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Acolher o cliente, entender a necessidade do cliente. Chamar pelo seu primeiro nome. Interagir a cada 2 minutos e atender a sua solicitação.

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Acolher o cliente, entender a necessidade do cliente. Chamar pelo seu primeiro nome. Interagir a cada 2 minutos e atender a sua solicitação.

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EMPATIA E PACIÊNCIA

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Empatia, conhecimento do produto, boa escrita (atender com escrita errada é muito ruim pra imagem da empresa), agilidade, autonomia, disciplina, organização.

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Técnico: Pró ativo, Agilidade de escrita, conhecimento em informática, Conhecimento básico em seguros gerais.

Emocional: Empático, organização, autonomia e curioso (para sempre buscar informações mesmo que não esteja envolvido no assunto especifico. ).

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Conhecimento sobre o assunto, Empatia com o cliente, Agilidade em resoluções

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Empatia, conhecimento, agilidade e paciência.

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Empatia, conhecimento, agilidade e paciência.

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AGILIDADE E CONHECIMENTO

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Empatia, agilidade, conhecimento do produto, disciplina e organização

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Empatia, agilidade, conhecimento do produto, disciplina e organização