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Ciclos PDCS e PODC, diferentes e com aplicações específicas!
05/11/17

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Plan = Planejar
Do = Executar
Check = Verificar
A = Action
Utilizando essas quatro ações de forma cíclica e ininterrupta é possível manter uma empresa sempre à frente e adaptada ao mercado.
05/11/17

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No atual universo corporativo, onde predomina a competitividade e a excelência faz a diferença, as empresas cada vez mais buscam meios de aperfeiçoarem seus processos para poderem reduzir custos, ampliar lucros e aumentar a satisfação de seus clientes.

Neste contexto o planejamento estratégico é uma obrigação, e para executá-lo com eficácia e de forma contínua, os gestores utilizam muito uma metodologia conhecida como ciclo PDCA.

Mas o que é o ciclo PDCA? Como funciona e para o que especificamente ele serve?

O ciclo PDCA facilita a tomada de decisões e o alcance de metas

O ciclo PDCA foi criado na década de 20 por Walter Andrew Shewart, um físico norte-americano conhecido por ser pioneiro no controle estatístico de qualidade.

Na década de 50 ele foi popularizado no mundo todo por outro americano, o professor William Edwards Deming, conhecido como guru do gerenciamento de qualidade e reconhecido por sua importância para a melhoria dos processos produtivos nos EUA durante a segunda guerra e também por seu trabalho de consultoria com executivos japoneses.

O ciclo PDCA é assim chamado devido ao nome em inglês de cada uma das etapas que o compõem:

P: do verbo "Plan", ou planejar.

D: do verbo "Do", fazer ou executar.

C: do verbo "Check", checar, analisar ou verificar.

A: do verbo "Action", agir de forma a corrigir eventuais erros ou falhas.

A metodologia PDCA é largamente utilizada por corporações que desejam melhorar seu nível de gestão através do controle eficiente de processos e atividades internas e externas, padronizando informações e minimizando as chances de erros na tomada de decisões importantes.

Importante ressaltar que, uma vez implantado, o ciclo PDCA deve tornar-se uma constante dentro da empresa, um verdadeiro círculo virtuoso objetivando sempre a melhoria contínua.

Para compreender melhor o que é ciclo PDCA, confira uma breve explicação sobre cada um dos seus quatro estágios

Planejamento: Um projeto bem elaborado é primordial para o ciclo PDCA, pois impede falhas futuras e gera um enorme ganho de tempo. Paute o planejamento de acordo com a missão, visão e os valores da empresa, estabelecendo metas e objetivos e definindo o melhor caminho para atingi-los.

Execução: Após fazer um planejamento cuidadoso, coloque-o em prática e à risca, ou seja, procure não queimar etapas tampouco improvisar, para não comprometer todo o ciclo PDCA. A fase da execução é subdividida em outras três etapas: treinamento de todos os funcionários e gestores envolvidos no projeto, seguido da realização propriamente dita e da "colheita" de dados para uma posterior avaliação.

Checagem: É o estágio do ciclo PDCA onde são identificadas possíveis brechas no projeto. As metas alcançadas e resultados obtidos são mensurados através dos dados coletados e do mapeamento de processos ao final da execução. A checagem pode e deve ser feita de duas maneiras: paralelamente à execução, de modo a ter certeza que o trabalho está sendo bem feito, e ao final dela, para uma análise estatística mais abrangente que permita os ajustes e acertos necessários.

Ação: A "última" etapa, na qual são aplicadas ações corretivas de modo a estar sempre e continuamente aperfeiçoando o projeto. É simultaneamente fim e começo, pois após uma minuciosa apuração do que tenha causado erros anteriores, todo o ciclo PDCA é refeito com novas diretrizes e parâmetros.

Você já ouviu falar em tecnologia BPM? As ferramentas de Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócio podem facilitar muito a aplicação do ciclo PDCA na sua empresa. Conheça o HEFLO e comece agora a mapear os seus processos em uma conta grátis.

Ciclo PDCA no Gerenciamento de Processos

O PDCA é uma abordagem muito abrangente e aplicável em diversas situações, porém as vezes precisamos criar especializações para auxiliar na resolução de problemas específicos. Veja neste vídeo como podemos aplicar o ciclo PDCA no gerenciamento de processos de negócio.

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Entenda o que é ciclo PDCA e como aplicá-lo na gestão de melhoria e qualidade na sua empresa

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No atual universo corporativo, onde predomina a competitividade e a excelência faz a diferença, as empresas cada vez mais buscam meios de aperfeiçoarem seus processos para poderem reduzir custos, ampliar lucros e aumentar a satisfação de seus clientes.

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Valores compartilhados pelos integrantes de uma corporação.
Garante uma padronização de identidade da marca ou empresa, o que pode acabar cativando os clientes.
05/11/2017.

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Conceitos que podem ser aplicados nos negócios e na vida, permitem um melhor gerenciamento do tempo e melhores resultados.
05/11/17

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Davi Gabriel da Silva é um consultor de métodos ágeis e agente de mudanças organizacionais que atua com projetos de tecnologia há quase uma década. Entusiasta de temas como autogestão, empoderamento e autonomia no trabalho, ele é especialista em aumentar a eficácia de times corporativos usando o método de organização Getting Things Done, ou GTD. Traduzido como "A arte de fazer acontecer", esse método foi criado pelo especialista em produtividade David Allen e se baseia na ideia de que podemos ser mais produtivos e controlar nosso stress por meio da organização do excesso de pendências que rondam a nossa mente.

"Sempre fui fascinado pela forma como nós, enquanto empresas e indivíduos, nos organizamos para alcançar algo maior", conta. "Mas foi só quando o time de desenvolvimento de software do qual eu fazia parte falhou miseravelmente que decidi estudar a fundo sobre isso. Depois que comecei a entender mais sobre formação de times, metodologias de gestão e modelos organizacionais, decidi me dedicar integralmente a isso", diz.

Durante o período em que trabalhamos juntos em uma startup, Davi fez treinamentos que me ensinaram muita coisa sobre organização e produtividade - não apenas dentro de empresas, mas também para a minha vida pessoal. "O trabalho do século 21 é predominantemente criativo e colaborativo, então a comunicação e as relações entre as pessoas são fundamentais. Ainda achamos que somos 'apertadores de parafuso' e temos que fazer a nossa 'função' bem, mas não paramos para refletir sobre essa função."

Nesta conversa, discutimos o conceito de produtividade e falamos sobre alguns dos métodos e ferramentas disponíveis para ajudar a buscá-la sem perder de vista nossos reais objetivos.
Por que escolheu trabalhar com o método Getting Things Done, ou GTD?
Eu o escolhi por ser muito provocativo - ele desafia algumas recomendações tradicionais de "gestão do tempo" - e por não ser apenas uma ferramenta de produtividade: o objetivo principal dele é reduzir o stress! Existem dois aspectos do método que eu gosto muito.
O primeiro é o chamado de "mente clara como água". A visão clássica de produtividade é você estar trabalhando em um ritmo alucinado, pegando cada vez mais trabalho. Mas o GTD diz que, para você ser mais produtivo, a sua mente precisa estar tranquila, descansada e "clara como água". Para isso, você precisa esvaziar completamente a cabeça, de modo a se concentrar no que você está fazendo neste exato momento.
O segundo é "pare de simplesmente criar to-do lists". Muitas metodologias de "gestão do tempo" dizem que você deve criar listas de coisas a fazer, planejando assim tudo o que você pretende executar em um determinado dia/data. Acontece que é praticamente impossível prever o que você vai fazer ou deixar de fazer hoje ou amanhã. O resultado é que, no final do dia, você acaba adiando diversas tarefas para o dia seguinte, e assim sucessivamente.
Isso é uma fonte de stress. O GTD propõe uma abordagem na qual você cria listas de "próximas ações", sem especificar "prazos artificiais" para coisas que não têm prazo. Dessa forma, você experimenta uma sensação de tranquilidade. Quando você está "livre", seleciona uma ação da sua lista de "próximas ações".
Você é a favor do home office?
Sim, sou a favor do home office. Mas eu acho que ele pode ser desvantajoso em equipes onde a interdependência entre as atividades de pessoas diferentes é grande. Mesmo usando todas as ferramentas de comunicação disponíveis hoje em dia (videoconferência, ferramentas de compartilhamento de arquivos, mensagem instantânea, etc.), ainda não temos tecnologia que possa substituir de forma satisfatória a comunicação face a face com um quadro branco. O home office pode tornar você mais eficiente, mas às vezes também o torna menos eficaz (pela falta de comunicação).
Pela sua experiência, que hábitos ou práticas têm sido eficientes em ajudar as pessoas a se tornarem mais focadas e organizadas?
O método GTD pode nos ajudar a registrar todas as nossas pendências, de modo a esvaziarmos a cabeça e nos tornarmos mais concentrados na atividade que estamos fazendo agora. Para isso, a aplicação de um "sistema confiável de organização" (que é a proposta do GTD) é vital. Eu tenho o meu sistema (uso o Remember the Milk) no qual registro todas as pendências da minha vida. Toda vez que lembro de alguma coisa importante, anoto lá e esqueço. Dessa forma eu consigo esvaziar a cabeça, pois confio que ele vai me avisar quando necessário.
Costumo utilizar uma técnica de priorização de quatro critérios: contexto, tempo disponível, energia e importância. Primeiro, avalio se estou no contexto adequado para executar uma tarefa: em casa, no trabalho, na internet, no cliente etc. Depois, vejo quanto tempo a tarefa pode levar e verifico se tenho o necessário. Por exemplo, entre uma reunião e outra, posso selecionar uma tarefa que leve menos de cinco minutos. O terceiro critério é o mais negligenciado e corresponde à energia disponível. Quando queremos executar algo com qualidade, precisamos avaliar se dispomos da energia mental ou física necessária. Por exemplo: costumo deixar as tarefas mais chatas para a parte da manhã, quando estou mais disposto. Também gosto de fazer exercícios nesse horário. Por último, temos o critério da importância, em que escolhemos qual o projeto ou ação mais relevante de acordo com outros fatores.
Algumas empresas tentam disseminar o uso de ferramentas de chat corporativo para diminuir o uso do e-mail. Você acredita que o e-mail atrapalha a produtividade?
A principal dificuldade do e-mail está associada ao fato de ele ser uma ferramenta assíncrona. O chat corporativo e as mensagens instantâneas são ferramentas de comunicação síncrona, o que permite maior agilidade na troca de informações. Acredito que por esse motivo o chat pode ser mais produtivo. Por outro lado, ele pode causar mais interrupções e desvio de atenção.
Este conteúdo foi originalmente publicado no livro Seja mais produtivo. Agora, da jornalista Ana Prado.

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Como aumentar a produtividade da sua empresa (e da sua vida)

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Davi Gabriel da Silva é um consultor de métodos ágeis e agente de mudanças organizacionais que atua com projetos de tecnologia há quase uma década. Entusiasta de temas como autogestão, empoderamento e autonomia no trabalho, ele é especialista em aumentar a eficácia de times corporativos usando o método de organização Getting Things Done, ou GTD.

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A escolha de uma marca é um aspecto muito importante,  e que algumas vezes é negligenciado, uma rápida olhada para a imagem abaixo nos permite identificar várias empresas, seus produtos, bem como sua área de atuação.
Algumas marcas também possuem o poder de criar uma espécie de vínculo com os seus clientes, criando clientes que "vestem a camisa" da empresa literalmente.
05/11/17

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O processo administrativo é o conjunto de atividades interrelacionadas e interdependentes que transformam os insumos provenientes do ambiente em produtos e serviços dotados de valor que atenda às necessidades dos clientes. É composto pelos seguintes subprocessos (funções): planejamento, organização, direção e controle.
05/11/17

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As empresas são o centro da inovação. Em nossa sociedade é possível ver produtos que se tornaram indispensáveis e ditam tendências não só de consumo, mas também comportamentais.
Por exemplo, os smartphones, conceito "introduzido" pela Apple e ampliado e difundido pelas demais empresas de telefonia, hoje se tornou um produto indispensável em nosso cotidiano, e as pessoas aguardam de forma ansiosa os próximos lançamentos.

02/11/2017

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TecMundo - Descubra e aprenda tudo sobre tecnologia

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A ideia de atribuir funcionalidades secundárias a telefones é antiga. Fato é que o popular termo " smartphone " foi idealizado nos idos da década de 1990 - nessa época, uma fração pequena de funções adicionais além de chamadas a outros celulares era desenvolvida por dispositivos. Hoje, mobiles com hardwares cada vez mais poderosos dão as caras mercado afora.

Mas como toda esta história começou? Cunhado no início dos anos 2000, o conceito de celulares inteligentes vislumbrou já no começo da década de 1980 seu próprio futuro. Veja a seguir dois dos aparelhos que inspiraram o desenvolvimento contínuo dos smartphones.

O conceito de telefones inteligentes

O design de telefones capazes de executar várias tarefas foi idealizado ainda no início da década de 1980. Na época, porém, levar o conceito adiante para aparelhos móveis parecia algo improvável. Criado pela companhia alemã Frog Design em 1983, o smartphone exibido pela foto abaixo é considerado um dos primeiros dispositivos que congregaram funções alternativas além da simples execução de chamadas de telefone.

O smartphone foi apresentado pela empresa europeia à Apple Computers - basta alçar os olhos sobre a imagem abaixo para que a logomarca da Maçã seja rapidamente encontrada. O acessório não foi lançado comercialmente, pois constitui-se apenas como um protótipo. Poucas tarefas eram suportadas pelo smartphone, é verdade (tais como gerenciamento de contatos, funções de agenda e, naturalmente, envio e recebimento de ligações).

O conceito de telefone inteligente foi apresentado primeiramente à Apple. Mas o primeiro dispositivo capaz de realizar funções secundárias não foi criado pela Maçã. Sob o nome de BellShouth, o aparelho considerado como o "primeiro smartphone da História" deu as caras publicamente somente em 1994 - o aparelho teve como fonte de inspiração o IBM Simon Personal Computer, conceito apresentado dois anos antes pela fabricante de mesmo nome.

O aparelho com funções de assistente pessoal (PDA) custava US$ 899 se adquirido sob a assinatura de um contrato de dois anos; o valor de US$ 1099 deveria ser desembolsado por quem desejasse possuir o smartphone "sem compromisso". Calendários, fuso-horário mundial, agenda e recebimento de emails eram algumas das funções do IBM Simon - um cartão de memória de 1 MB ficava responsável por hospedar todos os dados.

A tela monocromática do smartphone possuía a resolução de 160x293 pixels e podia ser utilizada por meio de toques (tecnologia touchscreen). Estima-se que mais de 50 mil unidades do aparelho foram comercializadas em um ano (a produção do acessório foi descontinuada em janeiro de 1995 pela fabricante Simon).

Ericsson R380, um dos primeiros smartphones da História

O IBM Simon foi tecnicamente o primeiro smartphone criado - no início da década de 1990, porém, o termo sequer foi atribuído ao dispositivo. Comercializado sob o prefixo "smartphone", o Ericsson R380 foi o primeiro celular inteligente da História. O aparelho foi lançado em 2000 pelo preço de cerca de US$ 700 - este foi, ainda, o primeiro mobile a rodar o OS Symbian.

Outros smartphones foram de fato lançados durante o período de ascensão do termo que faz referência a celulares inteligentes. O Ericsson R380, porém, contava com uma peculiaridade: o tamanho do telefone enquadrava-se nas dimensões padrões de mobiles tradicionais. E o smartphone era também bastante leve: enquanto o Nokia 9210 Communicator pesava 244 gramas, o acessório da Ericsson ficava restrito ao peso de 164 gramas.

Um teclado de botões tradicionais ficava disposto na parte frontal do celular; demais comandos podiam ser executados se a tampa fosse aberta (imagens acima). Calendário, agenda de tarefas, fuso-horário mundial, memorização de contatos por meio de comandos de voz e também gerenciamento de números gravados eram algumas das tarefas executadas pelo Ericsson R380 - o acesso à internet possibilitava, ainda, o envio e checagem de emails.

Vale dizer que outros mobiles inteligentes foram lançados a partir do ano 2000 - um infográfico sobre a evolução dos celulares pode ser conferido neste link; informações sobre o progresso das telas dos realizadores de chamadas portáteis podem ser acessadas aqui.

Cupons de desconto TecMundo:

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Conheça o primeiro smartphone da História [galerias]

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A ideia de atribuir funcionalidades secundárias a telefones é antiga. Fato é que o popular termo "smartphone" foi idealizado nos idos da década de 1990 - nessa época, uma fração pequena de funções adicionais além de chamadas a outros celulares era...