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Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client

Situation 2

Animation "Enquete de satisfaction"

Comment fidéliser et développer la relation client

-Présentation des Appats de L'artois

-Analyse de la situation de fidélisation de la clientèle et de développement de la clientèle

-Cadre opérationnel et la démarche mise en oeuvre

-Présentation des Appats de L'artois

-Analyse de la situation de fidélisation de la clientèle et de développement de la clientèle

-Cadre opérationnel et la démarche mise en oeuvre

- Présentation des Appats de l'Artois

- Analyse de la situation de fidélisation de la clientèle et de développemet de la clientèle

- Cadre opérationnel et la démarche mise en oeuvre

Les actions de FDRC au Appats de l'Artois

- Action promotionnelle

- Carte de fidélité

- Cadeaux/ Echantillons

- Réseaux sociaux

Les actions de FDRC auxquelles j'ai participé

- Réalisation d'une promotion sur des appats pour les carpes

La Carte de fidélité des Appats de l'Artois

Les détenteur de la carte de fidélité dispose d'une jauge de 400pts

1 article acheté = 20pts sur la carte

Une foie les 400pts dépaser le client dispose d'un bon de réduction de 20€

1- enquête de satisfaction

2- Démonstration d'un produit

- Présentation des Appats de l'Artois

- Analyse de la situation de fidélisation de la clientèle et de développement de la clientèle

- Cadre opérationnel et la démarche mise en oeuvre

- Bilan et résultats

-développer la relation client

-connaitre l'avis des clients.

Plan du magasin + implantation de l'animation

- Présentation des appats de l'Artois

- Analyse de la situation de fidélisation de la clientèle et de développement de la client

- Cadre opérationnel et la démarche mise en

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Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client Situation 2 Animation "Enquete de satisfaction" Comment fidéliser et développer la relation client -Présentation des Appats de L'artois -Analyse de la situation de fidélisation de la clientèle et de développement de la clientèle -Cadre opérationnel et la démarche mise en

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