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Durante este período, el papel de SI fue principalmente para realizar actividades como el procesamiento de transacciones, el mantenimiento de registros y la contabilidad. SI se utilizó principalmente para el procesamiento electrónico de datos.

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1960-1970: Sistemas de información gerencial

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1960-1970: Sistemas de información gerencial

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Durante esta era, el rol de SI evolucionó desde TPS hasta Management Information Systems (MSI). MSI procesa los datos en informes informativos útiles y proporciona a los gerentes las herramientas para organizar evaluar y administrar de manera eficiente los departamentos dentro de una organización. MSI entrega información en forma de pantallas e informes preespecificados para respaldar la toma de decisiones empresariales. Algunos ejemplos de resultados de MSI son los sistemas de informes de tendencias de costos, análisis de ventas y rendimiento de producción.

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1970 a 1980: Sistemas de soporte de decisiones

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1970 a 1980: Sistemas de soporte de decisiones

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En esta era, un avance importante fue la introducción de las computadoras personales (PC). Con la introducción de las PC, se produjo la distribución de la potencia informática o de procesamiento en toda la organización. La función de SI está fuertemente asociada con la administración en lugar de un enfoque técnico en una organización. El papel se centró en el "sistema interactivo basado en computadoras" para ayudar a los responsables de la toma de decisiones a resolver problemas

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1980 a 1990: Sistemas de información ejecutivo

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1980 a 1990: Sistemas de información ejecutivo

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Este período dio lugar a la informática departamental debido a que muchas organizaciones compran su propio hardware y software para satisfacer sus necesidades departamentales. En lugar de esperar el apoyo indirecto del departamento de servicio corporativo centralizado, los empleados podrían usar sus propios recursos para respaldar sus requisitos laborales. Esta tendencia dio lugar a nuevos desafíos de incompatibilidad de datos, integridad y conectividad en diferentes departamentos. Además, los altos ejecutivos no usaban DSS ni MSI, por lo que se desarrollaron sistemas de información ejecutivo (ESI) o sistemas de soporte ejecutivo (ESS).

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1990 a 2000: Sistemas de gestión del conocimiento

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1990 a 2000: Sistemas de gestión del conocimiento

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Durante esta era, el rápido crecimiento de las intranets, extranets, internet y otras redes globales interconectadas cambiaron drásticamente las capacidades de SI en los negocios. Se hizo posible circular el conocimiento a diferentes partes del mundo independientemente del tiempo y el espacio.

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Internet y las tecnologías y aplicaciones relacionadas cambiaron la forma en que operan las empresas y las personas trabajan. Las funciones de los sistemas de información en este período siguen siendo las mismas que hace 50 años: mantenimiento de registros, gestión de informes, procesamiento de transacciones, gestión de soporte y procesos de gestión de la organización. Se usa para respaldar el proceso comercial, la toma de decisiones y las ventajas competitiva.

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El primer asistente virtual de voz fue Siri de Apple, que surgió con el iPhone 4s en 2011. A Apple, como suele suceder, le siguió Alphabet, con su Google Now (que se convirtió en Google Assistant) para la plataforma Android. Este también funciona en el sistema iOS, pero con limitaciones.

Estos asistentes para móvil derivaron en asistentes a través de los altavoces inteligentes. Siri abrió paso a HomePod de Apple, a Alexa de Amazon, a Google Home de Alphabet y a Cortana de Microsoft, entre otros

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Se está produciendo una auténtica revolución en la función de Sistemas de Información. En ella intervienen un buen número de factores -políticas empresariales, carreras profesionales, capacidades de recursos humanos, misión y relaciones- y, cuando haya terminado, la profesión de sistemas de información no se parecerá en nada a los departamentos informáticos actuales.

En sus 40 años de historia, los profesionales de Sistemas de Información no se han visto afectados nunca por tantos factores diferentes como ahora. Los siguientes son algunos de ellos:

Tecnología: Internet/intranets; Java; garantizar la integridad desktop en redes complejas; integración de data warehouses; comercio electrónico; seguridad.

Recursos humanos: Los gastos para resolver el problema del año 2000; la escasez de profesionales informáticos; la necesidad de conocimientos de diseño, más que de programación, para aplicaciones multimedia e Internet; el desfase entre oferta/demanda de personal en tantas áreas, como el proceso en redes de nueva generación, SAP y data warehouse.

Económicos: El coste de las reparaciones para el problema del año 2000 y los gastos correspondientes, con el impacto consiguiente sobre los presupuestos de desarrollo e infraestructura; el continuo escalamiento de los costes de soporte técnico.