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CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACION ASERTIVA

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CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACION ASERTIVA

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Según Clavijo y Bustamante (2019) una comunicación asertiva presenta las siguientes características:

Escucha activa, puesto que, la persona puede modificar o crear pensamientos relacionados al tema.

La observación; practicar la proxemia hace referencia al espacio que se da en una comunicación no verbal. De igual manera, el lenguaje corporal, como los gestos, posturas, movimientos involuntarios, comunican de cierta manera a las personas durante un diálogo.

Hablar en primera persona, uno debe expresar las necesidades que tiene sin ofender a los demás, para evitar acusaciones con las palabras, ya que, siempre es mejor el uso del ‘‘yo’’, uno debe expresarse de manera correcta. Por ejemplo: ‘’yo pienso que’’ en lugar de ‘’tú has hecho o tú tienes que’’.

Preguntar, existen 2 formas de preguntas, las abiertas teniendo como finalidad recolectar la mayor cantidad de datos y las cerradas que se utiliza para obtener respuestas cortas y precisas.

Solicitar, recibir y dar retroalimentación, para reforzar o mejorar  el aprendizaje.

REFERENCIA:
Clavijo, F. y Bustamante, U. (2019). Comunicación asertiva y productiva: Casos de estudio en Manizales. NOVUM, Revista de Ciencias Sociales Aplicadas, 1(9), 261-285. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=571360739013

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Definición de comunicación asertiva y efectiva 

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Definición de comunicación asertiva y efectiva 

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Para Gómez (2016) La comunicación asertiva es un estilo de comunicación positivo para relacionarse con los demás de manera adecuada. Su esencia radica en intercambiar mensajes honestos, expresivos, directos, oportunos y respetando el punto de vista ajeno aun cuando sea diferente al nuestro.

Gómez, J. (2016). La comunicación. Salud, 20(3), 5-6. http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1316-71382016000300002&lng=es&tlng=es.

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Según Fedor (2016) expresa que la comunicación se da por medio de la palabra ya que en base de una conversación es como se relaciona con otro individuo, grupo, etc. Asimismo menciona que depende de la calidad de la conversación para establecer el tipo de relación que se tendrá con la otra persona, debido a que recalca el aprender a comunicarse, a prestar atención a la otra persona cuando habla, es una capacidad muy importante tanto de forma individual como profesional.

Fedor, J. (2016). La comunicación. Salus, vol. 20, núm. 3, septiembre-diciembre, 2016, pp. 5-6. Universidad de Carabobo.

https://www.redalyc.org/pdf/3759/375949531002.pdf

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- El estilo pasivo es conceptualizada como la acción de desamparar nuestros privilegios; no se expresa la idea u opinión de manera adecuada sino que se utiliza muletillas, un tono de voz bajo, la mirada hacia abajo, entre otras características (Goroskieta, 2016).
- Las consecuencias de la comunicación pasiva es la baja autoestima, la desvalorización de los sentimientos propios, dependencia hacia los demás y sentimientos de insatisfacción, frustración, ira y ansiedad.
- El estilo agresivo hace referencia a defender un punto de vista pero usando recursos poco amables, intimidantes e criticas desconstructivas como pasar por encima de las personas, con el fin de imponer su opinión,asimismo, humillar o insultar a los demás (Corrales et al. 2017).
- Al desarrollar una comunicación agresiva, generará efectos negativos en las relaciones interpersonales, por consiguiente al tener estas actitudes violentas o problemas de ira desencadenará trastornos mentales (Blas, 2021).
- Se recomienda practicar la escucha activa, expresar las emociones, opiniones que tenemos con respecto a un tema ; no juzgar, ser empático, considerar el autoconocimiento, autoconfianza y seguridad,  evitar ser muy cortante (tajante) y finalmente, ejercitar la inteligencia emocional.

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Consecuencias

Este estilo de comunicación, al ser caracterizada por la utilización de acciones intimidantes mediante múltiples recursos, ya sean reproches verbales o no verbales, criticas deconstructivas, hostilidad, etc.

Por lo que, según Blas (2021), en un futuro cuando la persona caracterizada por manejar este estilo de comunicación agresiva llegue a otra etapa de su vida, donde tendrá que manejar relaciones con otras personas, se le complicará manejar dichas relaciones y mantenerlas, por ejemplo, en el ámbito laboral, ya que, al continuar con la agresividad en su comunicación, perderá su circulo social, deteriorando poco a poco sus relaciones interpersonales con sus compañeros de trabajo y posiblemente con sus superiores. Además, estas acciones podrían presentar consecuencias tanto a nivel físico como mental, por ejemplo, presentar actitudes violentas o problemas de ira, trastornos mentales, entre otras.

Blas Gutierrez, A. A. (2021). Estilos de comunicación que practican los estudiantes del nivel secundario en una institución educativa de Lima Metropolitana, 2019 [Tesis de Licenciatura, Universidad Nacional Mayor de San Marcos] https://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/20.500.12672/17147

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Entre las consecuencias de la comunicación pasiva están:

- Pérdida de confianza y seguridad en uno mismo, generando una dependencia por los demás.
- La autoestima se ve afectada, junto con la valoración de las capacidades para enfrentar situaciones que se presenten.
- Desvalorización de los sentimientos personales.
- Los demás ya no cuentan con tu opinión.
- Sentimiento de incomprensión, culpa y manipulación por parte del resto.
- Insatisfacción, tristeza, ansiedad, ira, frustración.
- Falta de relaciones sociales recíprocas.

Ejemplos:

- "Disculpa, no tendría que haber añadido esos argumentos en el ensayo". [Pero cree que los argumentos están correctos].
- "Okay, pintaremos todas las paredes de color celeste". [Pero en realidad no le gusta ese color y prefiere otro].
- "Haré el trabajo en relación a lo que quieran hacer los demás". [Pero en en realidad tiene otras ideas para el trabajo].
- "Estoy muy cansado pero te acompañaré de igual manera". [Pero en realidad no quiere hacerlo y prefiere quedarse en casa].

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Corrales et al. (2017), señala que la comunicación agresiva es un estilo de comunicación en donde la persona suele defender su punto de vista con el uso de acciones poco amables, en este caso, un lenguaje no verbal y verbal inadecuados. De esta manera, las personas que desarrollan este tipo de comunicación suelen pasar por encima de las opiniones de los demás, ya que se encuentra en una lucha constante por demostrar que tiene la razón, con el fin de imponer su opinión ante lo que el resto opina o piensa.

Según Hofstadt et al. (2006, como se citó en Briceño, 2020), el estilo agresivo consta del manifiesto de expresiones directas comunicadas de manera inadecuada. Las personas que desarrollan este tipo de comunicación suelen caracterizarse por lo siguiente:

Toman decisiones por si solos con el fin de estar por encima de los demás y ser siempre el ganador.

Quieren que sus necesidades se satisfagan de manera inmediata , de modo que sea la preferencia ante todos los demás; en este caso, utiliza la ira, el dolor, entre otras herramientas de poder manipular a beneficio propio.

Pueden ser muy honestos, pero llevan a la honestidad por un lado hiriente, negativo, ofensivo y manipulador.

Sienten superioridad, no le dan importancia a las malas acciones que tienen ante los demás; suelen humillar o insultar a los demás porque piensan que mientras lo hagan de manera pública, les ayuda a conseguir el objetivo que tienen en mente.

Corrales, A., Quijano, N. y Góngora, E. (2017). Empatía, comunicación asertiva y seguimiento de normas. Un programa para desarrollar habilidades para la vida. Enseñanza e Investigación en Psicología, 22(1), 58-65. https://www.redalyc.org/pdf/292/29251161005.pdf ‌

Briceño, D. (2020). Estilos de comunicación de los jefes del servicios y manejo de conflictos en enfermeros que laboran en el Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión 2018. Unac.edu.pe. https://doi.org/http://hdl.handle.net/20.500.12952/5243

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Goroskieta (2016)
manfiesta que la conducta pasiva es descrita como la acción de desamparar nuestros privilegios al no comunicar de manera correcta nuestra idea u opinión debido a que no se sabe como expresarlos o creer que no son importantes para los demás. Algunas características de este tipo de comunicación o conducta son:
* Esquivar la mirada o mirada hacia abajo
* Conversación poca fluida
* Expresa preocupación
* Tono de voz bajo
* Postura encogida o encorvada
* Uso de muletillas
* Movimientos corporales nerviosos o inapropiados
* Gestos de alejamiento.
Goroskieta, V. (2016). Habilidades sociales Cap. 4. Escuela Nicasio Landa.
link: https://www.navarra.es/NR/rdonlyres/BBF448C9-11C6-48B3-A574-558618E4E4F2/138615/Cap_04_97122.pdf

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Recomendaciones para lograr una comunicación asertiva y efectiva

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Recomendaciones para lograr una comunicación asertiva y efectiva

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1.     Tomarse un tiempo en practicar la escucha activa y no dejar de observar a la persona que está hablando (comunicando), de esta forma se podrá comprender el mensaje que se está transmitiendo.

2.     Mantener la calma y expresar las emociones, opiniones que tenemos con respecto a un tema o de nosotros mismos informando a los demás sobre cómo nos sentimos.

3.     Una buena forma de mejorar esta comunicación es no juzgar, ni poner etiquetas a las personas que te rodean o con las personas con quienes te hablas.

4.     Aprender a ser empático por las personas que te están hablando o comentando.

5.     Al momento de responder durante una conversación es favorable que se utilicé el lenguaje Extra verbal así como comunicar de manera verbal y no verbal para así poder expresar dicha comunicación corporalmente.

6.     Para llegar a una buena comunicación también hay que considerar la autoconfianza y seguridad que transmitimos a las personas, sin controlar la conversación, accediendo e respetando a las opiniones de los demás

7.     También es recomendable aprender en una comunicación ser educado, cordial, creando un ambiente estable, esto se puede demostrar sin interrupciones en una conversación y encontrar el momento adecuado para intervenir.

8.     Evitar ser muy cortante (tajante) en una conversación sino realizar preguntas mostrando interés. Además comenzar con las prácticas de la argumentación adecuada

9.     Una recomendación importante es no cambiar el tema de lo que se conversa de forma imprevisto, ya que se vería de una manera descortés hacia la otra persona.

10.  Como último es tomar en cuenta la practica del hábito del autoconocimiento para así no cometer algún error al comunicarse y tener en cuenta la inteligencia emocional.

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!Hello! Me llamo Angelit La Rosa, tengo 22 años, estudio la carrera de psicología y formo parte de este blog llamado "hablemos en positivo".

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¿Es fundamental ser asertivos cuando nos comunicamos? Muchas personas tienen conocimiento sobre el significado de "asertividad", en embargo, no suelen aplicarlo cuando se comunican y expresan. Es esencial que la comunicación vaya de la mano con la asertividad, ya que, nosotros al ser seres sociables estamos en constante intercambio de palabras con otros. El desarrollo de esta capacidad nos permite expresar lo que pensamos y sentimos de forma correcta, sincera, honesta y con tacto, sin herir los sentimientos de los demás, ya que, este tipo de comunicación está ligada a la empatía. Asimismo, es necesario tener en cuenta el ser claro y concreto al hablar, para que no se malinterprete el mensaje que se quiere transmitir; también el ser breve, ya que, las opiniones o argumentos que se dan podrían perder importancia o peso; por último, se debe tener en cuenta el pedir disculpas cuando sea necesario y sobre todo el ser respetuoso con el prójimo. Por otro lado, la comunicación asertiva genera que terceras personas te respeten, por demostrar ser alguien seguro de sí mismo, que sabe compartir sus opiniones y mantener buenas relaciones interpersonales.

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El objetivo del blog es compartir contenido de calidad sobre cuáles son los beneficios de la asertividad y cómo se puede aplicar en la vida diaria con el fin de evitar la agresividad y la pasividad; de esta manera se desarrollará de manera adecuada esta competencia, logrando una convivencia armoniosa en la sociedad.

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ENTREVISTA SOBRE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

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ENTREVISTA SOBRE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

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https://www.youtube.com/watch?v=VN8EbTZJIBk

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¡Hola! Mi nombre es Liliana Yamunaqué, tengo 21 años, soy estudiante de la carrera de psicología y formo parte de este blog llamado...

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¿Por qué es importante ser asertivo? Incorporar la asertividad en nuestro día a día es primordial para mí porque en momentos complicados sabremos como actuar utilizando palabras apropiadas. Al expresar de forma asertividad nuestros sentimientos no nos sentiremos culpables o dependientes por si alguien está de acuerdo o en desacuerdo con nosotros porque todo lo expresado siempre debe ser con respeto y sin ofender a los otros. Además, nos ayudará mejorando nuestras relaciones en el ámbito académico y laboral logrando compartir en armonía con las personas sin que nos intimiden o siendo nosotros agresivos, sino que lugar de ello con una comunicación asertiva podremos expresar nuestras emociones y nuestro comportamiento de manera apropiada. En definitiva, mejoraremos nuestras interacciones con las personas siendo empático con el resto y defendiendo nuestros propios derechos.

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La comunicación es un factor que toda persona utiliza de diversas maneras dentro ello los que tienen dificultad de dicho uso son los adolescentes que desconocen de cómo comunicarse adecuadamente así que es importante enseñar a estos jóvenes sobre la asertividad y de esta forma desarrollarlo e expresarlo en la sociedad. Así mismo Rios & Ocampo (2022), nos comenta que aparecen problemas de comunicación cuando el adolescente esta en medio de un conflicto, lo cual se queda callado y no actúa con seguridad y confianza sino con timidez, provocando miedo.

Rios Aro, A., & Ocampo Eyzaguirre, D. (2022). Comunicación asertiva en adolescentes. Casa de Acogida Margarita Auger, Municipio Uncía, Norte de Potosí, Bolivia. Sociedad &Amp; Tecnología, 5(3), 447–461

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Comentario del video - ¿Qué es la ASERTIVIDAD y para qué sirve? LOS DERECHOS ASERTIVOS 

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Comentario del video - ¿Qué es la ASERTIVIDAD y para qué sirve? LOS DERECHOS ASERTIVOS 

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En el mundo, existen 2 comportamientos habituales e inadecuados, uno es el comportamiento pasivo – sumiso que son personas que no son capaces de expresar correctamente sus emociones, son inseguras y hasta se sienten culpables de las situaciones. Por lo contrario, podemos ver el comportamiento agresivo que son personas seguras, sin embargo, su comunicación y conducta es incorrecta porque no sienten respeto por los demás. Por otro lado, está la ASERTIVIDAD O COMPORTAMIENTO ASERTIVO siendo la mejor manera de poder expresas nuestros deseos, opiniones, necesidades y sentimientos de forma clara, directa y con respeto. Es importante señalar que la asertividad se construye desde los esquemas y patrones de la infancia, asimismo, una baja autoestima está relacionado con la falta de asertividad.  Por último, es fundamental conocer y reflexionar sobre el porqué defender nuestros derechos asertivos.
Yamunaqué, Liliana.

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Comentario - video: "Como comunicamos con asertividad"

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Comentario - video: "Como comunicamos con asertividad"

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Primero que nada la asertividad es una herramienta que debemos aplicar todo el tiempo pero al desconocerlo no nos percatamos lo que hablamos y cometemos la equivocación de herir a los demás sin darnos cuenta de nuestro error, por eso la manera de comunicarnos es por medio de técnicas de la asertividad, lo cual se basa en darle un cambio a la forma de hablar o expresar, por ejemplo cuando nos dan un mal trato sea en la familia, trabajo o amigos, la mayoría de las personas se quejan enfrentándose pero si usamos la asertividad no nos quejaríamos sino haríamos una petición diciendo que no nos gusta el trato explicando la razón, el porqué, comentando si sentimos comodidad o no; concretando y especificando el problema del mal trato que recibimos y de esta forma comienza el cambio del emisor y de los receptores con respecto a la comunicación que hemos adquirido desde nuestro uso de razón ( niños) hasta poder modificarlo siendo aun así adultos para llevar una armoniosa comunicación.
De hecho, el acto de comunicarnos asertivamente, es una habilidad fundamental para poder convivir con nuestro alrededor; este tipo de comunicación permite que dialoguemos con calma y respeto, llegando a expresar lo que verdaderamente sentimos sin necesidad de hacer daño con nuestra palabra. Este video brinda distintas formas de cómo actuar ante distintas situaciones, implementando posibilidades de comunicación como: formular el mensaje que queremos dar mediante el "yo" (de manera que se desfocaliza la queja que quieras dar sin necesidad de herir a la otra persona, ya que el mensaje llega desde otro punto de vista), el "cómo" emitimos el mensaje (de manera que el sentimiento se pueda convertir en una petición) y qué tan concretos somos (brindar el mensaje de forma clara y específica).

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¡Hola! Mi nombre es Estefany Quispe Chocce, tengo 19 años, estudio la carrera de psicología y soy parte de este blog nombrado "........."

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En esta ocasión me gustaría dar una opinión propia con respecto a una pregunta muy comentada: ¿Por que es importante la asertividad?.
Pues diría que lo tomo como un tema importante de hablar, porque en si me encuentro difícilmente con personas que tienen este tipo de comunicación siempre veo a personas con falta de empatía o respeto así que esta asertividad seria útil para cualquier tipo de personas para una mejor conversación sin críticas, sin faltar el respeto en cambio seria con un momento agradable de conversar, expresando los sentimientos libremente, con el comportamiento de disculparse si cometemos un error al hablar mal o juzgar y de esta forma poder tener la capacidad de tomar buenas decisiones.

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Psicología en Serio con Guillermo Orozco

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🤔 ¿Qué es la ASERTIVIDAD y para qué sirve? ✅ LOS DERECHOS ASERTIVOS

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¡Hola! Me llamo Xiomara Grande, tengo 19 años, estudio la carrera de Psicología y soy parte de este blog llamado...

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Si me preguntarán el ¿Por qué es importante la asertividad? pues diría que la asertividad cuenta con mucha importancia y beneficios como por ejemplo que cuando se emplea la asertividad se desarrolla la empatía y la honestidad y esto genera un ambiente de confianza, asimismo si se crean acuerdos entre el emisor y el receptor, esto generará que por ambas partes exista una respuesta de solución, entre otros beneficios. Por lo tanto, cabe recalcar que ejercer la asertividad es muy fácil, aquí te doy algunos tips:
* Manten una escucha activa
* Emplea un lenguaje sencillo
* Tener en cuenta nuestro lengua no verbal
* No perder de vista nuestra emociones ya que estos juegan un papel importante.
* Saber a decir NO.
* Confirmar que el mensaje transmitido, haya sido comprendido.

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Comentario sobre video "¿Qué es la asertividad y para que sirve?"

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Comentario sobre video "¿Qué es la asertividad y para que sirve?"

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Como sabemos la asertividad es la capacidad para poder expresar lo que pensamos de una manera adecuada, mostrando una camaraderia frente a las demas personas que son los receptores, así como tambien respetando las opiniones de los demas individuos. Sin embargo es importante recalcar lo indispensable que es decir NO debido a que esto demostrará el cuan seguros somos sobre nosotros mismos, evitará el involucrarnos en cosas que luego nos podemos arrepentir y evitar el sentirnos manipulados.
Por lo tanto la asertividad se puede emplear ante cualquier situación ya que por ejemplo, si alguien fue agresivo contigo, TU SABES protegerte y lo mas favorable es no dejarse llevar por la frustración o cólera que sientas en ese momento.

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¡Hola! Me llamo Paula Magallanes, tengo 20 años, estudio la carrera de psicología y formo parte de este blog llamado "Hablemos en positivo"

La comunicación asertiva es importante para mí, porque de esta manera, logro comunicar mis puntos de vista con respeto; considero que el ser asertivo es la manera correcta de llegar a todas las personas sin la necesidad de que se cree un ambiente incómodo e irrespetuoso. En base a mi experiencia, es mucho mejor aplicar la asertividad porque logra mejorar mi confianza, visibilizar mis sentimientos y la forma en cómo me veo ante los demás.

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Encuesta Comunicación Asertiva en Adolescentes

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Encuesta Comunicación Asertiva en Adolescentes

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Cómo comunicarnos con asertividad. Estrella Montolío, lingüista y profesora.

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Qué es la asertividad y para qué sirve. Laura Rojas-Marcos, psicóloga