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La motivación se puede definir como el proceso que inicia, guía y mantiene las conductas orientadas a lograr un objetivo o a satisfacer una necesidad. Es la fuerza que nos hace actuar y nos permite seguir adelante incluso en las situaciones difíciles.

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Es el conjunto de habilidades directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.

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La cultura organizacional es un sistema de valores, creencias y suposiciones sobre una organización que configuran el modo en que las personas deben comportarse e interactuar, cómo deben tomarse las decisiones y cómo deben llevarse a cabo las actividades laborales.

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¿Sabes qué es la cultura organizacional realmente? En muchas ocasiones, cuando pensamos en este término, inmediatamente se nos vienen a la mente ejemplos como los de Disney, Starbucks o Google, pero este elemento no solo está presente en los grandes corporativos, sino en prácticamente todos los negocios y representa un factor clave para su éxito o fracaso.

Por ello, en este artículo te presentaremos en qué consiste realmente la cultura de una organización y cómo puedes desarrollarla de forma positiva para alcanzar el logro de tus objetivos y el crecimiento de tu empresa.

¿Qué es la cultura organizacional?

La cultura organizacional es un sistema de valores, creencias y suposiciones sobre una organización que configuran el modo en que las personas deben comportarse e interactuar, cómo deben tomarse las decisiones y cómo deben llevarse a cabo las actividades laborales.

La cultura organizacional es establecida primero por los líderes y luego se comunica y refuerza a través de diversos métodos, lo que en última instancia da forma a las percepciones, los comportamientos y la comprensión de los empleados, ayudando a definir la forma adecuada de comportarse dentro de la organización.

La cultura organizacional cumple diversas funciones importantes, desde establecer la identidad y los valores compartidos hasta orientar el comportamiento de los empleados, atraer y retener talento, y fomentar un clima laboral positivo. Es un elemento fundamental que moldea la forma en que una organización opera y se relaciona tanto interna como externamente.

Importancia de la cultura organizacional

Saber qué es la cultura organizacional y cómo aprovecharla correctamente puede ser uno de los activos más fuertes de una empresa, así como su mayor responsabilidad, ya que puede estar relacionada con un mejor desempeño laboral , mayor satisfacción en el trabajo y el aumento del compromiso de los empleados .

Los investigadores han encontrado una fuerte relación entre la cultura organizacional y el rendimiento de las empresas con respecto a indicadores de éxito como los ingresos, el volumen de ventas, la cuota de mercado y la cotización de las acciones. De ahí la importancia de invertir en la cultura organizacional para cualquier empresa o institución.

Al mismo tiempo, es importante tener una cultura que se ajuste a las exigencias del entorno de la empresa. En la medida en que los valores compartidos sean adecuados para la organización en cuestión, el rendimiento de la empresa puede beneficiarse de la cultura.

5 características de la cultura organizacional

Algunas de las características más importantes que definen qué es la cultura organizacional son:

Los niveles de jerarquía son la medida en que la organización asume y refuerza la autoridad entre las diversas áreas y departamentos. Los tres niveles distintos de jerarquía son:

Alto: Implica tener una estructura organizacional bien definida y esperar que la gente trabaje a través de los canales oficiales.

Moderado: Tener una estructura definida pero aceptar que la gente trabaje a menudo fuera de los canales formales.

Bajo: Involucra tener descripciones de trabajo poco definidas y aceptar que la gente pueda desafiar los límites de la autoridad.

3. Urgencia en la toma de decisiones

El nivel de urgencia está vinculado con la velocidad con la cual la organización toma decisiones que pueden conducir a un cambio organizacional importante e impulsar la innovación.

Para algunas organizaciones es posible determinar qué tan rápido o lenta será su toma de decisiones, mientras que en otras o debido a una contingencia inesperada, este nivel de urgencia está determinado por el mercado.

4. Orientación funcional

Cada organización hace hincapié en determinadas áreas funcionales, por lo que los empleados de las distintas funciones de la empresa pueden pensar que sus áreas funcionales son las que impulsan la organización.

Por ello, los líderes de la organización deben entender lo que la mayoría de los empleados perciben como la orientación funcional de la empresa, para así poder impulsar cada área de manera más integral.

5. Subculturas organizacionales

Cualquier organización puede tener una mezcla de subculturas, además de la cultura organizacional dominante.

Las subculturas existen entre grupos o individuos que pueden tener sus propios rituales y tradiciones que, aunque no sean compartidos por el resto de la organización, pueden profundizar y subrayar los valores fundamentales de la organización.

Elementos de la cultura organizacional

La cultura organizacional es un componente crucial en la gestión de recursos humanos, ya que influye en el comportamiento, las interacciones y la percepción de los empleados dentro de la organización. Los elementos de la cultura organizacional son variados, pero algunos de los más significativos incluyen:

1. Clima laboral:
La percepción general de los empleados sobre el ambiente de trabajo, incluyendo factores como la moral, la motivación y la satisfacción laboral.

2. Comunicación:
El estilo y la frecuencia de la comunicación interna. Una cultura de comunicación abierta y transparente fomenta la confianza y la colaboración.

3. Diversidad e inclusión:

Tipos de cultura organizacional

Estos son algunos de los diferentes tipos de cultura organizacional que pueden ser adoptados por las organizaciones:

- Cultura organizacional basada en la jerarquía

Este tipo de cultura se caracteriza por tener una estructura jerárquica rígida y una clara cadena de mando. Las decisiones son tomadas por los líderes y la comunicación fluye de manera vertical. Se valoran la disciplina, la obediencia y el respeto a la autoridad.

- Cultura organizacional basada en la orientación hacia el mercado

- Cultura basada en la orientación hacia el empleado

- Cultura organizacional basada en la orientación hacia las tareas

- Cultura basada en la innovación y la creatividad

Esta cultura promueve la generación de ideas nuevas, la experimentación y la toma de riesgos calculados. Se valora la creatividad, la imaginación y la apertura al cambio. Las decisiones se toman de manera descentralizada, se fomenta el aprendizaje continuo y se busca la mejora constante a través de la innovación.

En este tipo de cultura se fomenta una mentalidad en la que los errores se ven como oportunidades para aprender y mejorar. Los empleados son alentados a asumir riesgos y a aprender de sus experiencias, incluso si los resultados no son los esperados.

Es importante tener en cuenta que cada organización puede tener una combinación única de estos tipos o desarrollar su propia cultura particular, que se moldea a partir de los valores, creencias y prácticas compartidas por los miembros de la organización.

Niveles de la cultura organizacional

Otra forma de entender qué es la cultura organizacional es a través de sus niveles, los cuales consisten en:

Los artefactos son los elementos materiales manifiestos de una organización. Suelen ser las cosas que incluso una persona ajena puede ver, como el mobiliario y la distribución de la oficina y las normas de vestimenta.

Los artefactos pueden ser fáciles de observar, pero a veces son difíciles de entender, sobre todo si el análisis de una cultura no se realiza con profundidad.

Aquí aparecen los valores nuevamente, los cuales constituyen el conjunto de principios y normas declarados por la empresa. Los valores afectan a la forma en que los miembros interactúan y representan a la organización.

La mayoría de las veces, los valores se refuerzan en declaraciones públicas, como la bien llamada lista de valores básicos, pero también en las frases y normas comunes que los individuos repiten a menudo.

Los supuestos básicos compartidos son la base de la cultura organizacional. Son creencias y comportamientos tan arraigados que a veces pueden pasar desapercibidos. Sin embargo, constituyen la esencia de la cultura corporativa y la base sobre la que se cuadran los valores y artefactos adoptados.

¿Cómo establecer una cultura organizacional saludable?

1. Crea y comunicar valores significativos

Los valores son una guía para todos los miembros de la organización sobre cómo actuar e interactuar entre sí, con los clientes y con la comunidad. Los líderes deben comunicar no solo los valores, sino también los comportamientos esperados asociados a cada valor.

Esto ayuda a los empleados a entender lo que se espera, lo que reduce la incertidumbre y garantiza que todos estén alineados en torno a cómo deben hacerse las cosas en la empresa

2. Realiza una selección de personal adecuada

Esto empuja a los candidatos fuera de su zona de confort y proporciona una oportunidad para evaluar su comportamiento, en lugar de sólo hacer preguntas.

3. Mejora la orientación y la incorporación

Es fundamental que los nuevos empleados se preparen para el éxito durante este tiempo para garantizar que se sientan conectados con el trabajo, su equipo y la organización.

Esto puede hacerse estableciendo las prioridades correctas el primer día, haciendo que los empleados se sientan bienvenidos desde el principio, ejecutando un programa de formación organizado y eficaz, y poniendo a prueba la comprensión y la capacidad de los nuevos contratados para asegurarse de que están en el camino correcto.

4. Demuestra que te preocupas por los empleados

Demuestra a los empleados que te preocupas por ellos como individuos y que te dedicas a mejorar la cultura organizacional de tu empresa.

Cuando escuches, asegúrate de prestar toda tu atención y de escuchar con empatía para entender de dónde viene el empleado.

Muestra siempre respeto por los empleados y aprecio por lo que hacen

. Conoce a tus empleados y lo que les preocupa. Por último, sé honesto y abierto cuando te comuniques con los empleados, ya que es un factor clave para establecer la confianza.

5. Involucra a los empleados durante todo el año

Los líderes pueden involucrar a los empleados asegurándose de que saben cómo marcan la diferencia para la empresa, ya que esto les ayuda a sentirse conectados con la misión y los objetivos de la organización.

Por ello, es importante que puedas comunicar a los empleados cuál es el propósito de la empresa, los objetivos anuales y los distintos planes de acción.

Cómo lograr una cultura organizacional comunicativa aplicando Eneagrama.

Ejemplos de una cultura organizacional exitosa

Estos son algunos ejemplos de algunas marcas que se distinguen por su cultura organizacional:

Google es conocido por su cultura organizacional innovadora y creativa. Fomenta la libertad y la autonomía de los empleados, brindándoles tiempo para trabajar en proyectos personales y experimentar con nuevas ideas.

La empresa promueve una cultura de colaboración, donde se valora el intercambio de conocimientos y la diversidad de perspectivas. Además, Google ofrece numerosos beneficios y comodidades a sus empleados, como áreas de descanso, espacios de recreación y programas de bienestar, lo que contribuye a su satisfacción y compromiso.

Grupo Bimbo, una de las empresas de panificación más grandes del mundo, es conocida por su cultura organizacional orientada hacia los valores familiares y el desarrollo de sus empleados.

Mercado Libre, una empresa de comercio electrónico y servicios financieros, se ha ganado una reputación por su cultura organizacional enfocada en la innovación y el espíritu emprendedor. La empresa valora la creatividad, la autonomía y la toma de riesgos.

Mercado Libre fomenta un ambiente de trabajo flexible y colaborativo, donde los empleados tienen la libertad de proponer ideas y experimentar. Además, se promueve el desarrollo y la capacitación continua, y se brindan oportunidades de crecimiento profesional dentro de la organización.

Encuesta para medir la cultura organizacional de tu empresa

Conoce otros instrumentos para medir la cultura organizacional.

Conclusión

Como has visto, la cultura organizacional es uno de los elementos más importantes para el crecimiento de cualquier empresa o institución, ya que representa la fuerza de cohesión que une a los empleados y de la que los líderes pueden valerse para llevar a cabo los objetivos globales.

Si te gustaría contar con una herramienta para alcanzar una cultura organizacional exitosa, te recomendamos conocer todos los beneficios de contar con software para medir la cultura laboral y obtener información clave para guiar a tu plantilla hacia su máximo potencial ¡Solicita una demo sin costo en el siguiente enlace!

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Cultura organizacional: Qué es, características, tipos y ejemplos

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Conoce qué es la cultura organizacional, su importancia y cómo desarrollarla para alcanzar los objetivos de tu empresa de forma exitosa.

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El clima organizacional hace referencia al ambiente en general que se vive en una compañía, también se trata del resultado de la interacción entre los empleados, la dirección y la cultura de la organización. El clima organizacional influye en la forma en que los empleados perciben su ambiente laboral, se relacionan entre sí y se sienten respecto a su trabajo y la organización en general.

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La satisfacción laboral como definición se puede entender como el sentimiento de felicidad y bienestar que una persona experimenta en relación con su trabajo. No se trata solo de recibir un salario, sino de encontrar un propósito y satisfacción personal en las tareas que se realizan a diario.

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La satisfacción laboral es un término que seguramente escuchas con frecuencia, pero ¿sabes cómo brindarla y medirla en tu empresa? Reconocer su importancia y tomar acción en caso de no proporcionarla puede hacer una gran diferencia en la productividad actual de tu organización.

Vivimos en un mundo cada vez más competitivo; así como muchas personas están motivadas por los retos a cumplir, hay otras que se sienten poco valoradas, lo que repercute directamente en sus actividades y los resultados que obtienen.

Por ello, como una forma de crear sinergia con las empresas, hemos realizado este contenido para ayudarte a conocer el verdadero significado de la satisfacción laboral, cómo comprobar que tus colaboradores están orgullosos de representar a tu empresa y cómo puedes mejorarla para tener empleados felices y productivos.

¿Qué es la satisfacción laboral?

La satisfacción laboral es la respuesta emocional que experimentan los empleados en la empresa para la que trabajan. Esta puede variar de un colaborador a otro, y la buena o mala percepción depende de las condiciones internas que existan y la facilidad que tengan las personas para realizar sus actividades.

Aunque pueda parecer increíble, el término de satisfacción laboral no había cobrado tanta importancia, sino hasta en los últimos años. Por ejemplo, en México, hace tan solo tres años entró en vigor la Norma Oficial Mexicana (NOM) 035, con la cual se solicita a las empresas prestar atención a los riesgos psicosociales en los espacios de trabajo que pudieran llegar a provocar afecciones como estrés, ansiedad, insomnio, entre otros. Y esta no es una situación aislada, pues solo el 35,7 % de las empresas llevan a cabo una medición de ánimo de sus colaboradores e implementan estrategias para cuidar la integridad, salud física y mental de sus empleados dentro de este marco.

Esta situación podría llevarte a cuestionar si tu empresa realmente está reconociendo el valor de la satisfacción laboral y si está realizando las acciones más adecuadas para que todos los colaboradores se sientan reconocidos, valorados y felices.

Importancia de la satisfacción laboral en las empresas

Es importante que las empresas vean a sus empleados como algo más que un recurso. Esta nueva percepción y valoración puede no solo cambiar el clima laboral en una organización, sino también el nivel de productividad y el orgullo que tengan los colaboradores de representar a una compañía.

Para comenzar una introspección de lo que hasta ahora tu empresa ha hecho o le ha faltado hacer en materia de satisfacción laboral, es importante analizar la situación actual y prestar atención a aquellos colaboradores que tal vez requieren mayor motivación o reconocimiento.

Por ejemplo, si bien México, en 2020, se colocó como el segundo país con más satisfacción laboral del mundo, un 15,4 % de los empleados mexicanos afirmaron tener depresión y la ansiedad severa está presente en el 19,3 % de los trabajadores.

En Argentina, el 74,6 % de los empleados están satisfechos y el 32,8 % están abiertos a nuevas oportunidades laborales. En cambio, en Colombia el 71 % de la fuerza laboral está insatisfecha con su trabajo.

Por su parte, 1 de cada 4 españoles no ven cumplidas sus aspiraciones laborales. Esto ha hecho que el sentimiento de infelicidad en los trabajadores haya aumentado; por ello, un 54 % de ellos se sienten desmotivados.

Es tiempo de que tu empresa comience a revertir estas estadísticas. Un trabajador feliz proporciona grandes y mejores resultados; tiene iniciativa y da más sin necesidad de pedírselo. ¿Por qué? Está motivado a crecer a la par que la organización a la que representa y está dispuesto a aportar muchas ideas para conseguir resultados más rápidos que beneficien a ambas partes.

Dimensiones de la satisfacción laboral

La satisfacción laboral es un constructo del comportamiento organizacional que incide en diversos puntos de las empresas; entre los principales se encuentran el desempeño, la comportamiento y el compromiso de los colaboradores.

Es importante comprender que la satisfacción laboral tiene tres dimensiones:

Intrínseca, que reconoce el nivel de responsabilidad y reconocimiento del trabajador.

Extrínseca, que abarca la seguridad laboral y las condiciones de trabajo.

Satisfacción laboral general, que toma en consideración el nivel de felicidad o infelicidad de los empleados.

De estas dimensiones, los factores intrínsecos dependen de las actividades a realizar por un empleado, mientras que los factores extrínsecos están relacionados con el entorno y las circunstancias que ofrezca una organización a las personas que trabajan en ella. Sin embargo, las tres dimensiones, juntas o por separado, son de gran importancia, pues determinan la satisfacción laboral y otras variables de las empresas como el compromiso organizacional y los índices de rotación de personal.

Relación entre la motivación y satisfacción laboral

Motivación y satisfacción laboral son dos términos que siempre deberían ir de la mano, pues juegan a favor de las empresas y los empleados para mantener un buen entorno de trabajo, obtener resultados favorecedores para ambas partes y un alto nivel de productividad y compromiso.

Además de ser perceptible de forma física, el estudio The Correlation Between Work Motivation and Job Satisfaction -publicado en la Revista Internacional de Investigación Científica y Tecnológica- demuestra que existe un efecto positivo directo entre la motivación y la satisfacción laboral, ya que cuanto mayor es la motivación de los empleados, mayor es la satisfacción percibida.

Por lo tanto, los gerentes y directivos de las empresas tienen un gran reto por mejorar la motivación brindada a sus trabajadores, con el fin de lograr que estos contribuyan más a la organización, lleven sus trabajos lo mejor que puedan y brinden resultados positivos.

Este mismo estudio resaltó que las empresas deben prestar atención a otros factores que pueden llegar a afectar la satisfacción laboral, por ejemplo: el liderazgo, la cultura organizacional y el compromiso de los empleados con la empresa. De igual manera, es importante considerar los factores inciden de forma negativa en la motivación, como puede ser un entorno y cultura laboral deficiente, así como la falta de compensación y oportunidades de crecimiento profesional.

Cómo medir la satisfacción laboral

1. Encuestas de satisfacción de los empleados.

2. Puntaje de promotor neto de empleados.

3. Índice de satisfacción de los empleados.

4. Entrevistas personales.

1. Encuestas de satisfacción de los empleados

Así como las empresas aplican encuestas de satisfacción del cliente, también pueden (y deberían) hacerlo con sus empleados. Con este método es posible obtener una referencia sobre lo que les gusta y no les gusta a los trabajadores de su entorno, actividades y visión general.

Lo mejor de este recurso es que no necesitas de una gran inversión para realizarla, pues basta con que elijas alguna herramienta para crear encuestas.

Este tipo de encuestas pueden ser tan breves o extensas como lo requiera tu organización, pero la clave es recopilar la información más importante para conocer la percepción de aquellos que forman parte de tu empresa. También pueden ser específicas para medir las expectativas de gestión, la relación entre compañeros de trabajo, el grado de progreso o incluso el nivel de estrés que tienen actualmente.

Por ejemplo, hacer una encuesta de clima laboral te puede ayudar a conocer la opinión de tus trabajadores sobre su bienestar, la forma en que se relacionan con otros equipos y su perspectiva general de la empresa.

Lo ideal para las encuestas es que las preguntas que apliques sean fáciles de entender y que se conforme por preguntas abiertas o de opción múltiple; lo que tú consideres mejor para analizar las respuestas que te proporcionen y puedas sacar conclusiones claras que te ayuden a definir acciones para mejorar tu entorno laboral. Te mostramos un ejemplo:

Cuando hayas analizado las encuestas, asegúrate de diseñar estrategias para mejorar la satisfacción de tus empleados, teniendo en cuenta tanto las áreas de oportunidad como aquellas con deficiencias.

2. Puntaje de promotor neto de empleados

Seguramente alguna vez has escuchado o incluso utilizado el Net Promoter Score (NPS). El puntaje de promotor neto de empleados (eNPS, por sus siglas en inglés) es una métrica con una función similar, pero se concentra en mostrarte cómo se sienten tus empleados con tu empresa.

Al igual que el NPS, el eNPS se basa en una encuesta de una sola pregunta directa: los colaboradores deben indicar qué tan probable es que recomienden tu organización como lugar de trabajo.

Dicha escala es del 1 al 10, teniendo el 1 como una puntuación negativa y el 10 como la puntuación más positiva. Según sean los puntos que obtengas puedes determinar los resultados, los cuales pueden ser los siguientes:

Promotores. Si obtienes una puntuación del 9 al 10 significa que tus empleados han proporcionado información valiosa sobre tu empresa y que se sienten satisfechos; tanto, que recomendarían a otros a trabajar allí.

Pasivos. Si tu encuesta obtuvo un calificación entre 8 y 7, entonces tus empleados son pasivos. Esto significa que no sienten suficientemente comprometidos con tu empresa, pero tampoco pueden considerarse infelices. Esta es una buena oportunidad para hacer que se conviertan en promotores.

Detractores. Si, en cambio, tus trabajadores dieron una puntuación menor a 6, quiere decir que no están nada satisfechos con tu empresa y no la recomendarían como un buen lugar para laborar. Es aquí donde mayor atención debes poner para evitar un alto nivel de rotación que te genere improductividad y gasto de presupuesto.

Te recomendamos que si vas a utilizar este método de medición de satisfacción laboral lo combines con otros más, como la encuesta, para que obtengas un panorama mucho más amplio.

3. Índice de satisfacción de los empleados

El Índice de satisfacción de los empleados (ESI, por sus siglas en inglés) es otro tipo de métrica que te ayudará a saber cuán satisfechos están tus empleados con tu empresa. Las preguntas principales que suelen emplearse son las siguientes:

¿Qué tan satisfecho estás con tu lugar de trabajo?

¿Qué tanto tu lugar de trabajo cumple con tus expectativas?

¿Qué tan cercano es tu lugar de trabajo con tu trabajo ideal?

Estas preguntas directas deben responderse bajo una escala del 1 al 10 y para calcular los resultados debes utilizar la siguiente fórmula:

Índice de satisfacción de los empleados = (Pregunta valor medio / 3) - 1 / 9 x 100

El resultado te dará una cantidad entre 1 y 100, y la puntuación más alta indicará el nivel de satisfacción de tus empleados. Al igual que el eNPS, lo mejor es combinar este método con otro para tener una visión más amplia.

4. Entrevistas personales

Si bien muchas veces lo mejor es optar por encuestas o comentarios anónimos que les brinden mayor libertad a los empleados de expresarse sin tapujos, no está de más hacer algunas entrevistas personales para conocer sus necesidades e inquietudes.

Te recomendamos que si optas por este método tengas una buena organización y cuentes con un equipo completo y especial para realizar cada entrevista. Estas deben tener una duración aproximada de 30 minutos, pero el tiempo puede variar según cada empleado o el objetivo que tengas.

Ahora, es importante que sepas que las entrevistas cara a cara pueden hacer sentir algo intimidados a tus colaboradores, por lo que podrían no ser completamente sinceros en sus respuestas o no decir tanto como de forma anónima. Por lo tanto, estas reuniones deben tratar temas puntuales como:

Estado emocional

Desempeño y progresión hacia metas

Obstáculos o dificultades para la realización de sus actividades

De esta manera es más factible que puedas obtener respuestas clave para después analizarlas y comprobar cuáles son tus puntos fuertes como empresa y cuáles son aquellas áreas en las que debes poner más atención.

Cómo mejorar la satisfacción laboral en tu equipo o empresa

1. Reconoce el buen trabajo.

2. Evita prácticas de microgestión.

3. Fomenta una comunicación abierta y honesta.

4. Cuida la salud de tus empleados.

5. Ofrece oportunidades de aprendizaje.

6. Brinda retroalimentación a los empleados.

7. Fomenta las relaciones de trabajo.

1. Reconoce el buen trabajo

Es importante reconocer de forma auténtica cuando alguien hace un buen trabajo. Los empleados se sienten motivados cuando son vistos y apreciados. Es por esto que tu empresa debe tomarse el tiempo para celebrar las grandes y pequeñas victorias, y ofrecer comentarios positivos tanto de forma personal como grupal. Además de alentar al buen trabajador, esta práctica también suscita que los demás se sientan motivados para ganar ese reconocimiento la próxima vez.

Un estudio realizado por TINYpulse afirmó que solo el 21 % de los empleados se siente firmemente valorados en el trabajo. Esto deja entrever el área de oportunidad que tienen las empresas de impulsar de mejor forma a sus colaboradores y emprender acciones de valor para hacerlos sentir orgullosos de la organización a la que pertenecen.

Algunas estrategias pueden ir desde una acción tan sencilla como crear un grupo de trabajo en donde estén todos los miembros de la empresa y hacer elogios públicos a aquellos que hayan realizado algo notable y de gran valor. Sé específico con tu felicitación: da mención a la persona, al equipo que pertenece y el impacto positivo de su logro.

Si además tu empresa cuenta con un presupuesto destinado a recompensar a los empleados que hayan resuelto grandes retos, puedes optar por diversas gratificaciones, por ejemplo:

Bonificación o tarjeta de regalo

Almuerzo gratis

Tarde libre remunerada

Organizar una pequeña fiesta de celebración

¡Usa la creatividad! Piensa cómo te gustaría que te celebraran a ti cada vez que logras algo en tu trabajo. La clave es que tu equipo se sienta apreciado. Y cuando tengas oportunidad, no olvides agradecer el trabajo de todos los días; no solo cuando cumplen con las expectativas. Esta consistencia los hará sentir reconocidos y motivados.

2. Evita prácticas de microgestión

La microgestión es una forma de liderazgo, en la que el directivo o superior de un equipo supervisa de cerca las actividades y procesos de los empleados. Si bien esta práctica puede dar la certeza a los líderes de que tienen el control de todo, limita mucho la creatividad y oportunidad de innovación de los colaboradores.

Si la microgestión es una práctica común en tu empresa, probablemente tus trabajadores se sienten vigilados todo el tiempo, creen que no confías en sus capacidades, y sus niveles de estrés y ansiedad aumentan al saber que tienen a alguien detrás de ellos todo el tiempo.

Recuerda que un buen entorno de trabajo fomenta la satisfacción laboral. Además, podrías estar limitando las ideas o acciones de tus empleados, por temor a que cometan una equivocación. ¡Cede un poco!

3. Fomenta una comunicación abierta y honesta

La comunicación es la clave para cualquier relación, y la laboral no es la excepción. Cuando fomentas un entorno en donde los equipos pueden comunicarse con facilidad entre ellos y cada persona es libre de expresar opiniones, ideas o recomendaciones, la convivencia es mucho más natural y agradable. Esto también incluye tener las puertas abiertas para que tus empleados puedan emitir sus preocupaciones o solicitar ayuda.

Una forma práctica de fomentar la comunicación entre tus colaboradores es hacer reuniones periódicas o semanales breves, para hablar un poco sobre sus novedades personales. Y también para transmitir mensajes internos como información relevante, objetivos comerciales, entre otros.

4. Cuida la salud de tus empleados

Realmente nadie puede dar lo mejor de sí mismo si físicamente no se encuentra bien. Además de proporcionar flexibilidad laboral por si algún trabajador enferma, una buena práctica que hace sentir valorados a los empleados es fomentar su buena salud. Esto lo puedes lograr a través de diferentes iniciativas, como:

Proporcionando comidas o meriendas saludables

Animar a los empleados a tomar descansos regulares

Ofrecer acceso a aplicaciones de salud o servicios de salud mental

Usar mobiliario de oficina cómodo

Tener flexibilidad para tomar días de descanso sin tener que estar enfermos

Cuando priorizas la salud física, mental y emocional de tus empleados, ellos se sienten valorados y tú como empresa aseguras un personal saludable y con todas las capacidades para ser productivo.

5. Ofrece oportunidades de aprendizaje

Cuando un empleado está comprometido es menos probable que busque otro trabajo. Para lograr esto, es indispensable que tu empresa proporcione las herramientas o recursos necesarios para que se alcancen y superen los objetivos.

De no hacerlo, tienes mayor probabilidad de aumentar tu índice de rotación de personal. Aunque el 89 % de los empresarios cree que sus empleados renunciarían por un mejor sueldo, lo cierto es que solo el 12 % de los colaboradores abandonaría su organización por más dinero. Por ello, es importante tener en cuenta que muchas personas no solo trabajan para ganar un sueldo, sino que buscan ser reconocidas y recompensadas por su labor.

Para saber en qué áreas o actividades pueden destacarse más tus empleados, acércate a ellos. Crea iniciativas para conocer los puntos fuertes de cada uno o para saber si están interesados en aprender cosas nuevas o destacarse en otra actividad. ¡Podrías llevarte una sorpresa!

Las oportunidades de aprendizaje pueden ir desde la implementación de nuevas herramientas de trabajo hasta capacitaciones a fin de que los trabajadores tengan la posibilidad de mejorar sus habilidades y aumentar sus expectativas laborales.

6. Brinda retroalimentación a los empleados

Los empleados pueden llegar a sentirse más apreciados y valorados cuando sus líderes se acercan a darles alguna retroalimentación que los aliente a mejorar en sus actividades. El tiempo invertido es algo que ellos sí toman en consideración, y cuando las críticas son constructivas juegan a favor para mejorar su desempeño. Además, les hace sentir que su trabajo tiene un valor y peso para ti.

Sin embargo, para lograr este objetivo es necesario saber cómo hacer una retroalimentación, pues 19 % de los empleados no sienten que los comentarios que reciben sean valiosos. Para hacerlo correctamente puedes enfocarte en lo siguiente:

Dar contexto de la situación

Identificar el comportamiento a discutir

Compartir el impacto que tuvo dicho comportamiento

Esta sencilla fórmula puede ayudarte a mejorar la forma en que comunicas tu punto de vista a tus empleados. Ya sea un comentario positivo o negativo, habrá una buena intención que podrá ser bien recibida y aprovechada.

7. Fomenta las relaciones de trabajo

A nadie le gusta trabajar en un entorno en donde se sienta incómodo, amenazado o inseguro. Tener relaciones positivas en el trabajo hace que las actividades se realicen con más optimismo y compromiso. En pocas palabras, te permite mejorar el clima laboral de tu organización.

Para fomentar las relaciones de trabajo puedes implementar dinámicas grupales periódicas para que diferentes grupos puedan convivir y conocerse más. Esto puede ir desde reuniones virtuales hasta una actividad recreativa cada cierto tiempo. Ten por seguro que si lo vuelves una rutina todos se sentirán ansiosos por la llegada de la próxima convivencia.

Como has podido comprobar, la satisfacción laboral es un punto clave para cumplir con los objetivos de tu empresa. La inversión de tiempo y esfuerzo para hacer felices a tus empleados vale mucho la pena con el fin de lograr un entorno más seguro, amistoso y motivador, en donde ambas partes alcancen los resultados personales, laborales y comerciales que buscan.

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Qué es la satisfacción laboral (y cómo medirla y mejorarla)

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La satisfacción laboral repercute directamente en los buenos resultados de tu empresa. Si buscas mejorarla para fomentar un mejor entorno de trabajo, ¡te decimos cómo lograrlo!

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La evaluación de desempeño es un proceso en el que se mide la aptitud, competencia, habilidad y eficiencia de un colaborador respecto a la ejecución de sus tareas dentro de una empresa, en un periodo determinado. Para ello se utilizan distintas herramientas y métodos, tanto cualitativos como cuantitativos.

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Es una disciplina de administración que propone un conjunto de acciones para preparar a los miembros de una empresa para los cambios. Eso es porque las organizaciones están formadas por personas y estas necesitan un proceso hasta adaptarse a las novedades y las nuevas realidades.

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Gestión del cambio: qué es y cuáles son sus beneficios e importancia

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Aprende qué es la Gestión del Cambio en las empresas, cuál es su importancia y cómo se puede hacer para apoyar la evolución de tu negocio.

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El trabajo en equipo es un proceso en el que diferentes personas aportan sus habilidades, conocimientos y tiempo para alcanzar metas de forma conjunta. Si todos los recursos aportados se coordinan adecuadamente, los resultados son muy superiores frente a equipos que no trabajan de este modo.

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¿Qué es el trabajo en equipo?

El trabajo en equipo es un proceso en el que diferentes personas aportan sus habilidades, conocimientos y tiempo para alcanzar metas de forma conjunta. Si todos los recursos aportados se coordinan adecuadamente, los resultados son muy superiores frente a equipos que no trabajan de este modo.

El trabajo en equipo, por sí mismo, no asegura el éxito. Es necesario que haya una buena coordinación, mucha comunicación y un liderazgo que permita solventar problemas que puedan surgir durante el desarrollo de los proyectos o tareas.

¿Cuáles son las características más importantes del trabajo en equipo?

Trabajar en equipo no asegura que los objetivos vayan a cumplirse. Dicho de otro modo, se puede trabajar mal en equipo y obtener, en consecuencia, pobres resultados. Para que esta metodología sea realmente efectiva se deben dar las siguientes características:

Los objetivos a alcanzar por el grupo deben estar claramente definidos.

La asignación de tareas debe tener en cuenta las capacidades de cada empleado.

Debe haber comunicación constante y efectiva entre los distintos integrantes del equipo.

El responsable o jefe de equipo debe ser un verdadero líder. Una persona con visión, empatía y capaz de dar ejemplo, una figura a seguir y en la que confiar. Será el encargado de organizar tareas bajo el criterio que considere más adecuado para los intereses comunes del equipo.

El equipo debe tener acceso a un programa de beneficios atractivo y motivador para todos sus integrantes, siempre que se cumplan los objetivos que les fueron asignados.

¿Es lo mismo trabajo en grupo que trabajo en equipo?

El trabajo en grupo y el trabajo en equipo tienen definiciones diferentes.

En el primero priman los objetivos individuales y la interacción con otros miembros no es relevante. En el trabajo en equipo hay objetivos comunes y todas las tareas están interrelacionadas, por lo que una buena coordinación es indispensable.

Imaginemos un escenario: un equipo de diez personas que tienen que realizar 100 llamadas comerciales. A cada una de ellas se le asignan diez llamadas, que se realizan de forma individual y sin necesidad de ninguna interacción con el resto del grupo. Se trata de trabajo en grupo, pues son empleados de la misma categoría que utilizan las mismas herramientas para realizar las mismas tareas.

Otro escenario: tenemos un Departamento de Marketing con un project manager en contacto con el cliente, que plantea al resto de especialistas de marketing sus necesidades y objetivos. Y también tenemos un especialista SEO encargado de la redacción de los textos, que serán también validados por el experto en Adwords, que dará su visión para que esa redacción sea también válida para los anuncios.

Ambos, envían sus necesidades al diseñador del equipo que debe insertar estos textos en el diseño que previamente ha validado con el project manager. Esto es trabajo en equipo. Hay una interacción y coordinación constante. Todos suman para el objetivo común y los errores o aciertos de cada uno afectan significativamente a todo el proyecto.

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¿Por qué es importante para las empresas que se trabaje bien en equipo?

Según datos de Salesforce, el 86 % de los ejecutivos identifica una mala colaboración y comunicación como la mayor causa de fallos en su negocio.

El trabajo en equipo ataca precisamente estas dos causas. Con esta metodología se fomenta una mayor colaboración y es necesaria una comunicación fluida y constante.

Otro informe de Gusto asegura que más de la mitad de los empleados alargaron su presencia en una empresa porque tenían en ella un fuerte sentido de comunidad. En este mismo informe se detalla que la razón que más aportan los empleados para quedarse en una compañía es tener un gran equipo a su alrededor.

En base a esto, se puede definir el trabajo en equipo como una interesante herramienta para retener talento y reducir la tasa de rotación. Esto a su vez minimiza los costes de abrir procesos de contratación de nuevos empleados, por no hablar del impacto en la productividad ante la marcha de un trabajador valioso.

¿Cuáles son las habilidades de trabajo en equipo más importantes?

Las empresas priorizan las habilidades blandas ( soft skills) a la hora de seleccionar personal que vaya a trabajar en equipo.

Esto se debe a que un candidato con menos experiencia en habilidades técnicas puede aprender lo necesario conforme pasa tiempo en la empresa. Sin embargo, las habilidades blandas son más difíciles de adoptar, ya que están estrechamente vinculadas a la personalidad del candidato.

Por esta razón, el equipo de Recursos Humanos debe prestar atención a la presencia de habilidades blandas durante la selección de personal. Estas son algunas de las más relevantes para desarrollar mejor el trabajo en equipo:

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del trabajo en equipo frente a otras formas de trabajo?

El trabajo en equipo se asemeja a un sistema de engranajes. Cuando todo funciona, el mecanismo es capaz de generar más fuerza y potencia.

Pero, al mismo tiempo, si una de las piezas deja de funcionar, afecta a todo el proceso, aunque el resto se encuentren en perfecto estado.

Esta es la base de las principales ventajas y desventajas del trabajo en equipo. La interrelación necesaria para el buen desempeño en equipo, también puede acabar siendo negativa.

Ventajas y beneficios

Incrementa la productividad.

Facilita la consecución de metas y objetivos más ambiciosos en menos tiempo.

Mejora las relaciones interpersonales en la empresa y la sensación de pertenencia al equipo, lo que afianza a los profesionales en su puesto.

Es especialmente útil para plantear ideas creativas a problemas complejos, gracias a técnicas como el brainstorming.

De forma general, contribuye al bienestar de los empleados. Somos seres hechos para vivir en sociedad y, por lo general, resulta enriquecedor para el trabajador sentir que forma parte de algo.

Propicia un mejor entorno laboral.

Difumina las debilidades individuales y permite el crecimiento personal para mejorar en esas facetas menos desarrolladas.

Desventajas

Las personalidades dominantes pueden socavar o reducir la libertad de expresión y acción del resto.

La presencia de empleados excesivamente pasivos les impide destacar y limita que afloren buenas ideas que podrían haber aportado soluciones a ciertos problemas del equipo.

En importantes diferencias de opinión, la toma de decisiones podría prolongarse demasiado.

Los problemas individuales de un miembro afectan a la consecución de los objetivos y al trabajo de todo el equipo.

Puede haber reuniones infructuosas debido al exceso de confianza y por dejar al margen de las conversaciones el plano profesional.

¿Cuáles son los errores más comunes que se cometen en el trabajo en equipo?

La mayoría cree que reunir a un grupo de profesionales en un entorno laboral (físico o virtual) es suficiente para considerar que tienen un equipo. Este es el primer error. El trabajo en equipo no se limita a reunir en un espacio a un grupo de personas con diferentes habilidades. Este es únicamente el primer paso. A continuación se debe establecer una estrategia, definir tareas y objetivos, plazos, facilitar la comunicación, etc.

Un segundo fallo es valorar únicamente las habilidades técnicas en los procesos de selección de personal.

Las habilidades blandas son determinantes para un buen trabajo en equipo. En este sentido, es importante que diferentes miembros de la empresa y de RR. HH. participen en el proceso, pues permitirá detectar con mayor fiabilidad este tipo de destrezas.

Con un software de gestión de candidatos, la implicación de diferentes miembros en el proceso de selección no supone un problema. Al contrario, facilita la coordinación, permite compartir cuestionarios y resultados, automatizar tareas, recordatorios, etc.

En el liderazgo puede aparecer el tercer error. La persona responsable debe evitar individualizar fallos y logros. Cuando se habla de equipos, las responsabilidades, así como los éxitos alcanzados, deben ser asumidas colectivamente, salvo excepciones derivadas de comportamientos inadmisibles o por negligencia deliberada de algún miembro. En cualquier caso, siempre será conveniente tratar estos temas en privado.

Un exceso de comunicación sería el cuarto error común en el trabajo en equipo. Es necesario establecer desde el principio y con claridad la misión y objetivos de cada uno de los miembros, para evitar un exceso de comunicación improductiva.

En este sentido, son de gran ayuda aplicaciones como Slack o Teams, que permiten una colaboración fluida pero muy diversificada. Aquí puedes contar con diferentes canales para que cierta comunicación que solo interesa a una parte del equipo no irrumpa en el panel de otros compañeros que no tienen nada que aportar a la cuestión.

Un último error es no establecer plazos definidos para cada una de las tareas y no realizar un seguimiento constante de la evolución de los proyectos. En este sentido, la figura de un project leader, project manager o jefe de equipo con altas dosis de liderazgo y visión es fundamental. Lo dicho, el trabajo en equipo funciona como un engranaje, si algo falla, retrasará los procesos posteriores.

¿Cuáles son los principales retos para el trabajo en equipo?

El principal reto recae en el responsable del equipo y su capacidad de liderazgo. El líder debe contar con todas las habilidades blandas descritas. Debe convertirse en un ejemplo y en una referencia en la toma de decisiones. Los empleados tienen que confiar en él, en los objetivos que plantea y en su visión a medio y largo plazo.

Además, deberá contar con sólidos conocimientos técnicos de los trabajos que coordine, para evaluar con acierto la evolución de los proyectos que afronte el equipo.

Coordinar el trabajo en equipo es, además, un reto que en ocasiones conlleva tomar decisiones difíciles que afectan negativamente a un empleado, por el bien de los objetivos comunes.

La posición de líder de equipo también es compleja en cuanto a las relaciones personales, pues no puede mostrar públicamente preferencias por determinados miembros, aunque esté más satisfecho con su desempeño.

Otros retos del trabajo en equipo

Uno de los mayores retos es el de la comunicación. Es difícil afrontarlo porque tiene que ser fluida, pero no tanto como para que termine dificultando procesos en lugar de facilitarlos.

En este sentido, es importante establecer pautas de comportamiento y que la asignación de tareas, horarios y el estado de cada parte del proyecto sea completamente accesible dentro de una plataforma colaborativa que centralice la información relevante.

De este modo, se evitan interrupciones sobre cuestiones que podrían haber sido resueltas sin necesidad de comunicación alguna.

Un último reto es la evaluación de desempeño a nivel colectivo, además de las individuales. Esto puede resultar un desafío en equipos numerosos, en donde es necesario analizar a múltiples empleados y factores para detectar posibles mejoras, amenazas para el equipo, oportunidades, etc.

De nuevo, la digitalización puede ser de gran ayuda para afrontar esta cuestión debido a soluciones de RR. HH. que permiten automatizar la coordinación de las evaluaciones, obtener información mediante feedback 360° y proporcionar evaluaciones realmente justas al contar con datos de calidad, accesibles y centralizados en una única herramienta.

¿Cuáles son las claves para mejorar el trabajo en equipo en tu empresa?

Hay varias acciones que permiten mejorar el trabajo en equipo y afrontar los retos que plantea con mayores garantías de éxito:

Basar la selección de personal en una mezcla equilibrada de habilidades duras y blandas.

Seleccionar candidatos cuyas personalidades sean compatibles con la cultura empresarial.

Establecer objetivos comunes para el conjunto, aunque cada integrante deba completar tareas específicas.

Habilitar espacios o canales para la difusión de opiniones anónimas, de modo que se incremente la participación incluso entre los empleados más cerrados o tímidos.

Utilizar herramientas colaborativas en la nube que permitan el acceso y la actualización de información relevante para el equipo de forma inmediata.

También es importante organizar actividades grupales destinadas a fomentar la confianza, la colaboración, la participación y hasta una sana competitividad para la resolución de problemas.

Algunas actividades en grupo que puedes hacer

Las actividades en grupo que puedes organizar para mejorar el trabajo en equipo y el ambiente general en tu empresa son muchas y muy variadas. Pero todas ellas, con políticas bien implementadas, ofrecen resultados positivos de cara al clima laboral. Veamos tres ejemplos básicos:

1. Romper el hielo

Es la actividad más básica de todas, pero muchas empresas cometen el error de no considerar su importancia, ya sea pasándola por alto al insertar nuevos integrantes en sus equipos, o haciéndola de manera muy superficial y efímera.

Para llevar a cabo correctamente esta actividad, es necesario destinar espacios de tiempo específicamente pensados para que los nuevos empleados interactúen con sus compañeros, más allá de solo presentarse.

2. Ejercicio del globo aerostático

El escenario es el siguiente: tus empleados están en un globo aerostático como los últimos supervivientes de una catástrofe, pero en cierto punto la eficiencia del globo disminuye y empieza a descender.

Existe una manera de que el globo retome su ascenso hasta que volver a la superficie terrestre sea seguro: un integrante debe saltar voluntariamente para reducir el peso. Pero cada uno tiene un rol esencial para la posterior supervivencia de la especie humana.

Lo ideal es que esta decisión no sea unilateral (exclusiva de alguien que levanta la mano), sino de un consenso donde se tiene en cuenta la importancia de cada rol (un médico, un ingeniero, un físico, un maestro, una mujer embarazada, etc.). Al final, no se trata de llegar a la decisión correcta, sino de cultivar habilidades y valores como la empatía, la cooperación y la confianza.

3. Juego del rol del cliente

Hacer que una parte de tus empleados actúen como clientes frente al resto es una excelente forma de promover el intercambio de ideas y consejos entre todos los integrantes de tu equipo (o equipos) de trabajo.

¿Qué tipos de roles pueden adoptar las personas de un equipo?

Diversos analistas han logrado identificar diferentes roles en un grupo que podrían representarse en un equipo. Los cinco más importantes son:

Algunos ejemplos de cómo fomentan el trabajo en equipo grandes empresas

En Google han impulsado un proyecto de investigación interna denominado Aristóteles. Con este tratan de buscar patrones dentro de la empresa que faciliten un mejor trabajo en equipo. Una de las conclusiones a la que llegaron es que la seguridad psicológica es una de las claves para generar un alto desempeño en los equipos.

Esta seguridad psicológica facilita que los miembros de un equipo compartan su opinión sin miedo a que esta sea subestimada deliberadamente. Según Amy Edmondson, profesora de liderazgo y gestión de Novartis en Harvard Business School, este tipo de seguridad facilita que los trabajadores compartan información personal sensible con sus compañeros, lo que a su vez genera una relación laboral más fluida y procesos más ágiles.

Para fomentar el trabajo en equipo en Amazon utilizan una técnica novedosa y especialmente curiosa en una empresa de este tamaño: asegurar el trabajo en equipo, pero que el tamaño de cada uno de ellos sea reducido.

De este modo, la compañía fomenta un trabajo en equipo de calidad y minimiza la posibilidad de que surjan algunos de los defectos comunes del trabajo en equipo:

excesiva comunicación que se convierte en ruido

falta de agilidad ante posiciones encontradas entre varios miembros

disminución de fallos, al reducir el número de miembros que podrían cometer un error que afecte al resto del trabajo realizado por otros empleados

La importancia de la analítica en el trabajo en equipo

Para analizar el rendimiento de un equipo es necesario, en primer lugar, tener datos. Para recopilarlos, resulta imprescindible realizar periódicamente evaluaciones de desempeño individuales y de equipo. En ellas se analizan las causas de los fallos, se confirma el cumplimiento de objetivos y se realiza un seguimiento de las debilidades para buscar una mejora a medio y largo plazo.

Incluye desde un análisis del jefe, que puede incorporar perspectivas y opiniones de otros compañeros y, por supuesto, las impresiones del propio empleado al que se evalúa.

El Departamento de RR. HH. tiene una función clave: debe asegurar que se ejecute todo el proceso, debe ser de apoyo en la realización de entrevistas periódicas, envío de recordatorios, creación de preguntas tipo y también, retomar temas que se abordaron en evaluaciones anteriores.

Existen herramientas que permiten automatizar todas estas cuestiones. De este modo, se ahorra tiempo mientras se asegura una ejecución adecuada de la evaluación.

Todo este análisis es fundamental en un trabajo en equipo. Si un responsable concluye que un empleado está desmotivado tras realizar su última evaluación de desempeño, la empresa necesita crear un itinerario que le devuelva el interés por lo que hace en la empresa.

Caso contrario, este empleado puede cometer errores en el futuro, fruto de esa desmotivación no resuelta, lo que puede echar por tierra el trabajo del resto del equipo.

Preguntas frecuentes

¿Qué son las 5 C del trabajo en equipo?

Son, en esencia, los pilares de este tipo de trabajo:

¿Es rentable implementar el trabajo en equipo en las empresas?

Crear buenos equipos de trabajo requiere de tiempo y dinero. Sin embargo, a mediano y largo plazo es rentable, pues se traduce en una organización más sólida, eficiente, estable e incluso feliz (un elemento clave para la motivación).

Además, el trabajo en equipo y el sentimiento de pertenencia reducen el índice de rotación. Se eliminan procesos de contratación y sus costes asociados, que están cerca de los 6000 € por proceso.

¿Existen sectores en los que el trabajo individual es mejor?

Si se trata de trabajos repetitivos que solo requieren de la intervención de una persona para obtener el resultado esperado, es más conveniente trabajar de forma individual.

Imaginemos una persona cuya misión es retirar de la cadena de producción frutas defectuosas o en mal estado. Se trata de una labor mecánica, centrada en una única misión: retirar la fruta que por apariencia o estado no cumpla con los estándares de calidad de la empresa.

En estos casos, el trabajo individual es mejor. En cualquier caso, nunca será tan enriquecedor, motivador y relevante para ese empleado como el trabajo en equipo.

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¿Qué es el trabajo en equipo y cuáles son las claves para mejorarlo?

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La productividad es una medición que refleja la relación existente entre los resultados de una actividad, el tiempo invertido en ella y los recursos que han sido utilizados para llevarla a cabo. Este indicador suele medirse en unidades de tiempo y expresa la correspondencia entre el trabajo y el producto final.

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¿Cuántas veces has tenido mañanas en las que llegas a la oficina temprano, con todas las intenciones de apegarte a tu lista de tareas pendientes, pero sin darte cuenta comienzas a procrastinar?

Cuando menos lo esperas ya desperdiciaste toda la mañana; de repente tu cerebro entra en un estado de pánico y el día se convierte en una larga noche de trabajo.

Con esta guía podrás entender qué es la productividad y lograrás tener días más productivos, no por un golpe de suerte sino por hábitos constantes.

Además, los consejos que te dejamos en esta guía te permitirán reducir el estrés laboral y te brindarán cambios muy importantes a largo plazo.

Qué es la productividad

La productividad es una medición que refleja la relación existente entre los resultados de una actividad, el tiempo invertido en ella y los recursos que han sido utilizados para llevarla a cabo. Este indicador suele medirse en unidades de tiempo y expresa la correspondencia entre el trabajo y el producto final.

La productividad está relacionada con la eficiencia y el desempeño. En pocas palabras, es una forma de expresar el rendimiento a la hora de realizar una actividad. Cuando hablamos de una buena o alta productividad, sabemos que existe un equilibrio entre el tiempo invertido para obtener resultados y la expectativa de eficiencia. Por el contrario, una mala o baja productividad es aquella en la que los resultados no se obtienen en el tiempo esperado o cuando no se aprovechan correctamente los recursos.

Qué es la productividad en una empresa

La productividad en las empresas se rige por los mismos principios que revisamos anteriormente, pero con la diferencia que se aplican en torno a eficiencia operativa, comercial y de negocios de las compañías. En este caso, se trata de evaluar si los equipos de trabajo de una organización están o no cumpliendo con las expectativas y si sus resultados se ajustan a los tiempos de entrega y necesidades empresariales.

Podemos decir que una buena productividad de la empresa es la fórmula de negocios ideal para obtener ganancias y promover el crecimiento de cada una de las partes que integran la empresa. La búsqueda de la eficiencia ha hecho que la productividad se convierta en uno de los aspectos fundamentales de la cultura empresarial. Por esta razón, hay un énfasis en todo aquello que pueda mejorar la productividad:

Medición de resultados

Métricas de rendimiento

Medidas de conciliación y flexibilidad laboral

Esquemas de trabajo a distancia y trabajo híbrido

Innovación tecnológica

Digitalización

Incentivos a la creatividad y el desempeño

Fomento a las sinergias internas y externas

Importancia de la productividad

La productividad es importante ya que permite a las empresas obtener los mejores resultados en el momento adecuado y con un uso de recursos eficiente. Esto significa que al impulsar la productividad de tu empresa promueves el crecimiento económico al mismo tiempo que reduces los costos operativos en tus procesos de producción, sacando el mayor rendimiento de tus actividades.

Desde un punto de vista de negocios, una buena productividad permite satisfacer las necesidades de un mercado en el momento exacto. Al impulsar un mejor equilibrio entre tiempo, recursos y demandas de tus clientes, puedes asegurar que los productos y servicios que ofreces llegarán en el momento preciso a tus consumidores y que tendrán la calidad esperada.

En el aspecto operativo, la productividad asegura la competitividad y una adecuada gestión de actividades. De este modo, un aumento de la productividad indica que tus equipos trabajan de modo correcto, que tus cadenas de producción son adecuadas y que, en resumen, tu empresa está cumpliendo con sus objetivos.

Asimismo, la evaluación de la productividad nos permite conocer qué factores influyen en el trabajo y cómo cada uno de ellos impacta en la calidad de los resultados que obtenemos: los insumos, materias primas, herramientas o incluso las condiciones materiales e inmateriales para realizar un trabajo. Por ello, coordinar, administrar y controlar son conceptos íntimamente entrelazados con la productividad.

Características de la productividad

El concepto de productividad es en realidad muy reciente y solo podemos hablar de ella en la etapa histórica que vivimos. Este concepto debe dejar de asociarse con la idea de estar ocupado largas jornadas de trabajo, ya que las condiciones tecnológicas del siglo XXI permiten que el trabajo se realice más rápido, de forma más eficiente y con un mayor control sobre los recursos sin el trabajo físico de las personas.

Aun así, el tiempo sigue siendo el factor preponderante de cualquier proceso productivo. no por nada es tan común escuchar que "el tiempo es oro". Y por esa razón, debemos buscar que estas características sean más respetuosas del tiempo de todas las personas que forman parte de una empresa.

Las características de la productividad hoy en día para las empresas son muy diferentes a las de hace algunos décadas. Veamos las más importantes:

Clasifica prioridades: aprender a establecer prioridades y respetarlas es una de las características de este modelo de productividad contemporáneo.

Es planificadora: de la mano de las prioridades está la planificación. Las primeras no son posible sin la segunda. Es por eso que una planificación correcta resulta más productiva que pretender resolver todo al mismo tiempo.

Requiere disciplina: esta es una característica que se relaciona con el orden. Establecer prioridades y planificar los flujos de trabajo permite que las personas se enfoquen mejor en las tareas que tienen por delante, en vez de estar dispersos pensando en cinco cosas a la vez.

Es crítica: para establecer prioridades, hay que ejercer un juicio crítico. Además, ser crítico nos permite saber si lo trabajos se están realizando de acuerdo con lo planificado o no.

Depende de todos los niveles empresariales: como puedes ver, en este tipo de productividad los trabajadores son lo más importante, pues ellos ponen su tiempo y esfuerzo para realizar las tareas que, en suma, se convierten en productos y servicios. Los directivos y líderes también son parte esencial en el cumplimiento de estas actividades, por lo que asegurar la productividad es más bien un trabajo conjunto.

Con este panorama, en mente, pasemos a ver los tipos de productividad.

Tipos de productividad

1. Productividad laboral

2. Productividad de los factores

3. Productividad marginal

1. Productividad laboral

A esa categoría también se le conoce como productividad por hora trabajada. Está relacionada con los productos obtenidos por cada hora de trabajo.

2. Productividad de los factores

Esta categoría expresa la producción obtenida teniendo en cuenta todos los factores que intervienen en un ciclo productivo, desde su inicio hasta la etapa de salida de las fábricas.

3. Productividad marginal

Esta categoría se refiere al producto que se obtiene en forma adicional al hacer una modificación a alguno de los factores de producción de un ciclo productivo sin alterar los demás.

Cómo calcular la productividad laboral

Una vez que conoces las claves anteriores, quizá estés preguntándote cómo medir los niveles de productividad en tu empresa. Una primera intuición sería que lo que debes hacer es ver tus entradas de dinero. Ten en cuenta que la medición de productividad se centra en las capacidades generales de una empresa, no en un conjunto de costos.

Piénsalo de este modo: ¿qué tan buena es tu empresa para tomar un montón de materias primas, máquinas, pilas de documentos y grupos de empleados, y producir bienes o servicios útiles? Esto es lo que aborda un índice de productividad y, en la medida de lo posible, es una relación entre entradas y salidas físicas o entregables.

Fórmula para medir la productividad

Derivada de la medición anterior surge la fórmula de productividad. Es muy simple y puede enunciarse como te la presentamos a continuación:

La productividad laboral corresponde a la relación entre la medida del volumen de producción (producto interno bruto o valor agregado) y la medida del uso de insumos (el número total de horas trabajadas o el empleo total).

Si por otro lado lo que buscas es medir la productividad de manera más específica para un departamento de tu empresa, puedes utilizar indicadores de productividad.

Estos te permitirán evaluar el desempeño, analizar sus puntos fuertes y sus oportunidades de desarrollo; así podrás crear una estrategia y mejorar la productividad en los departamentos que más lo necesiten.

Medida de volumen de producción

La medida del volumen de la producción refleja los bienes y servicios producidos por la fuerza laboral. Se calcula mediante el producto interno bruto (PIB) o el valor agregado bruto (VAB); ambos se pueden usar como índices de producción y normalmente existe una fuerte correlación entre los dos. Hay una preferencia por el valor agregado, ya que los impuestos están excluidos.

También se encuentra la medida de uso de insumos, que se determina por el tiempo, esfuerzo y habilidades de los recursos humanos o fuerza laboral.

La compañía que más produce con una determinada cantidad de insumos (capital, mano de obra y materiales), o que usa menos insumos para producir el mismo producto, tiene una ventaja sobre la compañía que produce menos.

Los costos de insumos más bajos crean una ventaja adicional, pero no es el principal beneficio que deben identificar las medidas de productividad. La misión central de un índice es vislumbrar los factores que afectan la productividad: cómo una empresa puede obtener más unidades de producción por hora de trabajo, por máquina o por libra de materiales, con respecto a sus competidores.

El crecimiento de la productividad se estima restando el crecimiento de los insumos al crecimiento de la producción: es residual.

Cómo aumentar tu productividad laboral

Aunque no existe un sistema de productividad para todos, pues esta depende de muchos factores, sí existen algunas buenas prácticas que puedes impulsar para tener una mayor productividad. Para que logres mejorar tu desempeño como trabajador, te dejamos una serie de recomendaciones que te ayudarán a trabajar con una tasa elevada de productividad.

1. Elige una herramienta para ayudarte a mejorar la productividad en tu trabajo

Analiza tus necesidades y considera qué herramienta será más útil para tu trabajo diario. Por ejemplo, puedes usar Evernote, dejar notas en tu smartphone, poner un cronómetro, dejar eventos en el calendario o la simple pero efectiva combinación de lápiz y papel. Si estás buscando herramientas que aumenten tu productividad en cuanto a gestión de interacciones con clientes, es posible que un CRM gratuito como el de HubSpot te sea de utilidad.

Elige cualquiera de estas herramientas para organizar tu día; cuanto mejor integradas estén, será mejor. Existen programas y aplicaciones que pueden ayudarte a mejorar tu productividad, así que no dudes en incorporar su uso en tu vida laboral cotidiana.

2. Crea un registro de actividades

Mantener un registro de tus actividades durante varios días te ayudará a identificar en qué actividades inviertes más el tiempo. En este listado debes incluir todo, desde conversaciones telefónicas, reuniones, tareas, tiempo en redes sociales hasta descansos. De este modo podrás saber qué cosas están robando tu atención y si realmente estás invirtiendo bien tu tiempo.

Puedes utilizar RescueTime para registrar tus tareas y el tiempo de duración. Después de algunos días, tendrás un panorama claro del tiempo que dedicas a tus actividades e identificarás tus áreas de oportunidad.

3. Prioriza tus actividades

Llegan a tu escritorio a preguntarte algo rápido, volteas y ya hay una invitación del calendario; debes verificar tu agenda, tu móvil suena: ¡alguien solicita seguirte en Instagram! Las distracciones como estas pueden parecer pequeñas e insignificantes, pero se acumulan rápidamente en el transcurso del día.

Una vez perdida la concentración, tal vez te tome varios minutos volver a la tarea original. Abordar tareas pequeñas conforme van surgiendo interrumpe seriamente tu flujo de trabajo y, aunque hay ciertas maneras de hacer más eficientes los procesos en muchas de tus tareas diarias ( como los shortcuts de Google Chrome), lo conveniente es reducir las interrupciones y distracciones.

4. Empieza con las tareas más cortas

Completar varias tareas al inicio de tu día te dará motivación para continuar con las labores por realizar con más energía. Suele ser muy usual comenzar con la revisión, respuesta y programación de correos, aunque puedes hacer cualquier tarea sencilla que sea parte de tu rutina cotidiana.

Termina primero tu proyecto actual y después ocúpate de los asuntos que te interrumpan. Claro, esto también puede llevarte a la saturación. Una manera de evitarla es utilizando el multitasking a tu favor: alterna entre periodos de trabajo dedicados a un proyecto largo y lapsos cortos de descanso. También puedes utilizar estos breves periodos para realizar pequeñas cosas de tu lista de tareas pendientes.

5. Planifica tu día

Una vez que has establecido cuáles son tus prioridades y que has identificado las tareas pequeñas que puedes cumplir antes de centrarte en los grandes proyectos, es momento de que planifiques tu agenda, ya sea por día, semanalmente o por mes.

Dedica los últimos treinta minutos de tu día a planificar el siguiente. Hacer un plan -con una lista de tareas - te permitirá iniciar tu día sabiendo qué actividades tienes que hacer exactamente. Existen muchas herramientas para que cumplas con este propósito como Google Calendar o Trello.

6. Aparta tiempo específico para el correo electrónico

Lo más probable es que pases demasiado tiempo revisando tu correo electrónico. Según un informe del Global McKinsey Institute, la persona promedio pasa el 28 % de su semana laboral leyendo, borrando, clasificando y enviando correos electrónicos.

Aun así, pensar que necesitas responder de inmediato limitará severamente tu productividad durante el día. Aparta un tiempo en tu calendario para revisar tu correo electrónico durante momentos específicos del día, según tus necesidades. Un cronograma puede ayudarte a reducir tu adicción al correo electrónico, limita el tiempo que pasas en la transición de una tarea a otra y aumenta tu productividad general.

7. Agenda reuniones una después de la otra

Quizá te ha pasado que terminas una reunión y tendrás la siguiente dentro de 30 o 60 minutos. Ese tiempo perdido realmente puede reducir tu productividad. Programa reuniones consecutivas siempre que sea posible y crea una agenda de reunión para cumplir efectivamente con los objetivos en el tiempo estipulado. De esta manera no estarás perdiendo productividad entre reuniones.

Puedes apoyarte en un software de agenda online para compartir tu calendario y disponibilidad en correos o en tu sitio web, y así tener más control sobre tu tiempo.

8. Limita tu disponibilidad

Enfócate en una sola tarea y limita todos los medios que puede representar una ventana para interrumpirte: silencia o apaga cualquier dispositivo que pudiera notificarte sobre llamadas, mensajes y correos. A veces, la mejor manera de evitar la distracción es literalmente alejarse de ella. Ya sea que estés a punto de redactar un memorándum o un documento pendiente sobre estadística, puedes reservar una sala de conferencias para alejarte de los compañeros de trabajo, y realizar tu labor en un espacio apartado y tranquilo.

Uno de los autores más vendidos, Stephen King, está de acuerdo. En su libro On Writing, recomienda que las personas "cierren la puerta" cuando escriben para excluir al resto del mundo. Toma su ejemplo y hazles saber que estás trabajando y no quieres que te molesten. En cuanto a las distracciones de sonido, puedes invertir en un buen par de auriculares con cancelación de ruido, apagar las notificaciones automáticas en todos tus dispositivos (incluida tu computadora de escritorio) y poner tu móvil en modo "No molestar".

9. Desconéctate y descansa

Otro de los hábitos de la productividad es tener la capacidad de desconectarse del trabajo. Existen técnicas como la Pomodoro, que propone dedicar 5 minutos de descanso por cada 25 minutos de trabajo; se sugiere lo anterior, ya que después de este tiempo se corre el riesgo de perder la concentración. Hay varios cronómetros online basados en este concepto como Tomato Timer o Focus Booster App.

No eres Bruno Díaz o Clark Kent, así que no tienes por qué preocuparte: el mundo puede sobrevivir si no estás disponible unas horas al día. Permitirte tiempo para el descanso y la diversión fuera del trabajo es algo necesario; por ello, debes encontrar un equilibrio para poder planificar los espacios que tomarás de descanso para tus ojos, distraer tu mente y recuperarte. Esto te ayudará a volver al trabajo con la mente despejada.

Aplicar los hábitos de mejora de la productividad fuera y dentro de la oficina te proporcionará grandes beneficios: al crear métodos más eficientes para tu ambiente laboral podrás calmar el estrés que tienes y que afecta los otros ámbitos de tu vida. También te serán de gran ayuda para retomar tus labores en caso de ausencia por enfermedad, vacaciones, licencia de maternidad, entre otros.

Recuerda que las personas motivadas y felices son las más productivas.

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Qué es la productividad: tipos, características y fórmula

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Conoce qué es la productividad, su importancia, características, tipos y cómo calcularla y mejorarla.

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UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ

LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

NOMBRE: JULIETA P. DE ASPRILLA

CÉDULA: 8-800-2456

TIPO DE TRABAJO: GLOSARIO 1

GRUPO: No. 5

PROFESOR: ÁNGEL TEJADA

MATERIA: PSICOLOGÍA EMPRESARIAL