# data[].attributes.body
1. Consumo de agua

2. Eficiencia Energética

3. Economía Circular

4. Educación y Sustentabilidad

5. Ingresos Verdes

6. Eficiencia Costo-Recursos naturales

7. Estructura empresarial

8. Politica de sustentabilidad

9. Compras a provedores locales

10. Empleo local e inclusión

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Contexto (Cuando…): ___

Quiero sentir (emoción/insight)

porque D/F/M (me pasa…): ___

Ejemplo:

Contexto: (Cuando camino de noche en el bosque)

Quiero sentir (seguridad tranquila)

Porque (Temo perderme)

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ChatGPT - 🌿Declaración de experiencia (insights positivos)

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Cliente (segmento/rasgos)

Producto/experiencia:

Contexto (cuándo/dónde):

Lista DFM:

Ejemplo:

Cliente (segmento/rasgos): Parejas nacionales 25–40 y amigos 25–35; interesados en naturaleza y foto, presupuesto medio.

Producto/experiencia: Tour de kayak al atardecer en manglar + mini-taller de fauna.

Contexto (cuándo/dónde): 17:30–19:30 en estuario protegido; grupo 6–8 personas.

Lista DFM:

- Dolor 1: Me preocupa no entender las señales del guía en el agua.

- Dolor 2: Me canso rápido si el ritmo es irregular.

- Frustración 1: El contenido naturalista es muy técnico y me pierdo.

- Frustración 2: Hay pausas largas sin actividad y me aburro.

- Miedo 1: Dudo de la seguridad al anochecer (visibilidad baja).

- Miedo 2: Temo afectar a la fauna con luz o ruido.

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Ejemplo: frustración: las explicaciones técnicas me confunden.

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Ejemplo: frustración: las explicaciones técnicas me confunden.

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nsight (frustración):
“Cuando recorro el centro histórico en el tour a pie, quiero sentir claridad porque las explicaciones técnicas me confunden.”

Gesto (acción verificable):
Guion con 6 micro-mensajes en lenguaje llano + tarjetas con pictogramas + recap de 30 s cada 15 min.

KPI – Educación y sensibilidad:
Pasaremos de 2 a 6 micro-mensajes claros por tour, con evidencia en checklist del guía y mini-quiz de 3 preguntas al final.

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Insight: Cuando camino por el Pacífico Central en grupos pequeños con guía, quiero sentir calma porque me agota el estrés y la saturación mental. Gesto: proveer la altimetría del tour. KPI: educación y sustentabilidad. Encuesta de satisfacción del cliente

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Insight: Cuando camino por el Pacífico Central en grupos pequeños con guía, quiero sentir significado porque necesito experiencias simples y auténticas. Gesto: servicio al cliente auténtico y siguiendo los valores del proyecto. KPI: estructura empresarial. 100% del personal que trabaja en las caminatas siguiendo las guías del servicio al cliente

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Insight: Cuando camino por el Pacífico Central en grupos pequeños con guía, quiero sentir confianza porque me da miedo el cambio y perder el control. Gesto: identificación de situaciones de los participantes del tour antes de empezar el recorrido. Contar con plan o protocolo de emergencia. KPI: política de sustentabilidad. Identificación del 100% de los participantes y sus condiciones antes del tour

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Insights: Cuando camino por el Pacífico Central en grupos pequeños con guía, quiero sentir confianza porque me preocupa no apoyar a personas locales y afectar negativamente el medio ambiente. Gesto: Trabajar con personas y negocios locales como proveedores o guías. KPI. Economía circular. 80-90% de proveedores o guías locales

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Que la persona sepa como es el tour y el nivel de dificultad antes de iniciar (sin quitar el factor sorpresa)

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Servicio al cliente auténtico y alineado con los valores del proyecto. El guía es la esencia del tour.

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Sentir seguridad que se respalda al turista y que se tenga protocolos o planes de acción en caso de emergencia. Sentir confianza de trabajar con productores locales y asegurar el origen de los productos. No impactar negativamente el medio ambiente.

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Mentoría 2: viernes 24 de octubre 9.00 am - 11.00 am. Se trabajó con don Carlos Fuentes. Padlet 2 completado.