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Gemeinsamen Nenner zwischen Kunden und Stylistin finden

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·         erfassen Sie den Kunden in seiner Gesamtheit (Alter, Größe, Figur, Kleidung usw.)

·         Kundenwünsche nicht ignorieren  (Alternativen aufzeigen)

·         freundlich verabschieden

·         interessiert zuhören (aktiv zuhören)

·         Kundenwunsch/-problematik bestätigen

·         fassen Sie alle angesprochenen Möglichkeiten zusammen

·         Vorschlag genau veranschaulichen mit Bildern und zeigen am Kunden selbst

·         Kunde zur Kasse begleiten

·         durch Rückfragen Bestätigung einholen

·         Loben Sie die gemeinsame Entscheidung

·         Achten Sie stets auf die Zufriedenheit des Kunden

·         freundliche und aufgeschlossene Begrüßung

·         nochmals Bestätigung einholen

·         in die Jacke helfen

·         seitlich zum Kunden setzen

(Augenkontakt)

·         offene Fragen (zur evtl. Problemermittlung)

·         Haar- und Kopfhautbeurteilung

durchführen

·         Beratungshilfen benutzen

(z.B. Farbkarten, Bilder usw.)

·         gemeinsamen Nenner zwischen Stylist und Kunde finden

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Hilfe von zB farbkarte friseurkarte schnittkarte unw

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Haar und Kopfhaut Beurteilung

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Auf Augenhöhe

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Fassen Sie alle angesprochenen Möglichkeiten zusammen

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Offene Fragen stellen

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Aufmerksam zuhören

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vorschlagg genau veranschaulichen mit bildern und am kunden zeigen

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Nochmals Bestätigung einholen

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Sicher gehen ob kunde damit einverstanden ist

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Seitlich zum Kunde setzen

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Beratungshilfen benutzen

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Nicht unterbrechen, auf Kleinigkeiten achten

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Nicht unterbrechen, auf Kleinigkeiten achten

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fassen sie alle angesprochenen Möglichkeiten zusammen

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seiner Gesamtheit

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Mit Namen begrüssen falls bekannt ist

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Höfflich begrüßen

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Jacke abnehmen

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Zum Platz begleiten

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seitlich zum Kunden setzen (Blickkontakt)

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seitlich zum Kunden setzen (Blickkontakt)

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Kundenwunsch bestätigen (verstehe ich Sie richtig, dass...)

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Kundenwunsch bestätigen (verstehe ich Sie richtig, dass...)

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Achten Sie stets auf die Zufriedenheit des Kunden

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Achten Sie stets auf die Zufriedenheit des Kunden