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Garantizar que la fabricación de un producto dado, cumpla satisfactoriamente con los requisitos prestablecidos del cliente y sociedad, con el mínimo costo, contribuyendo así a maximizar los beneficios de una empresa.

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Esta Norma establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad en cualquier organización.

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Satisfacción del cliente, la mejora continua y la implicación de todo el personal de la empresa.

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Es el grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto cumple con los requisitos.

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1. Requisitos de nuestros clientes.
2. Legales y Reglamentos.
3. Internos.
Normas ISO.

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GESTIÓN=ADMINISTRACIÓN
Administrar=planear, organizar, dirigir y controlar

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Es una organización no gubernamental e independiente con sede en Suiza. A la fecha, se han publicado más de  23,000 normas ISO en todo el mundo, abarcando temas como sistemas de gestión, tecnologías de la información, seguridad, medio ambiente, entre otros.