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Fortalecer los canales de información interna y externa. que sea sencillo acceder a ella. (buscador acertado)

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Gestión del conocimiento con otros procesos de la organización para mejorar la entrega del servicio o buscar oportunidades de mejora

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Plataforma integral de atención

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Alianzas estratégicas con entidades clave: ejp: entrega de medicamentos, prestación de otros servicios (Alcaldía)

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Georeferenciación - estudios para segmentar a los usuarios por edades, por necesidades, por habilidades tecnológicas

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Creación de programas que se ajusten a las necesidades del usuario

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Ajustar los programas existentes a las necesidades actuales y a la nueva realidad

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Educación al paciente en plataformas digitales (Acceso a canales virtuales)

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Entrega servicio ágil, con calidad, oportuno.

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Modelo de atención más cercano a la persona

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Acceso a servicios de recreación vía Zoom o Facebook

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Atención de citas médicas o controles telefónicamente

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Debido a la pandemia, se están prestando los servicios de manera virtual

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Alcaldía del municipio

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Spa, Gimnasios

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Otras EPS

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Cooperativas y fondos

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Cajas de compensación

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Fortalecimiento de las comunicaciones a través de los facebook live con el objetivo de educar al paciente en los nuevos modelos de acceder a los servicios

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Automatización de procesos, tareas que permitan la atención ágil y simple al usuario

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Plataformas de Big Data que permitan estudiar de mejor manera a los clientes y poder ofrecer servicios ajustados a su necesidad - Servicios de Bienestar Integral

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Plataformas digitales para acceder a servicios de salud y recreación

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Afiliado de 68 años
Residente de Chía
Vive con su esposa de 67 años
2 hijos que viven fuera del país con sus familias
Pensionado
Pertenece al programa de adulto mayor de Compensar, accede a servicios de natación, Terapia ocupacional, Yoga
Hipertenso, Diabético en tratamiento
Necesita reclamar su medicina, acceder a controles periódicos presenciales y salud preventiva. Adicional, necesita acceder a los servicios de recreación y eventos acordes a su edad.
Desea que el servicio sea oportuno, ágil, simple y bioseguro.
Desea variedad en el portafolio de recreación y programa de adulto mayor.
Demanda que le envíen la medicina a su lugar a residencia, acceder a la atención médica y de recreación oportuna y con calidad. Adicional, acceder a áreas limpias, desinfectadas que cumplan con las normas de bioseguridad.

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Tema: Prestación de servicios al adulto mayor