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Características: Deben ser claros, precisos, fáciles de entender y seguir, y estar diseñados para garantizar la eficiencia y la consistencia.

Se aplica en el ámbito empresarial, organizacional, institucional, etc.

Ejemplo: Un procedimiento para el manejo de quejas de clientes podría incluir pasos como recibir la queja, investigarla, resolverla y hacer un seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.

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Los procedimientos son instrucciones detalladas y secuenciales que describen cómo llevar a cabo una tarea o actividad específica dentro de una organización.

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Características: Deben ser realistas, detallados, flexibles y estar alineados con los objetivos y estrategias de la organización.

Se aplica en el ámbito empresarial, organizacional, institucional, etc.

Ejemplo: Un presupuesto anual de una empresa podría incluir partidas para salarios, gastos operativos, inversión en tecnología, marketing, etc.

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Los presupuestos son estimaciones financieras de los ingresos y gastos de una organización durante un período de tiempo determinado.

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Características: Deben estar bien estructurados, tener un plan de ejecución y estar alineados con la estrategia organizacional.

Se aplica en el ámbito empresarial, organizacional, institucional, etc.

Ejemplo: Un programa de responsabilidad social empresarial podría incluir iniciativas de voluntariado corporativo, donaciones a organizaciones benéficas y proyectos de sostenibilidad ambiental.

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Los programas son conjuntos de proyectos y actividades diseñados para lograr objetivos específicos de la organización.

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Características: Deben ser claras, consistentes, justas y aplicables a todas las áreas de la organización.

Se aplica en el ámbito empresarial, organizacional, institucional, etc.

Ejemplo: Una política de recursos humanos podría ser "Todos los empleados deben completar un proceso de evaluación de desempeño anualmente."

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Las políticas son reglas y pautas establecidas por una organización para guiar el comportamiento y las decisiones de sus miembros.

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Características: Deben ser flexibles, adaptativas, coherentes con la misión y visión, y tener en cuenta los recursos disponibles.

Se aplica en el ámbito empresarial, organizacional, institucional, etc.

Ejemplo: Una estrategia para expandir la presencia de una empresa en el mercado internacional podría ser "Establecer alianzas con distribuidores locales en mercados extranjeros clave."

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Las estrategias son los planes de acción diseñados para alcanzar los objetivos de la organización. Detallan cómo la organización utilizará sus recursos para lograr sus metas.

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Características: Deben ser claros, alcanzables, relevantes y tener un plazo para su logro.

Se aplica en el ámbito empresarial, organizacional, institucional, etc.

Ejemplo: Un objetivo para una empresa de alimentos podría ser "Incrementar las ventas en un 10% durante el próximo año fiscal."

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Los objetivos son metas específicas y medibles que una organización se propone alcanzar en un período determinado de tiempo.

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Características: Deben ser claros, coherentes, y reflejar la identidad y cultura de la organización.

Se aplica en el ámbito empresarial, organizacional, institucional, etc.

Ejemplo: Algunos valores comunes incluyen la integridad, la responsabilidad, la innovación, el trabajo en equipo, el respeto, entre otros.

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La misión es la razón de ser de una organización, empresa o institución. Describe su propósito fundamental, qué hace, para quién lo hace y cómo lo hace.

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Características: Debe ser clara, concisa, motivadora y orientada hacia el cliente o usuario.

Se aplica en el ámbito empresarial, organizacional, institucional, etc.

Ejemplo: La misión de una empresa de tecnología podría ser "Proporcionar soluciones innovadoras y de calidad que mejoren la vida de las personas a través de la tecnología."

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La visión es la imagen futura que la organización desea alcanzar. Es una declaración que describe dónde se ve la organización en el futuro.

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Los valores son los principios éticos y morales que guían el comportamiento y las decisiones de una organización. Representan lo que la organización valora y cree.

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Características: Debe ser inspiradora, alcanzable pero ambiciosa, y proporcionar dirección a largo plazo.

Se aplica en el ámbito empresarial, organizacional, institucional, etc.

Ejemplo: La visión de una empresa de energías renovables podría ser "Convertirnos en líderes mundiales en el suministro de energía limpia y sostenible para un futuro más verde."