# data[].attributes.body
- Bild hilft, schnell auf Meta-Ebene zu gelangen
- Methode wirkt im ersten Moment banal
- Verschiedene Interpretationen schärfen die Diskussion
- Führt zu interessanten Gesprächen
- Methode öffnet den Raum für Diskussion
- Subjektive Wahrnehmung ist sehr unterschiedlich
- Ist aber auch etwas beliebig
- Methode führt schnell zu Interpretationen, Beobachtung / Beschreibung ist fast nicht möglich...

# data[].attributes.body
- Bauchgefühl
- Stimmlage
- unterschiedliche Meinungen
- Körpersprache
- Fokus geht verloren / Störfaktoren
- Verhalten verändert sich
- Arbeitsbeziehung: Hat man das Heu auf der gleichen Bühne?
- Überreaktionen auf "banale" Dinge

# data[].attributes.body
- viele zutreffende Feststellungen obwohl die Situation unbekannt war
- gemeinsames analysieren über Gespräche
- anspruchsvolle Situationen
- Verständnis von Konflikt ist unterschiedlich
- Bandbreite an Konflikten

# data[].attributes.body
- ungutes Bauchgefühl
- Spannung
- Ratlosigkeit
- erst körperlich, erst danach bewusste Wahrnehmung
- Rückmeldung/ Forderung von Anderen

# data[].attributes.body
Beteiligte: PA & PraktikantIn
Rolle:
PA
- BeraterIn oder BegleiterIn
Thema:
- In wie weit ist PA für Lernerfolg zuständig?
- Wie viel fördern / wie viel fordern?
- Ausbilden oder begleiten?
- Verschiedene Anforderungen / Erwartungen
Vorgeschichte:
- PraktikantIn mit viel Ressourcen kommt nicht in die Gänge / ins selbstständige Handeln
- Findet ihre Rolle nicht
- PraktikantIn war zuvor Sachbearbeiterin in der WSH
Titel/Namen:

# data[].attributes.body
- Erstaunt, dass man doch so viel aus einem Bild herauslesen kann.
- Einfach mal aussprechen, was man sieht. Danach folgt die Intepretation.

# data[].attributes.body
- Körpersprache
- Innere Anspannung / Gefühl / Bauchgefühl
- Stimmlage
- Reizbarkeit / Rückzug
- Angriff
- Spiegelung der Gefühle
- Ansprechen
- Tipps verteilen
- Bagatellisieren

# data[].attributes.body
- Durch Haushaltsgebenstände/Symbole schnell und klar Konflikt erfassen
- Positiv überrascht

# data[].attributes.body
- Unwohlsein
- Situation kommt regelmässig in den Fokus der Aufmerksamkeit
- Druck etwas unternehmen zu müssen
- Diskrepanzen in der Erwartungshaltung der Beteiligten

# data[].attributes.body
Allgemein zum Modell
- Schichtenmodell ist auf Problemebene mit PraktikantIn anwendbar
- Auf Konfliktebene kann es bei der Selbstreflexion helfen
- Ausschlussverfahren bei gemeinsamen Bearbeitung des Modells

Auf Fall bezogen
- Ebene Rolle und Verhalten, Sicht PA
- Ebene Arbeitsorganisation evtl. aus Sicht der PraktikantIn
- Könnte direkt mit PraktikantIn besprochen werden,

# data[].attributes.body
- Konflikt spielt sich auf der Ebene Verhalten ab
- Rollen: Erwartung an sich selbst als Praktikant
- Verhaltensmuster wird immer wieder gezeigt, keine Änderung in Sicht (nachlässig & unbekümmert -> Ungewissenhaftigkeit)

Schichttiefe:
- hat sich nicht verändert

Intervention:
- der Dino hat geknurrt
- hat auf allen Ebenen stattgefunden

# data[].attributes.body
Offene Fragen
- "Für wen spielt die Zeit?" => Was ist genau damit gemeint?
- Ist/Soll?

Stufe
- Problem
- Routine versagt, Emotionen sind immer noch wohlwollend
- Zusammenarbeit weiterhin möglich und auch gewünscht

Erwartungen
- Eigenmotivation von PraktikantIn?
- Erwartungen abgleichen
- Rolle nochmals klären Fallführung vs. Sachbearbeiterin
- Ziel vereinbaren

# data[].attributes.body
- Spielt sich in der Schicht der Rollen ab. Es handelt sich um Regeln und Kompetenzen.
- Problem darf nicht in die Schicht Werte und Norman fallen. Corona-Depatte.
- Problem hat sich nicht entwickelt, war bereits auf Schicht Rollen.

# data[].attributes.body
- man kann den Konflikt durchaus erkennen
- einfache Mittel genügen zur Darstellung
- man kann mit dem gewählten Objekten noch dahinterliegende Aussagen machen z.B. Schwimmmer, da Praktikantin "schwamm"

# data[].attributes.body
- siehe Gruppe oben
- z.T. abhängig vom Setting und von der Persönlichkeit: z.B. schnell nervös werden erkennt man an mit allen Sinnen

# data[].attributes.body
Beteiligte: PA, Praktikant, Team
Thema/Herausforderung:
PA - Praktikant: wiederholender Fehler, PA wird laut
PA - Team: Team erwartet Konsequenzen
Rollen: PA vs. Vorgesetzte

# data[].attributes.body
Schicht: Rollen
Intervention: Rollen ansprechen und klären, Frühintervention notwenig, um Arbeitsfähigkeit zu ermöglichen

# data[].attributes.body
- Schule / Quartierarbeit / Alexandra & Praktikantin
- Schule: Umsetzung Massnahmen von Bildungsdirektion / Quartierarbeit: Leiterin, Umsetzung Massnahmen Freizeitangebote Luzern / Alexandra: leitet Angebote im Freizeitbereich, muss Massnahmen umsetzen und darf keine Maskenpflicht machen
- Wie kann Zusammenarbeit weiterhin gut vorangehen, trotz unterschiedlicher Massnahmen, welche durchgesetzt werden müssen? / Innerer Konflikt bezüglich Schutz der Kinder
- Es besteht eine gute Zusammenarbeit / Es gibt unterschiedliche Massnhamen

# data[].attributes.body
Stufe: zwischen Problem & Konflikt
Grund: es ist zwar emotional, aber die Beziehung ist noch nicht in Frage gestellt
gleiche Stufe?: Praktikant ist auf der Stufe Aufgabe, PA auf Stufe Problem/ Konflikt, Team auf Stufe Aufgabe/Problem

# data[].attributes.body
- Soz in A.
- Kind (KL)
- Fachperson (Unterstützte Kommunikation, unterstützt Kind bei UK 1 Lektion in der Klasse)
- Schulleitung

Auszubildende trägt Konflikt mit Kind im Schulhausgang aus, Fachperson fragt, ob sie helfen kann, Auszubildende sagt nein, Fachperson drängt sich dazwischen und beginnt mit Kind zu kommunizieren, hat Schulleitung als Rückendeckung (diese wollte die Fachstelle unbedingt)

# data[].attributes.body
- aus der Darstellung ist ersichtlich, wo sich der Konflikt abspielt (innerer Konflikt oder zwischen Personen)
- viel Interpretationsspielraum

# data[].attributes.body
- Körpersprache
- Veränderung der Tonlage
- innere Unruhe
- Gedankenkreise (Konzetration lässt nach)

# data[].attributes.body
Beteiligte: Praktikantin, Klientin und deren Eltern, Freund der Klientin, PA, indirekt noch Beiständin der Klientin
Rollen:
- Praktikantin aus ausführende, "Befehlsempfängerin"
- PA als Vermittler/Schlichter
- Klientin als Bewohnerin
- Eltern der Klientin: Auftraggebende
- Freund: Sündenbock und Stütze für die Klientin
Thema/Frage:
- Unterschiedliche Aufträge:
Was ist der beste Weg für die Klientin, damit sie an ihren Zielen arbeiten kann? Dieser Weg muss der Klientin und den Eltern gegenüber vertreten werden.
Vorgeschichte:
- Klientin (17) und Praktikantin starteten am selben Tag, machten zusammen Eintrittsgespräch
- Beim Erstgespräch erzählte die Mutter der Klientin sehr viel, wie es schwierig war
- Eltern der Klientin möchte Kontakt zum Freund unterbinden
- die Praktikantin wollte vermitteln (für die Eltern)
- Als Institution sieht man es anders:
-Klientin soll bestärkt werden, einen Kompromiss zu finden mit den Eltern. Also Zeit mit Eltern und Freund verbringen.
- Fokus weg vom Freund und Klientin stärken.
- Neue Kommunikationswege finden anstelle von WhatsApp für wichtige Themen.
- Praktikantin und Eltern zeigen, wie man mit Jugendlichen spricht

# data[].attributes.body
Beteiligte: 2 Kinder (9 Jahre alt, 1 Junge, 1 Mädchen), Jugendarbeiterin

Rollen: 2 Kinder streiten wegen dem Disco-Handy, Jugendarbeiterin vermittelt

Zentrales Thema: es gibt 1 Handy im Jugendtreff zum Musik abspielen, dafür müssen sich die Kinder abwechseln, das klappt meistens nicht einfach, die Kinder fühlen sich benachteiligt/ungerecht behandelt, wenn ein anderes Kind länger Musik machen konnte oder mehr Lieder abgespielt hat. Kind 1 hat schon eine Weile Musik abgespielt, Kind 2 wollte auch Mal, weil Kind 1 das Handy nicht weitergeben wollte hat Kind 2 die Jugendarbeiterin geholt.
Wie kann die Zeit gerecht aufgeteilt werden, so dass sich niemand benachteiligt fühlt?

Vorgeschichte: Die Kinder kommen aus zwei unterschiedlichen Schulhäusern und finden die Kinder vom jeweils anderen Schulhaus grundsätzlich ein bisschen blöd und wollen nicht mit denen nicht teilen. Dadurch entstehen sehr schnell kleine Konflikte.

# data[].attributes.body
Wer übernimmt die grünen Aufgaben?
Antwort UB&SO: Gute Frage von euch. Überlegt euch bei eurem Fall, wer was leisten könnte und was nicht. Und wer bei den Nicht-leistbaren eingesetzt werden könnte oder müsste.

# data[].attributes.body
Zweite Frage war: sind die Stufen zwingend aufeinander aufbauen?
Antwort So&UB: nein.

# data[].attributes.body
- Alexandra: Problemebene
- Quartierarbeit: Problemebene
- Schule: Problemebene
Alle Beteiligten in der gleichen Ebene. Es ist noch auf der Sachebene und nicht auf einer Gefühlsebene. Die Emotionenen sind wohlwollend, man will weiterhin gut zusammenarbeiten. Einfluss einer höheren Macht vorhanden.

# data[].attributes.body
Auszubildende ist in der Konfliktebene, fühlt sich untergraben
Fachperson ist in der Aufgabe, findet sie macht nur ihren Job

Die Zeit spielt für die Person, die weniger emotional beteiligt ist

# data[].attributes.body
Stufe:
- Primär für Praktikantin sehen wir die Konflikte.
Die Emotionen spielen hoch (Probleme zu Kommunikation).
Aber es gibt Grenzen, die alle einhalten: man will sich etwa für neue Kommunikatiosstile einigen.
- Gut ist, dass es noch nicht so verhärtet ist, dass die Fronten nicht geklärt werden könnten.

- Man liess sich nicht einwickeln, sondern wollte auf der Sachebene klären, wie man einen Kompromiss erzielen könnte.
- Für Praktikantin war Konflikt grösser, da die Situation für sie überforderend ist.

Ressourcen:
- Praktikantin ist empfänglich, sich coachen zu lassen von PA
- Die Eltern waren dabei und sassen an den Tisch. Die Emotionen sind zwar da, wo sie wichtig sind, aber der Konflikt wurde "begrüsst", um etwas neues zu finden.
- PA hat nicht alles übernommen, sondern gecoacht.

# data[].attributes.body
Wir stehen zwischen "Problem" und "Konflikt". Da die Situation aber für die Kinder sehr emotional ist und es weniger um die Sache (Handy) als um das Gefühl der Benachteiligung geht, würden wir die Situation eher auf der Ebene "Konflikt" anordnen.

Die beiden Kinder stehen sicherlich auf der gleichen Ebene (Konflikt). Für die Jugendarbeiterin kann es auch eher ein Problem sein, weil sie nicht emotional involviert ist. Wichtig ist daher, sich wirklich auf die Konfliktebene einzulassen und die Situation nicht auf die Problemebene "kleinzureden", denn für die Kinder ist es ein bedeutender emotionaler Konflikt.

Kommentar zum Modell:
- Stufen bei einer konkreten Situation von aussen (Beobachterrolle) gut erkennbar, wenn man selbst (emotional) involviert ist, stellen wir uns das schwieriger vor, vor allem je tiefer man auf der Ebene ist.
- Auf dem Papier sind die Rollen klar abtrennbar, im echten Leben stellen wir uns das etwas schwieriger vor, da die Übergänge auch etwas fliessend sein können oder man sich teilweise auf mehreren Stufen bewegen kann.

# data[].attributes.body
- Wir haben nicht explizit über den Fall diskutiert
- In verschiedenen Situationen kommen verschiedene Konfliktstile zum Vorschein. Z.B. privat / beruflich
- Berufliches Setting klammert auch ganz viele Konfliktfaktoren aus
- Verknüpfung Konfliktstil / Handlungsfähigkeiten interessant
- doch noch auf den Fall "am Berg" bezogen: Fall bewegt sich auf Niveau "Problem" -> Kompromiss und Konsens durchaus möglich, da unterstützende Haltung & wohlwollen seitens PA vorhanden ist -> PraktikantIn muss aber (auch) eigene Schritte unternehmen

# data[].attributes.body
PA: Haifisch (impulsiv), danach Uhu
Praktikant: Schildkröte --> verhält sich abwehrend und ausweichend

Bei anderen Rollen:
PA: Erwartungen des Teams beeinflussen den Konfliktstil ebenfalls. Wenn PA eine Schildkröte wäre würde allenfalls das Team das Problem lösen, oder sie hätten ein neue Büroschildkröte :-)

# data[].attributes.body
- Bei allen schwierig zu sagen, da es ein Problem ist und kein Konflikt. Es geht in die Vermeidung. Auch ein Abwarten aufgrund der höheren Macht.
- Leiterin Quartierarbeit ist Durchsetzung. Sie gibt die Regeln vor.
Wenn Schulleiterin ein "Hai" wäre, dann würde sie keine Werbung mehr für die Quartierarbeit machen. Wenn Alexandra ein "Hai" wäre, dann würde ein Konflikt mit der Leiterin der Quartierarbeit entstehen, Hierarchiekonflikt.
- Wenn der Konfliktstil von Alexandra geändert werden würde, würde auf irgend eine Seite ein Konflikt entstehen.

# data[].attributes.body
- Soz. i.A. ist Fuchs
- Fachperson ist Hai (Baby Shark, düdüdü... https://www.youtube.com/watch?v=XqZsoesa55w)

# data[].attributes.attachment_link.authors[].name
Baby Shark - Pinkfong Kids’ Songs & Stories

# data[].attributes.attachment_link.title
Baby Shark Dance | #babyshark Most Viewed Video | Animal Songs | PINKFONG Songs for Children

# data[].attributes.body
* Die Praktikantin folgte eine Wandlung vom Teddybär zum Uhu. Denn es ist ein Prozess: Rollenarbeit, Stellung beziehen, in Aktion gehen.
* PA war eine Mischung von Fuchs und Uhu - allerdings situativ oder im Verlauf des Prozesses, denn es wurde vermittelt und arbeitete auf eine Lösung hin.
* Eltern waren eher Hai (Elternrolle, beschützerisch)
* Sehr anders wäre es, wenn man mit dem Hai agieren würde, da es dann zu einer Eskalation gekommen wäre.

# data[].attributes.body
Die Kinder sind zum Beginn des Konflikts beide Haie, da sie ihren Willen durchsetzen möchten. Wenn keine externe Person (Jugendarbeiterin) dazukommen würde, könnte sich der Konfliktstil allenfalls ändern (eher Resignation als Kompromiss). Die Jugendarbeiterin kommt in der Rolle des Uhu, da sie nach einer Lösung für alle Beteiligten sucht und auch die tieferliegenden Probleme (Gefühl der Benachteiligung) mit einbezieht.

Wäre Kind 2 ein Teddybär oder eine Schildkröte würde es wahrscheinlich gar nicht zum Konflikt kommen, da es einfach nachgeben würde.

Wäre die Jugendarbeiterin eine Schildkröte müssten die Kinder den Konflikt selbst austragen mit dem Risiko, dass die Situation eskaliert.

# data[].attributes.body
Der Konflikt begann in der ersten Schicht. Denn es ging um Kompetenzen, Befugnisse, Rollen und Werte der Institution.
Dann ging es um Rollen der zweiten Schicht, um den Konflikt zu bewältigen. Sie konnte ihre Rolle gar noch nicht inne haben, da sie neu in der Stelle war. Auch die Arbeitsorgansation spielt eine Rolle, denn es muss mit dem PA geklärt werden, welche Befugnisse sie hat. Dies widerum hat einen Einfluss auf ihre Rolle. Wie ihre konfliktreiche Reaktion (der dritten Schicht) konkret war, ob sie reaktiv, proaktiv oder intuitiv gehandelt hat, wissen wir nicht.

Verhalten sowie Werte und Normen spielen eine Rolle, die die Praktikantin insbesondere bei den Eltern berücksichtigen muss. Angehen kann sie es auf dieser Ebene jedoch nicht.

# data[].attributes.body
Es spielt sich auf der 1. Schicht: Arbeitsorganisation ab.
Der oberflächliche Konflikt bezieht sich auf die Infrastruktur: es gibt 1 Handy für alle Kinder im Treff und zu den Regeln gehört, dass dieses alle nutzen dürfen und sich damit abwechseln sollen.
Der Konflikt im Hinblick auf das sich benachteiligt fühlen sitzt tiefer. Dieser kann bis zur 4. Schicht: Werte und Normen runtergehen.

Für die Lösung des Konflikts reicht es in der aktuellen Situation den oberflächlichen Konflikt auf der 1. Schicht zu lösen. Würden sich die Konflikte zwischen den immer gleichen Kindern verschärfen, würde es Sinn machen sich auch den tieferliegenden Schichten zu bearbeiten.

# data[].attributes.body
Handlungsfähigkeiten, Schichtenmodell

# data[].attributes.body
Sehr praxisnah, toll

# data[].attributes.body
Gute Stimmung

# data[].attributes.body
Abwechslungsreich

# data[].attributes.body
sehr spannende Diskussionen

# data[].attributes.body
Roter Faden mit dem eigenen Fall

# data[].attributes.body
Sehr gute Instruktionen

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Konfliktmodell in PA-Gespräche und LNW übernehmen

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- den ganzen Tag in der gleichen Gruppe und mit dem gleichen Fall war super!
- sehr praxisnah

# data[].attributes.body
Gute angeregte Stimmung

# data[].attributes.body
Tolle neue Modelle kennengelernt

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vielfältig

# data[].attributes.body
Der Feierabend :) Im Vergleich zu gestern.

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Interessante Modelle

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Hohe Beteiligung in der GA, Humor, interessante Überlegungen von allen

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Handlungsfähigkeiten

# data[].attributes.body
Konfliktmodelle für LNW übernehmen

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Konflikte früher erkennen

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Gruppenarbeit

# data[].attributes.body
heute nichts :p

# data[].attributes.body
Modell mit Praktikant anschauen

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Konfliktstile

# data[].attributes.body
Div. Analysemöglichkeiten von Konflikten

# data[].attributes.body
Modelle

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Konfliktstil-Test mit der Auszubildenden durchführen

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auch in der Schildkröte liegt die Stärke

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den ganzen Tag vor dem Laptop war anstrengen (aber durch die gute Dynamik besser aushaltbar als gestern)

# data[].attributes.body
Konfliktstilmodell

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Super Gruppe, toll, dass man einen ganzen Tag am gleichen Fall war und die Theorie daran handfest mitbekommen konnte

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Sehr gute Stimmung, wir konnten sehr effizient arbeiten, aber auch Lachen!

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Termin war knapp vor Feiertage gewählt

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wie mit einer Gruppe Freundinnen die mir unterstützend zur Seite stehen

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Tag war zu lang - zu viele Wechsel von Plenum in Gruppe

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Bei der ersten Aufgabe zu viel Zeit

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Mag grundsätzlich keine Webinare

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Bei Onlineunterricht vemehrt bewusste Pausen, anregen zum Aufstehen etc.

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Auf Laptop schwierig zwischen Padlet und Zoom zu wechseln..man hat beim Padlet kaum den Überblick über die einzelnen Felder

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Hausaufgaben

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zu viele Gruppenarbeiten, viele Wechsel

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die Sonne ;)

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ich mag zoom nicht

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5 Finger Feedback und Konfliktstil

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tolle Stimmung in der Gruppe

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Super Arbeitsstimmung

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super Stimmung! war schön mit euch :)

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Gute Stimmung

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Super organisiert

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entspannt, zufrieden und mit Humor erfüllt

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Bin fast froh, war es nicht "Live"

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langer Tag, kurze Pausen

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die Bewegung (körperl.)

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Bewegung

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tolle Stimmung in der Gruppe, viel Humor aber auch vieles gelernt

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zu langer Tag

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Bewegungspausen

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Bewegung