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Este año, María es profesora-tutora de un grupo de 25 estudiantes de 3º de ESO bastante heterogéneo con diferentes ritmos de aprendizaje. El alumnado, en su mayoría, se conoce desde que comenzó Educación Secundaria y, aunque aparentemente no se han detectado problemas de convivencia previos, están poco motivados para el estudio. Por ello, estas primeras clases no han sido muy participativas y por lo visto hasta ahora el rendimiento es mejorable.

Además, ha notado que Gonzalo, un estudiante promedio y participativo, ha bajado su rendimiento considerablemente y en ocasiones responde de manera inapropiada tanto a María como a sus compañeros.

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En el aula de 3º de ESO de María, los alumnos comenzaron el curso con poca motivación y participación. Por otro lado, Gonzalo, un estudiante promedio, empezó a mostrar desinterés y a contestar mal tanto a María como a sus compañeros. María consiguió que sus alumnos participasen más en clase y que el rendimiento general mejorase. Sin embargo, actualmente se siente una tensión en el aula causada por un conflicto entre varios alumnos. El conflicto comenzó cuando Gonzalo empezó a hablarle mal a su amigo Lucas, y a partir de ahí tres alumnas más se vieron involucradas: dos de ellas se posicionaron a favor de Gonzalo y la tercera a favor de Lucas. La incomodidad y malestar entre los alumnos implicados ha causado que el grupo completo se distraiga y elija ‘bandos’, lo que conlleva una bajada del rendimiento que María había conseguido estabilizar y hace que los alumnos no estén concentrados.

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Los protagonistas de este conflicto son 5 y el primero es Gonzalo, un estudiante promedio que ya había empezado a mostrarse de una manera negativa (desmotivado y contestaciones malas). El segundo alumno es Lucas, amigo de Gonzalo y el gracioso y ‘malote’ de clase. Cuando Gonzalo empezó a contestar mal a Lucas, este se apartó de Gonzalo y empezó a hablar mal de él con Nerea, nuestra tercera protagonista y alumna controvertida. Nerea decide actuar de una manera negativa al unirse a Lucas e ir contra Gonzalo. Por otro lado, Ana, una alumna popular y resolutiva, cree que no es justo que estos dos compañeros hablen mal de Gonzalo porque no saben qué es lo que le pasa realmente para actuar negativamente. La última alumna implicada es Lucía, una chica introvertida y que siempre sigue los pasos de Ana, por tanto, ella también se posiciona a favor de Gonzalo. Cuando Lucas y Nerea (conflictivos) ven que Ana y Lucía defienden a Gonzalo, se muestran muy negativos con estas y sobre todo con Lucía porque saben que es más vulnerable.

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Los dos principios de orientación que María decide tener en cuenta son los siguientes:

1. Principio diagnóstico: se basa en conocer con precisión las características, necesidades y dificultades de cada alumno. Recopila información relevante sobre el estudiante antes de señalar el problema, (sus capacidades, su entorno social y familiar, sus intereses, sus expectativas, etc.) para después 'diagnosticar' la situación del alumno antes de pasar a la intervención.

2. Principio ecológico sistémico: este principio explica que el comportamiento del alumno está estrechamente influenciado por las interacciones con su entorno, como la relación con sus compañeros, su familia y el centro escolar. Según Grañeras y Parras (2008), las condiciones ambientales y contextuales del alumno deben ser incluidas en toda intervención orientadora.

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María debería empezar tratar el caso de Gonzalo desde el principio diagnóstico para poder obtener una mejor comprensión de la situación del estudiante. Es decir, la docente debe analizar las causas que puedan estar afectando al alumno antes de sacar conclusiones apresuradas. A través de una evaluación íntegra y personalizada, María podrá tener una vision real de los factores que están influyendo negativamente a su alumno, lo que facilita una intervención posterior más efectiva y ajustada a las necesidades de Gonzalo.

Por otro lado, María debería aplicar el principio ecológico-sistémico porque este enfoque le permite entender a su alumno en su entorno más completo, teniendo en cuenta su entorno familiar, social y cultural. Las relaciones con sus compañeros, familia, amigos y centro escolar cumplen un factor muy importante en la vida del alumno, por tanto es necesario tenerlas en cuenta para poder dar con algunos factores negativos que puedan estar afectando su rendimiento académico y su comportamiento.

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A partir de los dos principios de la orientación que María tiene en cuenta para la situación en su aula, y con el objetivo de mejorar por un lado el rendimiento y motivación de su grupo y, por otro lado, la situación de Gonzalo, la propuesta de actuación es la siguiente:

María realizará una fase de recopilación de información sobre las características, necesidades y dificultades de su grupo. Tendrá tutorías individuales con sus alumnos para averiguar posibles problemas, y con Gonzalo abordará su situación actual indagando si tiene algún problema personal o si hay problemas con su entorno.

Hablará con las familias de sus alumnos con el mismo objetivo: buscar causas del problema. Del mismo modo, se reunirá con los profesores de su grupo para obtener más información y coordinar con ellos medidas necesarias.

Con el objetivo de mejorar la motivación grupal, implementará actividades que fomenten la colaboración e interacción grupal. Por otro lado, a través de un ambiente positivo donde los estudiantes se sientan útiles y valorados, María podrá implementar dinámicas de cohesión grupal para reducir tensión y fortalecer las relaciones interpersonales grupales.

Por último, y centrándose más en el caso de Gonzalo, María mantendrá tutorías con su alumno para hablar de sus dificultades académicas y emocionales proporcionándole apoyo. Si se detectasen problemas familiares, se llevarían a cabo reuniones con la familia de Gonzalo para cooperar con la familia y resolver el problema.

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Estatus sociométricos de cada alumno:

1. Gonzalo, promedio: es un alumno principalmente tranquilo, participativo y que no se ve implicado en conflictos (salvo en este caso que está pasando por algo que desconocemos y esto afecta su conducta).

2. Lucas, rechazado: es el ‘malo’ y gracioso de clase que a menudo se muestra negativo y disruptivo y no duda en enfrentarse con los demás.

3. Nerea, controvertida: muestra rasgos de popularidad pero en este caso decide tomar un comportamiento negativo y conflictivo.

4. Ana, popular: es muy positiva para con su entorno y se le da bien resolver conflictos, en este caso entiende que el comportamiento de Gonzalo debe de estar justificado por alguna razón que desconocen y por eso cree que la posición de Lucas y Nerea no es adecuada.

5. Lucía, ignorada: pasa desapercibido y es introvertida, en esta situación sigue el comportamiento activo de Ana.

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Sí, el estatus sociométrico de cada estudiante está relacionado tanto con el tipo de apego desarrollado en la infancia como con el estilo de crianza recibido, ya que ambos factores influyen en el comportamiento social y la adaptación en el entorno escolar, y la familia es el mayor agente socializador. Por ejemplo, si un estudiante se ha criado con un estilo autoritativo (Woolfolk, 2014) y con un apego seguro, seguramente resulte ser un tipo de estudiante con estatus sociométrico popular y/o promedio positivo, como Ana en nuestra situación.

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Modos en los que los fenómenos influyen en el comportamiento de los alumnos:

1. Gonzalo: al verse alejado de su amigo Lucas y ver cómo este y Nerea se unen en su contra, Gonzalo experimenta la derogación del exogrupo y percibe a Lucas y Nerea como 'el otro' o el 'enemigo'. Por otro lado, al ver que Ana y Lucía le apoyan, Gonzalo se respalda en el sesgo endogrupal desde el que recibe apoyo.

2. Lucas: forma un endogrupo con Nerea y a través de la polarización grupal se siente justificado para hablar negativamente de Gonzalo y confrontar a Ana y Lucía.

3. Nerea: según la influencia de grupo se alinea con los pensamientos de Lucas (con el que comparte características de estatus sociométrico) y adapta sus comportamientos a este endogrupo. Como consecuencia de la polarización de grupo y al igual que Lucas, siente que atacar a Gonzalo y ponerse en contra de Ana y Lucía está justificado.

4. Ana: percibe a Gonzalo como miembro de su endogrupo y decide apoyarlo. Además, el fenómeno de homogeneidad grupal le hace sentir que su grupo está en lo correcto. Esto refuerza su tendencia a intentar resolver conflictos y mostrar su empatía.

5. Lucía: se refugia en el sesgo endogrupal y adopta la conducta y opinión de Ana debido a la influencia grupal.

Estos fenómenos de influencia grupal amplifican la tensión en el aula, cada estudiante se identifica con su endogrupo y percibe al exogrupo como una amenaza o como “el otro”.

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María puede intervenir para mejorar la situación a través de distintas estrategias. Como estrategia principal y para conocer mejor las dinámicas de grupo debería llevar a cabo un sociograma en el momento que se crea el conflicto para monitorear las relaciones en el aula y saber las posturas de sus alumnos respecto al conflicto

Por otro lado, debería hablar individualmente con los alumnos implicados en el conflicto, y si fuese necesario con los demás también. Después de hablar individualmente con ellos debería realizar una tutoría grupal para aliviar tensiones, crear un espacio seguro, aclarar malentendidos, fomentar la empatía y enseñarles a escuchar a los demás.

Por último, María debería crear dinámicas de grupo para que los alumnos colaboren entre ellos y aprendan a superar diferencias y conflictos.

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Realizar un sociograma en esta situación de aula sería ideal para que María comprendiese mejor la dinámica social del aula.

El sociograma permite recabar distintos tipos de información: estatus sociométricos, grupos y subgrupos, liderazgos y dinámicas entre alumnos.

Esta información puede resultar de mucha ayuda para María a la hora de tomar decisiones de actuación.