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Entrega de resultados en poco tiempo
Asesoría a cada cliente para ver qué análisis debe realizar
Certificación BPL para las farmacéuticas
Atención prioritaria en algunas ocasiones
Facilidad en el registro de clientes
Diferentes tecnologías que se complementan
Experiencia en la interpretación de resultados

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Dar a conocer las capacidades que tenemos de realizar análisis y de apoyar procesos en diferentes tipos de empresas 

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Dar a conocer las capacidades que tenemos de realizar análisis y de apoyar procesos en diferentes tipos de empresas 

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Asesoría y respuesta a dudas de los clientes para entender los resultados 

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Asesoría y respuesta a dudas de los clientes para entender los resultados 

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Entender las necesidades e identificar los jugadores importantes antes de ofrecer un servicio

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Profesionales idóneos e interdisciplinarios 

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Profesionales idóneos e interdisciplinarios 

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Procesos internos demorados para el tema de certificaciones
Falta de orden de los clientes para enviar documentos
Controlar que los clientes no pregunten si ya llegaron las muestras

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Falta claridad en las políticas de atención a los clientes y canalización a través de una persona.  

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Falta claridad en las políticas de atención a los clientes y canalización a través de una persona.  

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hacer excepciones con algunos clientes, porque cuando no se hacen se considera que somos los malos 

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hacer excepciones con algunos clientes, porque cuando no se hacen se considera que somos los malos 

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No nos conocen lo suficiente en gremios que podríamos tener muchas ventas. 

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No nos conocen lo suficiente en gremios que podríamos tener muchas ventas. 

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Mejor formación del personal con seguimiento al cumplimiento de los objetivos  

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Mejor formación del personal con seguimiento al cumplimiento de los objetivos  

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Definición de indicadores, reales y seguimiento constante. 

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Definición de indicadores, reales y seguimiento constante. 

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Transferir la certificación BPL de Cecoltec a Cecoltec Services

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No tiene la certificación BPL

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Poca trayectoria y vigencia en el mercado

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Falta de estructura organizacional y de procesos propios

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Personal calificado en los equipos

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Equipo de trabajo interdisciplinario

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Experiencia en las técnicas de análisis

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Servicios especializados y diferentes a lo comúnmente encontrado en el mercado 

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Servicios especializados y diferentes a lo comúnmente encontrado en el mercado 

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Perdida de foco en temas de generación de ingresos 

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Perdida de foco en temas de generación de ingresos 

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Conciencia en el la parte de I+D&I

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Fotalecerse para atender el sector minero

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Participar en programas de apoyo para desarrollo científico, tecnológico y de innovación  

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Participar en programas de apoyo para desarrollo científico, tecnológico y de innovación  

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La competencia

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Perder relaciones comerciales con casa matriz

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Altos costos para, implementar, mantener y cumplir las normas. 

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Altos costos para, implementar, mantener y cumplir las normas. 

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Gran parte de la asesoría comercial se hace en el laboratorio lo hacen las personas del laboratorio y no los comerciales. 

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Gran parte de la asesoría comercial se hace en el laboratorio lo hacen las personas del laboratorio y no los comerciales. 

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Cuando llega un cliente Nuevo, no fluye también como los clientes que ya existen 

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Cuando llega un cliente Nuevo, no fluye también como los clientes que ya existen 

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La trazabilidad de las muestras esta funcionando muy bien 

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La trazabilidad de las muestras esta funcionando muy bien 

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Los tiempos de entrega funcionan bien, pero nos descuadramos muy fácil (ejemplo: un caso de covid, unas vacaciones, un negocio especial)  

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Los tiempos de entrega funcionan bien, pero nos descuadramos muy fácil (ejemplo: un caso de covid, unas vacaciones, un negocio especial)  

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La imagen de Cecoltec es Carlos Salazar y consideramos que debería ser la empresa y no la persona

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La imagen de Cecoltec es Carlos Salazar y consideramos que debería ser la empresa y no la persona

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Incluir técnicas mas populares en el portafolio para darnos a conocer a través de ellas en mas industrias 

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Incluir técnicas mas populares en el portafolio para darnos a conocer a través de ellas en mas industrias 

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Para ser mas productivos tener un software de control documental 

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Para ser mas productivos tener un software de control documental 

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Que otro laboratorio monte los análisis que mas vendemos y los certifique 

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Que otro laboratorio monte los análisis que mas vendemos y los certifique 

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Que la industria que nos requiere, disminuya. 

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Que la industria que nos requiere, disminuya. 

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No tenemos facilidad de respuesta y seguimiento de parte jurídica (por no tener un área) para temas de suplantación, alteración de resultados 

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No tenemos facilidad de respuesta y seguimiento de parte jurídica (por no tener un área) para temas de suplantación, alteración de resultados 

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Creación de un cargo para liderar y coordinar las actividades de I+D+i

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Creación de un cargo para liderar y coordinar las actividades de I+D+i

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Realización de convenios y alianzas con externos (academia, sector productivo, privados y públicos) para la realización de proyectos de investigación y desarrollo de manera conjunta.

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Realización de convenios y alianzas con externos (academia, sector productivo, privados y públicos) para la realización de proyectos de investigación y desarrollo de manera conjunta.

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Obtención de diferentes productos científicos como resultado de actividades de I+D+i

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Obtención de diferentes productos científicos como resultado de actividades de I+D+i

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Fortalecimiento y/o creación de nuevas alianzas y redes de colaboración.

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Fortalecimiento y/o creación de nuevas alianzas y redes de colaboración.

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Transferir el aval del grupo de investigación a Cecoltec Services 

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Transferir el aval del grupo de investigación a Cecoltec Services 

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Falta estructurar y documentar los procesos del área de I+D+i

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Falta estructurar y documentar los procesos del área de I+D+i

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Falta definir las políticas, la estrategia e indicadores del área de I+D+i

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Falta definir las políticas, la estrategia e indicadores del área de I+D+i

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Escaso personal para realizar las actividades del área de I+D+i

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Escaso personal para realizar las actividades del área de I+D+i

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Se cuenta con excelentes recursos de infraestructura y personal calificado para desarrollar actividades de investigación

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Se cuenta con excelentes recursos de infraestructura y personal calificado para desarrollar actividades de investigación

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Contamos con una unidad de I+D+i enfocada a la innovación y a la generación de nuevos productos y/o servicios de interés para la empresa.

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Contamos con una unidad de I+D+i enfocada a la innovación y a la generación de nuevos productos y/o servicios de interés para la empresa.

# data[].attributes.headline
No lograr el reconocimiento del grupo de investigación por  Minciencias, con lo cual la unidad I+D+i no podría participar directamente por convocatorias de financiación para actividades de I+D+i

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No lograr el reconocimiento del grupo de investigación por  Minciencias, con lo cual la unidad I+D+i no podría participar directamente por convocatorias de financiación para actividades de I+D+i

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Muchas convocatorias de financiación exigen la participación de un aliado del sector productivo y tener una unidad de I+D+i genera confianza y respaldo para generar convenios con nosotros

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La ayuda especializada que nos ofrece casas matrices y la posibilidad de consultar con entes expertos o ser un puente entre el cliente y los expertos. 

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La ayuda especializada que nos ofrece casas matrices y la posibilidad de consultar con entes expertos o ser un puente entre el cliente y los expertos. 

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Las líneas de atención por teléfono en ocasiones no están bien dirigidas a comercial.

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Las líneas de atención por teléfono en ocasiones no están bien dirigidas a comercial.

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La validación de pagos de los clientes para el envió de resultados sigue siendo muy ambigua, y siempre toca preguntar por que hay veces si tienen orden pro no han pagado cartera, entonces hay enrredo en mandar los resultados, ya que siempre hay que preguntar y no esta registrado. 

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La validación de pagos de los clientes para el envió de resultados sigue siendo muy ambigua, y siempre toca preguntar por que hay veces si tienen orden pro no han pagado cartera, entonces hay enrredo en mandar los resultados, ya que siempre hay que preguntar y no esta registrado. 

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Que la atención comercial para servicios de laboratorio estuviera automatizada (ofertas y pagos), algo así como pago a PSE o por una app en donde no exista enredo de quien pago o no, y asa no desgastar el personal comercial con todas las solicitudes. 

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Que la atención comercial para servicios de laboratorio estuviera automatizada (ofertas y pagos), algo así como pago a PSE o por una app en donde no exista enredo de quien pago o no, y asa no desgastar el personal comercial con todas las solicitudes. 

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No vendemos análisis muy comunes que nos generen mas rotación de muestras. 

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No vendemos análisis muy comunes que nos generen mas rotación de muestras. 

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La nivelación salarial no esta ajustada al mercado en el que se encuentran la mayoría de los laboratorios certificados. Esto hace que la empresa se vea como una escuela y que pierda sus talentos fácilmente.  

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La nivelación salarial no esta ajustada al mercado en el que se encuentran la mayoría de los laboratorios certificados. Esto hace que la empresa se vea como una escuela y que pierda sus talentos fácilmente.  

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Separar las compras de equipos, de los servicios ayudaría a tener una cartera mas ordenada y minuciosa de los servicios prestados. También se visualizarían mejor las rentabilidades del negocio exclusivo de servicios. 

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Separar las compras de equipos, de los servicios ayudaría a tener una cartera mas ordenada y minuciosa de los servicios prestados. También se visualizarían mejor las rentabilidades del negocio exclusivo de servicios. 

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Tener mayor planeación en las actividades de los procesos, así se evita el degaste. 

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Tener mayor planeación en las actividades de los procesos, así se evita el degaste. 

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La comunicación con gerencia no es la mejor, sus ocupaciones no permiten una disposición a escuchar. 

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La comunicación con gerencia no es la mejor, sus ocupaciones no permiten una disposición a escuchar. 

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La posibilidad de arreglar o corregir un equipo en poco tiempo pues contamos con el servicio de mantenimiento en la misma empresa. 

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La posibilidad de arreglar o corregir un equipo en poco tiempo pues contamos con el servicio de mantenimiento en la misma empresa. 

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Hacer un trabajo en equipo con gerencia donde se dinamice los procesos de comercial, mantenimiento, laboratorio y I+D

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Hacer un trabajo en equipo con gerencia donde se dinamice los procesos de comercial, mantenimiento, laboratorio y I+D

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Que la participación en proyectos de I+D+i represente dinero como pagar el salario de alguien en la empresa, o cobrar los servicios de conocimiento, de la misma manera que se hace en la universidad.  

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Que la participación en proyectos de I+D+i represente dinero como pagar el salario de alguien en la empresa, o cobrar los servicios de conocimiento, de la misma manera que se hace en la universidad.  

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Que la cartera de servicios no se cobre  lentamente, y no tener un software adecuado para la generación de tantas facturas (por que son muchas facturas de poco dinero) se generen retrasos en 

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Que la cartera de servicios no se cobre  lentamente, y no tener un software adecuado para la generación de tantas facturas (por que son muchas facturas de poco dinero) se generen retrasos en 

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Innovar en servicios como asesorías, visitas a clientes, construcción de validaciones, sistemas informáticos, etc que son servicios que no se han contemplado formalmente y se podrían aprovechar. 

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Innovar en servicios como asesorías, visitas a clientes, construcción de validaciones, sistemas informáticos, etc que son servicios que no se han contemplado formalmente y se podrían aprovechar. 

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Fortalecerle tema de calidad con respecto a las quejas, reclamos y combinarlo con las respuestas que se tienen en el mercado de los clientes, por que no volvió a mandar muestras? que clientes se han ido? cual cliente se volvió fuerte? y realmente formalizar ese estudio y no quede en palabras. De esta manera calidad, le entregaría algo de valor agregado a comercial y a la empresa en general. 

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Fortalecerle tema de calidad con respecto a las quejas, reclamos y combinarlo con las respuestas que se tienen en el mercado de los clientes, por que no volvió a mandar muestras? que clientes se han ido? cual cliente se volvió fuerte? y realmente formalizar ese estudio y no quede en palabras. De esta manera calidad, le entregaría algo de valor agregado a comercial y a la empresa en general. 

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Por pandemia no tenemos ferias ni eventos de difusión del laboratorio. 

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Por pandemia no tenemos ferias ni eventos de difusión del laboratorio. 

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Buscar una forma en la que exista una difusión del laboratorio, una manera de impactar el mercadeo de la empresa y no esperar que lleguen clientes. 

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Buscar una forma en la que exista una difusión del laboratorio, una manera de impactar el mercadeo de la empresa y no esperar que lleguen clientes. 