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Diferentes filosofías

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Crosby y caso de éxito

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Obtener los datos de una manera consistente y honesta

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Obtener los datos de una manera consistente y honesta

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Diseñar un formato que sea clara y fácil de usar

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Diseñar un formato que sea clara y fácil de usar

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Determinar claramente el proceso sujeto a observación.

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Determinar claramente el proceso sujeto a observación.

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¿Qué?

¿Por qué?

¿Cuándo?

¿Dónde?

¿Quién?

¿Cómo?

¿Cuánto?

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PASOS PARA ELABORAR UNA HOJA DE CONTROL

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1. Accidentes de trabajo.

2. Fallos en equipos y mantenimientos.

3. Fallos en trámites administrativos.

4. Quejas y atención a clientes.

5. Razones de incumplimiento de plazos de entrega.

6. Absentismo.

7. Inspección y supervisión de operaciones.

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HISTOGRAMAS

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DIAGRAMAS DE PARETO

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GRÁFICOS DE CONTROL

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Paso vital para el uso  otras herramientas

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Con la hoja de control podemos recoger datos acerca de un hecho y ordenarlos

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¿COMO APLICAR LA HOJA DE CONTROL COMO HERRAMIENTA DE FILOSOFÍA DE LA CALIDAD EN UNA EMPRESA?

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Permite recoger datos en torno a un suceso para su fácil uso.

Transforma las situaciones problemáticas en información que ayude a mejorar los procesos.

Reduce defectos.

Permiten corregir las situaciones que van en contra de la calidad del producto.

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FILOSOFÍA DE LA CALIDAD

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EVOLUCIÓN