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李宇程/施宥澤/王苡甄/林家綺/粘鈺華/魏梓綺

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李宇程/施宥澤/王苡甄/林家綺/粘鈺華/魏梓綺

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林威廷/施承瀚/梁詠程/黃恩渝/蔡睿祐/蔡曜謙

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林威廷/施承瀚/梁詠程/黃恩渝/蔡睿祐/蔡曜謙

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王楷荏/杜泳霖/賴政維/周品安/林湘怡/霍恩心

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王楷荏/杜泳霖/賴政維/周品安/林湘怡/霍恩心

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王薇瑄/莊佳伃/黃于芩/劉玟汎/鄭喬云/許莛梃

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王薇瑄/莊佳伃/黃于芩/劉玟汎/鄭喬云/許莛梃

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林宸右/邱麒任/黃子謙/黃宸宏/廖育誠

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侯紫綺/洪利婷/黄加甄/鄭濱/戴惟倫/鐘可庭

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涂貽茹/林芃萱/林莉娜/施昕瑩/曾羿軒/薛以欣

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施宛欣/陳宣綺/陳浿語/曾詩穎/曾浿寧

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施宛欣/陳宣綺/陳浿語/曾詩穎/曾浿寧

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1. 資料背景分析

資料來源與類型：

訪談記錄： 訪談對象包括遊客與居民，內容涵蓋對小西街的印象、優缺點、期望等。

問卷結果： 透過問卷收集遊客對小西街的看法，如吸引力、不足之處、建議等。

使用者情境：

遊客： 尋求休閒、文化體驗，希望了解在地特色，享受美食。

居民： 在地生活，希望小西街能有更好的發展，吸引更多人來訪，同時保留在地特色。

2. 分析目標

核心需求與痛點識別：

遊客核心需求：

了解小西街歷史文化

尋找特色美食

享受休閒氛圍

方便導覽與指引

遊客痛點：

資訊不足，不易了解小西街

缺乏明確的導覽路線

部分區域環境較髒亂

缺乏吸引人的活動

居民核心需求：

希望小西街能有更好的發展

吸引更多遊客

保留在地特色

改善交通與環境

居民痛點：

遊客量不穩定

青年人口流失

部分店家經營困難

交通壅塞

協助發現隱藏模式或異常情況，並基於觀察提出假設：

隱藏模式：

遊客對小西街的歷史文化有興趣，但缺乏深入了解的管道。

居民對小西街的發展有期待，但缺乏參與機制。

異常情況：

部分遊客對小西街的評價兩極化。

部分居民對觀光發展的看法不一致。

假設：

小西街的發展潛力很大，但缺乏整體規劃。

遊客和居民對小西街的期望不完全一致。

3. 洞察發掘

核心痛點：

遊客： 缺乏深入了解小西街的管道，導致體驗不佳。

居民： 希望小西街能有更好的發展，但缺乏具體的行動方案。

5個為什麼：

為什麼遊客體驗不佳？ 因為缺乏完善的導覽系統和活動。

為什麼缺乏完善的導覽系統和活動？ 因為缺乏整合性的規劃和資源投入。

為什麼缺乏整合性的規劃和資源投入？ 因為缺乏政府、社區和商家的共同參與。

為什麼缺乏政府、社區和商家的共同參與？ 因為缺乏有效的溝通機制和共同目標。

為什麼缺乏有效的溝通機制和共同目標？ 因為缺乏一個能整合各方力量的平台。

POV陳述：

遊客： 作為一個對歷史文化感興趣的遊客，我需要一個能深入了解小西街歷史文化，並提供豐富體驗的導覽系統，這樣我才能更深入地感受這座城市的魅力。

居民： 作為一個關心小西街發展的居民，我需要一個能整合政府、社區和商家力量，共同規劃和推動小西街發展的平台，這樣我才能參與到家鄉的建設中。

4. 問題定義

第一人稱視角：

遊客： 我如何才能更深入地了解小西街的歷史文化，並獲得更豐富的旅遊體驗？

居民： 我如何才能參與到小西街的發展中，並為家鄉做出貢獻？

研究者視角：

研究者： 如何建立一個完善的導覽系統，讓遊客能更深入地了解小西街的歷史文化？

研究者： 如何建立一個能整合政府、社區和商家力量，共同推動小西街發展的平台？

四個W視角：

Who： 小西街的遊客和居民

What： 提升小西街的觀光價值和居民生活品質

Where： 彰化市小西街

Why： 滿足遊客對文化體驗的需求，提升居民的生活品質，促進地方經濟發展

問題陳述： 我們如何通過整合政府、社區和商家的力量，建立一個完善的導覽系統和活動平台，提升小西街的觀光價值，滿足遊客對文化體驗的需求，並改善居民的生活品質？

5. 輸出要求

使用者核心需求與痛點清單：

（已在上文列出）

5個為什麼的分析過程與根本原因：

（已在上文列出）

POV陳述：

（已在上文列出）

三項多視角的問題陳述：

（已在上文列出）

總結： 透過對資料的深入分析，我們發現小西街的主要問題在於缺乏整體規劃和整合資源，導致遊客體驗不佳，居民參與度不高。因此，我們需要建立一個能整合政府、社區和商家的平台，共同規劃和推動小西街的發展，以滿足遊客對文化體驗的需求，並改善居民的生活品質。

下一步： 基於上述分析結果，我們可以進一步進行使用者研究，如訪談、問卷等，以更深入地了解使用者需求。同時，可以進行競品分析，學習其他成功案例。在此基礎上，我們可以提出具體的設計方案，如開發一個小西街APP，提供導覽、活動資訊和社區互動功能等。

請注意： 以上分析僅為初步結果，需要結合更多的資料和研究才能得出更全面的結論。

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1. 核心需求與痛點清單

核心需求：

多樣性：期望小西街增加不同類型的商店（如餐飲、服飾、娛樂）。

社區活動：希望有更多藝術展覽、節慶活動、市集等能吸引不同年齡層的活動。

環境改善：多次提及希望「環境美化」，如整潔度提升、停車動線規劃。

資金支持：希望政府加大對當地的經濟支持，促進繁榮發展。

文化融合：期待更多元的文化活動來增強社區氛圍。

主要痛點：

1. 商業種類不足，難以滿足不同族群的需求。

2. 社區活動參與度有限，對現有活動的滿意度一般。

3. 環境尚需提升，特別是停車規劃和綠化不足。

4. 缺乏外部資金與政府的長期支持，限制了發展潛力。

5. 地區文化多樣性不夠，活動形式較單一。

2. 核心痛點分析（5個為什麼）

痛點1：商業種類不足

1. 為什麼？ 當地商業以餐飲和服飾為主，娛樂和其他創新業態較少。

2. 為什麼？ 目前目標群體需求集中於日常消費，缺乏創新業者進駐。

3. 為什麼？ 計劃和資金支持不足，難以吸引新型業態。

4. 為什麼？ 缺少對潛在投資者的推廣和鼓勵政策。

5. 為什麼？ 地方缺乏長遠規劃，資金分配有限。

根本原因： 缺乏針對多樣業態發展的具體政策與資金引導。

痛點2：社區活動參與度有限

1. 為什麼？ 很多人提到未參加過活動，或對活動感到不滿意。

2. 為什麼？ 活動吸引力不足，形式偏向傳統，與年輕人需求不符。

3. 為什麼？ 缺乏創新策劃和針對不同族群需求的設計。

4. 為什麼？ 組織資源有限，活動執行規模受到限制。

5. 為什麼？ 社區與專業活動策劃方合作不足。

根本原因： 活動形式單一且資源不足，未能滿足多樣需求。

3. 洞察與POV陳述

洞察1

洞察： 使用者需要多樣性的商業和文化活動，因為現有的單一模式限制了他們的日常選擇和社交體驗。

POV： 「（當地居民與訪客）需要一種方法來增加多樣的商業和文化活動，因為現有環境限制了他們的選擇和體驗。」

洞察2

洞察： 地區環境與基礎設施不足，影響了居民和遊客的整體滿意度。

POV： 「（小西街的居民和遊客）需要一種方法來提升環境品質，因為現在的基礎設施與服務難以支持他們的期望。」

4. 問題定義

第一人稱視角：

「如何幫助當地居民和遊客獲得更豐富的商業選擇與多元文化體驗？」

研究者視角：

「如何設計出多元化的商業模式與活動，以滿足小西街不同年齡層和需求族群？」

四個W視角：

Who：當地居民與訪客。

What：更豐富的商業和文化選擇。

Where：彰化火車站與小西街周邊。

Why：現有環境和選擇難以滿足多樣化需求。

問題陳述： 「我們如何在彰化火車站和小西街區域引入更多樣化的商業與文化活動，並提升環境品質來吸引更多人流？」

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1. 使用者核心需求與痛點分析

根據檔案中的調查數據進行分析：

核心需求：

1. 歷史與文化特色體驗：受訪者希望小西街能更好地展示其歷史與文化，包括設立歷史解說、舉辦文化活動。

2. 多樣化的旅遊吸引力：如美食、購物、拍照與觀光需求。

3. 便利的基礎設施：停車位置、交通便利性和街道清潔是使用者重視的基礎條件。

4. 加強宣傳與推廣：受訪者普遍認為需要更多宣傳吸引人潮。

痛點：

1. 停車困難與交通不便。

2. 宣傳不足導致訪客有限。

3. 街道整潔和服務品質有待提升。

4. 缺乏多元化活動來吸引年輕人和外地遊客。

5. 部分區域的歷史文化保存與利用不足。

2. 核心痛點的 5 個為什麼分析

痛點一：停車困難

1. 為什麼停車會困難？

→ 停車位數量不足，尤其是繁忙時段。

2. 為什麼停車位不足？

→ 缺乏規劃，未充分考慮遊客人流高峰。

3. 為什麼缺乏規劃？

→ 歷史街區的基礎設施改造未納入現代需求。

4. 為什麼改造未納入需求？

→ 現有規劃集中於歷史保護，忽視配套服務。

5. 為什麼忽視配套服務？

→ 缺乏資金或統籌規劃能力。

痛點二：宣傳不足

1. 為什麼宣傳不足？

→ 當地缺少系統性的行銷活動。

2. 為什麼缺少行銷活動？

→ 欠缺行銷專業人員或資源投入不足。

3. 為什麼資源投入不足？

→ 相關單位未充分重視旅遊宣傳的影響力。

4. 為什麼未充分重視？

→ 當地旅遊業的優先級不高。

5. 為什麼旅遊業優先級不高？

→ 當地經濟結構中，旅遊的角色相對次要。

3. POV（Point of View）陳述

1. 特定的使用者：外地遊客和彰化市民。

2. 需求：需要一種方法來提升小西街的旅遊吸引力和便利性。

3. 深層原因：因為目前街區的基礎設施與宣傳不足，無法滿足多元化需求和吸引更多遊客。

POV：

「彰化市民和外地遊客需要一種方法來輕鬆了解和體驗小西街的歷史文化，因為目前街區的基礎設施和宣傳策略不足以支撐完整的旅遊體驗。」

4. 問題定義

第一人稱視角：

「我們如何幫助我和其他遊客更輕鬆地享受小西街的文化特色和便利設施？」

研究者視角：

「我們如何設計一個全面的系統，提升小西街的旅遊吸引力，解決基礎設施不足和文化保留的挑戰？」

四個W視角（Who, What, Where, Why）：

• Who：彰化市民和外地遊客。

• What：提升街區的旅遊便利性和文化體驗。

• Where：小西街內及周邊基礎設施。

• Why：增強小西街作為旅遊目的地的吸引力。

問題陳述：

「我們如何通過改善設施與宣傳，讓小西街成為一個吸引遊客且兼顧歷史文化保留的理想旅遊地點？」

輸出總結

1. 核心需求與痛點清單：

• 需求：歷史文化體驗、多樣化吸引力、便利基礎設施、強化宣傳。

• 痛點：停車困難、宣傳不足、街道整潔、活動不足、歷史保存不足。

2. 5 個為什麼分析：

• 停車困難 → 缺乏規劃和資源投入。

• 宣傳不足 → 欠缺行銷資源和重視程度。

3. POV 陳述：

「彰化市民和外地遊客需要一種方法來輕鬆了解和體驗小西街的歷史文化，因為目前街區的基礎設施和宣傳策略不足以支撐完整的旅遊體驗。」

4. 問題陳述：

• 第一人稱視角：

「我們如何幫助我和其他遊客更輕鬆地享受小西街的文化特色和便利設施？」

• 研究者視角：

「我們如何設計一個全面的系統，提升小西街的旅遊吸引力，解決基礎設施不足和文化保留的挑戰？」

• 四個W視角：

「我們如何通過改善設施與宣傳，讓小西街成為一個吸引遊客且兼顧歷史文化保留的理想旅遊地點？」

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1. 使用者核心需求與痛點清單：

核心需求：

• 延續小西街與山東大餅的歷史文化價值。

• 提升產品的健康屬性與創新特色。

• 增加商圈的吸引力與多樣性。

痛點：

• 小西街的發展與吸引力不足，需較長時間才能改善。

• 缺乏鮮明的產品特色，影響長期經營的競爭力。

• 工作繁忙導致與社區活動互動減少。

2. 「5個為什麼」分析：

以核心痛點為例：

痛點1：小西街的發展與吸引力不足

1. 為什麼小西街的吸引力不足？

→ 因為缺乏創新的商業模式和明確的文化定位。

2. 為什麼缺乏創新的商業模式？

→ 因為商家多數依賴傳統方式運作，創新投入較少。

3. 為什麼傳統方式運作占主導？

→ 因為商家對風險和資金投入的考量，缺乏支持平台。

4. 為什麼缺乏支持平台？

→ 因為地方政府與社區的合作資源有限，推動力不足。

5. 為什麼地方資源有限？

→ 因為整體經濟發展不足，影響社區投資和長期規劃。

根本原因： 缺乏地方資源整合與創新支持，導致吸引力提升緩慢。

3. 洞察發掘（POV陳述）：

「小西街的商家需要一種方法來提升街區吸引力，因為目前缺乏創新支持與資源整合，導致商業模式單一，難以滿足現代顧客需求。」

4. 問題定義：

第一人稱視角：

「作為山東大餅的經營者，我需要改善小西街的吸引力，因為這樣能提升整個商圈的活力，吸引更多顧客。」

研究者視角：

「如何幫助小西街的商家通過創新和資源整合，來提升街區的文化價值與商業吸引力？」

四個W視角：

• Who：小西街的商家與顧客。

• What：需要創新支持和資源整合。

• Where：小西街這一歷史商圈。

• Why：以吸引更多人潮，提升商業競爭力與文化價值。

「我們如何幫助小西街商家實現創新與資源整合，從而提升街區的文化價值和吸引力？」

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使用者核心需求與痛點清單

核心需求：

1. 居民：

希望改造計畫能改善生活環境，且尊重當地文化與居民意見。

參與改造計畫的機會，促進社區歸屬感。

保證資金的透明與有效使用。

2. 遊客：

希望有獨特、具有地方特色的體驗（例如傳統童玩、光影藝術）。

期待舒適的空間設施（例如咖啡廳、街道景觀）。

3. 改造團隊：

需要解決與居民溝通的障礙，建立信任。

尋求資金與人力支持，推動長期規劃。

核心痛點：

1. 居民矛盾與對改造計畫的誤解：部分居民認為改造是為了外部利益，缺乏信任。

2. 溝通困難：改造團隊與居民之間缺乏有效對話，導致計畫推進緩慢或被阻撓。

3. 資金壓力：改造計畫需要龐大資金，資金來源及分配透明度受到質疑。

4. 平衡居民與遊客需求：如何同時滿足居民生活品質與遊客旅遊體驗的提升。

5. 計畫效益不均：部分店家受益明顯，而其他店家則未見成效，削弱社區整體動力。

5個為什麼分析及根本原因

1. 為什麼居民對改造計畫存在矛盾與誤解？
→ 因為居民擔心改造會損害自身利益，並缺乏對改造目的的充分了解。
為什麼缺乏了解？
→ 因為改造團隊未能有效溝通，導致居民誤解其動機。
為什麼未能有效溝通？
→ 因為缺乏建立信任的長期對話機制。

2. 為什麼溝通困難會阻礙計畫推進？
→ 因為未能取得居民支持，改造進程受阻甚至被抵制。
為什麼未能取得支持？
→ 因為居民對改造計畫缺乏參與感，感覺被排除在外。

3. 為什麼資金問題是主要挑戰？
→ 因為改造需要龐大的資金支持，但來源與分配透明度受到質疑。
為什麼資金透明度受到質疑？
→ 因為改造團隊未能充分公開資金使用情況，導致居民產生不信任。

4. 為什麼遊客體驗和居民需求難以平衡？
→ 因為部分改造項目偏向吸引遊客，忽略居民的日常需求。
為什麼偏向遊客需求？
→ 因為經濟效益的短期目標成為優先考量。

5. 為什麼部分店家改造後未見成效？
→ 因為改造規劃不夠完善，忽略了商圈整體的協調發展。
為什麼規劃不完善？
→ 因為缺乏對全局需求的深度了解與資源整合。

POV（Point of View）陳述

1. 居民需要一種方法來參與改造計畫，因為他們希望改造能真正提升生活品質，同時保留文化傳統。

2. 改造團隊需要一種方法來建立與居民的信任，因為他們需要社區的支持來推動計畫順利進行。

3. 遊客需要一種方式來體驗小西街的獨特文化，因為他們期待留下深刻且有趣的回憶。

問題定義（HMW問題陳述）

第一人稱視角（同理心）

我們如何讓居民感到參與感和尊重，從而支持小西街的改造計畫？

研究者視角（需求本質）

如何在小西街改造過程中兼顧居民需求與遊客期待，並建立一個持續信任與合作的平台？

四個W視角（Who, What, Where, Why）

如何在小西街的社區環境中（Where），通過透明的溝通與協作方式（What），促使居民、遊客與改造團隊（Who）共同努力，實現文化傳承與創新並存的目標（Why）？

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1. 使用者核心需求與痛點清單

核心需求：

文化保存與推廣：小西街擁有深厚的歷史文化資源（如戲院、成衣加工業、特色建築），需要一種方法來保存並吸引現代人參與。

經濟活化：隨著加工業沒落與高速公路通車，經濟活動減少，需要促進當地商業及旅遊產業。

社區參與：居民希望政府與民間協力發展，並讓當地人能主導或積極參與決策。

空間與基礎設施改造：部分歷史空間已荒廢，需重新規劃以復甦街區活力。

核心痛點：

產業轉型困境：過去依賴成衣加工的經濟模式無法滿足現代需求。

人口外流與關注度下降：當地年輕人口減少，並失去外部旅遊者的吸引。

資源不足：缺乏足夠的財務與專業支援。

文化價值未被認知：外界對小西街歷史與文化的了解度低，吸引力不足。

2. 5個為什麼（5 Whys）分析過程

痛點1：產業轉型困境

1. 為什麼加工業模式無法滿足現代需求？
→ 高速公路通車後交通重心轉移，地區經濟衰退。

2. 為什麼經濟活動因交通轉移衰退？
→ 缺乏適應變化的產業創新與支持。

3. 為什麼缺乏產業創新？
→ 當地經濟與資源過度依賴加工業，轉型計畫未及時跟進。

4. 為什麼未及時跟進轉型計畫？
→ 地方與政府合作不足，且資源有限。

5. 為什麼資源有限？
→ 社區規劃未能吸引外部投資。

痛點2：人口外流與關注度下降

1. 為什麼年輕人口減少？
→ 當地缺乏發展機會及吸引年輕人的資源。

2. 為什麼缺乏吸引年輕人的資源？
→ 文化活動與基礎建設老舊，無法滿足現代需求。

3. 為什麼文化活動老舊？
→ 推廣策略不足，活動形式缺乏創新。

4. 為什麼推廣策略不足？
→ 缺乏專業團隊與外界資源支持。

5. 為什麼缺乏資源支持？
→ 小西街的文化價值未被廣泛認知與重視。

3. 洞察與POV陳述

洞察

文化價值的遺失：小西街的文化資源雖深厚，但未被現代化地表達或整合，導致其吸引力下降。

合作與參與的缺失：地方與政府間的溝通與合作未能有效啟動長期計畫。

創新與活化不足：現有推廣方式未能吸引現代社會特別是年輕族群。

POV（Point of View）

1. 特定使用者：當地居民和小西街文化協會成員
需求：需要一種方法來保存並現代化推廣小西街的文化。
原因：因為這不僅是他們身份的象徵，也是經濟與社區發展的關鍵。

2. 特定使用者：旅遊者與年輕人口
需求：需要一個具有吸引力的文化和旅遊體驗。
原因：因為只有創新的體驗能夠吸引他們重新認識這片區域的價值。

4. 設計問題陳述

第一人稱視角：

我們如何幫助小西街的居民保存文化資產，同時促進經濟復甦？

研究者視角：

我們如何協助小西街挖掘其核心文化價值，並將其轉化為現代化的商業與社區驅動力？

四個W視角：

Who：小西街居民與外部旅遊者

What：需要保存並推廣小西街文化，吸引外界關注

Where：彰化市小西街

Why：文化保存與經濟發展息息相關
問題總結：

我們如何透過創新策略，將小西街的文化與歷史資源轉化為具有吸引力的現代社區與旅遊目的地？

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1. 使用者核心需求與痛點清單

使用者核心需求

1. 維持社交互動（避免因孤單而失智）。

2. 獲得穩定的經濟收入（支持生計與生活）。

3. 吸引人潮或增加商業活力（解決客源減少的問題）。

4. 保留自身價值（延續個人與家庭的傳統商業精神）。

使用者痛點

1. 客源減少：年輕人外出工作，當地人購物習慣轉向網購。

2. 經濟壓力：地區經濟衰退，錢難賺，消費需求下降。

3. 缺乏繼承者：下一代無意願接手商業經營。

4. 社交孤立：少有顧客，僅能依靠朋友來店交流避免孤單。

5. 體力與精力衰退：經營所需的勞動與長時間投入令人疲憊。

2. 5個為什麼的分析過程與根本原因

痛點 1：客源減少

1. 為什麼客源減少？
因為年輕人多外出工作，不常在當地購物。

2. 為什麼年輕人外出工作？
因為當地經濟不景氣，就業機會不足。

3. 為什麼當地經濟不景氣？
因為城市化進程，資源向中心地區集中，鄉鎮經濟逐漸萎縮。

4. 為什麼鄉鎮經濟未能吸引資源？
因為缺乏投資與創新，吸引力減弱。

5. 為什麼缺乏投資與創新？
因為政策支持不足與地方資源有限。
根本原因：當地缺乏吸引年輕人與投資的經濟條件和支持。

痛點 2：經濟壓力

1. 為什麼感到經濟壓力？
因為顧客減少，收入不穩定。

2. 為什麼顧客減少？
因為消費習慣變遷，更多人選擇網購。

3. 為什麼更多人選擇網購？
因為網購價格便宜且方便。

4. 為什麼網購更便宜且方便？
因為網絡技術發展，電商平台的規模經濟效應。

5. 為什麼傳統商店無法競爭？
因為缺乏資源進行數字化轉型。
根本原因：傳統零售模式未能適應數字化經濟環境的轉變。

3. POV陳述

1. POV 1
一位長期經營服裝店的老闆需要一種方法來吸引更多人潮，因為當地的客源因經濟不景氣與消費習慣的改變而大幅減少。

2. POV 2
一位服裝店經營者需要一種方法來與更多人互動，因為客流量減少導致社交機會有限，使他感到孤單。

3. POV 3
一位傳統零售商需要一種方法來提升經營收入，因為缺乏資源和支持，他難以競爭數字化的網購市場。

4. 問題定義

第一人稱視角

「我們如何為傳統服裝店的老闆設計一種方式，使他能在減少客源的情況下吸引人潮並提升社交機會？」

研究者視角

「如何幫助當地傳統零售商解決數字化挑戰，從而重新吸引顧客並提升經營收入？」

四個W視角

Who：服裝店經營者（特別是老一代）。

What：提升客源與收入，同時改善社交孤立問題。

Where：當地鄉鎮經濟衰退且消費轉移至線上的情境中。

Why：維持商業活力和個人的生活滿足感。
總結問題陳述：

「我們如何幫助鄉鎮服裝店經營者在經濟與技術環境的雙重挑戰下，找到創新的方式來吸引顧客並保持社交活力？」

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問題陳述：如何在彰化小西街區發展多元化的藝文活動，吸引更多不同年齡層的人前來，並帶動商業經濟的發展。

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根據這些訪談記錄，小西街的案例可以進行以下分析與提案：

使用者核心需求與痛點

核心需求：

1. 恢復小西街的繁榮與吸引力，保留歷史文化。

2. 解決交通規劃帶來的不便，增強顧客流通性。

3. 提升基礎建設以匹配現代商圈需求。

4. 增進顧客與經營者之間的互動體驗。

痛點：

1. 交通不便： 單行道的設置削弱了顧客的便利性，降低了商業活動的活力。

2. 基礎設施落後： 街區未能適應現代需求，例如停車位不足或吸引力設計不足。

3. 歷史衰退感： 過去的繁榮不再，年輕一代對此地的認同感較弱。

4. 政策溝通阻礙： 商家與政府之間的協調成本高，政策變動過於僵化。

5個為什麼分析與根本原因

痛點 1：交通不便

1. 為什麼顧客減少？ → 因為單行道設置造成交通不便。

2. 為什麼單行道會影響顧客？ → 因為顧客需要繞遠路，降低了到訪意願。

3. 為什麼顧客不願繞路？ → 因為附近缺乏停車設施，選擇其他更方便的地點。

4. 為什麼停車設施不足？ → 因為街區空間規劃老化，未考慮現代需求。

5. 為什麼街區規劃老化？ → 因為歷史街區更新項目缺乏資金與整體規劃。

根本原因：歷史街區的規劃與基礎設施未能適應現代化需求。

痛點 2：基礎設施落後

1. 為什麼基礎設施影響繁榮？ → 因為現代顧客追求便利性和舒適感。

2. 為什麼沒有提升舒適感？ → 因為建築設計和基礎設施未進行翻新。

3. 為什麼未翻新設施？ → 因為缺乏資金投入和規劃。

4. 為什麼資金投入不足？ → 因為政府和私人投資者對此地未優先考量。

5. 為什麼此地優先級低？ → 因為小西街在整體城市規劃中的定位不明確。

根本原因：小西街未被納入城市發展的核心規劃，資金支持不足。

POV陳述

1. 針對街區經營者：

「歷史街區的小西街經營者需要一種方法來吸引顧客，因為單行道和基礎設施的限制正在削弱此地的吸引力。」

2. 針對顧客：

「經常到訪小西街的顧客需要一種更便利的方式來訪問和停留，因為交通規劃不便與基礎設施不足降低了他們的訪問體驗。」

3. 針對政府規劃者：

「負責小西街更新的政府規劃者需要一種方法來平衡歷史保護與現代發展，因為缺乏整合性的更新策略使得此地逐漸沒落。」

問題定義

第一人稱視角：

「作為一名街區經營者，我如何提升小西街的吸引力，讓顧客重新愛上這裡？」

研究者視角：

「如何為小西街設計一套能兼顧歷史保護與現代需求的更新計畫，讓商家與顧客都受益？」

四個W視角：

Who: 歷史街區的商家與訪客。

What: 便利的交通與現代化基礎設施。

Where: 小西街及其周邊商圈。

Why: 為了恢復商業活力並保留街區的歷史文化。

問題陳述：

「我們如何在保留小西街歷史特色的同時，通過現代化設施和便利的交通規劃，讓這裡重新成為充滿活力的商業街區？」

若需要進一步分析或提供具體解決方案建議，歡迎提供更多背景資料或需求！

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使用者核心需求與痛點分析

核心需求

復興小西街商業活動：吸引更多年輕人和消費者，增強社區活力。

保存並推廣文化資產：包括醉香酒家牆、紅葉旅社等歷史遺跡，強調文化與商業價值。

改善生活與社區設施：例如增加休閒娛樂設施和活動場地。

吸引年輕創業者進駐：利用便宜租金和政策支持，打造創新商圈。

促進代際溝通與合作：解決年輕人與老一輩居民的溝通隔閡。

主要痛點

商業活動衰退，老化的產業結構（如成衣業）失去吸引力。

年輕人外流，社區缺乏科技或文創產業機會。

歷史文化遺跡缺乏系統性宣傳與連結，影響吸引力。

社區內部年輕店家與老一輩居民互動有限。

小西街現有設施未能全面滿足居民休閒娛樂需求。

5個為什麼分析

痛點 1：商業活動衰退

為什麼商業活動衰退？

→ 成衣業在高速公路開通後受到影響，批發業逐漸轉移到其他城市。

為什麼批發業轉移到其他城市？

→ 彰化街道狹窄，停車不便，交通發展改變了消費習慣。

為什麼交通發展改變消費習慣影響如此大？

→ 小西街缺乏核心吸引力來留住顧客和商家。

為什麼缺乏核心吸引力？

→ 沒有創新或現代化的商業模式吸引年輕消費者。

為什麼沒有創新商業模式？

→ 缺乏整合資源的計畫與政策支持。

痛點 2：年輕人外流

為什麼年輕人會外流？

→ 社區內缺乏符合年輕人需求的就業與創業機會。

為什麼沒有符合需求的機會？

→ 缺少產業多元化，過於依賴傳統產業。

為什麼缺少產業多元化？

→ 資源與支持集中於老舊產業，文創與科技投入不足。

為什麼文創與科技投入不足？

→ 社區重視商業復興，但未全面考慮創新模式。

為什麼未考慮創新模式？

→ 資源分配與管理策略未能靈活應對現代需求。

根本原因

缺乏現代化的商業與產業策略，導致小西街無法吸引年輕人和現代消費者。

交通與社區結構的限制加劇了衰退。

洞察發掘與POV陳述

POV陳述

「以保存小西街文化價值為使命的在地居民需要一種方法來結合歷史與商業，因為只有吸引更多訪客，才能延續文化記憶並促進經濟活力。」

「有志創業的年輕人需要一種低成本、高支持的創業環境，因為現有社區資源未能提供可持續的商業機會。」

「尋求活力與創新的小西街協會需要促進居民與年輕創業者的合作，因為代際隔閡限制了共同努力的可能性。」

問題定義

第一人稱視角

「作為一名小西街居民，我們如何結合文化與現代商業模式，讓社區重新成為人們聚集的地方？」

研究者視角

「我們如何通過政策與創意，幫助小西街引入創新產業，同時保護其文化遺產？」

四個W視角

Who：小西街居民與年輕創業者

What：需要一個吸引人又多元的商業與文化環境

Where：小西街核心地帶

Why：提升社區活力並促進經濟發展

問題陳述：我們如何在保護文化的同時，創造適合年輕人與遊客的商業和文化共存的環境？

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永新街冷飲 訪談問題一：請問永

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永新街冷飲 訪談

問題一：請問永新街冷飲在小西街已經營業多久了？

回答：60年

問題二：山東大餅在小西街營業那麼久，小西街對你們來說有沒有什麼特別或難忘的回憶或經歷？

回答：

以前最熱鬧的地方（跟夜市）過年時很熱鬧，可以買衣服

回答：

較沒時間聊天。早期有彰化戲院，但主要都在這邊活動

小西街變沒落了 因為火災兩次 。但這裡成衣、小西旅館多。這裡買布的人也較多時間

問題三：你認為永新街冷飲開始營業到現在，小西街到現在有什麼樣的變化？

回答：

小西街變沒落了 因為火災兩次 。但這裡成衣、小西旅館多。這裡買布的人也較多時間

較沒時間聊天。早期有彰化戲院，但主要都在這邊活動

問題五：若是小西街要創新，有什麼地方需要增加或改善的？

回答：

阿北（0932679880 彰化小吃台灣美食）：不想復興，因為有房子在這邊，要繳很多稅

奶奶：公園類可能很難建成但活動可以

問題六：如果小西街要創新，你會有什麼疑慮或擔心？

回答：

彰化市公所把陳陵路改成單行道（因為會塞車）好處給到肉圓，但其他店家受到壞處而沒落

問題八：如果有機會，你是否願意讓我們繼續訪談或是留下我們的聯絡方式？

回答：

阿北：（0932679880 彰化小吃台灣美食）

店家：可以繼續接受訪談。這裡很需要文藝活動、市集。但因為空間問題，可能很難辦成

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2. 核心需求與痛點

核心需求：

持續經營與參與小西街的社區生活。

解決產業後繼乏人的問題。

改善成衣產業模式，適應現代消費習慣。

主要痛點：

1. 年輕人對家族事業接手意願低。

2. 當地產業在新潮流中缺乏競爭力。

3. 社區和街區活力下降，影響生活氛圍。

3. 痛點深入分析：5個為什麼

痛點1：年輕人不願接手事業

1. 為什麼年輕人不想接？
因為傳統經營方式無吸引力。

2. 為什麼傳統經營方式無吸引力？
因為利潤有限且缺乏創新。

3. 為什麼利潤有限？
因為市場被網購和快速時尚搶占。

4. 為什麼網購有優勢？
因為便利性和選擇多樣化。

5. 為什麼傳統店舖無法提供便利？
因為缺乏數位化轉型和現代化服務。

痛點2：產業競爭力不足

1. 為什麼產業缺乏競爭力？
因為缺乏現代化技術的應用。

2. 為什麼沒有技術應用？
因為業者缺乏資源與知識。

3. 為什麼缺乏資源？
因為小本經營，無法負擔技術投入。

4. 為什麼技術投入成本高？
因為缺少合作平台與政府支持。

5. 為什麼沒有合作平台？
因為整體行業無整合規劃。

根本原因：

傳統經營模式未適應現代市場需求。

行業缺乏現代化轉型與資源整合的支持。

4. 洞察與POV陳述

洞察：

1. 傳統經營者雖面臨現代化壓力，仍渴望保持社區的文化與連結。

2. 年輕一代在缺乏資源的情況下，難以承接小規模的傳統產業。

POV陳述：
「長期經營小西街童裝店的經營者需要一種方法來實現產業的現代化，因為當前的經營模式無法吸引年輕一代接班，且難以與現代化的市場競爭。」

5. 問題定義

1. 第一人稱視角：
「我們如何幫助小西街的經營者找到一個既能維持社區連結又能吸引年輕人接班的方法？」

2. 研究者視角：
「如何設計一種兼具數位化和文化保留的解決方案，幫助小西街童裝產業實現永續發展？」

3. 四個W視角（Who, What, Where, Why）：

Who：小西街經營者與潛在接班人（年輕人）。

What：提升經營吸引力與競爭力。

Where：小西街的成衣產業及其商業社區。

Why：避免產業斷層，維持社區經濟與文化活力。
問題陳述：
「如何透過現代技術與資源整合，支持小西街的童裝產業吸引年輕人並保持社區文化？」

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1. 使用者核心需求與痛點清單

使用者核心需求

提升客流量：因為客人流量減少，影響營業收入。

改善市場競爭力：面對韓國和中國低價、高設計感的產品競爭。

強化品牌差異化：消費者對台灣本地服裝業的差異化期待降低。

使用者痛點

地區沒落：因為產業轉型、交通建設導致人流減少。

產品缺乏設計感：無法跟上時尚趨勢，導致市場被韓國和中國取代。

區域發展停滯：彰化相比其他城市競爭力不足。

2. 5個為什麼分析過程與根本原因

痛點1：客人流量少

1. 為什麼客人流量少？
因為彰基搬遷、街區狹窄、高速公路開通。

2. 為什麼這些因素會影響客流？
交通便利性降低，使客人轉往其他城市。

3. 為什麼交通便利性會成為關鍵因素？
彰化區域相對吸引力不足。

4. 為什麼彰化吸引力不足？
城市發展停滯，缺乏特色產業。

5. 為什麼缺乏特色產業？
當地產業無法跟上市場變化和設計潮流。

根本原因：城市發展與產業創新滯後，缺乏吸引力。

痛點2：產品缺乏設計感

1. 為什麼產品缺乏設計感？
因為過去注重基本款，缺乏設計投入。

2. 為什麼只注重基本款？
早期市場競爭小，不需要追求創新。

3. 為什麼不需要創新？
消費者需求單一且集中在功能性。

4. 為什麼消費者需求單一？
市場未開發出對設計感的需求。

5. 為什麼市場未開發需求？
缺乏設計資源與國際時尚接軌。

根本原因：缺乏時尚設計資源與創新思維。

3. POV陳述

POV1：
「南泰服裝的店主需要一種方法來吸引更多客人，因為客人流量減少直接影響生計，而當地城市發展滯後限制了商業機會。」

POV2：
「彰化服裝業者需要一種能提升設計感的資源，因為缺乏創新設計讓他們無法跟上時尚潮流，導致市場被外國商品取代。」

4. 三視角的問題陳述

第一人稱視角

我們如何幫助彰化服裝業者吸引更多客流，讓他們的店鋪在競爭激烈的市場中生存並成長？

研究者視角

我們如何通過引入創新設計資源和時尚潮流資訊，提升彰化服裝產業的競爭力與吸引力？

四個W視角

Who：彰化服裝業者

What：客流減少與設計感不足

Where：彰化街區

Why：城市發展滯後與產業缺乏設計創新

問題陳述：我們如何在彰化街區中創建一個支持創新設計與提升客流的商業環境？

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問題陳述

如何幫助小西街的店家創新 增強街區的文化價值 並吸引人潮

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核心需求：

1. 商業活力與吸引客流：

• 店家提到小西街的過去曾經熱鬧，有許多商業活動，但隨著時間推移，街道逐漸沒落。特別是火災兩次後，對當地商業氛圍與客流量影響深遠，商家希望能夠恢復或改善區域的活力。

• 需要創新與改善的空間來吸引新客流，尤其是文藝活動與市集等形式，這能為地區注入新活力，提升人流與消費。

2. 基礎設施改善：

• 訪談中提到彰化市公所的交通改道（將陳陵路改為單行道）對於商家影響，部分店家認為這樣的改變對他們產生了不利影響。改善交通與便利性，尤其是交通流暢度的提升，可以幫助增加顧客來訪率。

3. 空間與設施改善：

• 目前街道的空間有限，對於各種活動（如市集或文藝活動）來說，場地不足是一大挑戰。店家希望能有更多的公共空間或設施來承接活動，進一步促進區域的社交與商業機會。

痛點：

1. 區域衰退與商業低迷：

• 小西街的衰退與過去的火災有密切關聯，對當地商業活動帶來了嚴重打擊。許多店家感受到顧客流失，商業氣氛不再熱絡，這對經營者形成了困難。

• 店家反映過去的熱鬧氛圍如今已不復存在，這種轉變造成了經濟與社會活動的低迷。

2. 缺乏有效的創新與復興策略：

• 雖然部分商家提到如果有機會希望創新，但由於區域稅收負擔重（如高額房產稅）以及對公部門措施的不滿（如交通改道等），他們對區域復興的意願有限，對於重建活力的措施缺乏信心。

• 小西街的創新計劃受到諸多現實問題的制約，無法達成理想中的變革或活化。

3. 活動與文化資源不足：

• 雖然部分店家表達對文藝活動、市集等形式的需求，但由於空間問題和資源不足，這些活動難以實現。商家希望能有更多的文化資源來促進區域活力，但當前條件讓這些活動的實施變得困難。

4. 交通與通行問題：

• 小西街的交通狀況是當前商家關心的痛點之一。尤其是市政府對交通的改道措施對於某些店家產生了負面影響，造成顧客流失與營運困難。商家擔心這類措施可能會進一步加劇區域的經濟困境。

綜合建議：

• 提升區域基礎設施與交通規劃：需要進一步優化交通規劃，考慮到商家的需求，並解決目前的交通瓶頸，提升顧客流動性。

• 增設活動空間與文化設施：可以考慮建設或改善公共空間，舉辦文化市集、文藝活動等，這不僅能夠提升街道氛圍，還能增加區域的吸引力。

• 政策支持與稅收減免：針對高稅負問題，應該考慮提供減免或補貼，幫助商家減輕負擔，鼓勵創新與投資。

• 發展區域特色與市場定位：可以依據小西街的歷史背景與文化特色，策劃符合本地特色的市場或活動，創造吸引消費者的獨特賣點。

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1. 資料背景分析

•資料來源與類型：

•訪談記錄： 訪談對象為居民，內容涵蓋對小西街的印象、優缺點、期望等。

•問卷結果： 透過問卷收集遊客與居民對小西街的看法印象，如吸引力、不足之處、建議等。

•使用者情境：

遊客： 尋求休閒、文化體驗，希望了解在地特色，享受美食。

•居民： 在地生活，希望小西街能有更好的發展，吸引更多人來訪，同時保留在地特色。

2. 分析目標

•核心需求與痛點識別：

*遊客核心需求：

了解小西街歷史文化

尋找特色美食

享受休閒氛圍

方便導覽與指引

*遊客痛點：

資訊不足，不易了解小西街

缺乏明確的導覽路線

缺乏吸引人的活動

*居民核心需求：

希望小西街能有更好的發展

吸引更多遊客

保留在地特色

*居民痛點：

遊客量不穩定

青年人口流失

部分店家經營困難

•協助發現隱藏模式或異常情況，並基於觀察提出假設：

*隱藏模式：

遊客對小西街的歷史文化有興趣，但缺乏能自行了解的設施管道。

居民對小西街的發展有期待，但缺乏人流。

*異常情況：

部分遊客對小西街的評價兩極化。

*假設：

小西街的發展潛力很大，但缺乏多元規劃。

3. 洞察發掘

•核心痛點：

遊客： 缺乏深入了解小西街的管道，導致不夠理解小西街，而沒有太大的興趣。

居民： 希望小西街能有更好的發展，但缺乏具體的行動方案以及外界的協助和人流。

•為什麼：

1.為什麼遊客體驗不佳？ 因為缺乏完善的廣告及新事物。

2.為什麼缺乏整合性的規劃和資源投入？ 因為缺乏政府、社區和商家的共同參與。

3.為什麼缺乏政府、社區和商家的共同參與？ 因為缺乏有效的溝通機制和共同目標。

4.為什麼缺乏有效的溝通機制和共同目標？ 因為缺乏一個能整合各方力量的平台。

•POV陳述：

遊客： 作為一個對歷史文化感興趣的遊客，我需要一個能深入了解小西街歷史文化的系統，這樣我才能更深入地感受這座城市的魅力。

居民： 作為一個關心小西街發展的居民，我需要一個能整合政府、社區和商家力量，共同規劃和推動小西街發展的平台，這樣我才能參與到家鄉的建設中。

4. 問題定義

•第一人稱視角：

遊客： 我如何才能更深入地了解小西街的歷史文化，並獲得更豐富的旅遊體驗？

居民： 我如何才能參與到小西街的發展中，並為家鄉做出貢獻？

•研究者視角：

研究者： 如何建立一個完善的導覽系統，讓遊客能更深入地了解小西街的歷史文化？

研究者： 如何建立一個能整合政府、社區和商家力量，共同推動小西街發展的平台？

•四個W視角：

Who： 小西街的遊客和居民

What： 提升小西街的觀光價值和居民生活品質

Where： 彰化市小西街

Why： 滿足遊客對文化體驗的需求，提升居民的生活品質，促進地方經濟發展

•問題陳述： 我們如何通過整合社區和商家的力量，建立一個完善的導覽系統和活動平台，提升小西街的觀光價值，滿足遊客對文化體驗的需求，並改善居民的生活品質？

總結： 透過對資料的深入分析，我們發現小西街的主要問題在於缺乏整體規劃和整合資源，導致遊客體驗不佳，居民參與度不高。因此，我們需要建立一個能整合政社區和商家的平台，共同規劃和推動小西街的發展，以滿足遊客對文化體驗的需求，並改善居民的生活品質。

下一步： 基於上述分析結果，我們可以進一步進行使用者研究，如訪談、問卷等，以更深入地了解使用者需求。同時，可以進行競品分析，學習其他成功案例。在此基礎上，我們可以提出具體的設計方案

1.透過微電影或影片，結合新創皮影戲融入當地歷史故事，推廣小西街文化

因為我們發現福德祠有祭祀西秦王爺，祂是戲曲的守護神，而寺廟通常是一個地方文化凝聚點，所以可以藉由這個方向開頭，來衍伸至小西街的文化

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使用者需求分析與洞察發掘#### **1. 資料背景與使用者情境** - **資料來源與類型**：本資料為訪談記錄，受訪者為小西街的居民，分享了對街區文化、經濟、社交互動與傳統特色的看法與經驗。 - **使用者情境**：受訪者是經營多年傳統食品（山東大餅）的業者，身處於一個從繁榮走向蕭條的街區，日常生活與經濟活動受到街區人潮減少的影響。作為鄰長，需與鄰里互動，但也指出當前社區互動不如以往密切，部分原因是現代生活趨於封閉。---#### **2. 核心需求與痛點識別** **核心需求與痛點**：1. **文化與經濟轉變**：小西街過去繁榮，現今蕭條，居民需要適應減少的人潮與經濟活動。2. **社區互動減弱**：鄰里關係因現代生活方式變得較為封閉，居民希望能加強社區互動。3. **健康食品理念**：受訪者重視以健康、傳統工法製作食品，期望顧客能感受到其食品的特色與價值。4. **生活需求滿足**：受訪者表示個人需求尚能滿足，但對街區未來發展存有隱憂。5. **文化傳承挑戰**：傳統手工食品在現代快速生產模式中面臨推廣困難，需找到更好的方式吸引現代顧客。**隱藏模式與異常**：- **人潮外流對商業影響**：從繁榮到蕭條的轉變顯示人口與經濟重心可能外移，這對當地商戶造成經濟壓力。 - **鄰里互動降低**：即使有鄰長角色促進認識，仍不易抵消整體互動趨勢下降的影響。 - **健康理念**：雖然受訪者專注於健康製作，但其理念未被足夠市場化與推廣。---#### **3. 洞察發掘**針對每個痛點，使用 **5個為什麼** 找出根本原因：1. **文化與經濟轉變** - 為什麼小西街變得蕭條？ 因為人潮減少，商業活動下滑。 - 為什麼人潮減少？ 因為人口與經濟中心轉移到其他地區。 - 為什麼人口與經濟中心轉移？ 因為現代化發展帶動其他地區機會增加，小西街未能快速適應。 - 為什麼小西街未能快速適應？ 因為缺乏適應現代需求的基礎設施與吸引力。 - 根本原因：小西街未能與現代發展需求同步，導致吸引力下降。2. **社區互動減弱** - 為什麼鄰里互動減少？ 因為現代生活趨於封閉，居民更少交流。 - 為什麼現代生活趨於封閉？ 因為科技與都市化改變了社會互動方式。 - 為什麼科技與都市化改變互動方式？ 因為人們更依賴虛擬聯繫而非面對面互動。 - 根本原因：現代社會趨勢使人際關係淡化，社區凝聚力降低。3. **健康食品理念** - 為什麼食品特色未能吸引更多顧客？ 因為現代顧客對健康食品的需求未被充分喚起。 - 為什麼需求未被充分喚起？ 因為宣傳不足，消費者缺乏認知。 - 為什麼宣傳不足？ 因為當地商戶缺乏有效的推廣資源與平台。 - 根本原因：傳統商戶資源有限，無法有效傳播健康食品理念。---#### **4. POV陳述**1. **文化與經濟轉變** - 「小西街的居民需要一種方法來重振街區活力，因為人潮與經濟活動的減少正威脅街區的未來。」 2. **社區互動減弱** - 「小西街的居民需要更多促進社區聯繫的機會，因為現代生活方式的封閉性讓鄰里間互動逐漸減少。」 3. **健康食品理念** - 「傳統食品業者需要一種有效的方式來向現代顧客傳遞健康理念，因為有限的資源讓這些價值無法被廣泛認知。」---#### **5. 問題定義**1. **第一人稱視角** - 「我們如何幫助小西街居民重建繁榮，並在文化與經濟變遷中找到新機會？」 2. **研究者視角** - 「我們如何設計一個方案來解決小西街人潮減少的問題，並加強社區互動與文化價值的延續？」 3. **四個W視角** - **Who**：小西街居民與商戶。 - **What**：面臨人潮減少、社區互動減弱與文化延續困難的挑戰。 - **Where**：小西街內部的經濟活動與鄰里環境。 - **Why**：希望街區能在現代化過程中找到新的定位與價值。 - **問題陳述**：「我們如何設計一個以文化與健康為基礎的解決方案，讓小西街重新成為居民與遊客的社交與經濟重心？」

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1. 使用者核心需求與痛點清單

使用者核心需求

1. 維持社交互動（避免因孤單而失智）。

2. 獲得穩定的經濟收入（支持生計與生活）。

3. 吸引人潮或增加商業活力（解決客源減少的問題）。

4. 保留自身價值（延續個人與家庭的傳統商業精神）。

使用者痛點

1. 客源減少：年輕人外出工作，當地人購物習慣轉向網購。

2. 經濟壓力：地區經濟衰退，錢難賺，消費需求下降。

3. 缺乏繼承者：下一代無意願接手商業經營。

4. 社交孤立：少有顧客，僅能依靠朋友來店交流避免孤單。

5. 體力與精力衰退：經營所需的勞動與長時間投入令人疲憊。

2. 5個為什麼的分析過程與根本原因

痛點 1：客源減少

1. 為什麼客源減少？
因為年輕人多外出工作，不常在當地購物。

2. 為什麼年輕人外出工作？
因為當地經濟不景氣，就業機會不足。

3. 為什麼當地經濟不景氣？
因為城市化進程，資源向中心地區集中，鄉鎮經濟逐漸萎縮。

4. 為什麼鄉鎮經濟未能吸引資源？
因為缺乏投資與創新，吸引力減弱。

5. 為什麼缺乏投資與創新？
因為政策支持不足與地方資源有限。
根本原因：當地缺乏吸引年輕人與投資的經濟條件和支持。

痛點 2：經濟壓力

1. 為什麼感到經濟壓力？
因為顧客減少，收入不穩定。

2. 為什麼顧客減少？
因為消費習慣變遷，更多人選擇網購。

3. 為什麼更多人選擇網購？
因為網購價格便宜且方便。

4. 為什麼網購更便宜且方便？
因為網絡技術發展，電商平台的規模經濟效應。

5. 為什麼傳統商店無法競爭？
因為缺乏資源進行數字化轉型。
根本原因：傳統零售模式未能適應數字化經濟環境的轉變。

3. POV陳述

1. POV 1
一位長期經營服裝店的老闆需要一種方法來吸引更多人潮，因為當地的客源因經濟不景氣與消費習慣的改變而大幅減少。

2. POV 2
一位服裝店經營者需要一種方法來與更多人互動，因為客流量減少導致社交機會有限，使他感到孤單。

3. POV 3
一位傳統零售商需要一種方法來提升經營收入，因為缺乏資源和支持，他難以競爭數字化的網購市場。

4. 問題定義

第一人稱視角

「我們如何為傳統服裝店的老闆設計一種方式，使他能在減少客源的情況下吸引人潮並提升社交機會？」

研究者視角

「如何幫助當地傳統零售商解決數字化挑戰，從而重新吸引顧客並提升經營收入？」

四個W視角

Who：服裝店經營者（特別是老一代）。

What：提升客源與收入，同時改善社交孤立問題。

Where：當地鄉鎮經濟衰退且消費轉移至線上的情境中。

Why：維持商業活力和個人的生活滿足感。
總結問題陳述：

「我們如何幫助鄉鎮服裝店經營者在經濟與技術環境的雙重挑戰下，找到創新的方式來吸引顧客並保持社交活力？」

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問題：要如何發揮小西街的文化價值來吸引遊客，帶動地區發展，並且打造出知名度

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為什麼想透過影片結合皮影戲：

觀察到祭祀西秦王爺的信仰所以了解到戲劇（曲）在過去的小西街應該是很流行的，並且紅葉旅社的蘇老師是皮影戲的研究者。

1.觀察如果未來想要透過影片做介紹的話，可以在那裡取景，例如錢鼠等等特色

2.詢問店家有沒有哪些現有的推廣活動是覺得成效不佳的

3.到福德祠收集相關資料

4.到各家旅社做詢問 例如：紅葉 三和 金城......

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怎麼透過創新設計、轉型，幫助傳統服裝業者吸引客流，實現產業永續發展？

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規劃一條完善的導覽路線然後詢問老街的可行性

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去三間店家觀察

看看要著重在哪一個店家

為他們做哪些事

提升他們的附加價值

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1.觀察如果未來想要透過影片做介紹的話，可以在那裡取景，例如錢鼠等等特色

2.詢問店家有沒有哪些現有的推廣活動是覺得成效不佳的

3.到福德祠收集相關資料

4.到各家旅社做詢問 例如：紅葉 三和 金城......

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我們打算做一個故事書（內容是一個人參訪小西街 看到什麼吃了什麼） 把這個想法告訴店家

詢問店家想法 如果店家覺得這個方法可行 就可以接著拍攝當地景點美食 用來後續繪製故事書

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詢問店家：如果未來有機會可以辦市集的話，有沒有意願參加。

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訪問當地居民與高賓閣阿姨們對小西街的想法與回

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訪問當地居民與高賓閣阿姨們對小西街的想法與回憶和商店的積極度

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1吃飯

2去高賓閣、愛治文具店、初米糕、紅葉旅舍等文藝地點

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Get access to files anywhere through secure cloud storage and file backup for your photos, videos, files and more with Google Drive.

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Get access to files anywhere through secure cloud storage and file backup for your photos, videos, files and more with Google Drive.

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在觀察文創商品類型的時候，發現這類的小玩偶會是年輕人感興趣的。

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跟組員買了飲料後再逛愛治文具坊，看到小帆布袋

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跟組員買了飲料後再逛愛治文具坊，看到小帆布袋的時候，突然有了一個想法：「飲料提袋是個很實用的商品」，進而想到了有種收納式飲料提袋：沒用的時候可以塞在一個小玩偶吊飾裡，用的時候可以拉出來（當然這是最理想的，如果實作有難度，將會換成基本飲料提袋）

再加上我們原本就想加入文創設計的「錢鼠」元素，我們想在飲料提袋上設計錢鼠在不同特色店家內享用特色餐食等的插圖，商品做成之後，可以在包裝中塞入一張小卡片說明這張插圖是在哪家店吃/玩些什麼的錢鼠（補充小西街離火車站不遠的事實），這樣一來可以讓購買者不經意間了解，或許會因此有了「不如去看看吧！」的想法。

此外，我們也稍加構想了販售地點，或許可以設在離買飲料的人潮近的地方，或是火車站附近，藉著人流量而增加曝光度（當然這還需要實際討論能否可行）

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訪談錄音 - 十ㄦˋ小市集

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訪談錄音 - 十ㄦˋ小市集

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十ㄦˋ小市集（愛治文具樓上）訪談內容整理

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十ㄦˋ小市集（愛治文具樓上）訪談內容整理

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⚪️老闆的店其實有跟六十幾個創作者合作，有大概三分之一是彰化人，所以如果有要辦市集的話老闆可以推薦創作者參與

⚪️老闆也有提供我們他自己做的小西街附近店家的地圖，對於我們以後如果有要做地圖或是海報可能會有幫助

⚪️老闆也有提到如果要在這邊辦市集的話空間上可能會有一點困難

⚪️老闆也是精誠畢業的

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十ㄦˋ小市集老闆提供的自己畫的地圖

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十ㄦˋ小市集老闆提供的自己畫的地圖

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1. 資料背景分析

資料來源與類型：

訪談記錄： 訪談對象包括遊客與居民，內容涵蓋對小西街的印象、優缺點、期望等。

問卷結果： 透過問卷收集遊客對小西街的看法，如吸引力、不足之處、建議等。

使用者情境：

遊客： 尋求休閒、文化體驗，希望了解在地特色，享受美食。

居民： 在地生活，希望小西街能有更好的發展，吸引更多人來訪，同時保留在地特色。

2. 分析目標

核心需求與痛點識別：

遊客核心需求：

了解小西街歷史文化

尋找特色美食

享受休閒氛圍

方便導覽與指引

遊客痛點：

資訊不足，不易了解小西街

缺乏明確的導覽路線

部分區域環境較髒亂

缺乏吸引人的活動

居民核心需求：

希望小西街能有更好的發展

吸引更多遊客

保留在地特色

改善交通與環境

居民痛點：

遊客量不穩定

青年人口流失

部分店家經營困難

交通壅塞

協助發現隱藏模式或異常情況，並基於觀察提出假設：

隱藏模式：

遊客對小西街的歷史文化有興趣，但缺乏深入了解的管道。

居民對小西街的發展有期待，但缺乏參與機制。

異常情況：

部分遊客對小西街的評價兩極化。

部分居民對觀光發展的看法不一致。

假設：

小西街的發展潛力很大，但缺乏整體規劃。

遊客和居民對小西街的期望不完全一致。

3. 洞察發掘

核心痛點：

遊客： 缺乏深入了解小西街的管道，導致體驗不佳。

居民： 希望小西街能有更好的發展，但缺乏具體的行動方案。

5個為什麼：

為什麼遊客體驗不佳？ 因為缺乏完善的導覽系統和活動。

為什麼缺乏完善的導覽系統和活動？ 因為缺乏整合性的規劃和資源投入。

為什麼缺乏整合性的規劃和資源投入？ 因為缺乏政府、社區和商家的共同參與。

為什麼缺乏政府、社區和商家的共同參與？ 因為缺乏有效的溝通機制和共同目標。

為什麼缺乏有效的溝通機制和共同目標？ 因為缺乏一個能整合各方力量的平台。

POV陳述：

遊客： 作為一個對歷史文化感興趣的遊客，我需要一個能深入了解小西街歷史文化，並提供豐富體驗的導覽系統，這樣我才能更深入地感受這座城市的魅力。

居民： 作為一個關心小西街發展的居民，我需要一個能整合政府、社區和商家力量，共同規劃和推動小西街發展的平台，這樣我才能參與到家鄉的建設中。

4. 問題定義

第一人稱視角：

遊客： 我如何才能更深入地了解小西街的歷史文化，並獲得更豐富的旅遊體驗？

居民： 我如何才能參與到小西街的發展中，並為家鄉做出貢獻？

研究者視角：

研究者： 如何建立一個完善的導覽系統，讓遊客能更深入地了解小西街的歷史文化？

研究者： 如何建立一個能整合政府、社區和商家力量，共同推動小西街發展的平台？

四個W視角：

Who： 小西街的遊客和居民

What： 提升小西街的觀光價值和居民生活品質

Where： 彰化市小西街

Why： 滿足遊客對文化體驗的需求，提升居民的生活品質，促進地方經濟發展

問題陳述： 我們如何通過整合政府、社區和商家的力量，建立一個完善的導覽系統和活動平台，提升小西街的觀光價值，滿足遊客對文化體驗的需求，並改善居民的生活品質？

5. 輸出要求

使用者核心需求與痛點清單：

（已在上文列出）

5個為什麼的分析過程與根本原因：

（已在上文列出）

POV陳述：

（已在上文列出）

三項多視角的問題陳述：

（已在上文列出）

總結： 透過對資料的深入分析，我們發現小西街的主要問題在於缺乏整體規劃和整合資源，導致遊客體驗不佳，居民參與度不高。因此，我們需要建立一個能整合政府、社區和商家的平台，共同規劃和推動小西街的發展，以滿足遊客對文化體驗的需求，並改善居民的生活品質。

下一步： 基於上述分析結果，我們可以進一步進行使用者研究，如訪談、問卷等，以更深入地了解使用者需求。同時，可以進行競品分析，學習其他成功案例。在此基礎上，我們可以提出具體的設計方案，如開發一個小西街APP，提供導覽、活動資訊和社區互動功能等。

請注意： 以上分析僅為初步結果，需要結合更多的資料和研究才能得出更全面的結論。

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十ㄦˋ小市集老闆提供的自己畫的地圖

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十ㄦˋ小市集老闆提供的自己畫的地圖

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問題：你知道關於小西街相關的推廣活動嗎

=〉那你有覺得哪一個活動是你感興趣或比較無感的嗎

路人一：有聽說過 但沒有去參加過

路人二：沒有

路人三：好像沒什麼人去吧 其實我也不是很清楚......

水果行老闆：不知道欸

路人四：有蓋一些廣告性的東西啦 像是藍色的那個......

總結：廣告不足 即時是當地人也不一定知道相關活動的進行及推廣

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會跟蘇老師約時間談論皮影戲的部分

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我們在看過三間服裝店後

決定要選擇走童裝跟復古風

所以我們選擇了俊興童裝跟忠美女裝

因為可塑性較強比較容易發揮且較符合我們想要的感覺

復古風我們想要走像是復古風展的概念

利用拍紀錄片的樣式

希望能帶給商家更多的客流量

童裝我們想要把現有元素加上一些新的元素

因為現在的年輕一輩不像是以前

我們希望可以利用我們的創意來給年輕一輩的人更多的興趣

讓年輕父母願意給他們的小孩穿這些衣服

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繞了幾圈小西街，後面在討論可以搭配解說的小故事

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光緒6年，也就是1880年，我出生了，出生在這條小西街裡，小時候，阿嬤是個虔誠的人，他常常帶著我到附近的廟拜拜，像是定光古佛、北門福德祠或是西安宮，小孩總是比較皮的，當我摔斷了腿，吳士春國術館就是我的醫院。

我到了15歲時，日本人來了，甲午戰爭後接收了臺灣，相比於傳統中國，他們帶來了許多東西，西方的巴洛克式建築就是一個，這邊也陸續出現了高賓閣酒家、貓鼠麵以及加了天花板的不見天街，我在這漸漸西式的地方度過了青春年華。

「欸你聽說了嗎，日本敗了！」我的一位朋友喊著：「中華民國要『光復』臺灣！」中國人回來了，回到了這片土地，這時，小西的成衣業也達到了巔峰，東方（紅葉）旅社建立了，高賓閣也改成了鐵路醫院，甚至還要了更美的鐵窗花，那裡也被稱為了醫生巷，專產出醫生。十幾年後，蘇育正他創造了這裡的代表：錢鼠，也出現了明功藥局，這是九把刀的父親開的藥局，也算是個地標吧。

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小西街問題與思考 (1)

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Amazingly Simple Graphic Design Software – Canva

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Amazingly Simple Graphic Design Software – Canva

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12/21 發表

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小西街成果發表.pptx