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Se trata de un servicio multiplataforma que permite al usuario estar conectado con sus amigos y contactos esté donde esté, a través del dispositivo que prefiera: un usuario conectado a través de un ordenador puede chatear en tiempo real con otro usuario que lo hace a través del móvil y alternar indistintamente sin perder el hilo de la comunicación.

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Los formularios en línea son una herramienta digital que permite recolectar información de los usuarios mediante sencillas preguntas. Generalmente las respuestas son registradas en una base de datos la cual posteriormente es procesada y analizada para diferentes propósitos.

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Definición Los foros virtuales representan una solución de encuentro a través de medios electrónicos en situaciones en las que los participantes no pueden reunirse personalmente y que los proyectos permiten debates asíncronos.

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Una plataforma de trabajo colaborativo es un espacio virtual de trabajo, o sea, una herramienta informática (con frecuencia un sitio digital en internet, que centraliza todas las funcionalidades ligadas a la conducción de un proyecto, la gestión de conocimientos y/o el funcionamiento de una organización,¹​ poniendo las mismas a disposición de los diferentes actores involucrados.

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Los beneficios de las plataformas educativas en tanto innovaciones tecnológicas son varios: Facilitan el acceso a la información. Las plataformas permiten crear y gestionar espacios definidos para cada asignatura, incluir una gran variedad de actividades y hacer un seguimiento del trabajo del alumnado.