# data[].attributes.body
Informasi terhadap layanan kepelabuhanan tidak mudah di akses oleh customer.

# data[].attributes.body
What action is taken by customer based in their Thinking
e.g:

# data[].attributes.body
Mengembangkan aplikasi dan mengintegrasikan sistem untuk layanan kepelabuhan.

# data[].attributes.body
Searching informasi di media sosial ataupun di internet terkait layanan kepelabuhan yang ada di masing-masing pelabuhan.
Menghubungin customer service yang ada di wilayah masing-masing.

# data[].attributes.body
Official Website, Customer Portal / Online Platform

# data[].attributes.body
What tools enabling the customer to engage with the product?
e.g:

# data[].attributes.body
Costumer Portal
Pelayanan kepelabuhanan dengan menggunakan single application system and integration

# data[].attributes.body
Official Website, Customer Portal / Online Platform

# data[].attributes.body
kesulitan dalam mendapatkan standarisasi pelayanan dan keseragaman informasi tentang layanan kepelabuhanan serta kurang  user-friendly untuk penyajian informasi.

# data[].attributes.body
What is the possible problem that can occur when customer engage with the product?
e.g:

# data[].attributes.body
Membutuhkan sumber daya manusia dan dana untuk pengembangan project.

# data[].attributes.body
Informasi yang kurang terupdate
Proses yang masih semi manual (belum terintegrasi secara optimal dan menyeluruh)

# data[].attributes.body
Memiliki sistem eksisting yang dapat dintegrasikan dan dikembangkan lebih jauh.
Keseragaman SOP di layanan kepelabuhanan.
Pelindo terbuka untuk menerima keterbukaan dan perubahan.

SOP dan SLA yang ada cukup panjang dan bertele-tele sehingga mempersulit proses pelayanan itu sendiri

# data[].attributes.body
What improvement can be done in order to gain customer's trust?
e.g:

# data[].attributes.body
Berkolaborasi dengan anak perusahaan pengembangan layanan digital untuk solusi pengembangan customer portal.

# data[].attributes.body
Data-data yang ada sudah tersistem dan terintegrasi secara optimal serta telah dipublish kepada costumer.