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¿Cree que la empresa necesita un lavado de cara?
¿Cuales son los beneficios de la página web?
¿Alguna vez ha realizado alguna estrategia de promoción? ¿Le ha funcionado?
¿Desde hace cuanto no realizan una nueva estrategia de imagen?

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Introducción:                                  He basado mi pregunta de investigación en una empresa llamada Encuentra Ferretería, esta empresa se encarga de la venta al por mayor y al por menor de suministro industrial. Es una empresa con gran experiencia en este sector, desde que comenzó en   1969. Esta empresa cuenta con 20 empleados.

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Introducción:                                  He basado mi pregunta de investigación en una empresa llamada Encuentra Ferretería, esta empresa se encarga de la venta al por mayor y al por menor de suministro industrial. Es una empresa con gran experiencia en este sector, desde que comenzó en   1969. Esta empresa cuenta con 20 empleados.

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La principal razón por la que he realizado este trabajo es que me había sido dada la oportunidad perfecta para poder poner en práctica todos los conocimientos adquiridos este año y de esta manera poder ayudar a la empresa de suministro industrial que posee nuestra familia.

Desde bien pequeña me ha llamado la atención el mundo de los negocios, y cuando este año los hemos estudiado en más profundidad me han gustado aún más, por esta razón este trabajo se me hará muy ameno.

Al ser una empresa familiar y longeva posee una gran cantidad de clientes fieles, estos son de edad avanzada, por esta razón quiero estudiar como repercutiría la renovación de la imagen de la empresa, ya que las nuevas generaciones dan gran importancia a la imagen de las empresas.

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Para poder comenzar con la investigación lo principal que debemos de realizar es una recolección de datos, por este motivo realizaré una serie de encuestas, 15 encuestas a los clientes de "Encuentra Ferretería" (en sus diversas tiendas y almacenes) y cinco encuestas a los trabajadores - dos de ellos empresarios-, así podré estudiar desde dos perspectivas, una interna y otra externa, en estas encuestas realizaré un meticuloso estudio que me permitirá visualizar las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de la empresa. Realizaré un análisis DAFO que lo contrastaré con un CAME (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar), de esta manera corregiremos las debilidades, afrontaremos las amenazas, mantendremos las fortalezas y explotaremos las oportunidades.

Una vez realizado esto, poseeré una ficha informativa que me permitirá valorar la importancia que tiene en Encuentra Ferretería la imagen, y su papel que juega en ella, es decir, si influye en el número de ventas o si es un simple matiz más, en caso de que influyera podría adoptar algunas medidas gracias al estudio, valorando las necesidades de los clientes, para así aumentar en número de ventas considerablemente.

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Debilidades: Falta de promoción de la propia empresa y de sus productos, propaganda obsoleta, falta de personal que tenga una visión del mundo de internet (RRSS, páginas web...)
Amenazas: Empresas competidoras que tengan un buen plan de promoción de su actividad, cambio en las necesidades de los consumidores (que no busquen una marca solamente por sus productos y servicios, si no también por la imagen de marca)
Fortalezas: Los consumidores de esta empresa son fieles, es decir, siempre compran aquí, el motivo de la imagen de marca no es algo que le importe, el rango de edad de los clientes es entre 40-70 años, para ellos lo importante es el precio, la calidad y el servicio, cosa que la empresa cubre a la perfección.
Oportunidades: Esta empresa podría aprovechar la facilidad que existe hoy en día para crear web y perfiles en los RRSS para las empresas, con esto, la empresa podría atender a distintos grupos de consumidores, aumentando así su número de ventas.

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Corregir las debilidades: Empezar a renovar mi promoción, fijándonos en las estrategias de otras empresas, de este mismo modo podríamos realizar un estudio para ver cuales son los tipos de promoción mas efectivos actualmente.
Afrontar las amenazas: Formar o contratar a empleados que sepan del mundo del marketing, de esta manera nos pondremos a la altura de las empresas competidoras.
Mantener las fortalezas:Premiar a los clientes por su fidelización , hacer que estos no se "vayan a otra empresa", podríamos realizar una serie de puntos en los que la empresa por cada compra le de uno al cliente, de manera que cuanto más compre más puntos obtiene, y los puntos van ligados a descuentos de productos o a premios.
Explotar las oportunidades:
Podríamos aprovechar los estudios y las encuestas que vamos a realizar para así aumentar la cuota de ventas y para aumentar el número de clientes, ya que estudiaremos sus necesidades.

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Encuestas a los clientes:

¿Es usted cliente habitual?

¿Sabe de la existencia de su página web? Si es así, ¿ha realizado alguna vez un pedido online?

¿Para usted es importante la imagen de una empresa?

¿Cómo conoció sobre la existencia de este negocio?

¿Cree usted que los carteles utilizados en la empresa son atractivos? ¿Le incitan a comprar?

¿Alguna vez ha recibido usted publicidad de esta empresa?

¿Porqué compra en Ferretería Encuentra? ¿El precio es económico? ¿Cómo es la imagen de la empresa?

Entrevista a los empresarios:

¿Cree que la empresa necesita un lavado de cara?

¿Cuales son los beneficios de la página web?

¿Alguna vez ha realizado alguna estrategia de promoción? ¿Le ha funcionado?

¿Desde hace cuanto no realizan una nueva estrategia de imagen?

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¿Realizando una renovación de la imagen de la empresa "Encuentra Ferretería" (a través de renovar la página web, crear RRSS y reformar las tiendas -escaparates, personal, panfletos, carteles...-) podríamos aumentar considerablemente las ventas? ¿Llegaría la empresa a rentabilizar la inversión?

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Las dificultades que puedo encontrar al realizar este trabajo son unas cuantas:

·         Que no me puedan proporcionar la información necesaria para llevar a cabo esta investigación.

·         Que sea inviable la investigación, ya que incluso con toda la información que requiera es imposible realizar este estudio.

·         Que los empleados de ferretería encuentra no se presten a realizar las encuestas propuestas.
·         Qué los clientes no nos contesten a las preguntas que les planteamos.