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La web es un sistema de información que permite acceder a contenidos a través del internet. Es una serie de tecnologías que hacen posible la navegación y la interacción con diferentes tipos de información.

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Esta fue la primera etapa que representa las pagina web estáticas, se caracterizaba por no tener interacción con los usuarios y sólo el Webmaster (Administrador del Sitio Web) podía realizar las actualizaciones de los contenidos.

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La web 2.0 es un entorno de comunicación e interacción social, en su proceso de formación personal, profesional y académica. Estas herramientas facilitan la creación y publicación de contenidos en plataformas como: facebook, You Tube y wikipedia.

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Las actividades de los usuarios se analizan en detalle (conductas de comportamiento, historial de compras, frecuencia y tamaño de pedidos, gustos, preferencias, entre otros.). Son datos que quedan registrados al navegar a través de la web.

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Se caracteriza por el tratamiento de temas como la Web Semántica, Big Data, Inteligencia Artificial, e interacción humano – computador.

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Son las que incluyen el uso de la inteligencia artificial para personalizar, tiene un enfoque de accesibilidad y diseño reponsivo y su mayor preocupación es por la privacidad y seguridad de los datos personales o de cualquier información.