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¿Qué necesidades de información tiene nuestra empresa favorita para operar? 

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¿Qué necesidades de información tiene nuestra empresa favorita para operar? 

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¿Qué tipo de decisiones podría apoyar un buen sistema de información? 

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¿Qué tipo de decisiones podría apoyar un buen sistema de información? 

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¿Qué datos deberían recolectar o analizar constantemente? 

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¿Qué datos deberían recolectar o analizar constantemente? 

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Spotify recopila y analiza diversos tipos de datos de sus usuarios para mejorar la experiencia, personalizar recomendaciones y optimizar su plataforma.

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¿Qué herramientas digitales o tecnológicas podrían mejorar su ventaja competitiva?

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¿Qué herramientas digitales o tecnológicas podrían mejorar su ventaja competitiva?

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Spotify no es solo una aplicación para escuchar música; es una plataforma impulsada por sistemas de información que toman decisiones en tiempo real, basadas en billones de datos que se generan cada día. Un buen sistema de información ayuda a Spotify a tomar decisiones que afectan directamente la experiencia de sus más de 615 millones de usuarios activos mensuales.

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1. Recomendaciones más personalizadas y precisas

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1. Recomendaciones más personalizadas y precisas

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Spotify toma decisiones sobre qué canción recomendarte a las 8:00 a.m. un lunes… y no es casualidad. Su sistema de información analiza tu historial, la hora del día, tu ubicación e incluso patrones similares de otros usuarios.

Según Spotify, su sistema de recomendación basado en machine learning y redes neuronales ha incrementado el tiempo de permanencia en la app en un 30%.

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2. Decisiones sobre lanzamientos exclusivos y podcasts

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2. Decisiones sobre lanzamientos exclusivos y podcasts

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Spotify usa datos para decidir si vale la pena firmar contratos millonarios con ciertos creadores. Así nacieron exclusivas como el podcast de Joe Rogan, por el que pagaron más de $200 millones de dólares, porque los datos indicaban que generaba audiencias masivas y fieles.

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3. Planificación de campañas publicitarias efectivas

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3. Planificación de campañas publicitarias efectivas

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La plataforma analiza a quién, cuándo y cómo mostrar anuncios. Si eres un usuario gratuito, Spotify sabe cuándo es más probable que prestes atención a una publicidad y qué tipo de mensaje funciona mejor contigo.

Su sistema de segmentación ayudó a que los ingresos por publicidad en 2024 crecieran un 18%, superando los $500 millones de dólares en un solo trimestre.

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4. Desarrollo de nuevas funciones basadas en el comportamiento

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4. Desarrollo de nuevas funciones basadas en el comportamiento

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Gracias a su sistema de información, Spotify ha lanzado herramientas como “Blend” (una playlist compartida basada en gustos de dos personas) o “DJ con IA”, que usa una voz generada por inteligencia artificial para guiarte por nuevas canciones.

Estas decisiones no se basan en intuición, sino en análisis continuo del comportamiento de millones de usuarios.

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5. Estrategias de expansión y precios adaptados

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5. Estrategias de expansión y precios adaptados

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Spotify decide en qué países lanzar nuevas funciones o cómo ajustar el precio de suscripción, según datos como poder adquisitivo, hábitos musicales regionales y competidores locales.

Por ejemplo, en India ofrece un plan mensual por solo INR 119 (unos $1.43 USD), muy por debajo del precio en EE.UU., gracias a estudios de mercado impulsados por sus sistemas de información.

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1. Conocer la cantidad de personas que se suscriben a cada membresía. Spotify cuenta con tres membresías (Premium individual, Premium DUO y Premium Familiar). Además permite la opción de escuchar música por medio de Spotify de manera gratuita.

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1. Datos de uso y comportamiento:

Historial de escucha: canciones, artistas y géneros reproducidos, incluyendo la frecuencia y duración de las reproducciones.

Preferencias y patrones de escucha: Análisis de hábitos para generar perfiles de gusto y ofrecer recomendaciones personalizadas.

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2. Conocer cuales son los artistas y podcasts más escuchados por los usuarios para poder ofrecer recomendaciones personalizadas.

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2. Datos técnicos y del dispositivo:

Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, etc.

Datos de ubicación: Información geográfica para ofrecer contenido y recomendaciones localizadas.

Datos de redes sociales: vincular una cuenta de Spotify con redes sociales como Facebook puede aportar datos

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3. Mantener una base de datos personal para cada usuario (biblioteca) que le permita almacenar y descargar música.

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3. Datos personales:

Información proporcionada por el usuario: nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género y número de teléfono.

Información de pago: Detalles relacionados con suscripciones o compras realizadas en la plataforma.

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4. Uso de los datos recopilados:

Personalización: Crear listas de reproducción personalizadas y recomendaciones basadas en los gustos y hábitos del usuario.

Investigación y encuestas: Obtener retroalimentación de los usuarios para comprender mejor sus necesidades y preferencias.

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Como ventaja competitiva podemos ver las nuevas adquisiciones de herramientas digitales como BLEND Y DJ CON IA las cuales son difíciles de replicar.

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Otra herramienta digital ofrecida por Spotify que funciona como ventaja competitiva es el SPOTIFY WRAPPED en el que por cada año se cambia la dinámica. En base a tus gustos musicales te dan un personaje o te dividen por categorías.