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Cómo atraer y fidelizar clientes - Utiliza esta técnica eficaz para tu negocio.

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Cómo atraer y fidelizar clientes - Utiliza esta técnica eficaz para tu negocio.

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Cómo atraer y fidelizar clientes - Utiliza esta técnica eficaz para tu negocio.

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los que se van porque no hicimosnuestro trabajo?

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los que se van porque no hicimosnuestro trabajo?

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Lo primero que hay que determinar es el porqué. Claro, la mayoría se
irá y no te dirá la razón, pero tu trabajo es saber el motivo para traerlos de nuevo o aprender de la experiencia. La mejor forma de descubrirlo es preguntando.

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El éxito de las
empresas depende, de un 20 a un 40%, de las ventas realizadas a sus clientes fijos,
en contraste con el 5-20% de ventas debidas a clientes nuevos. Eso sí… Los que se van, se van. Y lo peor de todo es que no te dicen nada y luego les
cuentan a sus allegados y a tu competencia la experiencia. ¡Horror!

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14 Reglas que las Empresas Excelentes aplican en la actualidad con el objetivo de Retener y Fidelizar a sus  Clientes

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14 Reglas que las Empresas Excelentes aplican en la actualidad con el objetivo de Retener y Fidelizar a sus  Clientes

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1.  Preocupación y obsesión por la Calidad en la Atención al Cliente.

2. Predican con el ejemplo.

3. Seleccionan a la gente adecuada.

4. Capacitan constantemente a todo su personal.

5. Colocan al Cliente en un segundo lugar en el orden de prioridades.

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De nuevo, hay que estar pendientes de las
necesidades de nuestros clientes y hacer un
seguimiento para medir su satisfacción. Muchas veces
las necesidades cambian y tu producto o servicio se
vuelve obsoleto. Por eso el seguimiento constante es la
clave.

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Existen varias razones. Una de
ellas es la muerte del cliente.Otra razón es el cambio de residencia. Si tu negocio es local, no puedes evitarlo.
También pueden haber sido influidos por precios más bajos, por allegados,

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6. Buscan nuevas ideas en su personal para mejorar el contacto con el Cliente.
7. Se preocupan por brindar la mejor atención.
8. No se quedan solamente en la venta de productos y servicios.
9. Saben escuchar a sus Clientes.
10. Corrigen los errores.

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12_REGLAS DE ORO PARA RETENER Y SATISFACER AL CLIENTE.

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12_REGLAS DE ORO PARA RETENER Y SATISFACER AL CLIENTE.

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12 REGLAS DE ORO PARA RETENER Y SATISFACER AL CLIENTE

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11. Otorgan en todo momento más de lo prometido.
12.Son honestos y transparentes con sus Cientes.
13. Brindan la misma excelencia en todas las áreas de la empresa.
14. No olvidan nunca que la "venganza es silenciosa".