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Übersetzt wird es ein elektronischer Brief genannt. Dort kann man Mails von einem Computer zu einem anderen senden, als würdest du einen Brief absenden - nur schneller. Dies bedeutet, du kannst Nachrichten / digitale Dokumente innerhalb von wenigen Sekunden um die Welt schicken.

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Elektronische Kommunikation beschreibt den Informationsweg von elektronischen Medien, wie z.B. digitale Dokumente (Bilder, etc) oder das Versenden einer Mail in einem Unternehmen. Es erfasst auch alle Formen von Webseiten (Internetseiten, Portale), E-Newsletter, Viralmarketing und auch Social Media.

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Schritte von Versenden bis hin zur Ankunft beim Empfänger

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Schritte von Versenden bis hin zur Ankunft beim Empfänger

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1. Wir versenden die Mail an einen genannten Empfänger*in
2. Danach wird die Mail über SMTP zum Postausgangsserver unsere Domain transportiert, für ein digitales Dokument braucht man zusätzlich das Zusatzprotokoll MIME
3. Der Postausgangsserver sucht sich nun den Posteingangsserver der Empfänger*in, danach sendet es diesen in diesen Eingangsserver.
4. Direkt zum Eingangsserver geht es nicht, es wird von einem Server zum nächsten geschickt bis die Mail dort landet, wo wir sie hin haben wollen.
5. Das Ziel wird erreicht.
6. Um jetzt die E-Mail zu öffnen, braucht der Empfänger entweder POP3 oder IMAP.

Keine Panik, die Fremdbegriffe findet ihr in unserem AIM Office 365 Buch III auf S. 100

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Eine E-Mail-Adresse muss eindeutig definiert sein und kann nur einmal existieren.

Wie schaut eine Mailadresse aus?
Bsp.: ciara.holmes@ph-ooe.at
Den ersten Teil ist der Lokalteil (ciara.holmes) hier dürfen
A-Z / a-z / 0-9 / _-.~ verwendet werden, alle anderen Zeichen sind nicht möglich.
Der zweite Teil ist der Domainteil (ph-ooe.at), ist auch gleichzeitig unser Servername.
Das @ ("et) - Zeichen definiert dies dann als eine Mailadresse.

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Netiquette ist zusammengesetzt aus net (engl. Netz) und etiquette (franz. Verhaltensregeln). Kurz gefasst es sind die Benimmregel im Internet insbesondere bei der elektronischen Kommunikation.

Es gibt 4 wichtige Benimmregeln;
1. Sprachliche Gestaltung (korrekte Rechtschreibung + Groß- und Kleinschreibung; vollständige grammatikalische Sätze)

2. Formale Aspekte (E-Mails mit Signatur und Betreff; Hervorhebungen mit Fett oder Sternchen "nicht mit Großbuchstaben"; keine Emojis, nicht mehr als 1000 Zeilen pro Mail und größere Dateien, die mitgeschickt werden sollen vermeiden oder ankündigen)

3. Sicherheit und Datenschutz (Falls keine Verschlüsserung möglich ist, wichtige Dokumente oder sensible Informationen nicht versenden sonder auf Verschlüsserung zurückgreifen; Urheberrechte beachten; Ketten-E-Mails sind verboten; Phising-Mails sind zu beachten und nicht zu öffnen)

4. Organisation( Wenn man nicht erreichbar ist, sollte man in einem Unternehmen ein Abwesenheitsnotiz speichern, sodass Personen die eine Mail zu abwesende Person schickt, dies als Information zurückbekommt.

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1. Korrekte Schreibweise der Namen achten.

2. Korrekte Anrede, falls man es auf eine allgemeine Mailadresse schickt, kann man die Anrede wie folgt schreiben "Sehr geehrte Damen und Herren!"
Falls es mehrere Personen Empfänger sind, dann mit dem Ranghöchsten beginnen.

3. Betreffzeile inhaltskonform ausfüllen.

4. Unnötige CCs vermeiden und E-Mails nicht unnötig weiterleiten.

5. Abkürzungen sollten vermieden werden.

6. Positiv formulieren.

7. Knappe und präzise Sätze.

8. Keine vertraulichen Informationen per E-Mail senden

9. Nicht für jedes Ereignis eignet sich Mails.

10. Nicht lange sitzen bleiben lassen, falls mehr Zeit benötigt wird, auch den Absender Bescheid geben.

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1. Formulier eine aussagekräftige Betreffzeile

2. Kurz zusammen fassen und verständlich formulieren

3. Keine langgeschriebene Texte, nach etwa 5 Zeilen sollte man eine Absatzschaltung machen.

4. Groß- und Kleinschreibung beachten (Kleinschreibung ist auf Dauer schwer zu lesen)

5. Keine Emojis, das wirkt unseriös.

6. Beachten wer sollte wen sehen als Empfänger, es gibt die CC und BCC Möglichkeiten, diese auch verwenden falls nötig.

7. Signatur, also die eigene Unterschrift, muss auf jeder E-Mail stehen.

8. Auf Mails reagieren, nicht warten ansonsten Bescheid geben, falls die Bearbeitung länger braucht als ein paar Stunden.

9. Prioritäten setzen

10. Bei besonderen und wichtigen Fällen sollte man die Funktion "Lesebestätigung anfordern" verwenden. Nicht immer, denn das kann auch abschreckend wirken.

11. Mails sind gleich wie Briefe, nur das Mails schneller ankommen als Briefe und man kann auch die Nachricht zurückrufen, dies jedoch vermeiden. Die Geschäftsbrief Regeln gelten auch für Geschäftsmail.

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a) Schaue dir die einzelnen Post an. Welches davon kennst du schon, gebe es einen Like.

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