta y también, no poner partes con tanto texto para que no sea visualmente pesado de ver y leer.

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Este día fue una excepción para la clase, ya que nos juntamos las dos secciones del curso para tener una reunión mediante el ava con un representante de Electrolux, donde este nos hizo una presentación sobre las áreas con las que trabaja la empresa y su forma de hacerlo. Esta reunión fue la base para que la próxima clase nos den el brief para iniciar el desafío 1.

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Durante la primera parte de la clase vimos videos de Electrolux, en donde exponían distintos conceptos relacionados al diseño de los productos y según estos conceptos, como se relaciona el objeto con las personas, además de su política como empresa.

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Hicimos una actividad en donde tuvimos que relacionar los conceptos vistos en los videos con la identidad chilena.

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Conceptos relacionados a identidad chilena

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Hoy trabajamos durante la clase. En la primera actividad, cada grupo tuvo que escribir los parámetros que pensaban que debían considerarse para medir el desafío 1, estos pensados según el brief que nos dio Electrolux.

Luego de esto, cada grupo tuvo que escribir palabras y conceptos relacionados al aire de manera general.

Finalmente, entre todos como sección clasificamos los conceptos que cada grupo escribió dentro de las 6 dimensiones del diseño, y luego las fuimos relacionando entre sí con ayuda de los profesores.

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Partimos la clase con una pequeña actividad, en donde cada persona del grupo tuvo que buscar herramientas que pensaba que podrían ser útiles para la investigación durante el desafío 1. Después de esto tuvimos tiempo para compartir las herramientas que pensamos para finalmente hacer una planificación, considerando 2 semanas como el tiempo dispuesto.

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Esta clase la tuvimos completa para trabajar, por lo que empezamos a hacer la investigación sobre el aire y también aprovechamos para actualizar todo lo que le falta a cada uno.

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Hoy seguimos completando nuestra investigación sobre información y datos sobre el aire en general; y además, de manera individual empezamos a plantear algunas preguntas para realizar la encuesta planificada.

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Hoy por distintos motivos no estuvimos presentes en la clase, por lo que nos comprometimos a trabajar de manera asincrónica durante los siguientes días para seguir avanzando.

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Esta clase creamos la encuesta y la difundimos esperando obtener la mayor cantidad de respuestas posibles, considerando nuestro leve retraso con respecto a nuestra planificación.

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El día de ayer, fuera de la clase, parte del grupo trabajó en realizar los mapas de empatía según la información recopilada en la encuesta, esto para identificar los distintos usuarios existentes.

Durante la clase, lo que hicimos fue analizar en profundidad las preguntas más relevantes de la encuesta para luego poder traspasar esa información a las láminas finales para la entrega del desafío.

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Entrega final desafío 1.

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En esta clase iniciamos el desafío 2.
A grandes rasgos, los profesores nos explicaron en que consiste el desafío, además de entregarnos un pequeño cronograma de cómo debemos avanzar y qué tenemos que incluir en esta etapa.

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Como curso, hicimos una visita a Ikea con el objetivo de poder identificar características del diseño escandinavo. Además, gracias a esta visita, pudimos conocer el funcionamiento de un purificador de aire disponible en la tienda.

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Clase suspendida por semana de receso.

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Durante la clase trabajamos en establecer los parámetros los cuales nos ayudarán a definir la problemática. Junto con esto, complementamos la información que ya teníamos del desafío anterior sobre el aire con nueva información para nuestra problemática de interés, que es la humedad.

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¿Cómo podemos controlar la humedad excesiva dentro de nuestros hogares?

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En esta clase, por distintos motivos la mayoría del equipo no pudo estar presente, por lo que decidimos trabajar de manera sincrónica desde nuestras casas.

Correspondía que desarrolláramos individualmente propuestas conceptuales basándonos en nuestra problemática y nuestros requerimientos. De todas maneras, al finalizar la clase se dio la instrucción de que para la siguiente semana debemos presentar 3 propuestas por cada integrante del grupo, estas tenemos que mostrarlas mediante láminas y pretotipos.

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Esta clase los profesores hicieron una primera revisión de las propuestas de cada uno, pero por falta de tiempo y también para que todos terminaran sus propuestas, la revisión de estas se pospuso para el viernes de esta semana.

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Hoy los profesores revisaron las propuestas de quienes no corrigieron el día miércoles y también de quienes hayan hecho modificaciones de sus ideas iniciales, y con eso, todos recibimos una retroalimentación para ya poder considerar todos los aspectos de nuestras ideas.

Por último, se nos encargó que para la siguiente clase cada uno debe tener elegida solo una de sus propuestas, para luego tomar las decisiones como equipo para el producto final.

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En esta clase trabajamos analizando las características de las propuestas de cada uno, viendo los aspectos positivos que se podían rescatar de todas para poder llegar a un producto final en conjunto.

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Entrega final desafío 2

Hoy fue la entrega del desafío 2 y nos fue, a nuestro parecer, bastante bien, quedamos satisfechos con nuestro trabajo, la corrección y los comentarios de los profesores.

Para corregir nuestra presentación, debemos agregar el cómo cada uno de nosotros eligió su propuesta final, antes de pasar a la propuesta grupal.