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11. Información complementaria. Indicadores de gestión del nivel de servicio.

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10. Recursos humanos y herramientas. Sindicato, personas relacionadas con el proceso, sistemas informáticos actuales.

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9. Facilidades e infraestructura. Planos, requerimientos de seguridad, áreas complementarias

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8. Planeación de manufactura. Cantidad de personas, planeación de inventarios, uso de herramientas tecnológicas, frecuencia de actualización

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7. Operaciones de transporte. vehículos despachados por periodo, clientes despachados,porcentaje de ventas, capacidad, cantidad de rutas.

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6. Operaciones de salida. Pedidos por periodo, proceso de ordenes, medios utilizados, cantidad de personas

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5. Características de la operación. Horarios, periodicidad de inventarios, indicadores, áreas requeridas, volumen de rechazos, sistema de información.

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4. Operaciones de ingreso de productos. Transporte utilizado (cantidad, tiempo, capacidad por periodo), operaciones de cross docking, controles de ingreso (calidad)

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3. Manejo de materiales. Manipulación requerida, equipos utilizados, actividades especiales.

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2. Información del producto. Descripción del producto, características de manejo, criterios de rotación, fechas de expiración, tipo de pallet, perfil de la operación actual, zona especial de seguridad, valor total de inventario a mantener.

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1. Información General. Participación de ventas por canal de distribución, lista y ubicación de las facilidades, Ventas anuales y volúmenes de ventas por periodo.

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                     Términos del contrato

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                     Términos del contrato

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Nombre y dirección de las partes

Capacidad jurídica y de obra de los firmantes

Objeto y alcance del contrato

Duración del contrato

Expectativas del servicio

Servicios especiales o con valor agregado

Flexibilidad para atender nuevas demandas

Exclusividad

Tratamiento de daños y averías

Seguridad y administración de riesgos

Tarifas, cargos adicionales y formas de pago

Incentivos a la productividad

Penalización e indemnizaciones

Seguros y coberturas

Cláusulas de confidencialidad

Cláusulas de renovación

Conciliación y arbitraje

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                                                                                    Requerimientos de información por parte del operador

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                                                                                    Requerimientos de información por parte del operador

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De la calidad de información suministrada será la calidad de su propuesta

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                                                                                                                                                                               Guía para contratar un operador logístico

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                                                                                                                                                                               Guía para contratar un operador logístico

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Tipos de Contrato
1. Tarifas. Remuneración fija acordada según los activos y actividades a realizar, usada en operaciones logísticas menores
2. Open book. Contrato de libro abierto, negociación de todas las acciones logísticas que se llevarán a cabo, se desarrolla entre las partes contratantes. El operador logístico es propietario o alquila el leasing de activos, y cobra sus costos más un porcentaje (Remuneración variable o Cost Plus)

Open book: Proceso de control de costos, donde son apuntadas las facturas para ser inspeccionadas por la parte contratante
Joint-Company: Creación de una tercera organización, con el objetico de ejecutar el contrato.

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6. Selección del 3PL y valoración de precios

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5. Evaluación mediante visitas a las instalaciones de los aspirantes y chequeo de la estructura organizacional, fortalezas informáticas y operaciones físicas.

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4. Evaluación a través de gráficas para reducir el numero de 3PL'S postulantes.

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3. Críterios de evaluación de operadores logísticos

1.  Almacenes múltiples e instalaciones.

2. Sistema de gestión y control de inventarios

3. Tratamiento completo de pedidos y entrega.

4.  Actividades de valor agregado a la cadena de distribución. Embalaje, clasificación...

5. Verificación de crédito.

6. Facturación y cobro de facturas contra entrega.

7. Clasificación de envíos-planificación de entregas. Logro de entregas perfectas, un mejor servicio con un menor costo.

8. Gestión de devoluciones o logística inversa

9. Sistema automático de generación de documentos, seguimiento y confirmación.

10. Estructura de gestión operativa. Recurso humano capactado

11. Dirección estratégica de la compañía que subcontrata debe coincidir con la del 3PL.

12. Estabilidad financiera del 3PL para garantizar la continuidad del negocio

13. Estabilidad del personal.

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2. Elaboración de una lista de operadores logísticos potenciales, que puedan resolver las necesidades logísticas y redacción de una petición de oferta (RFP) o suscribir contratos de outsourcing logístico con un solo operador (Sole Sourcing) simplificando la busqueda de un 3PL en el mercado con una petición de información (RFI)

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Elección del 3PL.
1. Se establecen unas fases lógicas para definir la promesa de servicio y/o el desempeño deseable de un operador logísticos, con el fin de obtener información detallada que garantice una escogencia acertada

Fase 1. Definición del alcance de las acciones que deberá ejecutar el 3PL

Fase 2.Definición de las característica de los pedidos y tipos de embalaje

Fase 3.Descripción de las funciones que comprende el servicio del operador logístico

Fase 4. Análisis de las particularidades del proyecto de subcontratación

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                            Contratación de un operador logístico

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                            Contratación de un operador logístico

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Proceso sistemático, riguroso y complejo, que demanda de la compañía interesada en tercerizar voluntad gerencial; inversión de tiempo, dinero y conocimiento en el proceso de búsqueda y selección de operador logístico idóneo

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Antes de tercerizar las operaciones, es necesario posicionar la empresa, adquirir todas las capacidades potenciales y realizar las inversiones requeridas para llegar al estado ideal de mínimo desperdicio.

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Es necesario analizar el riesgo que supone la entrega de las operaciones a un tercero, riesgos relacionados al costo y el servicio

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                          ¿Cuándo contratar un operador logístico?

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                          ¿Cuándo contratar un operador logístico?

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Es necesario decir que el estado actual de las operaciones, rendimientos e indicadores siempre son susceptibles de mejorarse

Estado actual. Valor actual de los resultados, procesos y las mediciones que aún no contienen la máxima productividad

Explotación de capacidades. Valor que toman los resultados, al aprovechar al máximo los recursos existentes  sin generar desperdicios.

Potencialidad. Estado deseado del proceso en términos de servicio y costos.

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Variables importantes

Tamaño de la operación: Condiciona los niveles de una inversión y los nuevos cambios en la operatividad
Duración del contrato: El operador puede apostarle a las inversiones que demanda.

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-Cobro por unidad entregada: la ventaja es que se puede controlar cada elemento de costo del proceso, su desventaja radica en que las partes deben reajustar la tarifa si se tiene en cuenta la inflación y tasas de interés.
-Como porcentaje de las ventas: la ventaja es la simpleza de su cálculo y permanencia en el tiempo
-Cobro por viajes completos: los valores dependen del cambio de orígenes y destinos.
-Cobro de libros abiertos: Toda operación se costea y se le agrega un porcentaje fijo de utilidad para el operador que es establecido según la negociación entre las partes(7% a 20%)

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         Alternativas de cobro más utilizadas en el proceso de tercerización 

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         Alternativas de cobro más utilizadas en el proceso de tercerización 

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Los cobros y operaciones se pueden desagregar y se estipula en los contratos, con esto, es posible conocer por el cliente el desempeño en costos que intervienen en la        operación.

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-Actividades económicas de origen
Influenciados por negocios de almacenamiento, división logística, empresas de entregas expresas

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-Características de los activos: Operadores logísticos
1. Son dueños y operan sus propias bodegas y flotas
2. Subcontratan la infraestructura y su operación con otros
3. Híbridos, propietarios de activos físicos y además contratan con terceros

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-Tipos de industrias que atienden

En países desarrollados, los operadores logísticos se concentran en industrias como la automotriz, de alta tecnología, alimentos y papel.

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-Espacio geográfico de actuación
Operadores logísticos regionales, nacionales o mundiales.
Amplían su espacio geográfico de actuación para darle uso más intensivo a sus activos y evitar pérdida de clientes importantes

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-Tipo de servicios ofrecidos.
1. Especialistas operacionales ofrecen servicios específicos o ejecuta una sola actividad  y agregan valor con servicios adicionales.
2. Especialistas integradores proveen una solución logística completa

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2PL (two party logistics)
Provee servicios independientes y ocasionales
Enfocado en una sola actividad

Objetivo: reducir costos al cliente, proveer de capacidad extra y evitar inversiones innecesarias.

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4PL (fourth party logistics)
Ejerce la actividad de planeación y coordinación del flujo de información desde proveedores hasta clientes
Diseña la arquitectura logística y el sistema de información para integrar los procesos
Construye y ejecuta soluciones globales

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3PL (third party logistics)
Realiza todas o una porción de actividades logísticas bajo contrato o tarifa
Provee servicios operativos, administrativos o ambos
Considerado como una extensión del área logística de una empresa
Enfocado en áreas de transporte y almacenamiento
Apoyado en TI
Objetivo: Alcanzar mejoras en términos de costos de operación

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                                    ¿Qué es un operador logístico?

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                                    ¿Qué es un operador logístico?

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Aquella empresa que:

1.  Por encargo de su cliente: Existencia de vínculo jurídico.

2. Diseña los procesos: Define y estructura de una o varias fases de su cadena de suministro

3. Organiza, gestiona y controla las operaciones

4. Utiliza infraestructuras, tecnología y sistemas de información con medios propios o subcontratados

5. Responde directamente ante su cliente de los bienes y servicios adicionales

7. Interlocutor directo del cliente

"Ofrece integralidad de una solución logística"

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¿Subcontratar ó no a un Operador logístico?
Teniendo en cuenta:
-Alcance táctico y/o estratégico
-Ocurrencia a corto y mediano plazo o largo plazo
-Dependencia o interdependencia entre las partes.
-Nivel de competencia respecto a la función que se desea externalizar
-Nivel de contribución de área subcontratada a la compañía

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                        Tipos de Outsourcing                                  Modalidad de servicio de los operadores logísticos

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                        Tipos de Outsourcing                                  Modalidad de servicio de los operadores logísticos

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Según el tipo proceso
-Logística dedicada. Servicio con carácter de exclusividad.
-Logística compartida. Portafolio de servicio ofrecido a cualquier otra empresa.
Según la ubicación física de la operación
-Logística in-company
-Logística out-company

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                                            Categorización de Operadores Logísticos

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                                            Categorización de Operadores Logísticos

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Principios básicos para iniciar un proceso de subcontratación:
-Previo análisis de las funciones de su cadena de abastecimiento que desea tercerizar la empresa contratante.
- Definir parámetros que midan el nivel de cumplimiento del acuerdo del nivel de servicio
-Seguimiento y control permanente de las partes del proyecto de subcontratación.

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                                                    Segmentación de los 3PL'S

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                                                    Segmentación de los 3PL'S

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Dimensiones