# data[].attributes.headline
Grundlegende Regeln einer gelungene Kommunikation (nach Carl Rogers)

# data[].attributes.subject
Grundlegende Regeln einer gelungene Kommunikation (nach Carl Rogers)

# data[].attributes.body
Drei Basismerkmale werden dafür benötigt:

1. Einfühlendes Verstehen (Empathie)

2. Echtheit (Kongurenz)

3. Emotionale positive Wertschätzung

# data[].attributes.body
Vier Seiten einer Aussage

„Vier Schnäbel“

Sachinhalt

Information über die Sache, sachlich

Selbstoffenbarung

Informationen über die sendende Person, Selbstdarstellung

Beziehungsaussage

Information über die Beziehung

Appell

„Vier Ohren“

Sachohr

Information, die der Person mitgeteilt werden soll

Selbstoffenbarungsohr

Was für eine Person ist das?

Beziehungsaussage

Wie redet sie mit mir? Was erfahre ich über unsere Beziehung?

Appell

Was soll ich tun, denken, fühlen?

Schwierigkeiten:

Intention des Sendenden entspricht nicht Wahrnehmung der empfangenden Person -> Kommunikationsqualität ist abhängig davon, wie gut die Entschlüsselung gelingt

Empirisch nicht abgesichert

# data[].attributes.body
Eine neue Sprache ist immer verbunden mit der jeweiligen Kultur

Der kulturelle Kontext muss erlernt werden, um kommunizieren zu können

# data[].attributes.body
"Critical incidents sind kleine Erlebnisse oder Episoden in interkulturellen Situationen, in denen zumindest einer der Partner ein Problem sieht, wo ihm etwas unangenehm aufgefallen ist, wo er eine Reaktion oder einen Verlauf unerwartet empfand, was er auf kulturelle Differenzen zurückführt." (Heringer: 481)

Alexander Thomas: „kritische Interaktionssituationen“

Knappe Erzählungen aus Sicht eines Interaktionspartners: Schilderung des Konflikts, Präsentation der Interaktionspartner, Darstellung des Missverständnisses.

Unterschied zu Fallbeispielen, Transkripten usw.: Kürze

# data[].attributes.body
„Da vorne ist grün!“

Sachebene: Die Ampel ist grün.

Selbstoffenbarungsebene: Ich habe es eilig.

Beziehungsebene: Du brauchst meine Hilfestellung.

Appell: Gib Gas!

# data[].attributes.body
Paulina in Polen

Klassenfahrt nach Krakau. Paulina, Schülerin der 10. Klasse einer Berliner Schule, ist mit dem Bus auf dem Weg nach Südosten. Sie war noch nie in Polen und freut sich auf eine Woche mit spannendem Programm. Auf ihre Gastfamilie ist sie besonders neugierig

.
Aus Gewohnheit nimmt Paulina ihren Teddy mit auf die Reise. Ein Geschenk aus der Zeit, als sie noch ein kleines Mädchen war und auf Reisen von jeher ihr treuster Begleiter. Oftmals ein- und wieder ausgepackt, als Kopfkissen genutzt und auch mal verloren gegangen, aber wiedergefunden, hat die Zeit ihre Spuren hinterlassen. Ein Knopf am Teddybauch ist abgesprungen, der Stoff stellenweise durchgewetzt, ein Ohr ist nicht mehr richtig vernäht und hängt lose zur Seite. Vielleicht könnte man den Teddy auch mal in die Waschmaschine stecken...

Die polnische Gastfamilie empfängt Paulina herzlich. Ihre Gastschwester Maria wirkt sehr sympathisch. Das Gästezimmer ist schön, der Teddy wird gleich prominent auf dem Kopfkissen platziert. Aus der Küche duftet`s, der Tisch ist schon reich mit polnischen Spezialitäten gedeckt. Paulina ist angekommen.

Am nächsten Tag erkunden die Berliner Gäste die Stadt: Marienkirche, Tuchhallen und Kazimierz. Krakau hat eine wechselvolle Geschichte. Mit vielen neuen Eindrücken kehrt Paulina am Abend zu ihrer Gastfamilie zurück.

Sie traut ihren Augen nicht, als sie die Tür zu ihrem Zimmer öffnet. Was ist mit ihrem Teddy passiert? Offenbar frisch gewaschen und „repariert“ sitzt er auf dem Kopfkissen: drei neue Knöpfe am Bauch, das Ohr frisch vernäht, an etlichen Stellen mit neuem Stoff, der nicht wirklich die Ursprungsfarbe ihres Teddys hat, geflickt. Die Gastmutter Angelika kommt hinzu, sie strahlt und sagt, sie habe den Teddy „gerettet“. Paulina ist geschockt.

# data[].attributes.headline
Wie lässt sich ein gelungenes Gespräch in interkulturellen Situationen aufbauen?

# data[].attributes.subject
Wie lässt sich ein gelungenes Gespräch in interkulturellen Situationen aufbauen?

# data[].attributes.body
Anhand verschiedener Kommunikationsmodelle lassen sich grundlegende Hilfestellungen aufzeigen, die kulturübergreifend angewendet werden können.

-> Trotz kultureller Unterschiede innerhalb von Gesprächen kann man sich jenen Modellen bedienen, um erfolgreich zu kommunizieren.

# data[].attributes.body
Jede Kultur betont/ benutzt unterschiedliche „Schnäbel“ bzw. „Ohren“ mehr.

China: Appell selten direkt, verpackt in Darstellung

# data[].attributes.body
Broszinsky-Schwabe, E. (2017). Interkulturelle Kommunikation: Missverständnisse und Verständigung (2. Aufl. 2017). Springer Fachmedien Wiesbaden, Imprint: Springer VS. https://doi.org/10.1007/978-3-658-13983-4

# data[].attributes.body
Kultur-Begriff ist umstritten

Reihe von geteilten (wertvollen) Bedeutungen:

-> Ähnliche Weltinterpretation (Gedanken, Gefühle)

-> Verständliche Ausdrucksweise

Kultur als heterogen und immer im Wandel

# data[].attributes.body
Materielle Kultur: Texte und Artefakte

Mentale Kultur: Normen und Werte, Selbst- und Fremdwahrnehmung etc.

Soziale Kultur: Gesellschaft, Institutionen, kulturelle Akteure

!durchgehend verbunden und interagieren!

Normen, Werte, Denkweisen einer kulturellen Gruppe erkunden

# data[].attributes.body
Fähigkeit zur Kommunikation hat mehr Bedeutung gewonnen

Erkennbar in Schulen, Lehrplänen etc.

ICC

Fähigkeit mit jemanden zu kommunizieren —> aus einem anderen kulturellen Hintergrund

Fokus auf soziokulturellen Kontext

Interkulturelle Sprecher = Erwerb von Wissen, Fähigkeiten etc.

Interkulturelle Kommunikation:

5 Dimensionen

1- Einstellung: Neugier, Bereitschaft etc.
2- Wissen: soziale Gruppen, gesellschaftliche Interaktion etc.
3- Fähigkeit der Interpretation und Beziehung: Bsp. Dokumente interpretieren
4- Fähigkeit der Entdeckung und Interaktion: Erwerb vom neuen Wissen über Kulturen, Echzeitkommunikation usw.
5- Kritisches kulturelles Bewusstsein/Politische Bildung: kritische Bewertung in der eigenen und anderen Kultur

# data[].attributes.body
Kritische Distanz zu sich selbst

Perspektiven anderer verstehen

Wechsel und Übernahme einer anderen Perspektive

-> Um die Welt mit anderen Augen zu sehen

Transkulturelle Identität

Identifizierung mit mehreren kulturellen und kollektiven Gruppen

-> Führt zur mehrfacher Identifikation

Symbolische Kompetenz:

Sprache nutzen, um:

-> Erfahrungen zu teilen, reflektieren, austauschen

Eigene Wahl der Angehörigkeit

Positionierung in verschiedenen Sprachen

In der Lage sein sprachlichen Erfahrungen zu teilen und auszudrücken

# data[].attributes.body
Schwierigkeit, theoretische Grundlagen auf alltägliche Situationen anzuwenden

Kommunikationsmodelle nicht jedem bekannt

Nicht immer anwendbar

Berücksichtigen Non-Verbale Kommunikation nicht

Kommunikationsmodelle nicht immer interkulturelle anwendbar

Persönlichkeit spielt große Rolle

Kulturen sind intern weiterhin vielfältig und nicht anhand von Regeln festzulegen

Problem der Stereotypisierung

# data[].attributes.body
1. Kommunikationsmodelle bieten einen strukturierten Rahmen für die Analyse von Kommunikationsprozessen; man kann nicht, nicht kommunizieren

2. Critical Incidents: die Modelle können hier besonders nützlich sein —> Klarstellung von Missverständnissen z.B. in Stresssituationen (mit anderen Kulturen)

3. Kommunikationsmodelle stellen ein wertvolles Werkzeug dar = Strukturierung und Optimierung von (missverstandenen) Kommunikationsflüssen

# data[].attributes.body
Eine chinesische Frau besucht eine deutsche Frau. Sie bekommt von der Deutschen einen Tee angeboten, lehnt diesen jedoch ab. Zu ihrer Enttäuschung bekommt sie dann auch keinen…

In China gilt es als unhöflich, beim ersten Angebot direkt „ja“ zu sagen. Man möchte dem anderen keinen Umstand machen. Man erwartet jedoch, dass es entweder trotzdem gemacht oder man erneut gefragt wird.

In Deutschland werden Aussagen wörtlich genommen.

# data[].attributes.body
Kommunikation ist eine allgemein gleichbleibende Handlung bestehend aus:

Sender - Person, die Informationen überbringt

Macht Reaktion des Empfängers erwartbar

Wahrnehmung durch den Empfänger

Austausch von Informationen

Verbal und/oder Non-Verbal (Körpersprache, Gestik, Mimik)

--> Kommunikation ist nicht nur Gesprochenes
-> Man kann nicht nicht kommunizieren

Unterschiedliche Kommunikative Muster in unterschiedlichen kulturellen Räumen:

Beispiel 1: "Hello, how are you?" - Begrüßungsformel anhand einer Frage in den USA, die jedoch nicht auf eine Antwort wartet - Rhetorische Frage

In Deutschland: wahrgenommen als Frage und als solche behandelt - Antwort auf die Frage "Wie geht es dir?" mit verschiedenen Antwortmöglichkeiten

Beispiel 2: Schweigen ist in Deutschland eine Form der Unüberlegtheit und Unsicherheit. In Finnland ist dies eine Form der Gemeinschaft und Gemeinsamkeit

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Neu auf dieser Webseite?

Der Zugriff auf moodle ist für alle Hochschulangehörigen möglich. Nutzen Sie als Anmeldenamen Ihre Nutzerkennung ohne @uni-siegen.de und das dazugehörige Kennwort.

Möchten Sie Kurse anbieten, können Sie diese Funktion in der Nutzerkontenverwaltung freischalten.

Detaillierte Anleitungen

Weitere Informationen

# data[].attributes.attachment_link.description
Der Zugriff auf moodle ist für alle Hochschulangehörigen möglich. Nutzen Sie als Anmeldenamen Ihre Nutzerkennung ohne @uni-siegen.de und das dazugehörige Kennwort. Möchten Sie Kurse anbieten, können Sie diese Funktion in der Nutzerkontenverwaltung freischalten. Detaillierte Anleitungen Weitere Informationen

# data[].attributes.body
Haag, Benjamin & Bieniek, Juliane. (2021). Critical Incidents in der interkulturellen Lernpraxis des Deutschunterrichts.

# data[].attributes.attachment_link.provider_name
Hyperkulturell.de - Menschen, Kulturen, Vielfalt

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Critical Incidentssind interkulturelle Missverständnisse, die als Fallstudien menschlicher Verhaltensweisen in der Interaktion kurzer Erzählungen festgehalten werden. Sie bieten introspektive Einblicke in Zusammenhänge der interkulturellen Wahrnehmung, Deutung und Wertung (vgl. Knapp).

Definition

Critical Incidentssind besonders in der Lehre oder im Training multikultureller Beziehungen beliebt. Spezifischere und gezieltere Maßnahmen führen eher dazu, dass eine kulturelle Verzerrung entsteht. Grund dafür ist, dass Critical Incidents offener sind und die Komplexität realer Situationen beinhalten, in denen sich Personen aus mehr als einer Kultur begegnen. Während die Konzentration auf beobachtbares Verhalten einen großen Vorteil darstellt, ist der erhebliche Zeit- und Arbeitsaufwand für das Sammeln und sinnvolle Kodieren der Vorfälle ein Nachteil (vgl. Pedersen 1995, 1 ff.).

Historie und Anwendungsfelder

Die Critical-Incident-Methode, in den 40er Jahren in den USA entwickelt, ist ein qualitatives Erhebungsinstrument der empirischen Forschung. Heutzutage wird die Methode in den Bereichen der Medizin, Lehrerausbildung, Flugausbildung, Beratung, Organisationsentwicklung, interkulturellen Forschung und in den Bereichen des interkulturellen Trainings angewendet (vgl. Göbel 2003, 2).

Kulturschock besser verstehen

In Bezug zur interkulturellen Forschung können Critical Incidents, das Sammeln von Erlebnissen eines Auslandsaufenthaltes mehrerer Personen, dazu dienen, die Erfahrungen auszuwerten, um die Phasen eines Kulturschocks zu evaluieren.

1. Sie liefern aus erster Hand Berichte von Personen, die im Prozess der Anpassung und Veränderung unter einem Kulturschock stehen.

2. Jedes Missverständnisliefert ein spezifisches Beispiel für die Begegnung eines Individuums mit anderen Kulturen.

3. Querschnittbeispiele zeigen eine veränderte Schwerpunktsetzung, die in einem Wachstum hin zu einem multikulturellen Bewusstsein in unterschiedlichen Stufen differenziert werden kann.

4. Die Fallbeispieleliefern wertvolle Beispiele für die Diskussion und das Lernen über multikulturelles Bewusstsein.

5. Critical Incidentsbeinhalten die Komplexität interkultureller Begegnungen durch Erzählungen (vgl. Pedersen 1 ff.).

Literatur

Göbel, Kerstin (2003): Critical Incidents - Aus schwierigen Situationen lernen. Vortrag im Rahmen der Fachtagung Lernnetzwerk Bürgerkompetenz https://www.dipf.de/de/forschung/aktuelle-projekte/pdf/biqua/critical- incidents-aus-schwierigen-situationen-lernen [02.01.2019].
https://www.researchgate.net/publication/351450749_Critical_Incidents_in_der_interkulturellen_Lernpraxis_des_Deutschunterrichts
Knapp, Annelie: Mehrsprachigkeit und Multikulturalität im Studium. Critical Incidents in der Kommunikation an Hochschulen. http://www.mumis- projekt.de/mumis/index.php/ci-methode [03.01.2019].

Pedersen, Paul (1995): The Five Stages of Culture Shock. Critical Incidents Around The World. Westport, Conneticut: Greenwood Press.

Eesti

Kriitilised intsidendid on kultuuridevahelised arusaamatused, mis on salvestatud inimkäitumise juhtumiuuringutena lühikese jutustuse koostoimes. Need pakuvad introspektiivseid sissevaateid kultuuridevahelise tajumise, tõlgendamise ja hindamise kontekstidesse (vrd. Knapp).

Määratlus

Kriitilised juhtumid on eriti populaarsed multikultuursete suhete õpetamisel või koolitamisel. Konkreetsemad ja sihipärasemad meetmed toovad tõenäolisemalt kaasa kultuurilise eelarvamuse. Seda seetõttu, et kriitilised vahejuhtumid on avatumad ja hõlmavad tegelike olukordade keerukust, kus kohtuvad rohkem kui ühest kultuurist pärit inimesed. Kuigi keskendumine vaadeldavale käitumisele on suur eelis, on puuduseks märkimisväärne aeg ja vaev, mis on vajalik intsidentide kogumiseks ja sisuliseks kodeerimiseks (vt Pedersen 1995, 1 jj.).

Ajalugu ja rakendusvaldkonnad

Kriitiliste juhtumite meetod, mis töötati välja 1940. aastatel USAs, on empiiriliste uuringute kvalitatiivne küsitlusinstrument. Tänapäeval kasutatakse seda meetodit meditsiini, õpetajakoolituse, lennukoolituse, nõustamise, organisatsiooni arendamise, kultuuridevaheliste uuringute ja kultuuridevahelise koolituse valdkonnas (vrd. Göbel 2003, 2).

Kultuurišoki parem mõistmine

Kultuuridevahelise uurimistööga seoses saab kasutada kriitilisi vahejuhtumeid, mitme inimese välismaal viibimise kogemuste kogumist, et hinnata kogemusi kultuurisoki faaside hindamiseks.

Need annavad esmakordselt aru üksikisikute kohanemis- ja muutumisprotsessist kultuurišoki all.
Iga väärarusaam annab konkreetse näite üksikisiku kokkupuutest teiste kultuuridega.
Läbivad näited näitavad muutust, mida saab eristada erinevateks etappideks mitmekultuurilise teadlikkuse kasvamisel.
Juhtumiuuringud pakuvad väärtuslikke näiteid aruteluks ja õppimiseks mitmekultuurilise teadlikkuse kohta.
Kriitilised juhtumid hõlmavad kultuuridevaheliste kohtumiste keerukust narratiivide kaudu (vt Pedersen 1 jj.).

english

Critical incidents are intercultural misunderstandings recorded as case studies of human behavior in the interaction of short narratives. They offer introspective insights into contexts of intercultural perception, interpretation, and evaluation (cf. Knapp).

Definition

Critical Incidents are especially popular in teaching or training multicultural relations. More specific and targeted measures are more likely to result in cultural bias. The reason for this is that Critical Incidents are more open-ended and involve the complexity of real-life situations in which individuals from more than one culture encounter each other. While the focus on observable behavior is a major advantage, the considerable time and effort required to collect and meaningfully code the incidents is a disadvantage (cf. Pedersen 1995, 1 ff.).

History and fields of application

The Critical Incident Method, developed in the 1940s in the USA, is a qualitative survey instrument of empirical research. Nowadays, the method is applied in the fields of medicine, teacher training, flight training, consulting, organizational development, intercultural research and in the areas of intercultural training (cf. Göbel 2003, 2).

Understanding culture shock better

In relation to intercultural research, critical incidents, the collection of experiences of a stay abroad by several people, can be used to evaluate the experiences in order to evaluate the phases of culture shock.

They provide first-hand accounts of individuals in the process of adjustment and change under culture shock.
Each misunderstanding provides a specific example of an individual's encounter with other cultures.
Cross-sectional examples show a change in emphasis that can be differentiated in a growth toward multicultural awareness in various stages.
Case studies provide valuable examples for discussion and learning about multicultural awareness.
Critical incidents involve the complexity of intercultural encounters through narratives (cf. Pedersen 1 ff.).

български

Критичните инциденти са междукултурни недоразумения, които се записват като казуси на човешкото поведение във взаимодействие с кратки разкази. Те предлагат интроспективен поглед върху контекста на междукултурното възприемане, тълкуване и оценяване (вж. Knapp).

Определение

Критичните инциденти са особено популярни в преподаването или обучението по мултикултурни отношения. По-специфичните и целенасочени мерки е по-вероятно да доведат до културни пристрастия. Това е така, защото критичните инциденти са по-отворени и включват сложността на реални ситуации, в които се срещат хора от повече от една култура. Макар фокусът върху наблюдаемото поведение да е основно предимство, значителното време и усилия, необходими за събиране и смислено кодиране на инцидентите, са недостатък (вж. Pedersen 1995, 1 и сл.).

История и области на приложение

Методът на критичните инциденти, разработен през 40-те години на миналия век в САЩ, е инструмент за качествено изследване на емпирични изследвания. Днес методът се използва в областта на медицината, обучението на учители, летателното обучение, консултирането, организационното развитие, междукултурните изследвания и в областите на междукултурното обучение (вж. Göbel 2003, 2).

По-добро разбиране на културния шок

Във връзка с междукултурните изследвания критичните инциденти, събирането на преживявания от престой в чужбина от няколко души, могат да се използват за оценка на преживяванията с цел да се оценят фазите на културния шок.

Те предоставят разкази от първа ръка на хората в процеса на приспособяване и промяна в условията на културен шок.
Всяко недоразумение предоставя конкретен пример за срещата на индивида с други култури.
Кръстосаните примери показват промяна на фокуса, която може да бъде диференцирана в различни етапи в израстването към мултикултурно осъзнаване.
Казусите предоставят ценни примери за дискусия и обучение по въпросите на мултикултурното осъзнаване.
Критичните случаи включват сложността на междукултурните срещи чрез разкази (вж. Pedersen 1 и сл.).

dansk

Kritiske hændelser er interkulturelle misforståelser, der registreres som casestudier af menneskelig adfærd i samspil med korte fortællinger. De giver indblik i interkulturelle opfattelser, fortolkninger og evalueringer (jf. Knapp).

Definition

Kritiske hændelser er særligt populære i undervisning eller uddannelse i multikulturelle relationer. Mere specifikke og målrettede foranstaltninger er mere tilbøjelige til at resultere i kulturelle fordomme. Det skyldes, at kritiske hændelser er mere åbne og involverer kompleksiteten i virkelige situationer, hvor mennesker fra mere end én kultur mødes. Mens fokus på observerbar adfærd er en stor fordel, er den betydelige tid og indsats, der kræves for at indsamle og kodificere hændelserne på en meningsfuld måde, en ulempe (jf. Pedersen 1995, 1 ff.).

Historie og anvendelsesområder

Critical Incident Method, der blev udviklet i 1940'erne i USA, er et kvalitativt undersøgelsesinstrument inden for empirisk forskning. I dag anvendes metoden inden for medicin, læreruddannelse, flyvetræning, rådgivning, organisationsudvikling, interkulturel forskning og inden for områderne interkulturel træning (jf. Göbel 2003, 2).

Bedre forståelse af kulturchok

I forbindelse med interkulturel forskning kan Critical Incidents, som er en indsamling af flere personers oplevelser af et udlandsophold, anvendes til at evaluere oplevelserne med henblik på at vurdere kulturchokfaser.

De giver førstehåndsberetninger om enkeltpersoner i tilpasnings- og forandringsprocessen under kulturchok.
Hver misforståelse giver et konkret eksempel på en persons møde med andre kulturer.
Tværgående eksempler viser en ændring i fokus, der kan differentieres i forskellige faser i en vækst mod multikulturel bevidsthed.
Casestudierne giver værdifulde eksempler til diskussion og læring om multikulturel bevidsthed.
Kritiske hændelser inddrager kompleksiteten i interkulturelle møder gennem fortællinger (jf. Pedersen 1 ff.).

suomalainen

Kriittiset tapahtumat ovat kulttuurien välisiä väärinkäsityksiä, jotka on kirjattu tapaustutkimuksina ihmisten käyttäytymisestä lyhyiden kertomusten vuorovaikutuksessa. Ne tarjoavat introspektiivisiä näkemyksiä kulttuurienvälisen havaitsemisen, tulkinnan ja arvioinnin konteksteista (vrt. Knapp).

Määritelmä

Kriittiset tapahtumat ovat erityisen suosittuja monikulttuuristen suhteiden opetuksessa tai koulutuksessa. Spesifisemmät ja kohdennetummat toimenpiteet johtavat todennäköisemmin kulttuurivääristymiin. Tämä johtuu siitä, että kriittiset tapahtumat ovat avoimempia ja niihin liittyy tosielämän monimutkaisia tilanteita, joissa useammasta kuin yhdestä kulttuurista tulevat ihmiset kohtaavat. Vaikka keskittyminen havaittavaan käyttäytymiseen on suuri etu, tapahtumien keräämiseen ja niiden tarkoituksenmukaiseen koodaamiseen tarvittava huomattava aika ja työ ovat haittapuolena (vrt. Pedersen 1995, 1 jne.).

Historia ja sovellusalueet

Yhdysvalloissa 1940-luvulla kehitetty Critical Incident -menetelmä on empiirisen tutkimuksen laadullinen tutkimusväline. Nykyään menetelmää käytetään lääketieteen, opettajankoulutuksen, lentokoulutuksen, neuvonnan, organisaatiokehityksen, kulttuurienvälisen tutkimuksen ja kulttuurienvälisen koulutuksen aloilla (ks. Göbel 2003, 2).

Kulttuurishokin parempi ymmärtäminen

Kulttuurienväliseen tutkimukseen liittyen Critical Incidents -menetelmää, eli useiden henkilöiden kokemusten keräämistä ulkomailla oleskelusta, voidaan käyttää kokemusten arviointiin kulttuurishokin vaiheiden arvioimiseksi.

Ne tarjoavat ensikäden kertomuksia yksilöistä sopeutumis- ja muutosprosessissa kulttuurishokin aikana.
Jokainen väärinkäsitys tarjoaa konkreettisen esimerkin yksilön kohtaamisesta muiden kulttuurien kanssa.
Poikittaiset esimerkit osoittavat painopisteen muutoksen, joka voidaan erottaa eri vaiheisiin kasvussa kohti monikulttuurista tietoisuutta.
Tapausesimerkit tarjoavat arvokkaita esimerkkejä keskusteluun ja oppimiseen monikulttuurisesta tietoisuudesta.
Kriittiset tapaukset sisältävät kulttuurienvälisten kohtaamisten monimutkaisuuden kertomusten kautta (vrt. Pedersen 1 ff.).

# data[].attributes.attachment_link.description
https://youtu.be/jCrjpyf5LWc Critical Incidents sind interkulturelle Missverständnisse, die als Fallstudien menschlicher Verhaltensweisen in der Interaktion kurzer Erzählungen festgehalten werden. Sie bieten introspektive Einblicke in Zusammenhänge der interkulturellen Wahrnehmung, Deutung und Wertung (vgl. Knapp). Definition Critical Incidents sind besonders in der Lehre oder im Training multikultureller Beziehungen beliebt.

# data[].attributes.body
https://images.app.goo.gl/z3VfUERv37YGzxFr8

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Klicke hier, wenn du nach einigen Sekunden nicht automatisch weitergeleitet wirst.

Bilder
das Kommunikationsquadrat - Schulz von Thun Institut

www.schulz-von-thun.de

Die Bilder sind eventuell urheberrechtlich geschützt.

# data[].attributes.attachment_link.description
Klicke hier, wenn du nach einigen Sekunden nicht automatisch weitergeleitet wirst. Bilder das Kommunikationsquadrat - Schulz von Thun Institut www.schulz-von-thun.de Die Bilder sind eventuell urheberrechtlich geschützt.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Georg Schwinning - Das Modell 4 Ohren von Schulz von Thun wurde bereits vorgestellt. Wie sieht dieses aber im interkulturellen Kontext aus?

In Anlehnung an Kumbier/Schulz von Thun (2006) sollen mit nachfolgendem Beispiel exemplarisch mögliche Besonderheiten in der verbalen interkulturellen Kommunikation veranschaulicht werden.

Eine Chinesin besucht ihre Freundin in Deutschland. Das Angebot der deutschen Freundin auf eine Tasse Tee wurde typisch chinesisch, höflich abgelehnt. Folglich wurde typisch deutsch, zur Enttäuschung der Chinesin auch keine Tasse Tee eingeschenkt. Die deutsche Gastgeberin wiederholte aber ihr Angebot und zu ihrem Erstaunen nahm die chinesische Freundin plötzlich das Angebot an. Darauf reagierte die Gastgeberin aus Deutschland wiederum sehr überrascht und kritisierte, warum seitens der Chinesin nicht sofort klar und deutlich gesagt würde, was sie wolle.

Die Chinesin, mit Kenntnis des Modells von Schulz von Thun, analysiert in diesem Moment für sich, dass sie zunächst automatisch auf der Beziehungsebene also mit dem Beziehungs-Ohr die Kritik aufnimmt. Dabei fühlt sie sich verstimmt über den Vorwurf. Bei der Analyse auf der Ebene der Selbstoffenbarung, also dem Selbstoffenbarungs-Ohr wurde jedoch klar, dass bei der deutschen Freundin aufgrund des zunächst ablehnenden aber dann annehmenden Verhaltens, eine Verunsicherung entstand, wie man miteinander umgehen kann.

Bei der ersten Ablehnung zeigte die Chinesin ihre ganze Höflichkeit, die in der chinesischen und auch allgemein in der asiatischen Kultur einen sehr hohen Stellenwert besitzt. Die Ablehnung aus unserem Beispiel wird von einem chinesischen Gastgeber nicht auf der Sachebene analysiert, sondern für ihn ist auf der Ebene der Selbstoffenbarung klar, dass damit auf die Umstände die mit dem Teekochen verbunden sind hingewiesen werden soll und dass diese Umstände dem Gastgeber zunächst nicht zugemutet werden sollen. In China gilt es als sehr unhöflich ein Angebot sofort anzunehmen. Andererseits wird in China mit dem Angebot auf eine Tasse Tee ausgedrückt, dass ein Gast willkommen ist. Würde kein Tee angeboten, könnte sich der Gast wiederum unerwünscht fühlen. Die Analyse dieses Verhaltens auf den jeweiligen Kommunikationsebenen im Rahmen des Kommunikationsquadrates erfolgt automatisch und unbewusst, da diese im jeweiligen kulturspezifischen Orientierungssystem verankert sind. Es ist also für Chinesen völlig normal und auch richtig, zunächst abzulehnen, obwohl sie gerne eine Tasse Tee erhalten möchte.

Mit Hilfe des Kommunikationsquadrates wird in diesem Beispiel das Missverständnis geklärt. Die deutsche Freundin verstand nun, dass ihre chinesische Freundin durchaus einen Tee erwartete, obwohl sie ablehnte. Die chinesische Freundin hat wiederum erkannt, dass sie ihrer deutschen Freundin klar mitteilen muss, wenn sie einen Tee bekommen möchte. Die Besonderheiten dieses interkulturellen Kommunikationsprozesses soll die nachstehende Abbildung nochmals verdeutlichen.

Quelle: In Anlehnung an Kumbier/Schulz von Thun (2006)

Veröffentlicht in Allgemein.

# data[].attributes.attachment_link.title
4 Seiten einer Nachricht im interkulturellen Dialog

# data[].attributes.attachment_link.description
Georg Schwinning - Das Modell 4 Ohren von Schulz von Thun wurde bereits vorgestellt. Wie sieht dieses aber im interkulturellen Kontext aus? In Anlehnung an Kumbier/Schulz von Thun (2006) sollen mit nachfolgendem Beispiel exemplarisch mögliche Besonderheiten in der verbalen interkulturellen Kommunikation veranschaulicht werden. Eine Chinesin besucht ihre Freundin in Deutschland.

# data[].attributes.body
Befragung zu critical incidents an Universitäten

# data[].attributes.body
1. Technologische Integration zum Beispiel durch KI können in Echtzeit relevante Informationen analysieren und die Kommunikation in critical. incidents verbessern

2. Berücksichtigung kultureller Aspekte: kulturelle Unterschiede durch Globalisierung vor allem in Kommunikation —> zukünftige Modelle müssen flexibler werden um Diversity zu integrieren

# data[].attributes.body
Ist die am stärksten fokussierteste Säule in der Kommunikation

Zwei Charakteristika:

1. Nachempfindung von Gefühlen

2. Dem Gegenüber mitzuteilen, was verstanden wurde

# data[].attributes.attachment_caption
Alman - Kanak & Kanak - Deutsch | Der Kultur Dolmetscher

# data[].attributes.attachment_link.title
Alman - Kanak & Kanak - Deutsch | Der Kultur Dolmetscher