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¿QUÉ ES EL MARKETING?

Es un sistema de actividades interconexas dentro de una organización que busca que dicha organización obtenga un beneficio, por medio de la creación de valor. En mi opinión es todo lo que hace una empresa a excepción de la “fabricación” del producto o servicio que da la organización y las actividades y procesos destinados al funcionamiento normal de cualquier organización tales como la contabilidad o recursos humanos.

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¿Que actividades comprenden el marketing?

El marketing engloba muchas actividades de la empresa. Estas actividades se resumen en ofrecer al mercado: lo que demanda, en el lugar que lo demanda, al precio y en la calidad que demanda este producto/servicio.
Si realizamos una buena actividad de marketing obtendremos un cliente satisfecho que reportará beneficios a nuestra organización.

¿Que objetivos engloba?

Los objetivos que engloba el marketing son dos:

1- La satisfacción de los clientes
2- Beneficios derivados de esta satisfacción.

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¿Qué es el marketing?

En mi opinión la mejor definición del marketing es la que expone que es una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones y su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los clientes.

No entiendo muy bien la última definición de marketing que expone el vídeo, en la que dice: La suma de actividades y procesos que nos permiten vivir de la forma que lo hacemos en el mundo civilizado.

Creo que es una definición que llega demasiado lejos y creo que distorsiona un poco el concepto como tal.

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¡Muy buenas reflexiones chicos!. A margen de excepciones, la comprensión del vídeo ha sido excelente. Zorionak!

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¡Muy buenas reflexiones chicos!. A margen de excepciones, la comprensión del vídeo ha sido excelente. Zorionak!

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Hacer mención a Iñigo Murgiondo, muy buena respuesta, la clave está en CREAR VALOR (Mikel lo menciona también omo "ofrecer beneficios"), y para crear dicho valor SE IDENTIFICAN LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES para posteriormente dar respuesta a dichas necesidades.

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Pregunta para Naroa: ¿Crees que todas las entidades buscan la fidelización de los clientes? ¿Por qué?

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Pregunta para Naroa: ¿Crees que todas las entidades buscan la fidelización de los clientes? ¿Por qué?

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En mi opinión las actividades que comprenden el Marketing son los siguientes: en primer lugar, la investigación de mercados, donde la compresión del ámbito donde se maneja la empresa es importante. En segundo lugar, desarrollo de nuevos productos donde la fijación de precios, la promoción, la distribución de ellos.  Y por último, organización de los departamentos comercial y comunicación (tanto ventas como publicidad, relaciones públicas, etc.).

Lo que significa, en identificar las necesidades de los clientes para poder crear valor y satisfacer esas necesidades; y para ello la planificación de un plan y la toma de decisiones estratégicas son un elemento clave.

Por último, los objetivos prioritarios del Marketing son como ha mencionado Iñigo captar, fidelizar a los consumidores y posicionar la marca en el mercado.

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Resumiría las actividades que comprende el marketing en el análisis de mercado, la creación de valor a partir de las conclusiones obtenidas y la implantación de comunicaciones para que el consumidor se decida por comprar la primera vez, y seguir comprando posteriormente tu marca y no otra. Obviamente, habrá que planificar y desarrollar varias funciones para poder abordar todos los aspectos de cada actividad. Por ejemplo, en la creación de valor hay que trabajar en necesidades, deseos y pedidos de los consumidores.

Para mí los objetivos prioritarios del marketing deben ser la captación y fidelización de los clientes y el posicionamiento de la marca.

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¿Qué tipo de actividades comprende el Marketing?

El marketing tiene como objetivo la satisfacción del cliente a través de un producto o proceso, de forma breve se podría decir que el marketing comprende cualquier actividad que busque una nueva oportunidad de mercado a través de una investigación que valide las oportunidades identificadas. Tras la identificación de esta oportunidad de mercado se realiza un plan de marketing el cual ayude a gestionar un grupo de acciones de forma ordenador como objetivo final alcanzar este nuevo producto o proceso.

¿Qué objetivos persigue?

Como ya se ha dicho de forma breve, el marketing busca la satisfacción de una necesidad del cliente capaz de aportar algún tipo de beneficio a la empresa. Para ello se persiguen los siguientes objetivos:

·         Satisfacción de necesidades yo deseos de la mejor manera posible.

·         Conceptualiza un producto o servicio capaz de satisfacer las necesidades de mercado.

·         Estipula un precio que se ajuste al mercado.

·         Selecciona o elije los canales de distribución para estar en el momento justo y llegar al grupo de clientes objetivos cuando es necesario, es decir, cuando el mercado está preparado.

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Pregunta para Naroa: ¿Crees que todas las entidades buscan la fidelización de los clientes? ¿Por qué?

No creo que todas las empresas tengan el objetivo de buscar la fidelización de los clientes, lo que si creo es que hay muchas empresas que lo hacen o lo quieren tenerlo.

Ya que, la fidelización de los clientes puede tener consecuencias positivas para la empresa; como tener en el mercado una imagen de marca visible, mas ventas de sus productos (por lo tanto, beneficios para la empresa) sin que la empresa tenga que esforzarse mucho en la publicidad ya que con la fidelización los clientes son ellos los que se mueven por tener las ultimas noticias de la marca y no la marca a ellos. Pero para ello, hay que estar constantemente analizando las necesidades nuevas de los clientes.

Un claro ejemplo de la fidelización de los clientes puede ser la empresa Apple, ya que antes de la salida al mercado de sus nuevos productos ya hay clientes días antes de su lanzamiento haciendo cola por tener la ultimas novedades de la marca.

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Marketing es el conjunto de actividades que una organización realiza para identificar  las necesidades de sus clientes (actuales o potenciales), mediante la búsqueda de nichos de mercado, estudios de mercado, el estudio de la mejor forma de lanzar el producto/servicio al mercado (precios, canales de distribución, promociones, etc.), para conseguir una intercambio de manera que ofrezca beneficios tanto para los consumidores (clientes, usuarios, etc.) como para la organización que lleva a cabo el Marketing, tratando de buscar una diferenciación y un posicionamiento de la organización en el mercado lo más fuerte y duradera posible.

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¿Qué tipo de actividades comprende el marketing?

Como bien explica el video el marketing es un sistema de actividades los cuales pueden ser: la investigación de mercados, la participación activa en el desarrollo de productos, la elaboración de planes de marketing, la fijación de precios, la selección de los canales de distribución, la implementación de actividades de promoción, el monitoreo y control de las actividades etc. Con todo esto nos deja claro que el marketing está muy por encima de lo que se piensa hoy en día como que es la publicidad.

¿Qué objetivos persigue?

Sobre todo diría que persigue dos objetivos después de ver el vídeo:

1-La satisfacción de necesidades y/o deseos del cliente de la mejor manera posible.

2-Generar una utilidad o beneficio para la empresa u organización.

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En cuanto a la reflexión de Borja, me gustaría aclarar que el objetivo de buscar nuevas oportunidades es un objetivo de la entidad en general, no del marketing. El fin del marketing es identificar las necesidades específicas de los usuarios y dar una solución a dichas necesidades.  Esto puede que concluya en nuevas oportunidades o no (simplemente en mejorar productos existentes).

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En cuanto a la reflexión de Borja, me gustaría aclarar que el objetivo de buscar nuevas oportunidades es un objetivo de la entidad en general, no del marketing. El fin del marketing es identificar las necesidades específicas de los usuarios y dar una solución a dichas necesidades.  Esto puede que concluya en nuevas oportunidades o no (simplemente en mejorar productos existentes).

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Me gustaría responder a la reflexión de Sergio aclarando las afirmaciones del video. Para ello, me basaré en el ejemplo de la compra/venta online (ecommerce). Todos somos conscientes de que  el hábito del consumo de las personas ha ido cambiando (la era digital ha influido notablemente en la vida cotidiana: prensa digital...) y mediante las buenas prácticas del Marketing, se han contemplado y diseñado nuevas maneras de transacción de productos.

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Me gustaría responder a la reflexión de Sergio aclarando las afirmaciones del video. Para ello, me basaré en el ejemplo de la compra/venta online (ecommerce). Todos somos conscientes de que  el hábito del consumo de las personas ha ido cambiando (la era digital ha influido notablemente en la vida cotidiana: prensa digital...) y mediante las buenas prácticas del Marketing, se han contemplado y diseñado nuevas maneras de transacción de productos.

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Las actividades más comunes del marketing son la investigación de los mercados, participación en desarrollo de productos, elaborar los planes de marketing, seleccionar los canales de distribución, realización de promociones, etc.

El objetivo no es otro que satisfacer una necesidad en un mercado concreto, para un publico objetivo definido y mediante los canales de distribución más óptimos para ello.

Por último y a modo de reflexión, no termino de compartir la última definición que se hace del marketing en el vídeo:

"La suma de actividades y procesos que nos permiten vivir de la forma que lo hacemos en el mundo civilizado"

¿Qué tiene que ver el marketing con el como de civilizado sea el mundo?¿A caso el Marketing influye a este nivel social? o
¿Es más civilizada una sociedad donde la suma de procesos y actividades dirigidas al marketing tenga un mayor peso?
Por todo esto, me quedo con la definición que se hace en el vídeo justo antes que esta (la versión más larga)