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Je travaille pour un hôtel cinq étoiles à Dublin, en Irlande. Le nouveau directeur souhaite créer un événement spécial pour des Japonais séjournant à l'hôtel le jour de la SAINT PATRICK.

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Je suis à l'accueil de l'agence Atékoté, on m'a chargé de faire une charte d'accueil.

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Compte rendu d'activités en milieu professionnel, Musculation Maubeugeoise

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Compte rendu d'activités en milieu professionnel, Musculation Maubeugeoise

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Fiche signalétique de ma PFMP (rattrapage)

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Fiche signalétique de ma PFMP (rattrapage)

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Lors de ma Pfmp, il m'est arrivée à plusieurs reprises d'être confrontée à ce genre de client mécontent.

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Lors du lundi 14mars à 16h au lycée Professionnel Albert Thomas de Roanne (42300), les élèves de première (ma classe et moi) et les élèves de terminale en filière accueil, on été chargé de ramasser le plus de déchets dans la cour du lycée afin de sensibiliser les jeunes sur la pollution que crée l'être humain.

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Agente d'accueil dans l'agence immobilière ORPI de Maubeuge.

J'ai été chargée de cerner et identifier la demande des clients tout en construisant un plan de découverte avant d'orienter le prospect/client vers les commerciaux compétents.

J'ai alors réalisé un questionnaire sur le site Drag'n Survey.

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You work for a five-star hotel in Dublin, Ireland.                                                                   The new  manager wants to create a special event for the rich Japanese quests staying at the hotel on SAINT PATRICK'S DAY. 

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You work for a five-star hotel in Dublin, Ireland.                                                                   The new  manager wants to create a special event for the rich Japanese quests staying at the hotel on SAINT PATRICK'S DAY. 

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Your task:

Create a poster to inform the guests about this special Irish day

WHEN ? March 17-20-23

WHERE ? St Patrick's Day takes place in Dublin, but also throughout Ireland.

WHAT ? They do dances, parades, music and fireworks, the color green is very present since it symbolizes the SAINT PATRICK clover.

HOW ? Everyone wears a clover on their chest and many people wear a leprechaun* hat (*small imaginary creature from Irish folklore, dressed in green with a shoemaker's apron)

WHO? The Irish celebrate Saint Patrick's Day together with It's a traditional festival.

The clover would be in the image of God : a single plant composed of three lobes, representing the Father, the son and the Holy Spirit. Wearing green on Saint Patrick's Day is a tradition to avoid leprechauns, and to pay homage to Irish cultural heritage, the custom is to wear green: Leprechaun Costume.

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diapositive de mon projet d'orientation.

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diapositive de mon projet d'orientation.

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Contribuer à la mise en oeuvre de projet lié à l'accueil

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Contribuer à la mise en oeuvre de projet lié à l'accueil

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Je suis agente d'accueil à Europcar, on m'a chargé de répondre à une demande de location d'un véhicule par courrier.

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A l'accueil de la société Toukan, Mr Guyan, le responsable m'a sollicité à résoudre rapidement les dysfonctionnements liés à l'accueil de notre organisation, Pour cela, j'ai réalisé un diagramme des 5 "M" (Méthode, Milieu, Main d'œuvre, Matériel, Matière).

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_La permanence et la continuité de l'accueil (1)

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Gérer les demandes de prestations internes et externes

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Gérer les demandes de prestations internes et externes

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Je suis à l'accueil de l'agence Century21, on m'a chargé de renseigner une cliente fidèle sur les offres actuelles de notre agence.

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Nous étions chargés d'accueillir chaque parents d'élève voulant participer à la réunion avec les professeurs d'enseignement pro, et nous les avions orientés quand ils ne connaissaient pas la salle et l'endroit de la salle.

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bilan des analyses des prestations int et ext

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bilan des analyses des prestations int et ext

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Je suis hôtesse d'accueil dans l'agence SecurityPro.

On m'a chargé d'analyser les résultats d'analyse de la qualité des prestations internes afin de comparer aux résultats des 2 années précédentes, Par la suite nous devions préparer un e-mail pour le directeur, Mr Rangeur, dans lequel nous devions présenter un bilan global des résultats.

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Traiter une demande d'une visiteuse anglaise (Audio) 

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Traiter une demande d'une visiteuse anglaise (Audio) 

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Accueil client,

Réservation client,

Rangement chambre,

Préparation de petit déjeuner.

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Je suis agente d'accueil à la résidence du soleil de Collioure.

On m'a chargé de préparer un devis sur Excel suite à la demande de Mme Dufrêne pour une location d'appartements.

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Accueil des spectateurs au 100kg de Maubeuge

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Accueil des spectateurs au 100kg de Maubeuge

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Nous étions chargé d'accueillir les spectateurs venant visionner la compétition de musculation.

Nous avions fini par donner les médailles et trophées a chaque gagnant de cet compétition

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Je suis à l'accueil d'un office de tourisme en Irlande, je suis chargé de répondre à une demande de renseignement d'une cliente Anglaise.

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Traiter une demande par chat avec une touriste anglaise

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Traiter une demande par chat avec une touriste anglaise

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J'ai été chargé d'accueillir les spectateurs,

surveiller les voitures, à ce que personne ne les touches et

d'orienter les spectateurs pour les batêmes.(tour en voiture)

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Nous étions chargés d'accueillir les parents et enfants qui voulaient visiter et apprendre plus sur le lycée Albert Thomas de Roanne,
On remplissait des dossiers d'inscriptions avec noms, prénoms, classes, ancien établissement de l'enfant, on les orientaient ensuite vers les professeurs de chaque filière demandés.

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Je suis à l'accueil d'un office de tourisme en Irlande, je suis chargé de répondre à une demande de renseignement d'une cliente Anglaise.

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Accueil client,

inscription (remplissage d'un formulaire) client,

notation de présence.

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Nous, les élèves de première accueil, étions chargé d'organiser un grand loto dans la ville de Roanne (42300). Nous avions dû appeler la mairie afin de nous mettre en relation avec un service associatif pour qu'ils puissent préparer le loto avec nous.

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On m'a chargé de créer un cahier des charges pour la journée porte ouverte du lycée.

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Nous étions chargé de créer une affiche pour présenter un peu la ville de Roanne (42300) afin d'accueillir des lycéens venant de plusieurs autres pays ( Italie, Turquie, Espagne, Lettonie...)

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J'ai été chargé d'accueillir les spectateurs,

surveiller les voitures, à ce que personne ne les touches et

d'orienter les spectateurs pour les batêmes.(tour en voiture)

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Nous étions chargés de orienter les élèves participants au cross, nous avons tenu un stand de nourritures et boisson pour leur fin de courses et avons fini par interviewer chaque participant sur leur ressentit de la course.

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Part1

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Part2:

Nous étions chargé de gérer le conflit:

Mise en situation, je me situe à l'accueil d'un service hospitalier une patiente doit être transférée dans un autre centre mais malheureusement plus aucune ambulance n'est disponible.