# data[].attributes.body
Es una técnica de investigación de mercado que analiza la experiencia real del cliente cuando realiza una compra ó compra un servicio. Aporta una mediación real, profesional y objetiva de lo que ocurre en los establecimientos evaluados

# data[].attributes.headline
¿Se siguen en tus establecimientos las normas fijadas? ¿Siguen tus empleados el protocolo de ventas establecido? ¿Son todos tus clientes en la forma y tiempo adecuados?¿Tus establecimientos están limpios y ordenados?

# data[].attributes.subject
¿Se siguen en tus establecimientos las normas fijadas? ¿Siguen tus empleados el protocolo de ventas establecido? ¿Son todos tus clientes en la forma y tiempo adecuados?¿Tus establecimientos están limpios y ordenados?

# data[].attributes.headline
la estadística: buen servicio y branding están relacionados

# data[].attributes.subject
la estadística: buen servicio y branding están relacionados

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Como bien sabemos, el Inbound Marketing focaliza en hacer que el cliente mantenga una buena relación con nosotros. Pues bien, desde Verint y Ovum, recogido en econsultancy confirma que buen servicio y branding están relacionados.

Como indican en su encuesta a más de 18.000 clientes en 9 países, un 90% de de los usuarios, comentó que las empresas que presentan un buen servicio al cliente, mantienen a sus clientes, aumentando su vínculo con la empresa. Como vemos, la importancia de mantener a nuestros clientes va ligado a ofrecerles un buen servicio.

En dicho estudio también incluyen que un 81% de los usuarios encuestados, únicamente buscan que sus preguntas sean contestadas. Esto demuestra que no escuchamos a nuestro cliente, ofrecemos nuestros productos sin escucharles qué necesitan y eso nos afecta negativamente.

Con los datos que recogemos del cliente, podemos ofrecerles nuestros productos o servicios cuando lo necesitan. Así lo demuestra que un tercio de los encuestados, observa de forma positiva las empresas que entienden el historial de los clientes, lo cual hace que el seguimiento sea más cercano.

Aunque esto último es positivo, también es cierto que casi la mitad de los usuarios teme por sus datos cómo son utilizados por las compañías, ya que existe un temor de que sean vendidos a terceros y es que hoy en día estos datos son muy valorados por las empresas para realizar diferentes acciones de marketing, ya sea de forma directa (email marketing por ejemplo), como de forma indirecta (vía Facebook Ads y Adwords con las audiencias).

Por último, en esta encuesta también se confirmaba que para retener clientes, el precio no es el único factor. Los errores mal gestionados y recibir un mal servicio por parte de los empleados pueden ser uno de los motivos, de que los clientes cambien a otra empresa.

En conclusión, es importante que las empresas utilicen lo que se conoce de nuestros clientes para ofrecerles una experiencia de usuario acorde a este. También queda claro que no solo por un buen precio basan sus decisiones, un buen servicio y branding están relacionados y hace que nuestros clientes sean más fieles a nuestra empresa.

[Total:0 Promedio:0/5]

# data[].attributes.attachment_link.title
La estadística: buen servicio y branding están relacionados

# data[].attributes.attachment_link.description
Como bien sabemos, el Inbound Marketing focaliza en hacer que el cliente mantenga una buena relación con nosotros. Pues bien, desde Verint y Ovum, recogido en econsultancy confirma que buen servicio y branding están relacionados.

# data[].attributes.attachment_link.description
¿Aún no sabes qué es un Mystery Shopper? Nosotros te explicamos los increíbles beneficios de ser uno para que te animes a formar parte de nuestro equipo. Cualquier otra duda nos puedes contactar al correo reclutamiento@auditorservice.com