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Balade connectée : découvrez l'innovation numérique de Décathlon

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Balade connectée : découvrez l'innovation numérique de Décathlon

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Dropbox - File Deleted - Simplify your life

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" Nous souhaitons développer une nouvelle manière de découvrir les marques et les produits, de les essayer et de les acheter", indique Lubomira Rochet, CDO du groupe L'Oreal à L'Usine Digitale. Selon elle, l'avenir de la beauté passera par-là. Le groupe de cosmétique profite ainsi de Viva Technology, qui se tient du 24au 26 mai 2018, pour annoncer plusieurs innovations.

Du coaching maquillage live en réalité augmentée

Parmi les nouvelles formes de découverte des produits, le groupe de cosmétique mise notamment sur l'essayage virtuel, notamment dans l'univers du maquillage. Dans cette logique, le groupe a racheté Modiface, start-up spécialisée en réalité virtuelle et en intelligence artificielle, en mars 2018.

Fort de ce rachat et du savoir-faire de la start-up canadienne, annonce sur Viva Technology une nouvelle expérience live en réalité augmentée avec une conseillère beauté autour de looks de maquillage. " Aujourd'hui il y a des milliards de tutoriels sur YouTube et au fond on reste assez seuls devant notre tutoriel", constate Lubomira Rochet, CDO du groupe. Le nouveau service repose donc sur un "FaceTime" avec une conseillère beauté.

A travers du téléphone, l'experte va pouvoir appliquer différents looks à l'utilisatrice grâce à la réalité augmentée. Une fois le look idéal trouvé, l'utilisatrice pourra alors suivre pas à pas les conseils de l'experte beauté en écran partagé, pour appliquer elle-même son maquillage. Cette nouveauté permet également d'acheter directement les produits (de la marque NYX dans un premier temps) via l'application mobile. Un moyen de personnaliser l'expérience et d'augmenter les taux de conversion sur une catégorie de produit "très impulsive".

Miroirs intelligents, assistants vocaux et diagnostic capillaire

Parmi les autres nouveautés technologiques, L'Oréal a présenté sur Viva Technology un prototype de miroir intelligent développé par ModiFace en partenariat avec la start-up MemoMi. Toujours dans cette logique depersonnalisation, le miroir permet de proposer des looks de maquillage en accord avec sa tenue vestimentaire et la forme du visage et des tutoriels adaptés pour pouvoir réaliser le look.

Le groupe présente également des innovations autour de la voix et de l'e-commerce développées en Chine. En partenariat avec L'Oréal Paris Men Expert, L'Oréal Chine expose un assistant vocal intelligent permettant de proposer des produits de soin de la peau et de les acheter via une conversation avec le consommateur. Mais surtout, L'Oreal Paris a noué un partenariat avec Alibaba pour développer un miroir connecté, basé sur la voix, offrant la possibilité d'acheter des produits de beauté en fonction du look sélectionné.

Au-delà du coaching, L'Oréal innove aussi autour du diagnostic avec Kerastase, qui avait déjà sa brosse connectée. Cette fois, la marque de soins capillaires propose un diagnostic du cuir chevelu et de la fibre capillaire grâce à caméra reliée en live à une application mobile.

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[Viva Tech] Coach live en réalité augmentée, miroir intelligent, assistant vocal... L'Oréal présente sa vision de la beauté connectée

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L'Oréal présente à Viva Technology 2018 plusieurs innovations illustrant sa vision de la "Beauty Tech". Des innovations basées sur la réalité...-Innovation

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Dans les coulisses de la grande distribution : de la livraison à la mise en rayon

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Chez Orange Le magasin devient un terrain de jeux

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Chez Orange Le magasin devient un terrain de jeux

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Le WonderfulSapin d'Orange sur Snapchat | Orange transforme ses boutiques en terrains de jeu pour Noël, du "sapin piñata" en réalité augmentée lancé dans ses 628 boutiques avec Snapchat au bandit... | By Emarketing.fr | Facebook

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Orange transforme ses boutiques en terrains de jeu pour Noël, du "sapin piñata" en réalité augmentée lancé dans ses 628 boutiques avec Snapchat au bandit...

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https://www.ecommercemag.fr/Thematique/retail-1220/breve/checkout-quel-est-le-parcours-ideal-335602.htm#&utm_source=nav&utm_medium=separateur&utm_campaign=separateur_marketplace_articles#iRbxbpJK5I5BtkM3.97

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https://youtu.be/wDgtr0QA1Hs

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https://lareclame.fr/blue449-mediatransports-displayce-marionnaud-211636

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Les nouveaux comportements ( La réclame)

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Les nouveaux comportements ( La réclame)

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Alexa, quelle est l'innovation indispensable à ma marque ?

Pour ce troisième dossier sur les tendances de 2018, nous nous intéressons à la communication digitale des marques. Internet est devenu depuis deux ans le premier média en terme de recettes publicitaires en France, ce qui entraîne un développement exponentiel des contenus de marques diffusés. Afin de mieux identifier les grandes tendances digitales à venir, nous avons interrogé un pool d'experts. Au programme : le plébiscite des assistants vocaux, les interrogations du social media et le retour en force des datas propriétaires.

1. La voix

La voix a été citée comme principale tendance digitale de l'année par plus de la moitié des interviewés de ce dossier. Nous avons ainsi hésité à vous présenter 10 tendances digitales commençant par le vocal... et se finissant par le vocal !

Il faut dire que les assistants vocaux marquent un changement de paradigme pour les marques, à bien des égards : branding, distribution, relation client, serviciel... Olivier Vigneaux, co-CEO de [tag]BETC Digital[/tag] y voit même " une lame de fond qui balaie tous les sujets ".

Le marché est cependant encore balbutiant en France, avec l'enceinte connectée Google Home qui n'a été lancée dans le pays qu'à la rentrée 2017, alors qu'Alexa d'Amazon serait sur le point de se mettre au français. Quant au Siri d'Apple, dans le paysage depuis 2011, il n'a que partiellement convaincu, la faute probablement à un manque d'ambition en tant que plateforme ouverte aux services tiers. Mais à l'international, Google Home et Amazon Alexa auraient déjà rejoint plus de 30 millions de foyers.

Mais comme l'explique Sandrine Plasseraud, présidente et fondatrice de [tag]We Are Social[/tag] en France : " D'ici 2029, les prévisions annoncent que la moitié des interactions entre humains et ordinateurs se feront au travers de l'intelligence artificielle. Et si 2029 vous semble encore trop loin, déjà d'ici 2020, selon l'institut américain de recherche et de conseil Gartner, 30% des sessions de navigation se feront sans écran, ce qui signifie que nous allons passer d'une relation "screen first" à une relation "voice first". Dans un avenir très proche, la plupart d'entre nous pourra parler quotidiennement à un système d'intelligence artificielle, à l'image de Joaquin Phoenix dans le film " Her " de Spike Jonze ".

Selon Patrick Dacquin, creative director et social media strategist chez Publicis.Sapient France, " Depuis toujours, le pouvoir d'évocation du son ou de la voix n'est plus à démontrer. Le succès de l'ASMR sur la toile prouve bien que les technologies avancent mais que notre capacité d'audition reste intacte comme véritable expérience sensorielle à part entière. Multiplication des interfaces à commande vocale, boom de la consommation des podcasts... Celui qui saura avancer sur la " bonne voix " maîtrisera le pouvoir d'une relation particulière avec ses consommateurs / utilisateurs. Une voix pour commander forcément, mais aussi et surtout une voix pour interagir, échanger, installer une nouvelle relation... Finalement cela revient à retrouver le lien premier du marketing : le contact humain. "

Maintenant que le contexte est posé, quel peut être l'usage des assistants vocaux par les marques ? Pour Édouard de Pouzilhac, président de 5ème Gauche ( Herezie Group), " la voix va profondément modifier la façon dont les marques vont interagir avec les clients en créant nombre d'opportunités servicielles au quotidien, notamment via la conciergerie ". Certaines industries y perçoivent immédiatement un intérêt " comme par exemple l'automobile, où nous sommes censés garder les mains sur le volant ! " Patrick Dacquin voit dans cette innovation la possibilité de tendre " vers une véritable relation demandeur / serviteur naturelle dont toute marque servicielle ou commerçante rêve depuis la révolte du HAL 9000 d'Arthur C. Clarke ".

Le directeur de création de Publicis.Sapient France nous met néanmoins en garde : " à l'image de tout autre support de communication, la relation vocale est un vecteur qui demande, bien entendu... une attention particulière ! " Edouard de Pouzilhac abonde dans ce sens : " nous allons devoir penser au ton, à la voix, et au caractère d'une marque. Cela nécessite des écritures bien différentes, que les marques vont devoir tester dans les mois qui viennent ". C'est ce qu' Olivier Vigneaux qualifie de " conversational design ", dont John Maeda a parlé cette année à SxSW : " il faut faire intervenir à la fois des UX designer, des rédacteurs, voire même des dialoguistes pour créer des conversations fluides. "

La question du branding vocal va être clé dans les années à venir, car comme l'explique Edouard de Pouzilhac, " contrairement à une app brandée installée sur un smartphone, il n'y a aucun rappel visuel d'un service de marque avec un assistant vocal ". Ce que confirme Olivier Vigneaux : il faut donner aux consommateurs l'envie de consulter la marque et de ne pas rester dans l'écosystème de l'assistant vocal. Pour cela, les marques ont une carte à jouer : elle peuvent se positionner en spécialistes, là où les plateformes sont par nature généralistes. "

Pour Lélia Aranda et Richard Rohou (respectivement directeur social media & conversation et CEO de R2), " l'enjeu était ici construire une personnalité conversationnelle pour créer de l'attachement ". Olivier Vigneaux complète cette vision : " La question historique, notamment depuis les réseaux sociaux portait sur la ligne éditoriale de la marque. Les usages vocaux constituent un immense champ d'applications nouveau de ligne éditoriale. " Un branding d'un nouveau genre, passionnant à travailler pour les agences, comme l'expliquait Tanguy Riou, executive strategy director de l'agence [tag]Lonsdale[/tag] dans son interview minute :

Cyrille Chaudoit, associé en charge de l'innovation et du planning stratégique de l'agence [tag]The Links[/tag], expose la problématique du référencement dans un univers vocal : " les assistants personnels proposent un seul résultat pour une recherche. Il est donc difficile pour la concurrence d'émerger lorsqu'une marque est référencée. " Edouard de Pouzilhac cite par exemple le cas du " marché des piles, qui a été complètement préempté par Amazon aux États-Unis. En effet son Alexa ne recommande que les piles de la marque Amazon Basics ". Ce qui va poser un sérieux risque de monopole à l'avenir.

Sandrine Plasseraud y observe une autre difficulté : " à l'ère du digital qui voit les marques entrer en interaction avec les consommateurs presque en one-to-one, celles-ci devront prendre en compte le fait que les assistants vocaux ne restent pas uniquement dans la poche (sur notre portable) mais ont également leur place dans des espaces de vie à plusieurs tels que le salon, à portée de voix de toute la famille. " Où comment la maison (et en particulier le salon !) " devient le nouveau champ de bataille des marques " comme l'explique Lélia Aranda.

Patrick Dacquin voit également un autre changement pour les marques qui doivent ici " passer du statut d'émetteur à celui d'auditeur. Savoir écouter son audience pour mieux la servir, quel magnifique twist pour le marketing ! "

2. L'IA au delà de la voix

Si les assistants vocaux représentent une forme très médiatique et quasi palpable d'intelligence artificielle, celle-ci va également permettre aux marques d'accéder à la reconnaissance d'images ou à une meilleure connaissance client, comme l'explique Cyrille Chaudoit (The Links) : " il s'agit d'une nouvelle interface homme-machine, qui constitue donc de nouveaux territoires d'exploitation pour les marques. Dans le cas par exemple du Pinterest Lens, nous sommes face à de la reconnaissance d'objet. Pinterest établit ses tableaux avec des objets similaires, voire avec l'objet reconnu. " Mais surtout " il s'agit pour les marques d'avoir une meilleure compréhension de l'I.A. et d'en faire une meilleure application. À chaque fois qu'une nouvelle technologie arrive sur le marché, les marques ont tendance à s'en emparer et à la tordre, la dénaturer pour la faire rentrer dans les schémas du passé. Ainsi le chatbot relève du degré 0 de l'I.A. qui sera selon nous dépassé dès 2018. Une partie des marques abordera l'I.A. sur ses fondamentaux : par exemple, une enseigne de grande distribution confiera ses tickets de caisse à une boîte spécialisée en I.A. qui viendra balayer la structure marketing classique et proposer de nouveaux personas et donc une restructuration des plans de com. Notre pari pour 2018 est donc un ancrage durable de l'I.A. par les marques. "

Benoit Bertrand, directeur de la stratégie d'[tag]Isobar[/tag] voit dans "le machine learning et le prédictif" une façon d'améliorer la pertinence des marques : " dans un environnement numérique où le sentiment d'intrusion ne cesse de forcir, la capacité à imprégner les marques de contenus et services en résonance avec les comportements de leurs consommateurs devient clé ". En gardant cependant en tête " qu'une techno se met au service d'une ambition marketing et pas l'inverse ".

3. L'AR et VR démocratisées par les GAFA

Pour le grand public français, la réalité virtuelle a fait une arrivée fracassante le 6 juillet 2016 avec la sortie du jeu Pokémon Go. Depuis, beaucoup ont perdu de vue cette technologie. Pourtant, les agences continuent à miser sur le développement de l'AR et de la VR grâce aux médias sociaux. Clément Bouton, directeur de création chez Braaxe le rappelle : " nous nous attendons à ce que la prochaine conférence des développeurs d'Apple porte presque exclusivement sur l'ARKit. Le constat est le même pour Facebook et l'AR studio. Il y a une ouverture des outils aux développeurs et aux créatifs, ce qui va permettre de concevoir des expériences en cohérences avec les marques et leurs stratégies. "

Trois GAFA sur quatre (Google ARCore, Apple ARKit et Facebook AR Studio) "donnent déjà accès à leurs outils, ce qui représente un potentiel incroyable pour les marques et les consommateurs".

Dans cette logique, Bruno Luriot et Alain Puget, président et directeur technique associé de Biborg ont fait le choix du géant de Menlo Park pour l'AR : "en collaboration avec les équipes de développement de Facebook, nous travaillons avec nos développeurs pour imaginer de nouvelles interactions : transformer le visage, sa position, son orientation, ses expressions en un véritable contrôleur d'interaction sur des expériences toujours plus élaborées et immersives".

4. Le retour de la data 1st party

Jean Allary, head of strategic planning chez Artefact, observe pour 2018 " le retour du CRM, à la sauce nouvelle génération ". Puisqu'après tout, la communication et plus globalement l'histoire ne sont " qu'éternels recommencements " !

Pour l'auteur de l'excellent NLQ, " la vieille génération du CRM se résumait à une base de données faiblement qualifiée que les adeptes du marketing direct (vépécistes et autres industries à faible rotation telles que la banque, l'assurance, les telcos, l'automobile) utilisaient pour envoyer les catalogues et des courriers. Cette manière de penser le CRM a inventé le marketing à la fin du 19e siècle aux Etats-Unis, dans un pays si grand qu'ouvrir des boutiques étaient infiniment moins rentable que de d'inventer le catalogue. C'est l'histoire de Macy's, puis de Sears. "

" L'apport granulaire du digital " a depuis fait grandement évoluer le CRM, notamment grâce à la data. Mais tout risque d'être chamboulé dans les mois qui viennent pour deux raisons :

" 1. Les GAFA commencent à faire peur aux marques et ne partagent aucune de leurs données. Les annonceurs ayant cru durant un moment que leur CRM allait s'installer durablement sur les plateformes sociales en sont désormais pour leur frais, plus personne n'ose parler de reach organique. "

" 2. La directive européenne RGPD va restreindre l'exploitation non-consentie des données de navigation, réduisant la force de frappe des data brokers, auxquels les marques font appel pour avoir accès à des données. Les marques gourmandes de données sont donc contraintes de re-développer leur propre marketing relationnel. C'est ce qu'on appelle le mouvement de patrimonialisation de la donnée. "

2018 sera donc placée sous le signe d'une revalorisation salutaire de la data 1st party, " la donnée appartenant aux annonceurs ". Ce qui devrait selon Artefact signer " le retour en grâce programmé de l'engagement, qui orphelin des réseaux sociaux, ne demande qu'à revivre dans les programmes relationnels. Nous considérons le CRM comme l'intersection ultime entre la création et l'activation, le tout au service d'une marque plus conversationnelle. "

Lionel Damm, directeur associé de l'agence On prend un café, voit d'ailleurs dans les DMP (Data Management Platforms) une façon de révolutionner les stratégies de contenus : " l'exploitation des données permet d'améliorer la communication des marques grâce à une analyse beaucoup plus fine des consommateurs. L'amélioration de la connaissance client permet ainsi l'amélioration de la qualité des contenus."

5. La réinvention du social media marketing

Comme nous l'exposions déjà dans l'interview de Lilith Peper, les stratégies social media sont en pleine bouleversement, voire en quête de sens giratoire pour les marques les moins avancées.

Lucas Denjean, directeur général de [tag]SensioGrey[/tag] pose le contexte : " la surabondance des contenus et sollicitations, mais aussi les changements d'algorithmes, rendent l'animation communautaire beaucoup plus difficile. Nous sommes passés d'une logique "communauté" à une logique "audience", où les marques veulent de plus en plus des comptes sociaux semblables à ceux des médias, dans une quête acharnée du reach. "

Afin de s'adapter à ce nouvel environnement, Lucas Denjean recommande de passer " d'une logique marque (ou marque-produit) à une logique CX (pour Customer eXperience) ", c'est à dire en plaçant " le consommateur au centre ". Pour cela il faut : " des marques qui parlent moins d'elles que du consommateur, qui jouent un vrai rôle dans la vie des gens, et qui comprennent les usages réels de leurs cibles. "

Ce qui se traduit pour le DG de SensioGrey par " des programmes différenciés, pensés et déployés pour des clusters d'audience, où qu'ils soient ". Et non plus à " une approche fil rouge indifférenciée ", faite de marronniers et autres réactions à l'actualité. " Des contenus ultra-pertinents, adaptés dynamiquement, et pensés pour engager, dans le fond comme dans la forme, quel que soit le contexte de consultation ".

Philippe Gauché, directeur général adjoint de l'agence Tequilarapido, souligne que cette évolution des contenus digitaux ira jusqu'à changer la perception des consommateurs qui expérimenteront : " une marque qui me connaît, une marque à l'écoute de mon quotidien qui me satisfait. "

Ce qui devrait nous mener à un potentiel ralentissement de la publication de contenus digitaux de la part des marques au profit de contenus spécialisés, voire personnalisés qui favorisent l'expérience consommateur.

6. L'advocacy

Lorsque l'on évoque la question des contenus digitaux, Guillaume Mikowski, co-fondateur et CEO de Brainsonic, insiste sur le rôle des consommateurs. Pour lui, chacun de nous est un "nano-influenceur" qui va, en cumulant son influence à celle de son voisin, devenir le facteur décisif lorsque l'on doit choisir une marque : "Et mieux encore, nous sommes tous des nano-influenceurs, avec un niveau d'influence cumulé beaucoup plus puissant que celui des influenceurs eux-mêmes. C'est plus qu'une tendance de fond, c'est un changement de monde !"

Pour ce fervent ambassadeur de l'engagement, "ce nouveau monde va bouleverser le logiciel " classique " de la communication, qui est malheureusement encore enseigné dans nos écoles. Nous sommes en train de vivre la fin de la communication verticale au profit d'une communication horizontale qui propose aux individus d'y contribuer. "

Ainsi, les marques vont devoir se montrer de plus en plus audacieuses dans leurs stratégies de communication afin que l'individu devienne son porte-parole : "Elles déploient alors des stratégies de Brand Advocacy, d'Employee Advocacy, et même parfois de Brand Activism, la quête suprême, où les fans iront jusqu'à " combattre " pour leur marque..."

7. Le social selling

Cette année encore, les réseaux sociaux occupent une place de choix dans les tendances digitales. Inès Slama, directrice conseil d'[tag]Intuiti[/tag], souligne l'importance grandissante des outils de social selling, c'est à dire de vente sur les réseaux sociaux : "Plus d'un an après l'apparition de l'onglet "Boutique" sur Facebook et quelques mois après la naissance de Spark par Amazon, cet enchaînement d'annonces confirme la volonté des plateformes sociales (et plus largement des GAFA) de récupérer leur part du gros gâteau que représente l'e-commerce et sa cerise : l'explosion de la consommation sur mobile. En réalité, chacune de ces fonctionnalités témoignent de l'avènement du "social selling", une lame de fond qui n'a pas fini de transformer les usages et, de ce fait, les stratégies des marques qu'elles soient B2C ou B2B."

Pour illustrer son propos et souligner l'importance croissante des réseaux sociaux dans les parcours d'achats, Inès Slama nous renvoie à l'étude OpininonWay visible ci-dessous :

Cette influence croissante du digital comme lieu d'influence et de vente n'est selon elle pas sans conséquences pour les marques : "avec l'arrivée des plateformes sociales dans l'instant d'achat, la maîtrise du tunnel de conversion des sites de marque évolue. Si les pages produits / services de marques se voient progressivement inondés de prospects en provenance de Facebook, Instagram et Pinterest, il va être évidemment nécessaire de comprendre au mieux les parcours des utilisateurs et ce depuis les usages au sein de la plateforme."

L'enjeux pour les marques sera donc de s'adapter à ces nouveaux us en proposant une expérience utilisateur à la fois cohérente avec sa ligne éditoriale globale et différenciante par rapport à ses concurrents.

En écho à cette vision, Instagram vient d'ailleurs de lancer ses fonctionnalités e-commerce en France pour les marques et PME.

8. La méfiance envers les médias sociaux

Si les réseaux sociaux sont toujours sur le devant de la scène digitale, la défiance des utilisateurs à leur égard c'est considérablement accrue, et la tendance n'est pas prête de s'inverser pour Neil Tamzali, senior digital strategist chez Publicis conseil : "la place du web et des plateformes sociales dans nos vies va être bousculée. On s'est aperçu que Google, Facebook jouaient avec nos données et donc avec nos vies."

Et ça n'est pas le tout récent scandale de Cambridge Analytica qui va arranger les choses, comme le souligne Arthur Kannas, président de l'agence Heaven : "L'affaire Cambridge Analytica qui éclabousse Facebook depuis quelques jours est l'une des plus importantes crises de confiance de ces dernières années en matière de technologie. Les marques Google et Microsoft il y a quelques années, YouTube, Uber et Facebook aujourd'hui sont mises face à leurs responsabilités : leurs fonctionnalités peuvent être retournées contre leurs propres utilisateurs."

Pour conclure, Neil Tamzali évoque le rôle d'amplificateur que risque d'avoir la fin de la neutralité du web au États-Unis : "celle-ci risque aussi de faire émerger des inégalités. Les marques, les acteurs politiques, etc., vont devoir se positionner, puisqu'elles sont dépendantes des réseaux et de leur performance pour fournir leurs services et produits. D'ailleurs, certains États veulent aller à l'encontre de la décision fédérale et pénaliser les entreprises qui ne respectent pas cette neutralité."

La défiance des utilisateurs envers les plateformes sociales ira-t-elle jusqu'à pousser les marque à revoir leurs modèles de communication sur les réseaux sociaux ? Il faudra pour le savoir suivre les ramifications des différentes affaires dans les mois à venir.

9. La fin des tendances digitales ?

La tendances digitale de 2018 sera-t-elle la fin des tendances ? C'est en tout cas une façon de lire le discours de Franck Farrugia, président de Re-Mind PHD qui est persuadé que cette année sera celle du retour au parler vrai : " ce qui va primer en 2018 pour la communication digitale est le bon sens et la vérité. Nous sommes en train de réaliser le niveau global très élevé de conscience qu'ont atteint les utilisateurs : on les sature de nouvelles tendances tous les 18 à 24 mois et l'on atteint un point où trop de tendance tue la tendance."

10. La transformation digitale va-t-elle s'arrêter un jour ?

A priori non, et c'était le sujet de notre dernière émission " les enjeux - la Réclame " !. Terminons ainsi sur une note qui dépasse la simple communication et va jusqu'à la mutation des entreprises, avec de nouveaux cycles numériques bien partis pour se renouveler sans cesse.

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Les 10 tendances de la communication digitale en 2018

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Suivi des réclamations chez Market Beaurainville

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Suivi des réclamations chez Market Beaurainville

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Goodays - Interactions clients locales à grande échelle

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Grâce à Goodays, la plateforme de gestion des interatons clients clés en main, Transformez vos avis clients en insights actionnables, Optomisez la satisafaction client et générez plus de revenus.

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https://lareclame.fr/redpill-fnac-lego-iletaitunefoisunebrique-211477

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L'assistant vocal de Google va vous raconter des histoires.

Dès fin 2018, on estime que plus de 80 millions de foyers dans le monde, dont 2 en France, seront équipés d'un assistant vocal selon RedPill. En collaboration avec ce startup studio fondé par [tag]Marco Tinelli[/tag], la [tag]Fnac[/tag] et [tag]LEGO[/tag] surfent sur la tendance pour créer un calendrier de l'avent interactif qui repose sur la voix, rendant alors le dispositif simple, immédiat, et collectif.

Ce calendrier permet ainsi aux enfants, tous les jours, d'avoir une petite histoire à écouter. Cette histoire, contée par un acteur, permet aux bambins de rêver, mais surtout d'attendre patiemment l'arrivée du Père Noël.

Avec un simple " OK Google, ouvre le calendrier de l'avent LEGO Fnac ", l'enceinte commence l'histoire mais développe également l'éveil des enfants. En effet, chaque jour laisse place à des rencontres mais aussi des énigmes que les plus petits essaieront de déjouer.

Selon Marco Tinelli : " L'écosystème des assistants vocaux commence à prendre forme, et il y a encore beaucoup de choses à inventer pour rendre l'expérience utilisateur à la fois utile, pertinente et agréable. Dans ce calendrier de l'avent, le principal de l'effort a porté sur le contenu et le fait que les enfants et parents n'aient pas l'impression de parler avec une machine... ".

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LEGO et Fnac créent le 1er calendrier de l'Avent sur Google Assistant

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Dès fin 2018, on estime que plus de 80 millions de foyers dans le monde, dont 2 en France, seront équipés d'un assistant vocal selon RedPill. En collaboration avec ce startup studio fondé par [tag]Marco Tinelli[/tag], la [tag]Fnac[/tag] et [tag]LEGO[/tag] ... Continuer la lecture →

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https://www.usine-digitale.fr/article/viva-tech-coach-live-en-realite-augmentee-miroir-intelligent-assistant-vocal-l-oreal-presente-sa-vision-de-la-beaute-connectee.N698014

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Du coaching maquillage live en réalité augmentée

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Fort de ce rachat et du savoir-faire de la start-up canadienne, annonce sur Viva Technology une nouvelle expérience live en réalité augmentée avec une conseillère beauté autour de looks de maquillage. " Aujourd'hui il y a des milliards de tutoriels sur YouTube et au fond on reste assez seuls devant notre tutoriel", constate Lubomira Rochet, CDO du groupe. Le nouveau service repose donc sur un "FaceTime" avec une conseillère beauté.

A travers du téléphone, l'experte va pouvoir appliquer différents looks à l'utilisatrice grâce à la réalité augmentée. Une fois le look idéal trouvé, l'utilisatrice pourra alors suivre pas à pas les conseils de l'experte beauté en écran partagé, pour appliquer elle-même son maquillage. Cette nouveauté permet également d'acheter directement les produits (de la marque NYX dans un premier temps) via l'application mobile. Un moyen de personnaliser l'expérience et d'augmenter les taux de conversion sur une catégorie de produit "très impulsive".

Miroirs intelligents, assistants vocaux et diagnostic capillaire

Parmi les autres nouveautés technologiques, L'Oréal a présenté sur Viva Technology un prototype de miroir intelligent développé par ModiFace en partenariat avec la start-up MemoMi. Toujours dans cette logique depersonnalisation, le miroir permet de proposer des looks de maquillage en accord avec sa tenue vestimentaire et la forme du visage et des tutoriels adaptés pour pouvoir réaliser le look.

Le groupe présente également des innovations autour de la voix et de l'e-commerce développées en Chine. En partenariat avec L'Oréal Paris Men Expert, L'Oréal Chine expose un assistant vocal intelligent permettant de proposer des produits de soin de la peau et de les acheter via une conversation avec le consommateur. Mais surtout, L'Oreal Paris a noué un partenariat avec Alibaba pour développer un miroir connecté, basé sur la voix, offrant la possibilité d'acheter des produits de beauté en fonction du look sélectionné.

Au-delà du coaching, L'Oréal innove aussi autour du diagnostic avec Kerastase, qui avait déjà sa brosse connectée. Cette fois, la marque de soins capillaires propose un diagnostic du cuir chevelu et de la fibre capillaire grâce à caméra reliée en live à une application mobile.

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Fidéliser la clientèle en répondant à ses besoins

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Fidéliser la clientèle en répondant à ses besoins

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MANGO Nelles cabines d'essayage

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Mango s'apprête à adopter l'Internet des objets. L'enseigne de mode espagnole va équiper ses cabines d'essayage de miroirs connectés développés en partenariat avec l'opérateur Vodafone et l'entreprise Jogotech.

Le dispositif permettra aux clients de scanner les étiquettes des articles en cabine et de contacter les vendeurs en magasin (qui eux seront dotés d'une montre connectée) directement depuis le miroir pour demander des tailles ou des coloris différents. Le miroir proposera également aux clients une sélection d'accessoires et de vêtements supplémentaires pour compléter leur tenue initiale.

Un déploiement international

Mango prévoit de déployer cette technologie dans l'ensemble de ses magasins à travers le monde en privilégiant ses boutiques phares. Objectif : créer des ponts entre l'expérience physique et l'expérience online. Le calendrier de déploiement, lui, n'a pas encore été communiqué. Née à Barcelone, l'enseigne Mango compte désormais un réseau physique de 800 000 m2 à travers 110 pays dans le monde.

Mango n'est pas la première enseigne de prêt-à-porter à se tourner vers les cabines d'essayage connectées. Aux Etats-Unis, la marque de vêtements Rebecca Minkoff a installé dans sa boutique new yorkaise un dispositif similaire pour améliorer l'expérience client. La PME texane Alerttech a également vendu ses cabines connectées à des géants de la distribution comme la marque de lingerie Victoria's Secret et le géant suédois H&M. Mais il s'agit de dispositifs plus basiques qui permettent seulement aux vendeurs de savoir quand les cabines sont occupées grâce à un capteur de chaleur et aux clients de demander de l'aide directement depuis la cabine. Trop coûteux, le système RFID qui permet de scanner les étiquettes des articles, proposé par Alerttech, n'a pas encore été adopté par les enseignes.

Vidéo du concept de cabine connectée développé par l'entreprise espagnole Jogotech :

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Mango va déployer des cabines d'essayage connectées

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La marque de prêt-à-porter Mango s'est associée à l'opérateur Vodafone et à l'entreprise Jogotech pour équiper ses cabines d'essayage de...-Digital Retail

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Créer du trafic en augmentant le panier moyen

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Caméra pour analyse de flux de clients

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L'importance de la cabine d'essayage

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AUCHAN nelle application

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Les magasins contre-attaquent!!

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Pas plus de clients à la fois!!

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Prospective

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Vidéos

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Pour les commerciaux

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Rapport de la DIRRECTE

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Vendeur 3.0

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la carte de fidélité connectée chez Kiabi

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Kiabi teste la carte de fidélité connectée

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Les Bébés connectés

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Utiliser les clients sur les réseaux sociaux

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Définition

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http://www.dailymotion.com/video/x3d69jt_le-razorshop-un-concept-store-pour-tester-les-usages-de-demain_tech