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Bonjour, je propose de prévoir un process concernant la nouvelle tendance des signatures électroniques sur les contrats et les CP surtout que la majorité des entreprises s'orientent vers le monde de la digitalisation.
Merci.

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L'idéal pour l'élaboration d'une offre ou d'un contrat est d'avoir un outil où on l'introduit toutes les variantes et que ça soit générer automatiquement selon un même modèle pour tout le monde.

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Le chargé doit avoir une visibilité par rapport aux avancements des dossier d'activations mobile, fixe et Thd d'une étape à une autre.
L'idéal qu'il soit notifier par SMS ou mail surtout quand il s'agit d'un retour.

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Bonjour
Je propose que les supports des offres envoyées aux clients soient uniformes pour tous les chargés selon une charte graphique unique et conforme.

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Le KMZ du BB fibre doit être MAJ et précis pour prèserver notre crèdibilitè aves les clients et èviter les surcoûts.

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Le KMZ du BB fibre doit être MAJ et précis pour prèserver notre crèdibilitè aves les clients et èviter les surcoûts.

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On doit avoir une visibilité sur les delais de MES
Parfois on est obliger de xommuniquer l information pour le client avant de decider la signiature du contrat

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Pour la partie delivery, l équipe sur place doit donner une bonne impression de OOREDOO
Coté qualité de service /image /habillement /information ...

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Pour ne pas se vocaliser côté prix/Tarif, Il faut qu’Ooredoo se différencie par rapport à la concurrence par des
services additionnels au service de base d’acces THD,  qui seront servis gratuitement et/ou payant selon la version.
Je cite à titre d’exemple le service « Suivi Performance » et Monitoring des accès THD qui permet d’avoir des rapports, un délai de performance du réseau et des équipements installés chez le client..

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On demande une meilleure compréhension du parcours portabilité pour le service business voice ( qui fait quoi et quand)

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On demande une meilleure compréhension du parcours portabilité pour le service business voice ( qui fait quoi et quand)

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Un rapport de suivi MES envoiyé a nos clients

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Les problèmes portabilité fixe et retard MES

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Rdv demain

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Ça serait bien d’avoir une interface de suivi :des projets THD en cours une visibilité par chargé ou expert développement pour avoir l’état d’avancement sans avoir à vérifier à chaque fois coté delivery et integration et avoir une réponse à fournir en temps réel au client.

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Ça serait bien d’avoir une interface de suivi :des projets THD en cours une visibilité par chargé ou expert développement pour avoir l’état d’avancement sans avoir à vérifier à chaque fois coté delivery et integration et avoir une réponse à fournir en temps réel au client.

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Je propose de revoir le parcours d’activation du service Ip centrex plutot le mentionner dans le même cas que celui de l’activation du contrat THD ( et non pas deux cas CRM distincts) vue que l’equipe integration doit avoir une visibilité et éviter une perte de temps conséquente

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Pour la THD procéder par équipe projet comportant les intervenants avec suivi de bout en bout...