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La mayoría de las civilizaciones antiguas le daban mucha importancia a la equidad e igualdad en cuanto los negocios y como resolver las quejas y problemas aún así cuando eso causaba la muerte, tortura o mutilación al responsable.

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Integraba todas las acciones y el artesano controlaban todas las acciones.

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SIGLO XVIII,XIX Y REVOLUCIÓN INDUSTRIAL 

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SIGLO XVIII,XIX Y REVOLUCIÓN INDUSTRIAL 

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SIGLO XVIII: Aparición de los gremios y los aprendices, así como el control de calidad del oprerario.

SIGLO XIX: Frederick Taylor, administración científica e ingenieros de métodos y tiempos.

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: Problemas de que los productos fueran hechos a la medida.

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SIGLO XX: Inicio de la era tecnológica, Ford motors, línea de ensamblaje y calidad solo de fabricación.

1920-40: Western Electric, Walter Edwars Shewart y el control de calidad estadístico.

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Edward Demming : Difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial.

Sistema integral de calidad: Tienen como objetivo mejorar todos y cada uno de los departamentos de la compañía.

Aseguramiento de la calidad y prevención: on necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfará los requisitos dados sobre la calidad.

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PREMIO DEMING: 1951 (Su enfoque se centraba en la mejora continua, y en el papel de la alta dirección en la creación de una cultura de calidad).

MALCOLM BALBRIDGE: 1987 : El Modelo Malcom Baldrige no se centra tanto en los recursos externos, sino en los internos, el criterio cuatro “Dimensión, Análisis y Dirección del Conocimiento".

E.F.Q.M. 1992 : Es un modelo de excelencia, que todo tipo de organizaciones pueden utilizar y aplicar, tanto sanitarias como no sanitarias.

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Es aquel en el que se espera que el 99.99966 % de los productos no tenga defectos. Comúnmente, Six Sigma se usa en fabricación y en producción porque el proceso ayuda a evitar que se produzcan defectos.

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Es un conjunto de normas de control de calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización. Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.