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Diversificar canales de autorización de rentas

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Diversificar canales de autorización de rentas

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Mejorar descripción de cargos bajo un perfil

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Mejorar descripción de cargos bajo un perfil

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Portales de autogestión (consultas) funcionales y amigables para el cliente

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Portales de autogestión (consultas) funcionales y amigables para el cliente

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Mejora Constante de Beneficios para Fidelización de Clientes

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Mejora Constante de Beneficios para Fidelización de Clientes

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Mejorar portarles de autoconsumo para revisar detalles de cargos extras.

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Mejorar portarles de autoconsumo para revisar detalles de cargos extras.

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Capacitación constante a los canales de atención al cliente sobre el uso de Claro video

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Capacitación constante a los canales de atención al cliente sobre el uso de Claro video

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Aperturar un canal especifico para temas de Claro Video

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Aperturar un canal especifico para temas de Claro Video

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Reconocer al cliente por sus 10 años como cliente con la renovación de su plan, bajando costo y mejorando su experiencia en señal wifi.

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Soluciones de bloqueo dentro del app. (PIN DE BLOQUEO PARA RENTA) para evitar cargos adicionales indeseados

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Video interactivos para mostrar configuraciones de restricciones de uso.

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Video interactivos para mostrar configuraciones de restricciones de uso.

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Doble autenticación para peliculas en renta.

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Doble autenticación para peliculas en renta.

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Cambiar parametros de fabrica a no rentas a todos los clientes.

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Cambiar parametros de fabrica a no rentas a todos los clientes.

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Restringuir uso de ClaroVideo en multiples dispositivos.

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Restringuir uso de ClaroVideo en multiples dispositivos.

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Manejo de perfiles de usuarios con y sin rentas

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Manejo de perfiles de usuarios con y sin rentas

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Funcionalida de rentas flotante hasta que autorice en una alerta al email de responsable de pago.

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Funcionalida de rentas flotante hasta que autorice en una alerta al email de responsable de pago.

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Deshabilitar remota de opciones de renta a usuarios de Claro Video.

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Deshabilitar remota de opciones de renta a usuarios de Claro Video.

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Colocar una alerta en películas que tienen costo

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Colocar una alerta en películas que tienen costo

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Chatbots para alertar sobre rentas y den autorización.

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Chatbots para alertar sobre rentas y den autorización.

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Al momento de la suscripción enseñar guía rápida de uso. La misma guía enviarla por correo.

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Renovación de contrato que incluya Claro Video

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Renovación de contrato que incluya Claro Video

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Llamadas directas a Clientes para corroborar la renta (si el cliente no suele rentar).

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Llamadas directas a Clientes para corroborar la renta (si el cliente no suele rentar).

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Bloquear app al detectar usos inusuales.

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Bloquear app al detectar usos inusuales.

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Rediseñar iconos en app para alertar sobre contenido con o sin costo.

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Rediseñar iconos en app para alertar sobre contenido con o sin costo.

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categorizar las películas por gratis y de paga

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Configuración de PIN de control de rentas para evitar cargos adicionales indeseados

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Configuración de PIN de control de rentas para evitar cargos adicionales indeseados

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Habilitar historial de notificaciones enviadas a la app ClaroVideo

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Habilitar historial de notificaciones enviadas a la app ClaroVideo

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Explicar sobre los planes que incluyen claro video sin costo adicional

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Explicar sobre los planes que incluyen claro video sin costo adicional

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Notificar oportunamente sobre cobros adicionales

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Notificar oportunamente sobre cobros adicionales

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Manual de usuario y guía para navegar sobre la app

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Manual de usuario y guía para navegar sobre la app

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Confirmación de alquiler/compra de película al titular de la cuenta

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Doble factor de autorización en compras extras.

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Doble factor de autorización en compras extras.

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Mejorar los canales de información con respecto a la aplicación

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Doble autenticación en selección de películas

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Doble autenticación en selección de películas

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Dar a conocer sobre los cobros adicionales existentes

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Dar a conocer sobre los cobros adicionales existentes

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Explicar a detalle al cliente con el problema el uso correcto del APP Claro Video, beneficios, películas que llevan cobro para que este atenta al uso.

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Capacitar a los asesores sobre el uso de la App

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Capacitar a los asesores sobre el uso de la App

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Transparentar el uso de la App Claro Video

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Transparentar el uso de la App Claro Video