# data[].attributes.body
La calidad h evolucionado y experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo que hoy conocemos como «Calidad Total».
Si echamos la mirada atrás podemos ver como el concepto de calidad se ha ido ampliando progresivamente desde su origen hasta nuestros días

# data[].attributes.body
La Calidad Total, también conocida como Excelencia, se puede definir como una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés. Estos grupos de interés suelen estar formados normalmente por empleados, accionistas y la sociedad en general.

# data[].attributes.body
La concepción actual de la calidad responde a diferentes aportaciones y teorías que han ido surgiendo a lo largo del siglo XX. En la actualidad, la Calidad Total es un conjunto de las mejores prácticas en el ámbito de la gestión de organizaciones. A este conjunto de mejores prácticas se les suele denominar los 8 principios de la Calidad Total

# data[].attributes.body
1. Orientación hacia los resultados.

2. Orientación al cliente.

3. Liderazgo y coherencia en los objetivos.

4. Gestión por procesos y hechos.

5. Desarrollo e implicación de las personas.

6. Aprendizaje, innovación y mejora continuos.

7. Desarrollo de alianzas.

8. Responsabilidad social

# data[].attributes.headline
La gestión de la calidad total cuenta con una serie de características fundamentales entre las que se pueden destacar las que se enumeran a continuación:

# data[].attributes.subject
La gestión de la calidad total cuenta con una serie de características fundamentales entre las que se pueden destacar las que se enumeran a continuación:

# data[].attributes.body
Valor de los empleados internos.

Valor de los empleados externos

Foco sobre los clientes.

Liderazgo en línea con los objetivos.

Mejora continua como base de toda gestión

# data[].attributes.body
En conclusión podemos decir que los puntos de control de calidad ayudan a la mejora de la producción y al ambiente laboral , con ello podemos decir que al momento de generar los puntos o pasos de un control de calidad hacemos que los operarios sean mas eficientes y se relacionen con la operación, al momento que el operario se relaciona mas con la operación podemos decir que lo hace con mas dedicación su trabajo y con ello mas cuidado, mejorando los procesos al momento que detecten una falla, podemos trabajar antes que el suceso algún accidente en el trabajo. O se llegue a perder productos o producción en el proceso.

# data[].attributes.body
Adler, M. O. (coordinador) Producción y Operaciones. Ed Macchi. 2004.
Chase, R.B. Manual de la Producción y Operaciones para una Ventaja Competitiva. McGraw-Hill / Interamericana de México. 2005.
Crosby, P.B. Quality is Free. McGraw-Hill. Nueva York. 1979. Crosby, P.B. Let`s talk Quality. McGraw-Hill. Nueva york 1989