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Por que la necesidad  de Estándar de Calidad

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Por que la necesidad  de Estándar de Calidad

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El sector aeronáutico ha realizado grandes avances tecnológicos que traen consigo cambios tanto internos como externos en las compañías, las aeronaves
cada día traen consigo sistemas que ayudan al personal humano que las maneja, es por ello que la mentalidad para efectuar trabajos a estas aeronaves debe ser
100% calidad, puesto que un pequeño error en un proceso de mantenimiento puede conllevar a grandes dificultades para el piloto y su tripulación en vuelo.

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Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad

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¿Que significa ISO 9001 y para que sirve?

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¿Que significa ISO 9001 y para que sirve?

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La ISO 9001 es una norma internacional basada en la gestión y los requisitos de control de los procesos destinada a alcanzar la mejora de los mismos.

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Apoyada sobre los conocimientos del gerente y director de calidad de la compañía, análisis de datos que dan como resultado la carencia de ciertos aspectos de la norma y la necesidad que representa tener un sistema de calidad dentro de una empresa que presta un servicio tan delicado.  El desarrollo documental de la compañía empieza con un diagnóstico inicial basado en la utilización de diferentes herramientas para la obtención de datos como, las encuestas a técnicos de mantenimiento por ejemplo. Para un completo análisis de calidad, elaboración y diligenciamiento de lista de chequeo sobre la norma ISO 9001
Basado en el diagnóstico inicial se inicia el proceso de la base documental, del sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001, donde se plantea el mapa de procesos respectivo, organigrama, misión, visión, política de calidad, objetivos, control y proceso de auditorías internas y externas etc… que van respectivamente en el contenido del manual de calidad, manual de procesos, manual de perfiles de cargo.

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Cuáles de estas normas aplican a la aeronáutica

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Cuáles de estas normas aplican a la aeronáutica

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R.A.C Parte 3 Actividades Aéreas Civiles. Todo el Numeral 3.7.2 Talleres Aeronáuticos. R.A.C Parte 4 Subparte D Talleres Aeronáuticos. Todo el numeral 4.11.1.1 Circular informativa N° CI5103-082-07 Guía para el desarrollo y evaluación de los manuales de inspección de los talleres (MPI). Circular informativa N° CI5103-082-11 Certificación de talleres aeronáuticos ubicados en la república ) y en el extranjero. Guía del inspector aeronavegabilidad. Volumen 2 Parte 7. Talleres Aeronáuticos. Guía del inspector aeronavegabilidad. Volumen 3 Parte 7 Inspección de talleres.

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Normas Iso aplicables a Avicacion y Auditorias de calidad en mantenimiento de aviacion

1. 1. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO NORMAS ISO 9000 AUDITORIAS DE CALIDAD DOCENTE: TNFG- AV TELMO GONZALEZ MOREIRA INTEGRANTES: ALFG-ARM MEDINA J./ ALFG-ARM OLIVA P.

2. 2. Conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización GESTIÓN DE MANTENIMIENTO ISO 9000 1

3. 3. ISO 9000 ISO I9011 GESTIÓN DE MANTENIMIENTO ISO 9000 * Proporciona una guía para la gestión de calidad * Describir los requerimientos generales para garantizar la calidad 2

4. 4. Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de calidad. ISO 9001 GESTIÓN DE MANTENIMIENTO ISO 9000 Requisitos para los sistemas de gestión de calidad aplicable a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentos que le sean de aplicación, y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente. 3

5. 5. Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas. ISO I9011 GESTIÓN DE MANTENIMIENTO ISO 9004 Proporciona orientación relativa a las auditorias de sistemas de gestión de calidad y de gestión ambiental. 4

6. 6. ISO 9000 ISO 9001 ISO 9004 ISO I9011 * Fundamentos * Terminología * Requisitos * Reglamentos Directrices para la mejora del desempeño Orientación hacia las auditorias de calidad Producto debe cumplir GESTIÓN DE MANTENIMIENTO NORMAS ISO 9000 SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD Forman un conjunto coherente de normas de sistemas de gestión de la calidad que facilitan la mutua comprensión en el comercio nacional e internacional 5

7. 7. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO 6

8. 8. PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD  Enfoque al cliente.  Liderazgo.  Participación del Personal .  Enfoque basado en procesos.  Enfoque de sistema para la gestión.  Mejora continua.  Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.  Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO ISO 9000 7

9. 9. CERTIFICACIÓN Con el fin de ser certificado conforme a la normas ISO 9001 (única norma certificable de la serie), las organizaciones deben elegir el alcance que vaya a certificarse, los procesos o áreas que desea involucrar en el proyecto, seleccionar un registro, someterse a la auditoría y, después de terminar con éxito, someterse a una inspección anual para mantener la certificación. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO ISO 9000 8

10. 10. CERTIFICACIÓN En el caso de que el auditor encuentre áreas de incumplimiento, la organización tiene un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de la certificación o la continuidad en el proceso de certificación (dependiendo de que ya hubiera o no obtenido la certificación). GESTIÓN DE MANTENIMIENTO ISO 9000 9

11. 11. INTRODUCCIÓN AUDITORÍAS DE CALIDAD Puede ser aplicada a cualquier empresa. Principio básico de: SISTEMA DE CALIDAD ES APLICADO PARA: * Verificar el cumplimiento del sistema de calidad establecido y la efectividad de dicho sistema. * Realizar mejoras mediante acciones correctivas. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO AUDITORÍAS DE CALIDAD 10

12. 12. INTRODUCCIÓN CMDTE / JEFE DEPARTAMENTO GESTIÓN DE MANTENIMIENTO ES EL ADECUADO QUE PODRIAMOS MEJORAR * SI * NO * REGULAR GESTIÓN DE MANTENIMIENTO AUDITORÍAS DE CALIDAD AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO SOLUCIÓN Nuestro departamento Departamento ideal QUE PODEMOS HACER 11

13. 13. COSTO ADECUADO CALIDAD EN MANTENIMIENTO GESTIÓN DE MANTENIMIENTO ALTA CAPACIDAD OPERATIVA MEDIDAS DE SEGURIDAD PERTINENTES 12

14. 14. AUDITORÍAS Evalúan Calidad en mantenimiento OBJETIVO No es juzgar al responsable del departamento de mantenimiento, ni cuestionar su forma de trabajo. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO AUDITORÍAS DE CALIDAD Es saber la situación en que se encuentra el departamento de mantenimiento en un momento determinado, identificar puntos de mejora, y determinar acciones necesarias para mejorar resultados. 13

15. 15. Para qué sirven las auditorias de calidad Determinar que tan bien o que tan mal está funcionando cada uno de los sistemas de calidad. Determinar que tan eficaz es el sistema de gestión de calidad para lograr objetivos de calidad. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO AUDITORÍAS DE CALIDAD Proporcionar a la institución medidas correctivas para mejorar su sistema de calidad. 14

16. 16. AUDITORÍAS DE CALIDAD INTERNA EXTERNA Propia organización Empresa externa GESTIÓN DE MANTENIMIENTO AUDITORÍAS DE CALIDAD Hay que tener en cuenta que al realizar una auditoría interna se tiene que tener independencia, es decir que el personal que realice la auditoría no debe tener responsabilidad directa sobre el área auditada. 15

17. 17. UNA AUDITORÍA DEBE SER DETALLISTA Misión de indagación DEBE REALIZAR: * * * * * * Observación en todos los aspectos de las operaciones. Determinar cualquier discrepancia. Establecer acciones correctivas con tiempos determinados. Observación de utilización de herramientas adecuadas. Facilidades para el personal. Competencias del personal (entrenamiento, capacitación y niveles de habilidad). * Observar la correcta manipulación de herramientas y partes de la aeronave. * Adecuado uso de manuales y documentos de aeronaves. * Observar que los materiales que se empleen cumplan con requisitos necesarios. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO AUDITORÍAS DE CALIDAD 16

18. 18. LISTADO DE ACTIVIDADES QUE DEBEN SER AUDITADAS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Actividades en hangar, hangares, che queos, inspecciones. Ingeniería (desarrollo de programas de mantenimiento, establecimiento de procedimientos, cumplimiento de boletines y cartas de servicio). Material (recibimiento, almacenamient o, rotulación) Capacitación (mantenimiento e inspección, evaluación de uso de sist. Computación, manuales, equipos seguridad) GESTIÓN DE MANTENIMIENTO AUDITORÍAS DE CALIDAD 17

19. 19. IMPORTANTE * Es importante que todos los aspectos de mantenimiento relacionados a las operaciones sean auditadas anualmente , también es importante que todas las auditorías sean tomadas seriamente, cualquier discrepancia tendrá que ser comunicada e implementar la medida correctiva en el menor tiempo posible. * Las auditorías deben ser estandarizadas. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO AUDITORÍAS DE CALIDAD * El supervisor de auditoria de calidad no solo es responsable de auditar sino también de verificar la calidad de las herramientas y repuestos utilizados para mantenimiento de aeronaves. 18

20. 20. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO GRACIAS POR SU ATENCIÓN 19

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Normas Iso aplicables a Avicacion y Auditorias de calidad en mantenimiento de aviacion 1. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO NORMAS ISO 9000 AUDITORIAS DE CALIDAD DOCENTE: TNFG- AV TELMO GONZALEZ MOREIRA INTEGRANTES: ALFG-ARM MEDINA J./ ALFG-ARM OLIVA P. 2. Conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización GESTIÓN DE MANTENIMIENTO ISO 9000 1 3.