# data[].attributes.headline
no se traslada a todos los procesos de la organización, no se cumple

# data[].attributes.subject
no se traslada a todos los procesos de la organización, no se cumple

# data[].attributes.body
Desconocimiento desde la administración administración superior y de otras áreas de los roles de las áreas.

# data[].attributes.headline
considero que actualmente cada área realiza actividades sin tomar en consideración a otras con las que tiene relación                                                cada quien "jala para su saco"                no existe una comunicación fluida entre las áreas                                          

# data[].attributes.subject
considero que actualmente cada área realiza actividades sin tomar en consideración a otras con las que tiene relación                                                cada quien "jala para su saco"                no existe una comunicación fluida entre las áreas                                          

# data[].attributes.body
Falta de atención de las necesidades de los clientes debido al concepto de "mejor aseguro mi nicho de trabajo" y no veo la integralidad de la necesidad

# data[].attributes.headline
Se requiere definir claramente las fronteras entre las diferentes áreas y  las formas de comunicación entre estas.

# data[].attributes.subject
Se requiere definir claramente las fronteras entre las diferentes áreas y  las formas de comunicación entre estas.

# data[].attributes.body
Somos islas, cuando creamos puentes generamos burocracia

# data[].attributes.headline
Falta de claridad respecto a los roles  de cada dependencia , lo cual ocasiona que existan vacíos para la atención de diferentes actividades o constante solicitud de traslado de actividades a otras áreas  

# data[].attributes.subject
Falta de claridad respecto a los roles  de cada dependencia , lo cual ocasiona que existan vacíos para la atención de diferentes actividades o constante solicitud de traslado de actividades a otras áreas  

# data[].attributes.headline
La visión empresarial se queda en un documento general, sin un plan de acción puntual e integral que logre cumplirla

# data[].attributes.subject
La visión empresarial se queda en un documento general, sin un plan de acción puntual e integral que logre cumplirla

# data[].attributes.headline
nos debemos a los clientes y es al que menos tomamos en cuenta al momento de definir metas y objetivos

# data[].attributes.subject
nos debemos a los clientes y es al que menos tomamos en cuenta al momento de definir metas y objetivos

# data[].attributes.headline
Aunque se comparta el deseo de que todo el negocio de telecomunicaciones funcione bien; no hay una visión compartida de cómo hacerlo

# data[].attributes.subject
Aunque se comparta el deseo de que todo el negocio de telecomunicaciones funcione bien; no hay una visión compartida de cómo hacerlo

# data[].attributes.headline
No hay comunicación ni conocimiento de todas las areas del propósito de la empresa, dejando nuestro objetivo principal  "el cliente" fuera de los objetivos de las areas de soporte, y lo vemos cuando los que estamos de cara al cliente no tenemos soporte fuera de las horas de oficina, cuando no somos prioridad para la solución de problemas, o en la asignación de las herramientas que se requieren para atender al cliente, ejemplo, no se nos asignan las computadoras que ocupamos para atender un stand, entre muchas otras cosas. 

# data[].attributes.subject
No hay comunicación ni conocimiento de todas las areas del propósito de la empresa, dejando nuestro objetivo principal  "el cliente" fuera de los objetivos de las areas de soporte, y lo vemos cuando los que estamos de cara al cliente no tenemos soporte fuera de las horas de oficina, cuando no somos prioridad para la solución de problemas, o en la asignación de las herramientas que se requieren para atender al cliente, ejemplo, no se nos asignan las computadoras que ocupamos para atender un stand, entre muchas otras cosas. 

# data[].attributes.headline
El tema reorganizacional nos ha desenfocado y dividido. A pesar de existir la estrategia 4.0 no tengo claro la visión empresarial o las acciones que se ejecutan o se dejan de ejecutar parece que no responden a esa visión empresarial. Por último, la cultura y el liderazgo deben venir desde la Administración Superior y permear en el resto de la organización. La toma de decisiones a nivel Superior parece estar ausente en muchos temas.

# data[].attributes.subject
El tema reorganizacional nos ha desenfocado y dividido. A pesar de existir la estrategia 4.0 no tengo claro la visión empresarial o las acciones que se ejecutan o se dejan de ejecutar parece que no responden a esa visión empresarial. Por último, la cultura y el liderazgo deben venir desde la Administración Superior y permear en el resto de la organización. La toma de decisiones a nivel Superior parece estar ausente en muchos temas.

# data[].attributes.body
A mi criterio, la administración no conoce las necesidades de los procesos, no hay una visión empresarial, que le permita a los procesos cumplir sus metas, se sigue trabajando en islas.

# data[].attributes.headline
con la reorganización hay "zonas grises" entre áreas, lo que genera duplicidad de actividades en unos casos y en otros que no se realicen. Se requiere mayor comunicación y un análisis exhaustivo para definir las fronteras y trabajar en forma eficiente y eficaz

# data[].attributes.subject
con la reorganización hay "zonas grises" entre áreas, lo que genera duplicidad de actividades en unos casos y en otros que no se realicen. Se requiere mayor comunicación y un análisis exhaustivo para definir las fronteras y trabajar en forma eficiente y eficaz

# data[].attributes.headline
Tenemos diferentes ICEs cada uno con visiones diferentes

# data[].attributes.subject
Tenemos diferentes ICEs cada uno con visiones diferentes

# data[].attributes.headline
El enfoque empresarial no es firme, ingresan casos del día a día, que desvían la fuerza laboral a temas secundarios, que no ayudan a la consecución de las principales tareas

# data[].attributes.subject
El enfoque empresarial no es firme, ingresan casos del día a día, que desvían la fuerza laboral a temas secundarios, que no ayudan a la consecución de las principales tareas

# data[].attributes.headline
Se trabaja enfocado en el área que se labora y se pierde el enfoque de una visión  integral

# data[].attributes.subject
Se trabaja enfocado en el área que se labora y se pierde el enfoque de una visión  integral

# data[].attributes.body
La visión debe acompañarse de planes concretos para atender las prioridades, valga la redundancia importantes, y que así fluyan las iniciativas o cambios planteados, pero mi experiencia es que se queda en lo macro y al no aterrizarse muchas cosas básicas que impactan la cultura siguen igual

# data[].attributes.headline
Sería bueno definir procedimientos inter direcciones y divisiones para ordenar las actividades más relevantes.

# data[].attributes.subject
Sería bueno definir procedimientos inter direcciones y divisiones para ordenar las actividades más relevantes.

# data[].attributes.headline
La Visión está muy bien enfocada, pero no ha permeado en la fuerza labora, el valor de "agilidad"  pareciera no ha permeado y seguimos siendo "lerdos". Además  al ser una empresa tecnologica de vanguardia tengo  la percepción de que no es lo que se vive a lo interno.

# data[].attributes.subject
La Visión está muy bien enfocada, pero no ha permeado en la fuerza labora, el valor de "agilidad"  pareciera no ha permeado y seguimos siendo "lerdos". Además  al ser una empresa tecnologica de vanguardia tengo  la percepción de que no es lo que se vive a lo interno.

# data[].attributes.body
Falta un liderazgo fuerte por parte de la gerencia para alinear esfuerzos en pro de los clientes y sus demandas

# data[].attributes.headline
Falta de conocimiento de los procesos end to end, de los servicios, que como empresa brindamos, y su time to market, costos y calidad, que dan soporte a esa visión empresarial

# data[].attributes.subject
Falta de conocimiento de los procesos end to end, de los servicios, que como empresa brindamos, y su time to market, costos y calidad, que dan soporte a esa visión empresarial

# data[].attributes.headline
Falta de seguimiento de la visión empresarial para logra su cumplimiento, no quedamos con un documento sin aplicación y sumado a ello un norte claro y encadenado con las demás áreas.

# data[].attributes.subject
Falta de seguimiento de la visión empresarial para logra su cumplimiento, no quedamos con un documento sin aplicación y sumado a ello un norte claro y encadenado con las demás áreas.

# data[].attributes.headline
se realizan cambios a nivel de estructura pero no se vela por el cambio de cultura. Piensan que con el nuevo organigrama se van a hacer mejor las cosas, pero no se fomenta el cambio en cada persona. La visión, misión, metas y objetivos deben calar en todos

# data[].attributes.subject
se realizan cambios a nivel de estructura pero no se vela por el cambio de cultura. Piensan que con el nuevo organigrama se van a hacer mejor las cosas, pero no se fomenta el cambio en cada persona. La visión, misión, metas y objetivos deben calar en todos

# data[].attributes.headline
No estan bien comunicadas las entradas y salidas de cada proceso, incluso las responsabilidades son en  ocasiones ignoradas, desviadas o duplicadas, no se tiene una visión clara de todo la línea del flujo y cuando se desea crear acciones interprocesos se percibe como intromisión en vez de colaboración y consecuentemente no se puede tener una vision empresarial conjunta debido a esto.

# data[].attributes.subject
No estan bien comunicadas las entradas y salidas de cada proceso, incluso las responsabilidades son en  ocasiones ignoradas, desviadas o duplicadas, no se tiene una visión clara de todo la línea del flujo y cuando se desea crear acciones interprocesos se percibe como intromisión en vez de colaboración y consecuentemente no se puede tener una vision empresarial conjunta debido a esto.

# data[].attributes.headline
Poca flexibilidad al cambio y al dinamismo de la empresa, de acuerdo al entorno y su visión empresarial 

# data[].attributes.subject
Poca flexibilidad al cambio y al dinamismo de la empresa, de acuerdo al entorno y su visión empresarial 

# data[].attributes.body
el personal esta muy desmotivado por la falta de recursos para sus labores (equipo de computo obsoleto, vehículos en mal estado, no existen reasignaciones de puesto, etc)

# data[].attributes.body
El documento de evolución tiene vacíos en la definición de ciertas actividades.

# data[].attributes.headline
La visión empresarial es interpretativa a cada área que la aplica, no así a una visión general, situación que genera una gran diferencia de criterios entre áreas, generando un desvió del enfoque que se persigue.

# data[].attributes.subject
La visión empresarial es interpretativa a cada área que la aplica, no así a una visión general, situación que genera una gran diferencia de criterios entre áreas, generando un desvió del enfoque que se persigue.

# data[].attributes.body
hace falta capacitar para poder ejercer un liderazgo efectivo y motivador con el personal para lograr los objetivos trazados

# data[].attributes.headline
Se debe continuar capacitando a los líderes para que sigan mejorando sus acciones.

# data[].attributes.subject
Se debe continuar capacitando a los líderes para que sigan mejorando sus acciones.

# data[].attributes.headline
Tengo mucho por aprender aún en cuanto a liderazgo, pero organizacionalmente siento que mi liderazgo se ve obstaculizado por el exceso de normativa, nos dedicados a crear reglamentos y procedimientos que no van enfocados a la agilidad de cara al cliente, y eso afecta la toma de decisiones oportundas!!

# data[].attributes.subject
Tengo mucho por aprender aún en cuanto a liderazgo, pero organizacionalmente siento que mi liderazgo se ve obstaculizado por el exceso de normativa, nos dedicados a crear reglamentos y procedimientos que no van enfocados a la agilidad de cara al cliente, y eso afecta la toma de decisiones oportundas!!

# data[].attributes.headline
Los líderes estamos inmersos en el día día operativo y no nos damos el espacio suficiente para planificar mejor el trabajo a mediano y largo plazo

# data[].attributes.subject
Los líderes estamos inmersos en el día día operativo y no nos damos el espacio suficiente para planificar mejor el trabajo a mediano y largo plazo

# data[].attributes.headline
Existe una gran capacidad de liderazgo, no obstante estas capacidades son limitados por una serié de normas y lineamiento, que no permite la aplicación oportuna de acciones.

# data[].attributes.subject
Existe una gran capacidad de liderazgo, no obstante estas capacidades son limitados por una serié de normas y lineamiento, que no permite la aplicación oportuna de acciones.

# data[].attributes.headline
No hay acercamiento de los líderes hacia el personal

# data[].attributes.subject
No hay acercamiento de los líderes hacia el personal

# data[].attributes.headline
con la reorganización se nombraron líderes a personas con desconocimiento en el área que iban a coordinar y en lugar de aprender sobre las actividades, desean imponer sus ideas. Lo que genera retrasos en la gestión normal del proceso

# data[].attributes.subject
con la reorganización se nombraron líderes a personas con desconocimiento en el área que iban a coordinar y en lugar de aprender sobre las actividades, desean imponer sus ideas. Lo que genera retrasos en la gestión normal del proceso

# data[].attributes.headline
Existe una cultura del miedo, por la persecución al personal, a la apertura de Procedimientos, que contrae el área de acción de las personas y áreas, y por ende el liderazgo no se propicia

# data[].attributes.subject
Existe una cultura del miedo, por la persecución al personal, a la apertura de Procedimientos, que contrae el área de acción de las personas y áreas, y por ende el liderazgo no se propicia

# data[].attributes.headline
Capacidades de liderazgo si existen, sin embargo esta nueva organización tal vez aún no ha permitido que las jefaturas nuevas conozcan todos los alcances y responsabilidades de las áreas que lideran, esto impide que sus colaboradores puedan tener un norte claro.

# data[].attributes.subject
Capacidades de liderazgo si existen, sin embargo esta nueva organización tal vez aún no ha permitido que las jefaturas nuevas conozcan todos los alcances y responsabilidades de las áreas que lideran, esto impide que sus colaboradores puedan tener un norte claro.

# data[].attributes.headline
No existe un cierre de brechas sobre capacidades blandas y gerencias puntual, por persona. Se imparten capacitaciones generales como si toda las personas requirieran lo mismo para mejorar

# data[].attributes.subject
No existe un cierre de brechas sobre capacidades blandas y gerencias puntual, por persona. Se imparten capacitaciones generales como si toda las personas requirieran lo mismo para mejorar

# data[].attributes.headline
en algunos casos privan los intereses personales antes que los institucionales

# data[].attributes.subject
en algunos casos privan los intereses personales antes que los institucionales

# data[].attributes.body
El liderazgo es muy limitado porque no se tiene al alcance herramientas o poder de decisión para hacer cosas distintas o mejorar situaciones. La organización está muy "amarrada" por lineamientos o directrices superiores.

# data[].attributes.headline
Los líderes requieren mejorar capacidades de trabajo en equipo, pues el accionar en "islas" es principalmente responsabilidad de los líderes

# data[].attributes.subject
Los líderes requieren mejorar capacidades de trabajo en equipo, pues el accionar en "islas" es principalmente responsabilidad de los líderes

# data[].attributes.headline
Las actividades operativas y el defendernos para demostrar que estamos haciendo las cosas bien nos consume el 95% de nuestro tiempo, lo cual no limita en las acciones de planificación y liderazgo de nuestros equipos, adicionalmente se ha limitado mucho la capacitación tanto para preparar como para motivar al personal.

# data[].attributes.subject
Las actividades operativas y el defendernos para demostrar que estamos haciendo las cosas bien nos consume el 95% de nuestro tiempo, lo cual no limita en las acciones de planificación y liderazgo de nuestros equipos, adicionalmente se ha limitado mucho la capacitación tanto para preparar como para motivar al personal.

# data[].attributes.headline
El lider, el que da la milla extra, el que sobresale, se trata a nivel de remueración igual que el compañero que solo cumple con sus actividades. No existe un reconocimiento, más allá de una "palmada" en la espalda para que siga así!

# data[].attributes.subject
El lider, el que da la milla extra, el que sobresale, se trata a nivel de remueración igual que el compañero que solo cumple con sus actividades. No existe un reconocimiento, más allá de una "palmada" en la espalda para que siga así!

# data[].attributes.headline
Los líderes deben aprender a delegar para potenciar a sus colaboradores.

# data[].attributes.subject
Los líderes deben aprender a delegar para potenciar a sus colaboradores.

# data[].attributes.headline
Se observa un liderazgo ausente en la Gerencia de Tele, en las diversas comisiones, grupos de trabajo; en donde en la mayoría se delega a lo interno de las Divisiones inclusive cuando son temas de multiples Divisiones, donde no se participa de parte de la GT y no se guía. 

# data[].attributes.subject
Se observa un liderazgo ausente en la Gerencia de Tele, en las diversas comisiones, grupos de trabajo; en donde en la mayoría se delega a lo interno de las Divisiones inclusive cuando son temas de multiples Divisiones, donde no se participa de parte de la GT y no se guía. 

# data[].attributes.headline
Considero que el liderazgo es muy importante a todo nivel, sin embargo, siempre se escucha la solicitud de ejercer ese liderazgo en los mandos medios (con lo cual estoy totalmente de acuerdo), sin embargo considero que los primeros que deben predicar con el ejemplo para liderar y guiar a la empresa son los gerentes de la misma (en nuestro caso la administración superior), sin embargo, en muchos casos se denota esa falta de liderazgo y lo podemos ver en temas tales como:  decisiones para el desarrollo de nuevas tecnologías como 5G, ampliación de la red de F.O., sustitución de la red de cobre, obsolescencia de las plataformas y centrales por años (siendo el core del negocio), equipos de los colaboradores en general en pésimo estado,  hasta la devolución del edificio de Sabana Sur que parecía tan obvio y se pueden seguir enumerando ejemplos. Todo esos temas no son menores y el norte debe venir desde la Administración Superior.  Se debe tener liderazgo para la toma de decisiones eficiente y eficaz, con ejecución, control y seguimiento.

# data[].attributes.subject
Considero que el liderazgo es muy importante a todo nivel, sin embargo, siempre se escucha la solicitud de ejercer ese liderazgo en los mandos medios (con lo cual estoy totalmente de acuerdo), sin embargo considero que los primeros que deben predicar con el ejemplo para liderar y guiar a la empresa son los gerentes de la misma (en nuestro caso la administración superior), sin embargo, en muchos casos se denota esa falta de liderazgo y lo podemos ver en temas tales como:  decisiones para el desarrollo de nuevas tecnologías como 5G, ampliación de la red de F.O., sustitución de la red de cobre, obsolescencia de las plataformas y centrales por años (siendo el core del negocio), equipos de los colaboradores en general en pésimo estado,  hasta la devolución del edificio de Sabana Sur que parecía tan obvio y se pueden seguir enumerando ejemplos. Todo esos temas no son menores y el norte debe venir desde la Administración Superior.  Se debe tener liderazgo para la toma de decisiones eficiente y eficaz, con ejecución, control y seguimiento.

# data[].attributes.body
Es difícil Liderar, cuando la operación consume la mayoría de su tiempo, el mismo esta asociado a equipos de trabajo. Cuando tenemos en cuenta que la motivación esta asociada al mismo y en este caso el recursos humano que a mi criterio, es el más importante de la empresa, se encuentra desmotivado. En la organización el liderazgo se ve totalmente afectado, cuando se tiene muchos temas que no podemos resolver, por ejemplo reasignaciones, problemas con equipos de computo, equipos de medición con muchos años o dañados, entre otros.

# data[].attributes.headline
la falta de experiencia, habilidades y destrezas en algunos líderes "frena" el desarrollo normal de las actividades

# data[].attributes.subject
la falta de experiencia, habilidades y destrezas en algunos líderes "frena" el desarrollo normal de las actividades

# data[].attributes.headline
Los coordinadores no podemos liderar o establecer una cultura de cambio o de mejora continua, cuando estamos inmersos en tareas de control debido a la poca madurez y responsabilidad de buena parte del personal , se nos va el 90% del tiempo en temas que deberían ya estar superados, sin mencionar que cualquier cambio que se quiera realizar pasa por el escrutinio de los entes sindicales que se oponen a todo. Ademas que no existe una politica de incentivos , independientemente de cual colaborador sea sobresaliente o no, el pago es el "mismo" y la posibilidad de cremiento es nula.

# data[].attributes.subject
Los coordinadores no podemos liderar o establecer una cultura de cambio o de mejora continua, cuando estamos inmersos en tareas de control debido a la poca madurez y responsabilidad de buena parte del personal , se nos va el 90% del tiempo en temas que deberían ya estar superados, sin mencionar que cualquier cambio que se quiera realizar pasa por el escrutinio de los entes sindicales que se oponen a todo. Ademas que no existe una politica de incentivos , independientemente de cual colaborador sea sobresaliente o no, el pago es el "mismo" y la posibilidad de cremiento es nula.

# data[].attributes.headline
El líder aporta ideas, acciones, que cuando se tienen que gestionar entre múltiples áreas, chocan con pared, entonces se dificulta operatizar las acciones

# data[].attributes.subject
El líder aporta ideas, acciones, que cuando se tienen que gestionar entre múltiples áreas, chocan con pared, entonces se dificulta operatizar las acciones

# data[].attributes.headline
Se deben actualizar sistemas obsoletos para mejorar los procesos correspondientes.

# data[].attributes.subject
Se deben actualizar sistemas obsoletos para mejorar los procesos correspondientes.

# data[].attributes.headline
El tema es relevante, las necesidades están identificadas sin embargo todas hacen fila en RQ que no necesariamente van hacer ejecutados.

# data[].attributes.subject
El tema es relevante, las necesidades están identificadas sin embargo todas hacen fila en RQ que no necesariamente van hacer ejecutados.

# data[].attributes.body
empecemos por mejorar los equipos de computo es la herramienta basica

# data[].attributes.headline
La dependencia actual de la Gerencia Transformación Tecnológica dificulta la atención oportuna de necesidades de automatización

# data[].attributes.subject
La dependencia actual de la Gerencia Transformación Tecnológica dificulta la atención oportuna de necesidades de automatización

# data[].attributes.headline
No existe un área oportuna que defina las pautas a seguir para implementación de la digitalización, por otra parte los procesos medulares en cada área se manejan más por Excel que por un programa centralizado, que incorporo todos los requerimientos, y estos se ajusten al usuario, no el usuario a este.

# data[].attributes.subject
No existe un área oportuna que defina las pautas a seguir para implementación de la digitalización, por otra parte los procesos medulares en cada área se manejan más por Excel que por un programa centralizado, que incorporo todos los requerimientos, y estos se ajusten al usuario, no el usuario a este.

# data[].attributes.headline
Se debe ser más ágil en la sustitución de equipos obsoletos porque hoy en día se cuenta con equipos que ya no dan la talla para las operaciones que se realizan.

# data[].attributes.subject
Se debe ser más ágil en la sustitución de equipos obsoletos porque hoy en día se cuenta con equipos que ya no dan la talla para las operaciones que se realizan.

# data[].attributes.headline
estamos muy rezagados; sistemas de soporte al negocio no integrados, ni integrales; procesos manuales para el desarrollo de actividades: controles de gestión, facturación de algunos servicios, registro de potenciales socios, etc.

# data[].attributes.subject
estamos muy rezagados; sistemas de soporte al negocio no integrados, ni integrales; procesos manuales para el desarrollo de actividades: controles de gestión, facturación de algunos servicios, registro de potenciales socios, etc.

# data[].attributes.headline
Somos empresa de transformación digital pero no lo aplicamos a lo interno. Los sistemas no se hablan entre sí, y organizacionalmente todos los informes que piden "los piden a medida y conveniencia" a pesar de que la información esté en sistemas. Seguimos siendo presa del "informitis" a papel para toma de decisiones, teniendo información a la mano.

# data[].attributes.subject
Somos empresa de transformación digital pero no lo aplicamos a lo interno. Los sistemas no se hablan entre sí, y organizacionalmente todos los informes que piden "los piden a medida y conveniencia" a pesar de que la información esté en sistemas. Seguimos siendo presa del "informitis" a papel para toma de decisiones, teniendo información a la mano.

# data[].attributes.headline
una empresa de tecnologia, que no ha implementado soluciones digitales, que permitan controlar las acciones, al dia de hoy vivimos inmersos en controles manuales, archivos de excel, informaciones urgentes que se solicitan de ultima de hora. 

# data[].attributes.subject
una empresa de tecnologia, que no ha implementado soluciones digitales, que permitan controlar las acciones, al dia de hoy vivimos inmersos en controles manuales, archivos de excel, informaciones urgentes que se solicitan de ultima de hora. 

# data[].attributes.headline
Los procesos utilizan herramientas standalone y ofimáticas para hacer informes, factibilidades, diseños, que no permite una agilidad en el trasiego de la información y análisis, que se resguardan en repositorios. Existe mucho manejo de excel, localmente, que no permite tener información centralizada para toma de decisiones

# data[].attributes.subject
Los procesos utilizan herramientas standalone y ofimáticas para hacer informes, factibilidades, diseños, que no permite una agilidad en el trasiego de la información y análisis, que se resguardan en repositorios. Existe mucho manejo de excel, localmente, que no permite tener información centralizada para toma de decisiones

# data[].attributes.body
el traslado y centralización de los temas tecnológicos en la GTT es un desacierto pues no se priorizan las necesidades de la GT

# data[].attributes.headline
El tiempo de los desarrollos es demasiado largo

# data[].attributes.subject
El tiempo de los desarrollos es demasiado largo

# data[].attributes.headline
varios sistemas para la comercialización de servicios (SIMO, GITEL, SIEBEL, VEP, COFRA, REMO, SIPV, etc.), los cuales no están integrados; en algunas ocasiones la información  difiere entre ellos

# data[].attributes.subject
varios sistemas para la comercialización de servicios (SIMO, GITEL, SIEBEL, VEP, COFRA, REMO, SIPV, etc.), los cuales no están integrados; en algunas ocasiones la información  difiere entre ellos

# data[].attributes.headline
Falta de una política de definición y centralización del inventario de la red móvil, de los recursos disponibles para ser comercializados, y las respectivas alertas y análisis de crecimiento para cuando dichos recursos se agoten y se deba invertir en la red

# data[].attributes.subject
Falta de una política de definición y centralización del inventario de la red móvil, de los recursos disponibles para ser comercializados, y las respectivas alertas y análisis de crecimiento para cuando dichos recursos se agoten y se deba invertir en la red

# data[].attributes.headline
No existen sistemas que gestionen de extremo a extremo las órdenes

# data[].attributes.subject
No existen sistemas que gestionen de extremo a extremo las órdenes

# data[].attributes.body
Tiempos de atención para la automatización, donde los RQ se quedan en el tiempo sin atender.
Se debe ser mas agiles, tenemos limitantes con los equipos del personal que son muy viejos y hasta obsoletos.
En cuento a los expedientes digitales, se tiene problemas con el GEDI , no envían los documentos que se envía a digitalizar y son parte de los expedientes.

# data[].attributes.headline
No hay sistemas amigables y de autogestión para facilitar los trámites al cliente

# data[].attributes.subject
No hay sistemas amigables y de autogestión para facilitar los trámites al cliente

# data[].attributes.headline
Estamos tan rezagados en este tema, que actualmente la evaluación del desempeño la realizamos en tablas de Excel, y en su defecto cada área define su mecanismo para evaluar..

# data[].attributes.subject
Estamos tan rezagados en este tema, que actualmente la evaluación del desempeño la realizamos en tablas de Excel, y en su defecto cada área define su mecanismo para evaluar..

# data[].attributes.headline
Detras de cada proceso digitalizado, hay algún tomador de decisión que no utiliza esa información

# data[].attributes.subject
Detras de cada proceso digitalizado, hay algún tomador de decisión que no utiliza esa información

# data[].attributes.headline
En este tema se ha ido avanzando sin embargo falta mucho y aún se tienen procesos manuales en áreas estratégicas del negocio. Un aspecto importante a considerar es la lentitud en los procesos de desarrollo e implementación de funcionalidades en los sistemas y la falta de inversión también en otras herramientas que podrían apoyar de mejor forma en la automatización de procesos. Por otro lado, parece importante optimizar la cantidad de sistemas y aplicaciones que se utilizan en el negocio para simplificar la ejecución de procesos y su automatización. Por último, en algunos casos, la toma de decisiones para sustituir sistemas obsoletos en otros sistemas que se han adquirido, también pasa factura en el tema de digitalización y automatización de procesos.

# data[].attributes.subject
En este tema se ha ido avanzando sin embargo falta mucho y aún se tienen procesos manuales en áreas estratégicas del negocio. Un aspecto importante a considerar es la lentitud en los procesos de desarrollo e implementación de funcionalidades en los sistemas y la falta de inversión también en otras herramientas que podrían apoyar de mejor forma en la automatización de procesos. Por otro lado, parece importante optimizar la cantidad de sistemas y aplicaciones que se utilizan en el negocio para simplificar la ejecución de procesos y su automatización. Por último, en algunos casos, la toma de decisiones para sustituir sistemas obsoletos en otros sistemas que se han adquirido, también pasa factura en el tema de digitalización y automatización de procesos.

# data[].attributes.headline
Si bien es cierto, a Diseño, se le pide cumplir con tiempos de "días" para la elaboración de sus factibilidades o diseños, una vez que se elevan para autorización de las áreas comerciales y financieras, son tiempos mayores a meses, para que ingrese la indicación de que se puede implementar la solución, y el cliente está esperando!

# data[].attributes.subject
Si bien es cierto, a Diseño, se le pide cumplir con tiempos de "días" para la elaboración de sus factibilidades o diseños, una vez que se elevan para autorización de las áreas comerciales y financieras, son tiempos mayores a meses, para que ingrese la indicación de que se puede implementar la solución, y el cliente está esperando!

# data[].attributes.headline
existe una política sobre el tema, pero no se aplica. Es un tema que afecta la gestión de actividades, se conoce a nivel institucional el problema existente, pero no se realizan acciones concretas para resolverlo

# data[].attributes.subject
existe una política sobre el tema, pero no se aplica. Es un tema que afecta la gestión de actividades, se conoce a nivel institucional el problema existente, pero no se realizan acciones concretas para resolverlo

# data[].attributes.headline
A pesar de que buscamos ser la empresa líder en tecnologías, a nivel interno no se trabaja con la agilidad que se requiere, la GTT no ha cumplido las expectativas que requiere la empresa para poder desarrollarse, vemos iniciativas como el whatsapp que tiene años en desarrollo y no hemos logrado salir con nada, a pesar de que a nivel nacional vemos los bancos y demás instituciones como se adaptaron de manera oportuna, no se ha logrado tener una app que sustituya la visita a un punto de venta, desde mi punto de vista se ocupa un fuerte cambio en  la GTT, para poder avanzar en este tema.

# data[].attributes.subject
A pesar de que buscamos ser la empresa líder en tecnologías, a nivel interno no se trabaja con la agilidad que se requiere, la GTT no ha cumplido las expectativas que requiere la empresa para poder desarrollarse, vemos iniciativas como el whatsapp que tiene años en desarrollo y no hemos logrado salir con nada, a pesar de que a nivel nacional vemos los bancos y demás instituciones como se adaptaron de manera oportuna, no se ha logrado tener una app que sustituya la visita a un punto de venta, desde mi punto de vista se ocupa un fuerte cambio en  la GTT, para poder avanzar en este tema.

# data[].attributes.headline
El primer paso podría ser que atiendan los Arandas de forma eficiente y oportuna

# data[].attributes.subject
El primer paso podría ser que atiendan los Arandas de forma eficiente y oportuna

# data[].attributes.headline
Los procesos de contratación son demasiado lentos, requieren de muchos trámites.

# data[].attributes.subject
Los procesos de contratación son demasiado lentos, requieren de muchos trámites.

# data[].attributes.body
Tenemos recepción de pedidos digitales pero en muchos casos hay no automatización real

# data[].attributes.headline
Como empresa, se ha querido implementar el SAP como una herramienta de gestión, control y seguimiento de las soluciones end to end, pero no permite una automatización de procesos, configuración de escenarios de atención en equipo, tiempos de atención preestablecidos por areas. Parece ser una herramienta poco configurable o automatizable,  y nos encasilla a todos

# data[].attributes.subject
Como empresa, se ha querido implementar el SAP como una herramienta de gestión, control y seguimiento de las soluciones end to end, pero no permite una automatización de procesos, configuración de escenarios de atención en equipo, tiempos de atención preestablecidos por areas. Parece ser una herramienta poco configurable o automatizable,  y nos encasilla a todos

# data[].attributes.headline
tenemos personal capacitado dentro de la Institución que puede ejecutar acciones para resolver el problema. Sin embargo, no se realizan acciones tendientes para mejorar este tema

# data[].attributes.subject
tenemos personal capacitado dentro de la Institución que puede ejecutar acciones para resolver el problema. Sin embargo, no se realizan acciones tendientes para mejorar este tema

# data[].attributes.headline
tenemos una Gerencia Transformación Tecnológica y contrata a una empresa para que realice un estudio interno de madurez digital; es decir, desconocen su labor

# data[].attributes.subject
tenemos una Gerencia Transformación Tecnológica y contrata a una empresa para que realice un estudio interno de madurez digital; es decir, desconocen su labor

# data[].attributes.headline
Existen procesos tan básicos, como el de evaluación de desempeño, se sigue en la mayoría en Excel, cuando existen muchas otras herramientas!

# data[].attributes.subject
Existen procesos tan básicos, como el de evaluación de desempeño, se sigue en la mayoría en Excel, cuando existen muchas otras herramientas!

# data[].attributes.headline
La gestión end to end de soluciones se da por múltiples medios SAP, correos electrónicos, teams, llamadas telefónicas y otros! no existe un sistema que integre y documente todo lo que se hace sobre un caso

# data[].attributes.subject
La gestión end to end de soluciones se da por múltiples medios SAP, correos electrónicos, teams, llamadas telefónicas y otros! no existe un sistema que integre y documente todo lo que se hace sobre un caso

# data[].attributes.headline
Los procesos de automatización son muy lentos, la escusa es la falta de recursos de personal.  

# data[].attributes.subject
Los procesos de automatización son muy lentos, la escusa es la falta de recursos de personal.  

# data[].attributes.headline
El congelamiento salarial y la no posibilidad de ascensos, ha traído como consecuencia que el personal no esté satisfecho.

# data[].attributes.subject
El congelamiento salarial y la no posibilidad de ascensos, ha traído como consecuencia que el personal no esté satisfecho.

# data[].attributes.headline
Inexistencia de una política de remuneración, sea emocional o salarial, por desempeño

# data[].attributes.subject
Inexistencia de una política de remuneración, sea emocional o salarial, por desempeño

# data[].attributes.headline
Existe personal muy recargado de actividades y otro con pocas responsabilidades.

# data[].attributes.subject
Existe personal muy recargado de actividades y otro con pocas responsabilidades.

# data[].attributes.body
congelamiento de plazas, no hay posibilidad de ascensos, hay personal desmotivado por que existen compañeros con plazas altas haciendo cosas poco importantes y no se puede hacer nada al respecto

# data[].attributes.headline
 A nivel personal me encuentro en buen nivel de satisfacción: normalmente me ajusto a las situaciones que se presentan, comunico a mis compañeros y jefatura las situaciones que no andan bien, propongo alternativas de solución 

# data[].attributes.subject
 A nivel personal me encuentro en buen nivel de satisfacción: normalmente me ajusto a las situaciones que se presentan, comunico a mis compañeros y jefatura las situaciones que no andan bien, propongo alternativas de solución 

# data[].attributes.headline
Existe mucha incertidumbre, miedo, temor no solo por las noticias internas sino también las externas. Desde mi optica Capital Humano se ha deshumanizado a nivel empesarial total y se ha convertido en un Area de Informes. No hay crecimiento y el recurso humano se siente desvalorizado.

# data[].attributes.subject
Existe mucha incertidumbre, miedo, temor no solo por las noticias internas sino también las externas. Desde mi optica Capital Humano se ha deshumanizado a nivel empesarial total y se ha convertido en un Area de Informes. No hay crecimiento y el recurso humano se siente desvalorizado.

# data[].attributes.headline
Jefes de agencia sin pagos de recargo  desde hace más de 1 año en espera de que la Administracion Superior realice las gestiones respectivas, personal que se retira y no se sustituye lo que implica que otras personas quedan trabajando al 150%. Existe una importante molestia, se pido mucho y la empresa no da. 

# data[].attributes.subject
Jefes de agencia sin pagos de recargo  desde hace más de 1 año en espera de que la Administracion Superior realice las gestiones respectivas, personal que se retira y no se sustituye lo que implica que otras personas quedan trabajando al 150%. Existe una importante molestia, se pido mucho y la empresa no da. 

# data[].attributes.body
Al no existir un Negocio enfocado en actividades realmente lucrativas, y estar en múltiples ocurrencias de negocios para generar ingresos deriva en que los recursos humanos limitados estén colapsados en múltiples actividades, provocando agotamiento y descontento, inclusive salida de personal valioso.

# data[].attributes.body
Hay una desmotivación generalizada, han sido muchos años en que los estudios al personal se han dejado de lado.
En el ambiente organizacional se percibe mucho descontento por las políticas en materia del recurso humano, llámese reasignaciones, capacitación, recursos, entre otros.

# data[].attributes.headline
Hay personal que hace actividades que no corresponden a su área de estudio.  Esto hace que el perfil del puesto sea diferente al perfil del trabajador.

# data[].attributes.subject
Hay personal que hace actividades que no corresponden a su área de estudio.  Esto hace que el perfil del puesto sea diferente al perfil del trabajador.

# data[].attributes.headline
Los perfiles, tenemos 4 años actualizando perfiles cuando se va a realizar algo con lo trabajado. Ha sido mucho tiempo el invertido

# data[].attributes.subject
Los perfiles, tenemos 4 años actualizando perfiles cuando se va a realizar algo con lo trabajado. Ha sido mucho tiempo el invertido

# data[].attributes.headline
La satisfacción laboral ya rompió la línea del valor mínimo,  el personal se encuentra en un 80% o más insatisfecho principalmente en su crecimiento profesional y técnico en donde no se equipara su formación; como lideres ya llegamos al limite de exigir e incentivar al personal dadas las condiciones actuales, no podemos seguir afrontando las metas y objetivos con un personal con desidia a sus labores, por estas limitaciones que están fuera de nuestro marco de acción.

# data[].attributes.subject
La satisfacción laboral ya rompió la línea del valor mínimo,  el personal se encuentra en un 80% o más insatisfecho principalmente en su crecimiento profesional y técnico en donde no se equipara su formación; como lideres ya llegamos al limite de exigir e incentivar al personal dadas las condiciones actuales, no podemos seguir afrontando las metas y objetivos con un personal con desidia a sus labores, por estas limitaciones que están fuera de nuestro marco de acción.

# data[].attributes.headline
Urge la aprobación y divulgación del manual de puestos para que el personal sea ubicado conforme con lo que realiza, de esta forma se reducen las expectativas, percepciones y desmotivación de los grupos de trabajo

# data[].attributes.subject
Urge la aprobación y divulgación del manual de puestos para que el personal sea ubicado conforme con lo que realiza, de esta forma se reducen las expectativas, percepciones y desmotivación de los grupos de trabajo

# data[].attributes.body
La satisfacción laboral actualmente esta deteriorada, ya que al no tener recalificaciones, el personal esta totalmente insatisfecho, ya que muchos cuentan con las competencias, pero no se les toma en cuenta.
Hay personal que quiere incorporarse a trabajar presencial y no es brinda esa posibilidad.