# data[].attributes.body
-Các mạng xã hội như Facebook, Instagram đang dần trở thành nơi dễ dàng, thuận tiện để chia sẻ cũng như trao đổi với nhau hơn là các website của công ty.

-Con người:

Đội ngũ lao động: Thay đổi các cách thức quản lý cộng đồng.

Những người dùng đang dần thay đổi hành vi sử dụng các mạng xã hội hoặc ứng dụng thay vì các website của cộng đồng.

Thành viên mới tham gia thì không có nhiều hoạt động, tương tác để giúp phát triển cộng đồng.

# data[].attributes.body
-Kinh nghiệm: Lego đã xây dựng nhiều cộng đồng khác nhau dành cho các Lego Fans kể từ lúc thành lập cho đến bây giờ như Cuusoo và ReBrick,...
-Tài chính: Là tập đoàn đứng đầu trong nền công nghiệp đồ chơi trên thế giới, và trong những năm gần đây các chỉ số về tăng trưởng luôn dương: vào năm 2019 doanh thu trong giai đoạn này tăng 6% (tăng lên 38,5 tỷ DKK) so với 2018 và thị phần chung trên toàn cầu tăng đem nguồn lợi nhuận khổng lồ cho Lego.
-Hình ảnh thương hiệu uy tín.
-Việc sử dụng Platform là Web page Community giúp cho doanh nghiệp dễ dàng thay đổi giao diện, bố cục phù hợp với các giai đoạn của cộng đồng.
-Con người:

Ban lãnh đạo: với nhiều năm kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn trong nền công nghiệp đồ chơi cùng với kỹ năng quản lý cộng đồng trước đó.

Đội ngũ nhân viên: với lực lượng nhân viên đông đảo, có nhiều năm gắn bó với Lego.

Cộng đồng Lego Fans lâu năm có niềm đam mê và tuổi thơ gắn liền với Lego.

# data[].attributes.headline
b. Những nguồn lực nào HIỆN ĐANG CÓ sẽ giúp doanh nghiệp làm được việc này? Những rào cản nào HIỆN ĐANG CÓ sẽ cản trở doanh nghiệp?

# data[].attributes.subject
b. Những nguồn lực nào HIỆN ĐANG CÓ sẽ giúp doanh nghiệp làm được việc này? Những rào cản nào HIỆN ĐANG CÓ sẽ cản trở doanh nghiệp?

# data[].attributes.headline
Những việc cần làm khi chuyển từ giai đoạn trưởng thành sang phân bào:

# data[].attributes.subject
Những việc cần làm khi chuyển từ giai đoạn trưởng thành sang phân bào:

# data[].attributes.body
Mục tiêu trong giai đoạn này là duy trì mức độ hoạt động cao và tăng ý thức cộng đồng giữa các thành viên.

Doanh nghiệp nên tập trung vào các hoạt động cấp vĩ mô có tác động lâu dài đối với thành viên trong cộng đồng như: mở rộng quy trình; tổ chức thêm nhiều sự kiện, hoạt động; phát triển nội dung của cộng đồng; tối ưu hoá nền tảng, phát triển ý thức cộng đồng giữa các thành viên với nhau.

Giờ đây, staff của cộng đồng có thể xử lý các vấn đề vi mô được thực hiện trong giai đoạn trước của vòng đời như: giải quyết xung đột, xoá thư rác, giải đáp thắc mắc của các thành viên.

Xác định và tìm ra những sub-group phổ biến, đào tạo và quản lý các leader của các sub-group cũng như thúc đẩy và hỗ trợ các sub-group.

# data[].attributes.headline
Cải thiện những nhược điểm của nền tảng cộng đồng đang sử dụng:

# data[].attributes.subject
Cải thiện những nhược điểm của nền tảng cộng đồng đang sử dụng:

# data[].attributes.body
Thiết kế Lego Ideas App cho các nền tảng thiết bị di động & máy tính bảng

Xây dựng như 1 cộng đồng thật sự: có thể nhắn tin riêng, kết bạn,…

Xây dựng lại đội ngũ influencer có ảnh hưởng lớn lên cộng đồng & thu hút các thành viên tương tác trên cộng đồng

Hiện thông báo khi có các hoạt động/ tương tác trên các thiết bị đang sử dụng thay vì chỉ qua email

Cần phân loại ra các sub-group (có thể phân chia dựa theo số supporters hay các chủ đề,…); Các thành viên có thể tạo thành các group nhỏ riêng

Cho phép thành viên link tài khoản trên Lego với các nền tảng xã hội khác (Youtube, Facebook, Instagram,…)

Cho phép thể hiện ý tưởng dựa trên nhiều định dạng content khác nhau (video, gif, 3D Photos,…)

Tùy chọn để Tweet/ Facebook - chia sẻ bất kỳ bình luận / câu chuyện nào với bạn bè/ người theo dõi chỉ bằng hai lần nhấp.

Sử dụng plugin Facebook để hiển thị những người bạn của bạn đã là thành viên của cộng đồng.

Khả năng khách truy cập đọc tất cả nội dung cộng đồng (không riêng tư), nhưng phải đăng nhập để tham gia

Vô hiệu hóa các tài khoản không hoạt động trong 6 tháng.

Mỗi thành viên mới được nhắc trả lời một câu hỏi xuất hiện trên một chủ đề của diễn đàn - do đó nhắc nhở các câu trả lời tiếp theo và chuyển đổi người mới thành một cách thường xuyên.

# data[].attributes.headline
a. Để tăng hiệu quả hoạt động của cộng đồng này, Doanh nghiệp nên làm gì?

# data[].attributes.subject
a. Để tăng hiệu quả hoạt động của cộng đồng này, Doanh nghiệp nên làm gì?

# data[].attributes.body
Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Cụ thể là giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng của mình không chỉ là trẻ em mà còn là một nhóm người trưởng thành đã sử dụng sản phẩm của họ trong nhiều năm. Từ đó giúp doanh nghiệp cộng đồng này khuyến khích công ty phát triển các sản phẩm nhắm đến cả thanh thiếu niên và người trưởng thành.

Nắm bắt được những ý tưởng gây hứng thú với những người hâm mộ trung thành của cộng đồng này giúp công tỷ giảm thiểu việc tung ra những sản phẩm thất bại trên thị trường.

LEGO có được một loạt các ý tưởng sản phẩm sáng tạo để thúc đẩy các nỗ lực đổi mới của mình và những sản phẩm đó được bán hết ngay lập tức vì nhu cầu đã được xây dựng thông qua cộng đồng - và đối với người đam mê LEGO, nó giống như một giấc mơ trở thành sự thật đó chính là mang ý tưởng của mình vào cuộc sống thông qua thương hiệu. Qua đó, doanh nghiệp có được sự trung thành của khách hàng.

Giảm chi phí marketing cho những sản phẩm mới được hình thành từ cộng đồng vì sản phẩm đã được quảng bá rầm rộ trong cộng đồng.

Tạo ra một cộng đồng thân thiện giữa những người đam mê lego với nhau và giữa doanh nghiệp với khách hàng. LEGO Ideas đã giúp cho những người đam mê Lego thực sự cảm thấy rằng họ là một phần trong sự thành công của thương hiệu. Các thành viên không xem các thành viên khác là đối thủ cạnh tranh của nhau; thay vào đó, họ xem người khác như là những người đồng sáng tạo mà thành công họ có thể chia sẻ với nhau sau khi một sản phẩm được chọn và bán trong các cửa hàng. Nhiều thành viên cuối cùng không gửi ý tưởng dự án của riêng họ, mà tham gia để hỗ trợ những người khác => Điều này giúp cho các sản phẩm của doanh nghiệp càng ngày càng chất lượng hơn.

Sự tham gia của khách hàng vào quá trình đồng sáng tạo do LEGO khởi xướng bằng cách sử dụng các nền tảng trực tuyến đã tạo ra kết quả tích cực về mặt lợi nhuận cho công ty.

Tăng brand love thông qua sự tương tác của các thành viên trong cộng đồng.

# data[].attributes.headline
b. Đem lại những lợi ích nào cho doanh nghiệp:

# data[].attributes.subject
b. Đem lại những lợi ích nào cho doanh nghiệp:

# data[].attributes.body
Cộng đồng đang ở giai đoạn: Chuyển từ giai đoạn Maturity sang Mitosis.
Lí do:

Số lượng thành viên tham gia lớn (với hơn 1 triệu thành viên). Tuy nhiên, mức độ hoạt động hay tương tác cộng đồng của các thành viên đã giảm xuống đáng kể (những hoạt động sôi nổi và có nhiều tương tác nhất đều từ 2014-2015).

Một số lớn các thành viên đã ngừng hoạt động cách đây vài năm: Các thành viên có nhiều follower nhất có lần cuối hoạt động từ cách đây 4,5 năm (năm 2014-2015).

Các thành viên có mối quan tâm khác nhau: những thử thách mỗi tuần hay tham gia các cuộc thi hoặc phát triển ý tưởng sản phẩm.

Các cộng đồng con đang được hình thành bên trong cộng đồng lớn. Tuy nhiên phần lớn cộng đồng con chưa hoạt động sôi nổi, trong đó cộng đồng con “ý tưởng sản phẩm” là hoạt động sôi nổi nhất.

Nhiều chủ đề, hoạt động xuất hiện trong cộng đồng bên cạnh việc thực hiện thử thách, tham gia các cuộc thi và lên ý tưởng sản phẩm.

# data[].attributes.headline
a. Cộng đồng này đang trong giai đoạn nào? Giải thích?

# data[].attributes.subject
a. Cộng đồng này đang trong giai đoạn nào? Giải thích?

# data[].attributes.body
Xoay quanh việc lên ý tưởng sáng tạo cách lắp ráp và phát triển các bộ Lego mới.

# data[].attributes.body
Lego Ideas là một nền tảng cho phép người yêu thích LEGO từ 13 tuổi trở lên trở thành supporter hoặc một người sáng tạo ra cách lắp ráp hay có ý tưởng cho một bộ Lego mới. Thành viên của Lego Ideas có thể khám phá các ý tưởng mới về LEGO do các thành viên khác lắp ráp, sau đó đưa ra feedback, vote và share ý tưởng đó với bạn bè của họ. Đồng thời, họ có tham gia tương tác với cộng đồng và rèn luyện kĩ năng sáng tạo thông qua việc thực hiện những ý tưởng sáng tạo phù hợp với chủ đề của thử thách mỗi tuần.

Nếu có ý tưởng cho bộ lego mới, thành viên đó có thể tạo mô hình, chụp ảnh và viết mô tả chi tiết về mô hình đó. Nếu một người tuân thủ cẩn thận “Nguyên tắc dự án và Quy tắc nội bộ” do LEGO thiết kế và thu hút hơn 10.000 support từ các thành viên khác, ý tưởng đó sẽ được chuyển sang giai đoạn đánh giá của LEGO. Trong đó, Hội đồng đánh giá LEGO chọn các dự án chính thức sẽ được sản xuất trở thành bộ LEGO mới và người đưa ra ý tưởng đó trở thành Lego Fan Designer. Hội đồng Đánh giá LEGO có quyền từ chối bất kỳ dự án nào, bất kể sự support của nó. Các phiên đánh giá được tổ chức ba lần mỗi năm bao gồm tháng một, tháng năm và tháng chín. Các dự án được lựa chọn trong Đánh giá LEGO đi vào sản xuất, vận chuyển trên toàn thế giới và được phát hành để bán. Những thành viên có ý tưởng được thành các sản phẩm Lego sẽ được 1% doanh thu toàn cầu của sản phẩm này. Tính đến thời điểm năm 2015, đã có 12 bộ do người dùng sáng tạo đã được phê duyệt và bán ra quốc tế.

# data[].attributes.body
Có thể ấn “support” cho các ý tưởng yêu thích giúp những bài nộp cuộc thi thành những sản phẩm Lego Ideas thực sự.

Tạo profile cho bản thân.

Đăng tải những ý tưởng của cá nhân.

Bình luận những ý tưởng của các thành viên khác trong cộng đồng.

Tìm các ý tưởng theo keywords cho các hoạt động, cuộc thi và ý tưởng sản phẩm.

Bình chọn cho các ý tưởng sáng tạo trong các cuộc thi để chọn người thắng cuộc.

Mua các sản phẩm được hình thành từ Lego Ideas.

# data[].attributes.headline
c. Những tính năng, hoạt động và nội dung mà thành viên trên cộng đồng có thể tham gia và sử dụng?

# data[].attributes.subject
c. Những tính năng, hoạt động và nội dung mà thành viên trên cộng đồng có thể tham gia và sử dụng?

# data[].attributes.body
Không tương tác được theo nhóm mà chỉ có theo cá nhân: các cuộc thi, lên ý tưởng sản phẩm, thực hiện các thử thách đều là cá hoạt động cá nhân.

Hạn chế độ tuổi người tham gia: Trẻ em từ 13 tuổi trở lên mới được tham gia cộng đồng. Và thành viên có độ tuổi từ 13-18 tuổi có thể được giám sát bởi phụ huynh.

Nền tảng website yêu cầu nhiều thao tác khi muốn tham gia tương tác trên cộng đồng. Đồng thời, do xu hướng sử dụng các mạng xã hội tăng trưởng chóng mặt nên nếu website không tích hợp với các mạng xã hội khác sẽ khiến thời gian tham gia cộng đồng của thành viên có thể bị giảm đi, không thu hút như trước.

Nền tảng website sẽ ít được các thành viên sử dụng bật thông báo khi có hoạt động mới hay khi có sự tương tác giữa các thành viên trong cộng đồng vì việc thông báo qua email không thuận tiện (so sánh với các mạng xã hội khác như Youtube hay Facebook, Instagram)

Ngoài ra, nếu sử dụng nền tảng website thì quá trình tối ưu hóa website để dễ dàng tham gia khi sử dụng di động và dễ dàng thao khác cũng gây tốn thời gian và nguồn lực.

# data[].attributes.body
Khi sử dụng nền tảng website, doanh nghiệp có thể quyết định bố cục, hình cảnh, nội dung, màu sắc của website đó chứ không cần phải theo một bố cục nhất định như trên các social community. Việc này giúp doanh nghiệp có thể tạo được sự nổi bật về bố cục website của mình, thể hiện rõ được hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.

Tạo giá trị thông qua các ý tưởng mà thành viên cộng đồng đem lại

Những thành viên chia sẻ những ý tưởng sáng tạo sẽ được những thành viên khác trong cộng đồng đánh giá cao từ đó đem lại giá trị cho những thành viên này.

# data[].attributes.headline
b. Platform đang được sử dụng là platform nào? Đánh giá ưu - nhược điểm của việc sử dụng platform này 

# data[].attributes.subject
b. Platform đang được sử dụng là platform nào? Đánh giá ưu - nhược điểm của việc sử dụng platform này 

# data[].attributes.body
Platform được sử dụng: Web page Community

# data[].attributes.body
Nhân khẩu học: Member của cộng đồng phần lớn là nam, từ 13 tuổi trở lên, có niềm đam mê với lego, thiết kế, kỹ thuật, đến từ khắp nơi trên thế giới mà chủ yếu là các quốc gia ở phương Tây.

Lý do tham gia: Họ tham gia cộng đồng vì muốn kết nối được với những người bạn cùng sở thích, cùng chung niềm đam mê trên thế giới. Có thể chia sẻ những ý tưởng lego của mình đến cho mọi người cũng như là khám phá những ý tưởng của người khác để giao lưu, học hỏi.

Hành vi: Là những người có sở thích chơi game và xem Games Youtuber.

# data[].attributes.body
Thành viên của nhóm đều là nam, là người trưởng thành.

Đây là những thành viên hỗ trợ đằng sau hậu trường. Họ xem xét và phê duyệt các dự án mới, đưa ra những lời khuyến khích ở trong phần bình luận của các thành viên khác, kiểm duyệt trang web và công bố kết quả của Đánh giá LEGO diễn ra mỗi quý một lần cho các dự án đủ điều kiện. Họ tham gia cộng đồng bên cạnh việc để giao lưu, học hỏi với những người cùng đam mê trên thế giới thì họ còn tham gia để hỗ trợ, giúp đỡ những thành viên khác nhờ vào kinh nghiệm và kiến thức của mình. Đồng thời giúp đỡ doanh nghiệp xây dựng một cộng đồng văn mình và lành mạnh.

# data[].attributes.headline
a. Member của cộng đồng gồm (những) nhóm nào? Mô tả đặc điểm về Nhân khẩu học, hành vi và lý do tham gia cộng đồng của những nhóm này.

# data[].attributes.subject
a. Member của cộng đồng gồm (những) nhóm nào? Mô tả đặc điểm về Nhân khẩu học, hành vi và lý do tham gia cộng đồng của những nhóm này.

# data[].attributes.body
Gồm 2 nhóm chính:

Lego Idea Teams

Các Lego Fans