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Concepto Calidad: Historia, Evolución e importancia para la Competitividad 

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Concepto Calidad: Historia, Evolución e importancia para la Competitividad 

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La calidad ha sido un elemento esencial a todas las actividades realizadas por el hombre desde la civilización.

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+ Surgen mercados con base en el prestigio de la calidad
+ En el siglo XIII empezaron a existir aprendices y gremios.
+ Los artesanos se convirtieron en inspectores y en instructores , ya que conocían su producto y clientes.
+ El conocimiento del artesano permitió que su producto fuera de mejor calidad

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+ Trajo consigo el sistema de fabricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo.
+ La función de inspección se convirtió en elemento fundamental del proceso productivo y la realiza el operario

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+ Desaparece la comunicación  estrecha entre fabricante y clientes.
+ Aparecen las teorías sobre la administración científica.
+ Uno de los principios fundamentales de esta teoría determina que las actividades de planificación y ejecución de trabajo deben ser separados con el objeto de aumentar productividad.
+ Genero disminución en la calidad del producto , debido a errores.
+ La solución fue la creación de la función de inspección en la fabrica.
+ Aparecen en los organigramas de las empresas, departamentos de control de calidad.
+ Con la aparición de la administración científica se da inicio a la primera etapa del desarrollo de la calidad, conocida como control de calidad por inspección.
+ En 1924 Walter diseño una gráfica de estadísticas para controlar variables del producto.
+ Dio inicio a la era del control estadístico de calidad.
+ Objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio.
+ Los norteamericanos lideraron la segunda etapa del desarrollo de calidad, conocida como aseguramiento de la calidad.

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+ La calidad siguió dos caminos diferentes; por un lado Occidente continuaba con el enfoque basado en la inspección y por otro lado Japón comprendió que era necesario producir artículos correctos desde el principio.

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+ Aparece la tercera etapa en el desarrollo de la calidad "El Proceso de Calidad Total"
+ Se distingue por alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de la organización
+ La calidad se enfoca ya al sistema como un todo y no exclusivamente en la linea de manufactura.

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+ La calidad actualmente es conocida como mejora continua
+ La competencia empieza a ser cada vez mas fuerte, los mercados se globalizan.
+ El factor humano cumple un papel importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos.

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                                          APORTES DE TAYLOR 

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                                          APORTES DE TAYLOR 

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Objetivo:
+ Lograr la eficiencia del trabajo
+ Todas las actividades deben ser desarrolladas
Teoría:
+ La racionalización y supervisión del trabajo.
+  Coordinación del trabajo según la estructura de la empresa
+ Debe existir equilibrio entre trabajador, sociedad y empresario
+ Especialización del trabajador
+ Principios: Organización, Cooperación, Planeación, Control

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                                             Aportes de Fayol

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                                             Aportes de Fayol

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+ Padre de la administración moderna
+ Puso mayor énfasis en la estructura organizacional
Principios:
+ Diseño del trabajo
+ Disciplina, Orden
+ Unidad de mando
+ Unidad de dirección