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COMO PUEDO AYUDARLO
Esta es una de las frases más sencillas y poderosas para atraer a los clientes. Con ella estás demostrando respeto, interés por el prospecto y amabilidad, además de ser bastante directa y objetiva.

Esta pregunta refleja que los clientes están siendo atendidos por profesionales que están preocupados por asesorar de la mejor manera a su cliente

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Esta es principalmente para la atención por teléfono. Algunas empresas establecen límites de duración de llamadas para los sectores de atención al cliente. Esta es una práctica terrible.

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FRASES DE INICIO SIEMPRE PENSEMOS EN UNA NUEVA POSIBLE VENTA

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FRASES DE INICIO SIEMPRE PENSEMOS EN UNA NUEVA POSIBLE VENTA

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Esta es una frase que se utiliza muy seguido cuando se está por finalizar una consulta, su empleo se relaciona con la finalidad de saber si el cliente quedó completamente satisfecho.

También, habilita a la posibilidad de resolver otras dudas y conseguir más información sobre las necesidades del cliente. Abre una puerta interesante para realizar ofertas, quizás se pueda efectivizar una compra en un momento en que no lo esperabas.

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CUAL ES SU OPINION PUEDE SER UNA EXCELENTE ENTRADA PARA CONOCER LOS GUSTOS DEL CLIENTE 

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CUAL ES SU OPINION PUEDE SER UNA EXCELENTE ENTRADA PARA CONOCER LOS GUSTOS DEL CLIENTE 

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Esta es una de las frases para llamar la atención de los clientes que te permite escuchar lo que quieren. Y es que la opinión de tus clientes es tan importante, como fundamental para entender lo que esperan para cerrar un trato con tu empresa.

Si demuestras interés en el punto de vista del cliente es factible que te exprese sus expectativas o preocupaciones con respecto a tus productos/servicios. Escucharlo con atención te dará un panorama de las soluciones que puedes brindarle para animarlo a cerrar la venta.

Ten en cuenta que hay estudios que revelan que el 69% de los compradores quieren que los agentes de ventas escuchen sus necesidades.

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Se busca dejar al cliente siempre satisfecho.
Si vas a mandarle un correo electrónico, puedes cerrarlo con frases como: “Hazme saber si hay algo más que pueda hacer por ti.
Estoy feliz de ayudar”
Esa es una manera de decir que sería un placer ayudar con cualquier preocupación que pueda haber surgido, o responder a cualquier pregunta que ellos sientan que es “tonta”.

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"No lo encontrarás por un precio mejor" Tenemos un descuento especial para los primeros 50 clientes

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"No lo encontrarás por un precio mejor" Tenemos un descuento especial para los primeros 50 clientes

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Esta es otra de las frases para atraer clientes que demuestra que hay una cierta limitación para obtener un precio especial y generará una sensación de querer adquirir el producto/servicio con inmediatez por miedo a perderse un excelente beneficio. Tenemos un descuento especial para los primeros 50 clientes

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Se sentira agradable con la utilidad de la mercancia comprada

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Darle prioridad a sus nesecidades lo hara sentir mas seguro y asi regresara nuevamente

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Cortesia es la semilla que dara frutos para mas clientes

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Conocer a los clientes a tal grado que cuando se atiendan ya saber que buscan y como lo desean

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TEMA: 15 FRASES QUE NOS PERMITEN ASERCARNOS AL CLIENTE

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TEMA: 15 FRASES QUE NOS PERMITEN ASERCARNOS AL CLIENTE

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INTEGRANTES :
Maribel  E. González
Nancy Herrera
Eligio Alfredo Peña N
Nidialys Aguilar

CURSO DE ATENCION AL CLIENTE
PROFESORA : Ruth Sanchez.

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La mejor Sonrisa es la que cautiva a un cliente siempre.

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La mejor Sonrisa es la que cautiva a un cliente siempre.

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Siempre que des la mejor atención al cliente, con la mejor Sonrisa siempre tendras un cliente satisfecho.
Y sera un cliente que comprara lo que necesita, dara las mejores referencia de la atencion resibida en el local o empresa.

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Utilizar esta frase puede generar varias sensaciones en los clientes y motivarlos a comprar con cierta rapidez.
Con ella les estás indicando que el producto es exclusivo, que existen pocas unidades y que se puede acabar en cualquier momento.

Como la idea no es mentirle a los clientes, utiliza esta frase de manera honesta para no perder la credibilidad de tu negocio.

Esta frase puede ser utilizada cerca del cierre de mes para aumentar las ventas y mejorar los números.

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Al igual que en la frase anterior, le estás dando a entender al cliente que tiene que aprovechar la oportunidad de comprar ahora, porque después el precio será diferente.

Colocar un límite de tiempo hará que el cliente piense que si no adquiere el producto/servicio en ese momento perderá la oportunidad de tener los beneficios por un valor inferior.

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La sonrisa hace un cliente feliz

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Atencion con felicidad es una buena calificacion del cliente al vendedor

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Aprende constantemente Usted es el experto Aprenda todo lo que sea necesario acerca de su institución o empresa.

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Aprende constantemente Usted es el experto Aprenda todo lo que sea necesario acerca de su institución o empresa.

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Familiarícese con aquellas áreas que sean de servicio directo a la cual usted trabaja.

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Familiarícese con aquellas áreas que sean de servicio directo a la cual usted trabaja.

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Clave 4...La primera Impresión es la que cuenta..

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Clave 4...La primera Impresión es la que cuenta..

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Los Clientes muchas veces emiten juicios sobre su institución y sus empleados acerca de esa primera impresión.

La primera impresión es la que determina como es tu negocio.

Al comienzo el cliente tiene expectativa, por lo que la primera impresión que damos establece un referente, y genera una importante validación de que está en el lugar correcto, con la empresa correcta y con la persona correcta. Es la primera gran oportunidad de sorprender, de crear un momento memorable y de sacar una sonrisa. La primera impresión establece la personalidad de la marca y evidencia que no es igual a otras opciones del mercado. Sin embargo, tanto la primera como la última impresión pueden ser negativas o positivas.

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Los siguientes son algunos ejemplos de una negativa primera impresión:

1. El cliente entra al almacén y quien lo atiende ni se percata por estar concentrado en su celular.

2. Después de la solicitud de cotización de un cliente potencial, no envía la propuesta a tiempo.

3. En el teléfono de contacto que puso en su página web nadie contesta.

Por el contrario, una grata y poderosa primera impresión puede ser:

1. Darle la bienvenida a su primer cliente como lo hace un supermercado, haciendo una calle de honor y recibiéndolo con aplausos mientras entra a la tienda.

2.  Brindar una bienvenida telefónica cuando alguien llama a su línea de servicio al cliente a pedir información

3.  Una amable sonrisa acompañada de una frase como, “Buenos días, mi nombre es Maribel y estoy aquí para hacer su visita lo más placentera posible”.

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Tener siempre el uniforme en las mejores condiciones que atraiga al cliente y que nos vean mas seguros y con buena presencia

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Siempre hablar con eduacion,respeto y utilizando las palabras que el cliente se sienta respetado en todo momento

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Es lo primero que se le demuestra al cliente al momento de atendido como estrechar la mano acompañado de unos buenos dias

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Reafirma mucho la seguridad que ve el cliente en el vendedor al entrar en el establecimiento o local

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Tema: Seis claves para lograr el exito mediante el servicio al cliente...

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Tema: Seis claves para lograr el exito mediante el servicio al cliente...

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Integrantes:
Nancy Herrera
Maribel Gonzalez
Eligio A. Peña

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Conocer o estar informado de los productos que estan en el mercado para darle mejores detalles al cliente y reslize la compra mas satisfecho