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La promozione è uno degli elementi del marketing mix che mira a comunicare al target in modo convincente le caratteristiche del programma di marketing. L'ultimo obiettivo è stimolare l'acquisto.
I principali strumenti della promozione sono

Vendita mediante personale

Pubblicità,

Promozione delle vendite

Pubbliche relazioni

Direct marketing.

La promozione ha principalmente i seguenti obiettivi:

Comunicare i vantaggi dell'acquisto,

Convincere il potenziale cliente a provare il prodotto,

Differenziare il prodotto da quello della concorrenza,

Correggere percezioni errate della potenziale clientela circa le caratteristiche del prodotto

Mantenere la fedeltà dei clienti

Posizionare il prodotto rispetto a quello dei concorrenti

Rinforzare il ricordo e dare sostegno alle varie forme di promozione

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Per più di quattro secoli l’unica forma di promozione era la parola stampata nel 1450 circa, dopo tanti anni fu inventato la seconda forma di comunicazione: il telegrafo.

A ciò seguirono con un crescendo sempre più rapido il telefono, la radio e la televisione.

La nascita e l'apertura delle vere e proprie forme di comunicazione è stato grazie alla nascita di Internet.

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I veicoli di comunicazioni più frequenti sono:

•Gli stampati (libri, opuscoli, giornali, fumetti, riviste, ecc.);
•La pubblicità
•La sponsorizzazione
•Le pubbliche relazioni
•Le vendite dirette e porta a porta
•Televisione dal 1950 circa;
•Internet dal 1990 circa.

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I destinatari delle comunicazioni sono:

•Consumatori
•Finanziatori
•Azionisti
•Lavoratori
•Mass Media