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Método de resolución de conflictos, negociación facilitada por un tercero que asiste a las partes en la resolución del conflicto. Es un proceso privado, voluntario, informal y no vinculante.

IMPORTANCIA

Generar un cambio de percepción del conflicto, acudiendo al dialogo, al respeto, la tolerancia, la cultura ciudadana

HABILIDADES:

Neutralidad, empatía, comunicación efectiva.

VENTAJAS

Control sobre las partes, flexibilidad, menos costo y duración.

DESVENTAJAS

Dificultad para lograr acuerdos cuando hay desigualdad.

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Habilidad esencial para desarrollar relaciones solidas y comprender a los demás de manera mas profunda

SENTIRSE ESCUCHADO

RELACIONES SOLIDAS: Ayuda a desarrollar relaciones mas significativas.

MENOS ESTRES: Cuando alguien se siente escuchado disminuye su estrés.

COMUNICACION HONESTA: Fomenta una comunicación más abierta y honesta.

TECNICAS DE ESCUCHA ACTIVA

Evitar interrumpir

Parafrasear y resumir

Comunicación no verbal

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OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA

Conocer el hecho delictivo.

Obtener datos de prueba.

Confirmar información.

Refrescar la memoria.

TIPOS DE ENTREVISTA

Estructura libre.

Estructura planificada.

Entrevista de mediación.

Dentro del desarrollo de la entrevista se divide en tres partes como es la introducción donde hacemos una presentación formal, verificación de identidad y propósito.

Así mismo el rapport donde encontramos el ambiente de capacitación con el entrevistador y las preguntas adecuadas para obtener la información deseada.

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Como podemos observar en el siguiente video nos encontramos con desventajas de mediación ya que no se pudo llegar a un acuerdo entre las dos partes.

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El asesinato de una mujer embarazada en plena calle en Ecuador conmociona al país

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la mediacion permite resolver conflictos entre

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La mediación permite resolver conflictos a través del diálogo.

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COMUNES EFECTO HALO

PRIMERA IMPRESION: Puede marcar el desarrollo posterior de la mediación.

ATRIBUCIONES ERRONEAS: Riesgo de atribuir erróneamente competencias motivos e intenciones.

TENDENCIA A LA SEVERIDAD/BENIGNIDAD

Endogrupo vs exogrupo: Favorecer a personas que percibimos como parte de nuestro grupo.

PREJUICIOS: Estar alertas a nuestros propios prejuicios para favorecer o perjudicar a las partes.

IMPARCIALIDAD: Clave para un tratamiento justo.