# data[].attributes.body
[활동 가이드]
1) 알파벳순으로 이름, 소속, 오늘의 컨디션에 대해 이야기하며 소개시간을 가져주세요 👋🏻
2) 조장 선정은 자유로운 방식으로 정하되, 정하기 어려운 경우 가장 어두운 옷을 입은 분이 조장을 맡아주세요.
3) 조직장 역할을 맡으신 분이 본인의 성향이나 팀의 상황에 비슷하다고 생각되는 실습을 골라서 실습을 진행해주시면 됩니다.
4) 3명이상 한 조가 되신 경우 관찰자 역할을 해주셔도 좋습니다.
5) 경청의 기술 중 본인이 좀 더 연습하고 싶은 것을 골라 염두에 두고 대화에 참여해주세요 :)
6) 실습 후에는 우리 조의 경험과 인사이트를 남겨주세요!

[CASE 참고]
1) 안정을 원하는 리더, 도전을 원하는 팀원들
🗣조직장 : 우리 조직에는 꼭 해야하는 업무들이 있다. 성과를 낼 수 있는 업무들에 집중하고 싶다. 항상 새로운 것, 도전적인 것을 할 수는 없다. 부담스럽다.

🗣팀원 : 항상 하던 일만 하는 것은 지루하다. 새롭고 혁신적인 과제들을 하고 싶다. 열정과 도전 욕구가 충족되지 않는다.

2) 도전을 원하는 리더, 부담을 느끼는 팀원들
🗣조직장 : 실패와 도전을 두려워하지 말자. 새로운 과제를 계속 발굴하여 맡아주면 좋겠다. 스터디와 공유를 통해 함께 성장하는 프로그램을 하고 싶다.

🗣팀원 : 기존 프로젝트를 잘 운영하고 관리하는 것에 집중하고 싶다. 지금 하고 있는 일만으로도 벅차다. 스터디까지 할 여유가 없다.

# data[].attributes.headline
실습과 관련된 궁금한 점을 

# data[].attributes.body
실습과 관련된 궁금한 점을 댓글로 남겨주세요😊

# data[].attributes.body
1) 실습 설명글 아래 "+" 클릭
2) 제목(조장 이름)과 내용 입력 후 "발행" 클릭

공감되는 글에 좋아요(하트💜  클릭) 및 댓글작성✍🏻

# data[].attributes.body
CASE 2로 진행
대니얼 : TF장
나니: 디자인 담당 / 대니 개발담당

상황 : 신규 프로젝트를 1개월안에 런칭해야 하는 도전적인 상황

기존 업무를 하면서 신규 프로젝트 진행에 대한 어려움에 대한 대화들이 오감.

회고
- 다니얼
ㄴ 상대방의 이해를 하기 보다는 자기중심적 대화를 한 것 같아 아쉬웠다는 의견
- 대니
ㄴ 내용도 기록하고 서로 상대방 상황을 이해하며 얘기하는 기술들은 있었음.
- 나니
ㄴ 경청의 기술들을 사용하려고 했으나 어려운 부분도 있었음.

- TF조직 상황과 실제 조직장/조직원의 관계와는 좀 다른것 같음

# data[].attributes.body
(예시) 실습 후기를 작성해주세요 :)

# data[].attributes.body
[활동 가이드]
1) 케이스와 역할(조직장/팀원/관찰자)을 정해주세요! (3명이상 한 조가 되신 경우 관찰자 역할을 두 분이 맡아주시면 됩니다.)
2) 조직장 역할을 맡으신 분이 가지고 있는 고민과 비슷한 케이스가 있다면 해당 케이스를 선택해주시면 좋습니다.
3) 조직장과 팀원 역할을 맡으신 분은 1on1 대화를 나눠 주시고, 관찰자는 조직장이 하는 질문의 리스트를 기록합니다.
4) 실습 후에는 우리 조의 경험과 인사이트를 남겨주세요.

[CASE 참고]
1) 뉴크루와의 1on1
🗣조직장 : 뉴크루에 대해 궁금하다, 어떤 사람일까, 우리 팀에 대해 어떤 인상을 가지고 있을까, 어려움은 없을까

🗣팀원 : 기대를 가지고 들어온 카카오, 아직은 낯설다, 업무에 대해서도 팀원들에 대해서도 궁금한 것이 많다, 조직장은 나에게 어떤 기대를 가지고 있을까, 내가 어떤 역할을 해야할까

2) 업무 변화가 있는 팀원과의 1on1
🗣조직장 : 팀의 다양한 업무를 해봐야 성장할 수 있다, 새로운 일에 왜 불만을 가지고 있는 걸까, 무엇이 실망스럽고 걱정인 걸까

🗣팀원 : 지금 하는 일이 익숙하고 좋은데 새로운 일을 맡게 되었다, 인수인계까지는 두 가지를 다 들여다봐야하는 것도 부담이다,

내가 잘 할 수 있는 일이 아니라 걱정이 된다, 오히려 이것이 아닌 다른 일이 더 하고 싶었다

3) 성장 목표가 없는 팀원과의 1on1
🗣조직장 : 시니어들이 일을 잘 나눠해주면 좋겠다, 새로운 프로젝트를 어떤 이유에서 거절하는 걸까, 어떻게 성장하고 싶은 걸까

🗣팀원 : 지금 일의 난이도와 양이 적절하다, 이 일 안에서도 새로운 시도는 가능하다, 지금보다 큰 프로젝트를 새로 맡는 것은 부담이다, 아직 아이가 어리니 당분간은 지금 정도로 워라밸을 가져가고 싶다

# data[].attributes.body
Case 2 진행
리더 : layla
팀원 : jowell / rowan
주제 : 메타버스 글로벌 도전

layla
글로벌 1% 를 99% 로 만들어야 함

jowell
지금 하고 있는 업무가 있는데 글로벌도 할 수 있는 방법이 있을지

layla
가야하는 방향이라고 생각하고
인력 충원을 해야 함
국내 정리해야 하는 것이 있으면 정리도 해야 할 수 있다고 생각

rowan
우선 순위를 정리해야 할 것
설득을 어떻게 할 수 있을지

layla
공감대 필요
오픈톡도 필요

layla - 고개를 끄덕이며 공감 함을 표현
jowell - 이름을 넣어서 반응을 해 주는게 공감이 되었다고 생각
rowan - 고개를 끄덕이는 부분들과 표정으로 공감이 되었다고 생각

# data[].attributes.body
case1 선택
- 조장 & 조직장 : greg
- 조원 : luke, royce

상황극
- 조직장 주장
ㄴ 최대한 안정(장애없는 유지보수) + 단기성과(매출) 중심 업무 위주로 조직 운영되어야 한다
ㄴ 도전적인 과제, 내부의 자발적인 과제는 지양
- 조원들 주장
ㄴ 위에서 내려온 과제/목표 위주 조직 운영에 피로감만 높아지고, 신뢰도 낮아진 상황
ㄴ 차라리 내부에서 중요하다고 생각되는 과제들에 투자해서 좀 더 내실을 다지고 장기적으로 발전할 수 있는 기반에 투자하자

후기
- 느낌
ㄴ conversation 경청의 기술을 좀 더 신경쓰면서 대화를 해보려고 했고, 평소 내가 대화하는 습관이 반영되어 대화를 나눠보면서 어떤 기술을 많이 사용하고 있고, 또 어떤 부분이 부족한지 등 느낄 수 있었다.
ㄴ 특히 단순히 해당 대화 시점에서의 감정, fact 이상으로 그간의 history가 누적 반영되어 나누게 되는 대화는 깊은 공감과 이해가 반드시 필요하다는 것을 더 느끼게 되었다.

# data[].attributes.body
2) 도전을 원하는 리더, 부담을 느끼는 팀원들
리더: dennis.wr
팀원: may.kim, chloe.1111

상황: 신규 프로젝트를 진행해야 하는 상황이지만, 이미 진행중인 프로젝트가 너무 많고 레거시도 많음. 사람도 부족한 상황이라 새로운 프로젝트의 진행은 꿈도 꾸기 어려운 상황.

후기:
- 상황극이라곤 하지만 조직의 상황에 대한 배경 지식이 없다보니 대화를 이어나가는것이 쉽지 않았습니다.
- 하지만 서로의 상황에 대해서 경청하고 공감하려고 노력하였습니다.
- 서로에 대한 비난이나 공격은 없었으며, 경청의 기술들을 잘 활용하였다고 생각됩니다.
- 마음이 따뜻해지는 대화의 시간이었습니다.

# data[].attributes.body
조직장 : jean.k / 팀원 : glen.kim
저희조는 CASE 1으로 실습을 했습니다.

- 운영 위주의 업무로 인한 팀의 정체성에 대한 아쉬움
- 새로운 업무(도전적인 업무)에 대한 제안과 서비스 확장에 대한 조직장의 의견을 질문
- 조직장은 팀원에게 팀의 미션과 역할에 대한 설명을 하여 팀원이 이해할 수 있도록 상황을 설명해 주었고, 더 나은 팀을 위해 팀원들과 함께 오픈톡을 통해 고민을 같이 논의하고 팀의 방향을 정리해 보기로 마무리됨

<회고>
- 조직장이 팀원의 질문을 공감하고, 이해하고자 노력하는 모습, 비언어적인 경청의 기술 대부분이 적용된 대화였음.
- 조직장이 해결책을 제시하기 위해 많은 설명을 해주다보니, 팀원의 톡 지분이 적었던 점은 조금 아쉬웠음.
- 현업에서 고민 중이었던 상황들이어서 너무 공감되었고, 도움이 되었음.

# data[].attributes.body
📍3인 1조

📍우리조 크루들은?
- harley.kim / 플랫폼개발팀 / 오늘의 컨디션 7점
- nas.mil / 라이브커머스팀 / 오늘의 컨디션 7.5점
- jo.black / 대외전략지원팀 / 오늘의 컨디션 8점

📍실습한 내용
- [CASE2] 도전을 원하는 리더, 부담을 느끼는 팀원들
- 리더 : nas, 팀원 : harley, jo
- 상황 : 이미 진행중인 프로젝트가 많은데, 또 새로운 프로젝트를 런칭해야 하는 상황

📍회고
- 개발직군인 harley는 개발자도 부족하고 진행중인 일도 제대로 마무리 되지 않았는데 또 새로운 일을 시작하는 것에 부담스럽다고 말한다
- jo는 입사한지 얼마 안되서 새로운 환경에 적응해야 하는 고충이 있음
- 리더인 nas는 경청하면서 <따라 말하기 / 바꾸어 말하기 / 요약하기>의 기술로 공감을 표현해주었음
- 현재의 상황을 개선하기 위해 어떤 것들을 하고 있는지 구체적인 내용(인재영입, 킥오프TF 진행,가용리소스 파악, 1순위 업무 조정 등)을 공유해주었음.
- 대화는 긍정적인 말투로 진행됨
- 리더로써 부담을 느끼는 팀원을 다독이며 챌린지 할 수 있도록 끌고 가려는 노력을 보여줌
- 부족한 리소스에 대해서 구체적인 해결방안을 팀원 스스로 찾을 수 있도록 '가용할 수 있는 여유가 얼마나 되는지?' 질문하기 스킬을 써주셨는데, 팀원이 본인의 상태를 객관적으로 볼 수 있게 해주는 점이 좋았습니다.
- 이번에는 1:2의 대화였는데 팀원이 많아서 1:40의 대화를 만약 하게 된다면, 대화를 이끄는데 힘들것 같다는 의견도 있었습니다.

# data[].attributes.body
조장:조엘
조직장:세바스찬

팀원:제이콥

상황: 도전하는 리더와 부담느끼는 팀원

팀원

오버타임이 늘어날것 같다. 원래 하는 일도 중요하다. 우선순위를 미루라고 할 것 같다. 아이들이 초등학교 입학해서 워라벨도 지키고 싶다.

기획단계 부터 등 너무 많은 일을 해야한다. 원래 하던 일을 그냥 잘 하고 싶다.

조직장

그렇게 하시죠. 기존것을 잘하는 것도 중요하지만 회사의 매출 및 실적을 예상을 초과할수 있다. 성과가 났을때 보상을 받을 수 있고 한데 그럼에도 불구하고 어려운 일이신가요?

팀원

보상 측면에서 연봉 인상률이 정해져 있는데 와닿지가 않고 워라밸을 지키고 싶다. 기존에 업무를 조정해주시면 좋겠다. 다는 못하겠다. 역략이 부족하고 벅자다.

조직장

저같아도 일을 초과해서 해서 실적을 기대하는건 어렵지마 제이콥의 입장을 고려하지 못해서 사과드리며, 상위 조직장이 판단 했을때 진짜 우선순위가 높다면 조정을 해서 집중을 할 수 있게 노력하겠다. 그래도 어쩔수 없으면 찾겠다.

팀원

저희 팀에 사람을 뽑아달라 요쳥했는데 중요하다가 말씀하시는데 인력 지원 부탁드린다.

조직장

인력 조정 없이 하는건 어려우니 구성원들이 동기부여 더 지원 방향을 고민 해보겠다.

팀원

다 들어주셔서 감사합니다

조직장

서로 감사합니다. 긍정적으로 고민해주셔서 감사합니다.

도전의 욕구는 있겠으나 우선순위 문제는 중요하다.

회고

팀원이 업무가 너무 많아 지는 사항에 대한 우려, 특히 워라벨과 일에 우선순위가 조정되어야 하는 이슈에 대해 조직장 분께서 팀원에 상황에 대한 이해와 공감을 해주셨고 회사의 방향성에 대한 설득과 이해를 팀원에게 구했고 팀원에게 설득이 필요한 부분은 편안하게 잘 전달 하셧고 팀원에 원하는 방향을 잘 이해하고 해결책을 찾아주시고자 노력하셨습니다.

# data[].attributes.body
상황
CASE 3에 아이가 둘이라 육아로 힘든 상황

[바꿔볼 질문]
Q> 새로운것도 해야 한다고 말씀드렸는데...
ㄴ> 현재 프로젝트를 보면 이런 장점이 있는데, 새 프로젝트에서도 그 도움이 필요해서 도움을 주셨으면 좋겠다.

[이런질문은?]
Q> 나니가 보기 우리팀의 업무 우선순위를 어떻게 알고/생각하고 계신지?

[회고]
CASE 2는 설득할만한 포인트를 찾기 많이 어려웠음.

Q> 요즘 어떠세요? 요즘 관심이 있는거나 즐겁게 하는건?
A> 팀내 다른 분들의 진행 과제를 보고 있고, 장기적으로 해야하는 내 과제에 몰입해서 잘 하려고 하고 있음

Q> 업무 말고는 어떠신지?
A> 개인적인 일이라면 저희 아이가 2살, 6살이라보니 손이 많이 가는 상황. 도움없이 스스로 육아해서 힘든상황인데, 배려 많이 해주셔서 괜찮음

Q> 저도 얘가 6,4살이라
A> 클 수록 더 손이 많이 가는거 같아요.

Q> 장기 프로젝트 착수해서 그 부분 많이 신경쓰고, 성과도 내주고 계신데..
프로젝트 관련해서 어떤 부분 집중하면 좋을지?
A> 복직 후 보니 깊게 봐야 서비스 돌아가는게 이해감. 이제 좀 이해가 가고 주도적 업무가 가능한 상황이 된 것 같음. 만족도 높음. 주도적으로 끌고 나가고 싶음

Q> 업무 수행하는데 도와드려야 할 건 없을까요?
A> 협업 동료를 한명 추가해주시면 더 좋을 것 같습니다. 백업할 수 있는 사람 혹은 깊게 얘기나눌 수 있는 동료가 있었으면 함. 팀 내 같이 할 사람이 없어보이긴 하는데.. 보시고 의견을 주세요

Q> 나니 경력도 있고, 주도적으로 업무를 할 수 있는 역량이 되시는데 팀내 인력이 부족한 상황 그래서 시간을 좀 더 효율적으로 쓸 수 있도록 아이 케어와 관련 업무시간을 조정해서라도 업무 집중에 도움 드리는 부분을 생각하고 있음.
팀 성과도 내고 나니도 육아를 잘 할 수 있을 것 같음.
A> 현재 프로젝트 집중해서 진행하겠습니다.

Q> 새로운것도 해야 한다고 말씀드렸는데...
ㄴ> (바꿔볼 질문)현재 프로젝트를 보면 이런 장점이 있는데, 새 프로젝트에서도 그 도움이 필요해서 도움을 주셨으면 좋겠다.
A> 저는 지금 하고 있는일을 더 깊게 이해하고 하고 싶고, 개인적으로 멀티가 어려워 현재 프로젝트 만족도도 높고 집중하고 싶어요.

Q> 나니는 프로젝트도 장기적으로 길게 잘 보시는거 같은데, 5~10년 사이에 목표 같은 것이 있으신지
A> 서비스 주인의식을 가지고 싶고, 프로젝트 얘기하면 내 이름이 생각날 수 있고 전문가가 되고 싶어요

# data[].attributes.body
CASE1. 이번 주 입사한 뉴크루와의 1on1
리더: luke.seo
팀원: may.kim
관찰자: dennis.wr

질문1) 지난 일주일동안 어떻게 지냈고 팀원들과 어떤 이야기를 나누었는지 궁금
> 재택이기도 하고 뭘 해야 할지 잘 모르겠다. 아지트도 어딜봐야 할지 잘 모르겠다. 열심히 해서 팀에 기여를 하고 싶은데 뭘 해야 할지 모르겠다. 마음이 조급한 상황.
> 이번주에는 같이 일하는 분들과 논의해서 빠르게 무엇을 하면 좋을지 말씀 드리겠다.

질문2) 본인의 6개월 뒤 모습은 어땠으면 좋겠다고 생각하는가
> 저희 조직의 프로젝트에 투입되어 집중하고 있는 모습을 상상하고, 본인의 역량이 여기저기서 발현될 수 있기를 바란다.

질문3) 이전 회사에서도 유사한 업무를 했던것으로 알고 있는데 업무 방식이 다를것 같다. 업무를 함에 있어 바라는것이 있는지?
> 대한민국의 대표회사이기에 모든것이 완벽할줄 알았는데 부족한 부분도 많은것 같고 정리가 안된 부분도 많은것 같다. 그렇기에 본인이 할일이 많아서 좋은거 같다. 하지만 그럴때에 (입사한지 얼마 안되었는데) 나서도 되는지 모르겠다. 자기 주장을 많이 해도 되는지 궁금하다.
> 일주일밖에 안되었기에 주도적으로 업무를 해도 괜찮을지 모를 수 있겠다. 하지만 우리팀 모두 서로의 의견을 개진하고 주장하는것에 스스럼이 없을것으로 생각하고 수용성이 높을것으로 생각한다. 가지고 있는 의문점 생각을 좀 더 편하게 말해도 괜찮을것 같다.

질문4) 1개월뒤에 생각하는 본인의 모습이 있는지
> 친해져있으면 좋겠고, 업무에 깊숙히 투입이 어렵다면 멤버들과 친해지는 전략을 취하는게 어떨지 생각이 들었다. 이후에 일을 진행할 때는 서로 잘 아는 상황에서 아이스브레이킹 없이 업무 진행할 수 있게 준비를 해두고 싶다.

# data[].attributes.body
case3 선택
- 조장 & 조직장 : greg
- 조원 : martin, royce

내용
- 상황극 보다는 case3 상황에서 어떤 질문들이 의미있을지에 대해 논의하는 방식으로 진행

인상깊은 의견
- 본인이 느끼고 있는 문제 상황에 대한 인식을 파악할 수 있는 (이끌어 낼수 있는) 질문이 중요
- 어떤 식으로 본인의 고민, 상황을 개선해가야 할지 파악이 어려울 수 있을 것으로 보이며 그런 점에서 다양한 선택지, 방향에 대해 질문해보면서 구체화/현실화된 의견, 결론에 이르는 것이 매우 효과적일 것이라는 생각도 들었음

# data[].attributes.body
*3인 1조

*우리조 크루들은?
- nas.san / 라이브커머스팀
- harley.kim / 플랫폼개발팀
- max.hj / DSP 사업팀

* 실습한 내용
[CASE 1] 뉴크루와의 1on1
- 조직장: harley, 팀원: max, 관찰자: nas

* conversation
<아이스브레이킹>
할리
코로나 상황으로 많이 못만나서 아쉬움
여가 시간에 뭐하는지?

맥스
보드게임하면서 보냄

할리
기회되면 같이 해보고 싶다

<업무 관련>
할리
생각했던 업무와 실제 업무의 차이가 있나?

맥스
생각보다 실제가 좀 더 어렵다

할리
도와줄 사람 또는 멘토가 있는지

맥스
셀장이나 시니어에게 물어보나 다른분들도 잘 모르는 것 같다

할리
가이드를 만들었어야 했는데 부족했다 개선해보도록 하겠다

할리
전회사에서는 어땠었는지

맥스
전회사의 경험 공유

<솔루션>
할리
온보딩 체크리스트 함께 만들어보면 어떨지

*회고
-할리가 조직장 역할을 맡으며 아이스브레이킹-업무 논의-솔루션으로 가는 플로우가 매우 이상적이었음
-전회사에 빗대어 의견을 물어보는 스킬이 뉴크루에게는 쉽게 의견을 말할 수 있는 방법으로 온보딩에 좋은 질문으로 생각함
-신규 입사자 온보딩에는 아이스브레이킹에 많은 공을 들여야 할 것 같음. 아이스브레이킹이 잘 되지 않으면 의견 나누기가 서로 더 어려울 수 있음, 스몰톩이 중요함
-전체 크루 1on1은 어려우나 접점 있을시 접점을 최대한 활용하는 것이 좋을 것 같으며, 셀파트장 1on1 내용도 서로 공유하는 것이 중요함