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SFONDO SOTTOGRUPPO 3

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Ascolto attivo

3 elementi:

1)Manifestazione interesse;

2) richieste mirate;

3) espressioni d’intesa.

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NON SI PUO’ NON COMUNICARE

Messaggio:

-contesto;

-referente;

-ricevente;

-codice;

-canale;

-emittente.

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Linguaggio verbale: si riferisce all'uso delle parole, sia parlate che scritte. Include il tono, il volume e la velocità della voce, oltre al vocabolario scelto. È il modo più diretto per esprimere pensieri e sentimenti.

Linguaggio non verbale: riguarda tutti gli altri modi di comunicare senza usare le parole. Comprende i gesti, la postura, l'espressione facciale, il contatto visivo, il linguaggio del corpo e persino l'uso dello spazio personale e del tempo. Può rafforzare o contraddire il messaggio verbale.