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Cursos de Mercadeo
Los primeros cursos de mercadeo fueron esencialmente cursos de distribución.

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Para este año los cursos ya se referían a las formas en que los canales de distribución generaban mediadores que facilitaban el desplazamiento más eficiente de bienes y servicios entre productores y usuarios

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Con el incremento de la expansión industrial, se crearon los Inventarios de gran tamaño y se hicieron más sofisticadas las técnicas de producción y los procesos de los canales de distribución

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Nacimiento del concepto de Marketing

Robert Keith introduce el principio del concepto según el cual el cliente es el núcleo de todas las decisiones de la mezcla de mercadeo donde las organizaciones únicamente deben fabricar lo que puedan comercializar (Gestión de Marketing)

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Las ventas de las comercializadoras mayoristas eran multimillonarias en gran parte del mundo

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Emerge el Marketing Relacional o de Relaciones, se caracteriza por un desplazamiento fundamental de la voz del cliente hacia el diálogo con el cliente.

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C.R.M. (Customer Relationship Management)
Consiste en que en lugar de reaccionar simplemente a la retroalimentación iniciada por el cliente, el miembro del canal o de un canal de distribución inicia y mantiene en forma proactiva un intercambio participativo con sus clientes

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ECR (Customer Effective Response)
Se inician como un programa que aparece en los EE.UU.
Definido como la respuesta eficaz al consumidor, y se relaciona con la cadena de abastecimiento, el fabricante, los proveedores, los vendedores, los minoristas y mayoristas, trabajando juntos para satisfacer rápidamente y la menor costo posible las exigen-cias en constante evolución del consumidor

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Se implementa en Europa el modelo ECR (Customer Effective Response).