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--> wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, sei es durch Kündigung, Vertragsende oder Ruhestand

--> i.d.R. kurz vor oder unmittelbar nach dem Ausscheiden des Mitarbeiters

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Erkenntnisse über das Arbeitsumfeld

Prozesse und Unternehmenskultur aus Mitarbeitersicht kennenlernen

Mitarbeiterbindung verbessern

Fluktuation senken

Aufdecken von Missständen

Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen

Feedback für Teamleitung/Führungsebene

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--> OPTIMIERUNG DER GESCHÄFTSSTRATEGIE

# data[].attributes.body
frühzeitige Ankündigung des Termins (letzter Arbeitstag)

ausreichend Zeit einplanen

neutrale Person einplanen

vorläufiges Arbeitszeugnis erstellen

Datenschutzinfo aushändigen

Fragebogen aktualisieren

Onlinefragebogen verschicken und auswerten

--> gezielte Fragen aus der Analyse entwickeln

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Ziel des Gesprächs erklären

um Offenheit bitten

Vertraulichkeit zusichern

aktives Zuhören

Fragen durchgehen

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Dank aussprechen

Dokumentation des Gesprächs

Auswertung der gewonnenen Informationen

--> wiederkehrende Themen priorisieren

--> Abgleich der Ergebnisse mit anderen Mitarbeiterumfragen

--> Aktionsplan/Maßnahmen entwickeln

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... beschädigtem Ruf durch Mundpropaganda

... Imageverlust durch negative Bewertungen (online!)

... weniger Umsatz durch Kapazitätslücken

... rückläufige Auftragslage oder Verkäufe durch Vertrauensverlust

... finanzielle Probleme durch Wiederbesetzung- und Einarbeitungskosten